전략적 계획을 위한 OKR 프레임워크: 완벽한 가이드

가벼운 목표 설정 도구로 이상화된 OKR 프레임워크는 가장 야심 찬 목표를 추적하기 위한 도구로서 일반적인 전략 계획 도구로 자리잡고 있습니다.

BSC Designer에 의한 세 가지 목표가 포함된 OKR 지도 예시입니다. 목표 2는 하위 목표를 포함합니다. 출처: OKRs - Example.

Content:

• 전략 계획에서 OKR의 역할
• OKR – 모범 사례
• OKR의 구현

전략적 계획 수립에서 OKR의 역할

초기에 OKR은 다소 모호한 분해 기준에 중점을 둔 목표 설정 프레임워크였으며, 몇 가지 구체적인 핵심 결과로 뒷받침되는 야심 찬/영감을 주는 목표로 구성되었습니다. 오늘날 그 단순함으로 인해 조직들은 이를 전반적인 전략 계획과 실행에 도입하여 균형성과표 및 호신 간리와 경쟁을 벌이게 되었습니다¹.

우리의 전략적 계획 수립 프레임워크를 위한 생태계 다이어그램에서, OKR을 균형성과표 및 호신 간리와 나란히 전략 실행 부문에 배치했습니다. 분해 방법과 관련하여, 주로 목표와 핵심 결과를 연결하고 다양한 수준의 OKR을 연결하는 인과 관계 논리에 중점을 두고 있습니다.

OKR에서는 전략 설명과 실행을 위한 필수 구성 요소를 찾을 수 있습니다:

• 목표의 정의
• 핵심 결과를 통한 목표의 정량화
• 목표에 대한 위험과 행동 계획 정의
• 목표와 기능적 전략 간의 정렬

OKR을 전략 정의 도구와 통합하고 아마도 내부적 리브랜딩을 통해, 이 프레임워크는 주요 전략 계획 솔루션으로 쉽게 적응할 수 있습니다.

OKR – 모범 사례

OKR의 실질적인 구현을 위한 몇 가지 모범 사례를 살펴보겠습니다:

• 결과를 추적하되, 단순한 산출물에 그치지 마세요.² 활동의 즉각적인 결과를 넘어서 성과에 영향을 미치는 결과에 도달하세요.
• 특히 작은 회사의 경우, 개인 OKR을 생략하세요.³ OKR은 해야 할 일 목록을 만드는 것이 아니라, 고차원의 선택에 초점을 맞추기 위해 마련된 것입니다.
• 보상 시스템을 OKR과 연결하지 마세요. 직원들은 시스템을 이용할 방법을 찾을 것입니다. 대신, 금전적 보상을 내적 보상으로 대체하여 OKR을 자기 평가에 활용하세요.⁴
• 핵심 결과에 대한 성공률을 70%로 목표하세요.⁵ 이 기준은 목표가 충분히 야심차게 설정되었음을 보장합니다.
• OKR은 조직 내에서 공개되어야 합니다.⁶ 한 팀의 목표가 다른 팀의 목표와 일치하는 교차 기능 OKR을 장려하세요.
• OKR 시스템은 시간 제한이 있습니다 (일반적으로 분기별로 보고됨) 주간 체크인을 포함합니다.⁷ 분기별 계획 기간은 OKR을 더 민첩하게 유지하고 연간 전략 계획과 차별화합니다.

OKR의 소프트웨어 구현

아래에서 BSC Designer 소프트웨어를 사용하여 OKR을 자동화하는 실용적인 조언을 공유하겠습니다.

우리는 다음에 대해 이야기할 것입니다:

• OKR을 위한 작업 공간 준비
• 목표와 핵심 결과 설정
• 다른 전략 및 기능 실적표와의 정렬 및 OKR의 계층화
• OKR의 정기적인 체크인 및 최종 검토 자동화

OKR 작업공간 준비하기

구체적인 OKR을 설정하기 전에, 작업공간을 준비합시다.

팀원 온보딩

메뉴 > 사용자 섹션을 통해 팀의 구성원을 BSC Designer에 사용자로 추가하고 팀으로 조직하십시오.

