개인 균형성과표: 4가지 사용 사례

균형성과표는 인기 있는 전략 실행 프레임워크입니다. 이 글에서는 이 비즈니스 도구를 개인 차원에서 적용할 수 있는 가능성을 탐구해보겠습니다.

 

개인 균형성과표를 시작해야 하는 이유:

• 사례 1. BSC 개념 배우기
• 사례 2. 개인 목표 매핑
• 사례 3. 사업 확장을 위한 준비
• 사례 4. 개인 직원 실적표
• 소프트웨어 자동화 옵션

균형성과표에 대한 빠른 소개

K&N 균형성과표는 전략 실행 프레임워크입니다. 이는 전략, 비즈니스 목표, 조직을 공통의 사명과 비전에 맞추는 방법에 관한 것입니다. 핵심 성과 지표(KPI)는 목표를 보다 구체화하는 데 도움을 주지만, 그 자체가 주요 요소는 아닙니다.

균형성과표는 전략적 계획을 위한 비즈니스 프레임워크 중 하나입니다. 이는 장점과 단점이 있습니다. 균형성과표의 단점 중 하나는 용어 자체입니다.

사람들은 종종 균형성과표(Kaplan과 Norton 교수들이 소개한 전략 실행 프레임워크)를 KPI 실적표와 혼동합니다. 이 실적표에서는 지표가 네 가지 관점으로 그룹화됩니다(우리는 몇 가지 중요한 차이점을 논의했습니다). 이 기사에서는 K&N 균형성과표에 초점을 맞추겠습니다.

개인 수준에서의 전략적 계획

“전략적 계획”은 국제 조직의 세계에서 온 것처럼 들립니다. 합리적인 질문은 다음과 같습니다:

전략 실행 프레임워크가 개인 수준에서 어떻게 유용할 수 있을까요?

여기, 사람들이 개인 균형성과표를 시작하고자 하는 몇 가지 일반적인 사례가 있습니다:

• 사례 1. BSC 개념 학습. MBA 공부의 일환으로 균형성과표를 배워야 하거나, 비즈니스 도구로 추가하기 위해 스스로 학습하거나, 상사에게 홍보하거나, 단순히 순수한 호기심에서 배우고자 합니다.
• 사례 2. 개인 목표/전략 매핑. 균형성과표의 포괄적인 구현은 개인 사용에 너무 복잡하지만, 여전히 우리는 그것으로부터 많은 것을 배울 수 있습니다.
• 사례 3. 사업 확장을 위한 준비. 가정 기반의 사업이나 스타트업 회사를 생각해 보세요. 이러한 사업은 아직 공통 전략을 명확히 하고 공유하는 어려움을 겪지 않았지만, 이미 추적해야 할 많은 KPI가 있고 아마도 투자자에게 보여줄 전략도 가지고 있을 것입니다.
• 사례 4. 개인 직원 실적표. 균형성과표 또는 유사한 것을 전략 실행 프레임워크로 사용하는 대규모 조직에서 일하고 있으며, 지역 수준의 개인 실적표를 만드는 것이 도전 과제입니다.

사례 1. 개인 실적표가 균형성과표 개념을 배우는 데 도움을 줍니다

무언가를 배우는 가장 좋은 방법은 실제로 그것을 실행해보는 것입니다. 가상의 회사에 대한 가상의 전략을 구축하면서 균형성과표 프레임워크를 배울 수 있지만, 이 접근법은 인위적으로 느껴질 수 있습니다. 왜 개인 목표를 위해 시도해보지 않습니까?

이 경우 이점은 최종 목표에 있는 것이 아니라 (예를 들어, 전략 지도를 가지거나 KPI에 따라 분기별 보고서를 작성하는 것과 같은) 과정 자체에 있습니다.