사용자 또는 팀을 OKR의 책임자로 할당하십시오. 책임자는 체크인 및 OKR에 관한 기타 관련 알림에 대한 리마인더를 받게 됩니다.

Assign owners to the Objectives of OKRs. 출처: OKR Template.

조직 내 OKR 투명성

조직 전반에 걸쳐 팀과 개인 OKR을 가시화하는 것은 OKR의 모범 사례 중 하나입니다. BSC Designer에서 공유 기능을 사용하여 OKR에 적절한 접근 권한을 부여하세요.

일반적인 설정은 다음과 같습니다:

• 모든 사용자 팀이 모든 OKR에 대한 읽기 권한을 가집니다
• 책임자는 자신의 OKR에 대한 수정 권한을 가집니다

OKR을 기본 템플릿으로 만들기

OKR이 귀하의 조직에서 주요 전략 계획 도구라면, 모든 새로운 실적표에 대해 기본 템플릿으로 설정할 수 있습니다.

• 모든 새로운 OKR에 템플릿으로 사용할 OKR 실적표를 만들고 엽니다
• 도구 > 템플릿으로 저장을 선택합니다
• 메뉴 > 설정 > 워크플로우 탭으로 이동합니다
• 실적표 템플릿에서 필요한 템플릿을 새로운 실적표의 기본 템플릿으로 설정합니다

OKR 종료 계획

분기 말에는 OKR이 이니셔티브, 근거 및 핵심 성과의 실적 데이터 형태로 귀중한 정보를 축적할 것입니다.

OKR을 다시 작성할 때, 현재 버전의 복사본을 만드세요 (내 실적표 > 관리 > 복사) 이를 향후 분석의 참고 자료로 사용하기 위해.

BSC Designer에서 목표 및 핵심 결과 설정하기

아래에서는 BSC Designer에서 OKR을 설정하는 단계를 논의합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

• OKR 템플릿 사용하기
• 목표 설정하기
• 핵심 결과 설정하기
• 이니셔티브 및 위험 추가하기
• 성과 계산 사용자 정의하기

템플릿에서 OKR 생성하기

사용할 준비가 된 OKR 템플릿은 초기 설정을 용이하게 할 것입니다:

• 내 실적표 섹션으로 이동합니다
• 새로 만들기 > 새 실적표 > 더 많은 템플릿…을 선택합니다
• 비즈니스 프레임워크 그룹에서 OKR을 선택합니다

BSC Designer에서의 OKRs 맵입니다. 출처: OKR Template.

목표 생성

OKR 템플릿에는 이미 일부 템플릿 목표가 있습니다. 새로 추가해야 하는 경우:

• 새 목표의 상위 항목(루트 요소 또는 다른 목표)을 선택하십시오.
• 도구 모음에서 추가 버튼을 클릭하십시오.

목표의 속성을 수정하려면:

• 목표의 이름을 변경하려면 일반 탭으로 전환하십시오.
• 목표의 설명을 지정하십시오.
• 계정 사용자 중 한 명을 책임자로 지정하려면 책임자 필드를 사용하십시오.
• 목표 이름 옆의 아이콘을 클릭하여 변경하십시오.

Use General tab to adjust the properties of objective. 출처: OKR Template.

핵심 결과 생성

OKR 템플릿에는 목표와 일치하는 몇 가지 핵심 결과가 있습니다. 새로운 핵심 결과를 추가해야 하는 경우:

• 목표를 선택하십시오
• 도구 모음에서 추가 버튼을 클릭하십시오

핵심 결과의 속성을 사용자 정의하려면:

• 핵심 결과의 이름과 설명을 정의하기 위해 일반 탭으로 전환하십시오
• 현재 상태와 목표 상태를 설정하여 핵심 결과를 수량화하기 위해 데이터 탭으로 전환하십시오
• 핵심 결과의 유형을 정의하기 위해 컨텍스트 탭으로 전환하십시오

Set current state and target state for the Key Result on the Data tab. 출처: OKR Template.

OKR의 모범 사례 중 하나는 선행 및 후행 핵심 결과를 결합하는 것입니다:

• 결과와 관련된 결과에는 후행 유형을 사용해야 합니다
• 활동의 수량화에는 선행 유형을 사용해야 합니다

이니셔티브 생성

OKR 템플릿에는 목표에 맞춰진 다양한 유형의 이니셔티브가 있습니다. 당신은 근거, 위험, 성공 요인, 기대 결과, 실행 계획을 찾을 수 있습니다.

목표 옆의 이니셔티브 버튼을 클릭하여 근거, 가설, 성공 요인 또는 실행 계획을 추가합니다. 출처: OKR Template.

목표에 새로운 이니셔티브를 추가하려면:

• 목표를 선택하십시오
• 목표 옆의 이니셔티브 버튼을 클릭하십시오
• 필요한 경우 이니셔티브의 유형을 변경하십시오

목표의 성과 계산

기본적으로 목표의 성과는 주요 결과의 성과의 가중 평균으로 계산됩니다.

성과 계산을 사용자 정의하려면:

• 목표를 선택합니다
• 목표의 성과가 어떻게 계산되어야 하는지 지정하기 위해 성과 탭으로 전환합니다

주요 결과의 가중치를 변경하려면:

• 주요 결과를 선택합니다
• 성과 탭으로 전환합니다
• 목표의 전체 성과 점수에서 관련 가중치를 변경합니다

핵심 결과의 성과 계산

핵심 결과를 비교 가능하게 만들기 위해, BSC Designer는 정규화된 성과를 계산합니다. 핵심 결과의 현재 상태와 측정 척도(기준선… 목표)를 사용하여 그 성과를 계산합니다.

핵심 결과의 성과 함수 사용자 지정 방법:

• 핵심 결과 선택
• 성과 탭으로 전환
• 최적화 섹션에서 공식을 변경

핵심 결과의 성과 함수 사용자 지정. 출처: OKR Template.

예를 들어, “적을수록 좋음”의 경우 “최소화”를 사용하거나, 보다 구체적인 요구 사항에 따라 공식을 사용자 지정하십시오.

OKR의 계층 구조화 및 기능 실적표와의 정렬

OKR은 계층 구조로 그룹화될 수 있습니다. 이러한 연결이 BSC Designer로 어떻게 자동화되는지 논의해봅시다.

하위 목표

목표를 생성할 때, 다른 목표가 될 수 있는 상위 항목을 선택합니다. 이 경우, 소프트웨어는 하위 목표를 생성합니다.

• 다른 목표에 연결해야 하는 기존 목표가 있는 경우, 목표를 다른 목표로 (드래그 앤 드롭) 이동하십시오.

두 경우 모두, 소프트웨어는 하위 목표의 결과를 상위 목표의 핵심 결과로 자동으로 간주합니다.

교차 링크

이 경우, 우리는 목표의 다른 가지를 다룹니다. 한 가지의 목표는 다른 가지의 목표에 핵심 결과로 기여해야 합니다.

이렇게 목표를 연결하려면:

• 핵심 결과의 역할을 할 목표를 선택하십시오
• 도구 > 지표 복사를 선택하십시오
• 핵심 결과를 수용할 목표를 선택하십시오
• 도구 > 지표 붙여넣기를 선택하십시오
• 질문이 있을 때, 링크 항목 버튼을 클릭하십시오

교차 실적표 링크

이전 교차 링크 사례와 유사하지만, 다른 목표의 핵심 결과가 되어야 할 목표가 다른 실적표에 위치해 있습니다.

핵심 결과와 목표를 연결하는 단계는 다음과 유사합니다:

• 핵심 결과의 역할을 할 목표가 있는 실적표를 열고 목표를 선택합니다
• 도구 > 지표 복사를 클릭합니다
• 핵심 결과를 수용할 목표가 있는 실적표를 엽니다
• 도구 > 지표 붙여넣기를 클릭합니다
• 질문을 받을 때, 링크 항목 버튼을 클릭합니다

동일한 논리를 따르면, OKR 기반 실적표를 균형성과표에서 전략 및 기능적 실적표와 연결할 수 있습니다.

체크인 및 OKR 검토

OKR을 주간 단위로 사용하여 최우선 목표에 집중하십시오. BSC Designer에는 이를 도와줄 몇 가지 자동화 기능이 있습니다.

체크인 빈도 자동화

검토 빈도는 핵심 결과에 사용되는 업데이트 간격을 통해 자동화됩니다.