개인 균형성과표를 어떻게 구축할까요? 고전적 균형성과표의 경우와 동일한 원칙을 따릅니다:

1. 학습 및 성장 관점에서 학습 및 “인프라” (예: 건강 및 교육) 목표를 맵핑합니다.
2. 내부 관점에서 생각하는 개선 사항을 맵핑합니다.
3. “고객” (당신의 사업의 고객, 상사, 동료)의 요구를 고객 관점에서 맵핑합니다.
4. 이해관계자 관점에서 이해관계자들(자신, 가족, 커뮤니티)에 대한 기대 결과를 맵핑합니다.
5. 목표에 대한 지표를 찾습니다.
6. 이니셔티브를 통해 보다 구체적인 행동 계획을 수립합니다.

확실히 직면하게 될 어려움 중 하나는 일부 이해관계자가 동시에 여러 관점에서 나타날 수 있다는 점입니다. 이를 어떻게 관리할까요? 비영리 및 대학교의 실적표 예제를 참조하여 몇 가지 아이디어를 얻으십시오.

아래에 단기 연습 형태로 프레임워크에 대한 몇 가지 아이디어를 제시했습니다.

연습 1. 선행 지표와 후행 지표 체험

무엇인가를 측정하는 것의 중요성에 대해 들어본 적이 있으시리라 확신합니다:

• 측정된 것은 실행된다

그리고

• 점수를 모르면 게임에서 이길 수 없다

덜 명확하지만 매우 강력한 아이디어는 측정이 문맥에 따라 달라진다는 것입니다. 비즈니스 세계에서는 이 아이디어가 선행 지표와 후행 지표로 설명됩니다.

다음은 수행할 연습입니다:

1. 개인적인 목표를 생각해보세요.
2. 이 목표의 결과를 수치화 (숫자 값 부여)할 수 있는 방법을 찾으세요. 이것이 단순한 후행 지표가 될 것입니다.
3. 이 목표를 달성하기 위해 필요한 노력을 수치화할 수 있는 방법을 찾으세요. 이것이 단순한 선행 지표가 될 것입니다.

대부분의 사람들이 무엇을 측정하나요?

• 상식적으로 우리는 특정 결과를 달성하기 위해 열심히 일한다는 것을 (선행 지표로 측정) 후행 지표로 측정된 결과를 달성하기 위해 두 가지 유형의 지표를 모두 측정해야 한다고 말합니다.
• 실제로, 특히 비즈니스 환경에서는 사람들이 후행 지표에 너무 집중하고 선행 지표를 잊어버리는 경향이 있습니다.

배울 수 있는 두 가지 중요한 교훈이 있습니다:

• 모든 개인 목표에 대해, 선행 지표와 후행 지표 (성공 요인 및 예상 결과)를 알고 있어야 합니다.
• 최고의 실천 방법은 두 가지 유형의 지표를 모두 염두에 두는 것입니다.

그리고, 덧붙이자면, 지표는 어떤 목표든 더 구체적으로 만드는 훌륭한 방법입니다.

연습 2. 논리의 힘 이해하기

논리는 목표의 배경이 되는 논리이며, 목표를 설정한 이유입니다.

많은 목표가 실패하는 이유는 필요한 도구와 방법이 아직 준비되지 않았기 때문입니다. 이 목표 뒤에 있는 깊은 이유를 생각하면 목표를 달성할 가능성이 크게 증가합니다. 실수의 대가가 적은 초기 단계에서 적절한 질문을 시작할 수 있습니다.

다음은 수행할 연습입니다:

1. 당신의 목표를 공식화하십시오:
   1. 이 목표를 당신의 실적표에 포함시킬 이유를 생각해 보십시오
   2. 이 목표가 다른 목표와 어떻게 연결되어 있는지 생각해 보십시오
   3. 대안에 대해 생각해 보십시오
   4. 가능한 위험과 대응 계획에 대해 생각해 보십시오

2. 목표의 설명에 당신의 발견을 공식화하십시오
3. 다음에 목표를 수정할 때 기록으로 돌아갈 계획을 세우십시오

연습 3. 전략 지도 이해하기

전략 지도에 시각적으로 제시된 전략이 100페이지 이상의 전략 계획보다 훨씬 더 효과적입니다.