• OKR의 책임자는 핵심 결과에 대한 다가오는 체크인(업데이트)에 대한 자동 알림을 받게 됩니다.

OKR 템플릿에서 핵심 결과의 기본 업데이트 간격은 “매월”로 설정되어 있습니다 (도구 > 옵션 > 기본 업데이트 간격 참조). 필요에 따라 특정 핵심 결과에 대해 값 편집기를 통해 사용자 지정할 수 있습니다.

값 편집기를 통해 체크인 간격 사용자 지정. 출처: OKR Template.

핵심 결과에 점수 할당하기

핵심 결과에 점수를 할당하려면:

• 내부 달력에서 적절한 날짜(분기)를 선택합니다
• 핵심 결과를 선택합니다
• 데이터 탭으로 전환합니다
• 현재 점수를 값 필드에 입력합니다

값 편집기를 사용하여 현재 점수를 확인하고, 변경된 사항에 대한 감사 추적을 참고하십시오.

결과에 대한 논평

일부 OKR이 예상대로 개선되지 않는 이유는 무엇입니까? 다음 기간을 위해 무엇을 더 잘할 수 있을까요?

핵심 결과 현재 상태 옆의 댓글 버튼 출처: OKR Template.

BSC Designer에서 (핵심 결과의 점수 옆에 있는) 댓글 아이콘을 클릭하여 현재 성과와 다음 OKR 주기에 대한 통찰력을 기록하십시오.

OKR에 대한 직접 링크

전략 논의 중 특정 목표, 핵심 결과, 또는 이니셔티브를 참조해야 할 수 있습니다. 이러한 항목에 대해 사용 가능한 링크 도구를 사용하여 직접 링크를 만드십시오.

목표를 지도에 시각화하기

BSC Designer는 전략 지도에서 OKR을 자동으로 시각화합니다.

• 목표는 관점 내에서 사각형으로 시각화됩니다
• 핵심 결과는 회색(후행 성과)과 녹색(선행 활동) 선으로 시각화됩니다
• 이니셔티브는 해당 이니셔티브 아이콘으로 시각화됩니다

BSC Designer에 의한 OKR 지도의 예시입니다. 출처: OKRs - Example.

기본적으로 BSC Designer는 지도에서 모든 목표를 시각화합니다. 세부 정보 수준을 제한하려면:

• 전략 지도에서 목표를 선택하십시오
• 접기 / 펼치기 버튼(+, – 기호가 있는 파란색 버튼)을 사용하십시오

선택한 OKR을 지도에서 시각화하지 않으려면:

• KPI 탭으로 전환하십시오
• 목표를 선택하십시오
• 컨텍스트 탭으로 전환하십시오
• 전략 지도에 표시 설정을 사용하십시오

대시보드에서 핵심 결과와 이니셔티브 시각화하기

OKR 템플릿의 기본 대시보드는 OKR에서 사용 가능한 모든 이니셔티브를 나열합니다.

• 시작일과 종료일이 있는 이니셔티브를 시각화하기 위해 간트 차트를 추가하세요
• 핵심 결과에 관련된 다이어그램을 추가하세요

대시보드가 핵심 결과와 이니셔티브를 시각화합니다. 출처: OKRs - Example.

예약된 보고서

시스템이 주요 이해관계자에게 최신 OKR 상태, 현재 전략 지도의 덤프 및 대시보드를 포함한 PDF 파일로 주간/월간 보고서를 보낼 수 있도록 예약하십시오.

세션: 'OKRs for Goal Setting by BSC Designer'은(는) BSC Designer의 지속적인 학습 프로그램의 일환으로, 온라인 및 현장 워크숍으로 제공됩니다. 자세히 알아보기....

결론

애자일 OKR 프레임워크는 높은 변동성과 복잡성으로 정의된 비즈니스 환경에 완벽하게 적응합니다.

적절하게 정의되고 자동화된 OKR을 통해 조직은 우선순위에 집중하고 실수를 통해 빠르게 배울 수 있습니다.

OKR 구현의 핵심 단계는 다음과 같습니다:

• 작업 공간 준비
• OKR 설정
• 계층화
• 체크인 및 검토 자동화