이 경우, 연습은 전략 지도의 힘을 경험하는 것으로 구성됩니다:

1. 전략 지도를 작성하기 위한 8단계 가이드를 확인하십시오.
2. 무료 전략 마법사 도구를 사용하십시오. 여러 질문을 하고 전략 지도를 작성하는 데 도움을 줄 것입니다.

여러 번 시도해 보십시오. 소프트웨어가 묻는 질문들을 살펴보십시오. 이는 다음 전략 지도를 작성할 때 스스로에게 물어봐야 할 질문들입니다.

이 8단계를 숙달하고 마법사 도구가 유용하다고 느끼실 것이라 확신합니다!

Exercise 4. 전략적 프레임워크는 전략적 목표를 위한 것입니다

사람들은 종종 “전략적으로 생각해야 한다”고 말합니다. 정확히 무슨 뜻일까요? 대부분의 경우, 사람들은 문제를 조감하고 장기적인 결과를 이해하는 것을 의미한다고 생각합니다.

비즈니스 분야에서 전략적과 운영적의 차이는 명확하지 않습니다. 이전에는 모든 장기적인 이니셔티브가 전략적인 것이라고 말할 수 있었지만, 현재는 단기적인 행동이 중요한 전략적 영향을 미칠 수 있기 때문에 그렇지 않습니다.

여기 연습이 있습니다:

1. 전략적 목표 대 운영적 목표에 관한 기사에서 비교 표를 확인하십시오.
2. 전략적/운영적 기준에 따라 목표를 정렬해 보십시오.
3. 전략적/운영적 목표의 균형 잡힌 세트를 가지고 있습니까? 전략 실적표에 최소한 몇 가지 게임 체인저 목표가 있습니까? 누락된 것이 있습니까?

연습 5. 전략은 할 일 목록이 아닙니다

대부분의 초기 전략 지도 작성 시도는 과장된 할 일 목록처럼 보입니다. 교육 시스템은 우리가 일을 신중하게 계획하고, 실수를 피하고, 시험을 통과하도록 훈련합니다. 그러나 전략 실행에 있어 중요한 기술은 통제된 실험을 할 수 있는 능력입니다(예: 실수를 하고 그로부터 배우기).

전략은 고정된 계획이 아니며, 따라서 전략 지도는 할 일 목록이 되어서는 안 됩니다.

전략은 교육된 가설(비즈니스 목표)을 세우고 성과 지표를 사용하여 이를 확인하는 것입니다.

여기 여러분을 위한 연습이 있습니다. “통제된 실험” 사고방식으로 전략 지도를 수정해 보십시오:

• 잘 정의되지 않은 실험이 있습니까? 예를 들어, 검증할 수 있는 지표가 없는 목표가 있는 경우?
• 확인할 필요가 없는 명백한 실험이 있습니까? 예를 들어, 해야 할 일 목록으로 옮기거나 전략적 이니셔티브로 전환해야 하는 목표가 있는 경우?

Case 2. 개인 전략을 균형성과표와 연결하기

균형성과표 프레임워크의 전체 버전을 개인 전략 실적표에 구현하는 것은 의미가 없을 것이라고 생각합니다. 그래도 그 일부를 사용할 수 있습니다…

대부분 사용하지 않을 가능성이 높습니다:

• 전략 계단식 전개

아마도 다음을 사용할 것입니다:

• 비전, 미션, 가치 진술
• 전략적 테마
• 전략적 이니셔티브

마지막으로, 정말 유용하다고 느낄 것입니다:

• 몇 가지 잘 정의된 선행 및 후행 지표 (위의 설명 참조)
• 목표의 구체화에 대한 체계적인 접근 (위의 이성적 운동 참조)
• 전략에 대한 시각적 다이어그램으로서의 전략 지도
• 성취에 대한 정기적인 검토

개인 수준의 전략에 대한 균형성과표의 더 가벼운 대안을 찾고 있다면, OKR 프레임워크를 확인해 보십시오.

사례 3. 비즈니스 확장을 준비하기

그것은 흥미로운 사례입니다. 아마도 귀하의 스타트업은 대기업들이 직면한 문제에 직면하지 않았을 것입니다:

• 일관된 지침이 필요한 팀과 사업 부서가 없습니다.
• 수백 개의 성과 지표가 포함된 복잡한 전략이 없습니다.
• 예산과 일정이 포함된 많은 이니셔티브를 계획하지 않습니다.

귀하의 스타트업은 작지만 이미 다음과 같은 점을 발견했습니다:

• 추적하고 싶은 흥미로운 지표가 많습니다.
• 전략의 “왜”와 “어떻게”를 팀과 공유해야 할 필요가 많습니다.
• 오늘날 사물을 관리하는 방법을 찾았지만, 내일은 이것이 문화적 문제가 될 수 있음을 이해합니다.

이 경우 제 추천은 전략 논의를 일찍 조직하는 것입니다. 다시 말하지만, 모든 프로세스를 형식화하거나 모든 통제 지점에 KPI를 할당하는 것이 아닙니다 (귀하의 지표가 창출하는 가치와 연결되어 있다면 나쁜 생각은 아닙니다). 미래의 전략 논의와 성과 측정 문화의 씨앗을 심는 것이 아이디어입니다.

사례 4. 기업 전략 프레임워크의 일부로서의 개인 직원 실적표

이 경우, 귀하의 선택은 조직 내 전략 설명 및 토론 전통, 현재 사용 중인 GRC 및/또는 전략 실행 프레임워크에 의해 결정됩니다. 귀하의 조직이 전략적 계층화 측면에서 어디에 있는지를 이해하려면 이 기사를 확인하십시오.

이상적으로, 다음을 갖추어야 합니다:

• 기여할 수 있는 상위 목표에 대한 접근 권한 (상사가 이를 원하지 않을 경우 이 기사를 참조하십시오).
• 관리자로부터 피드백을 받고, 도전 과제를 해결할 더 나은 방법을 관리자에게 알릴 수 있는 양방향 커뮤니케이션 채널.
• 조직의 우선순위를 이해할 수 있도록 전략의 큰 그림에 대한 접근 권한.

이 경우, SWOT, PESTEL, OKR 등 다른 전략 계획 도구와 균형성과표 프레임워크가 어떻게 비교되는지에 대한 일반적인 이해를 갖는 것이 좋습니다.

개인 실적표를 위한 소프트웨어 자동화

전략적 계획을 이제 막 시작했으며 전문 도구에 대한 필요성이나 예산이 없다고 가정합니다. 이 경우에 대한 저의 추천 사항은 다음과 같습니다.

• 균형성과표 개념을 배우고 싶으시다면 – 전략 마법사를 사용하고 BSC Designer 온라인 무료 플랜에 가입하세요
• KPI 실적표의 프로토타입을 만들고 있다면 – Excel을 사용하세요 (여기에서 몇 가지 비디오 강좌를 찾을 수 있습니다) 또는 Windows용 무료 BSC Designer Light를 사용하세요
• 균형성과표 개념을 시도하고 언젠가 확장할 계획이라면 – BSC Designer 온라인 무료 플랜으로 시작하세요

경우 4 (직원 실적표 작업 중)에서는 조직에서 사용되는 소프트웨어에 따라 선택이 많이 달라집니다. 대부분의 경우 Excel 스프레드시트를 사용하여 데이터를 가져오고 내보낼 수 있습니다.

세션: 'BSC Designer에 의한 균형성과표 소개'은(는) BSC Designer의 지속적인 학습 프로그램의 일환으로, 온라인 및 현장 워크숍으로 제공됩니다. 자세히 알아보기....

개인 생산성에서의 사용 사례

BSC Designer 플랫폼과 균형성과표 프레임워크가 개인 생산성을 어떻게 향상시키는지 알아보세요.

더 많은 사례가 있습니까?

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