가장 야심찬 목표를 추적하기 위한 경량 목표 설정 도구로 이상화된 OKR 프레임워크는 범용 전략 계획 도구로 자리 잡아가고 있습니다.
OKRs - 예시. Content:
전략 기획에서 OKR의 역할
초기에 OKR은 다소 모호한 분해 기준, 즉 몇 가지 구체적인 핵심 결과로 뒷받침되는 야심차고/영감을 주는 목표에 초점을 둔 목표 설정 프레임워크였습니다. 오늘날에는 그 단순성으로 인해 조직1이 전반적인 전략 기획과 실행을 위해 이를 도입하게 되었고, 그 결과 균형성과표와 호신 칸리와 경쟁하는 구도가 형성되었습니다.
그렇지만 실무적인 질문은 전략 실행에서 각각이 어떤 역할을 해야 하는가입니다.
전략 기획 프레임워크를 위한 생태계 다이어그램에서 우리는 OKR을 균형성과표 및 호신 칸리와 함께 전략 실행 구간에 배치했습니다. 분해 방법과 관련해서는, 목표를 핵심 결과와 연결하고 서로 다른 수준의 OKR을 연계하는 것과 같은 인과관계 논리에 주로 초점을 맞춥니다.
OKR에서는 전략을 설명하고 실행하는 데 필요한 구성 요소를 확인할 수 있습니다:
- 목표의 정의
- 핵심 결과를 통한 목표의 정량화
- 목표에 대한 위험 및 실행 계획 정의
- 목표와 기능별 전략 간의 정렬
OKR을 전략 정의 도구와 통합하고, 필요하다면 내부적인 리브랜딩을 일부 더하면, 이 프레임워크는 주요 전략 기획 솔루션으로 사용하도록 쉽게 적용할 수 있습니다.
OKR – 모범 사례
OKR을 실질적으로 구현하기 위한 몇 가지 모범 사례를 개괄하는 것부터 시작하겠습니다:
- 산출물이 아니라 성과를 추적하십시오.2 활동의 즉각적인 결과를 넘어, 성과에 영향을 미치는 결과에 도달하도록 하십시오.
- 개인 OKR은 생략하십시오, 특히 소규모 기업의 경우..3 OKR은 할 일 목록을 만들기 위한 것이 아니라, 높은 수준의 선택에 집중하기 위한 것입니다.
- 보상 체계를 OKR과 연결하지 마십시오. 직원들은 시스템을 악용할 방법을 찾아낼 것입니다. 대신 OKR을 자기 평가에 활용하고, 금전적 보상을 내재적 보상으로 대체하십시오.4
- 핵심 결과의 성공률 목표를 70%로 설정하십시오.5 이 기준은 목표가 충분히 야심찼음을 보장합니다.
- OKR은 조직 내에서 공개되어야 합니다.6 한 팀의 목표가 다른 팀의 목표와 정렬되도록, 교차 기능적 OKR을 장려하십시오.
- OKR 시스템은 기간이 정해져 있으며 (일반적으로 분기별로 보고) 주간 점검을 포함합니다.7 분기별 계획 기간은 OKR을 더 민첩하게 유지하는 데 도움이 되며, 연간 전략 계획과 구별되게 합니다.
OKR의 소프트웨어 구현
아래에서 BSC Designer 소프트웨어를 사용하여 OKR을 자동화하는 실용적인 조언을 공유하겠습니다.
우리는 다음에 대해 이야기할 것입니다:
- OKR을 위한 작업 공간 준비
- 목표와 핵심 결과 설정
- 다른 전략 및 기능 실적표와의 정렬 및 OKR의 계층화
- OKR의 정기적인 체크인 및 최종 검토 자동화
OKR 작업공간 준비하기
구체적인 OKR을 설정하기 전에, 작업공간을 준비합시다.
팀 구성원 온보딩
메뉴 > 사용자 섹션을 통해 팀 구성원을 사용자로 BSC Designer에 추가하고, 팀으로 구성하십시오.
사용자 또는 팀을 OKR의 책임자로 지정하십시오. 책임자는 체크인에 대한 알림과 OKR과 관련된 기타 알림을 받게 됩니다.
OKR 템플릿. 조직 내 OKR 투명성
OKR 모범 사례 중 하나는 팀 및 개인 OKR을 조직 전반에 걸쳐 가시적으로 공개하는 것입니다. BSC Designer에서는 공유 기능을 사용하여 OKR에 적절한 실행 권한을 부여하십시오.
일반적인 설정은 다음과 같습니다:
- 모든 사용자 팀은 모든 OKR에 대해 읽기 권한을 가집니다
- 소유자는 자신의 OKR에 대해 수정 권한을 가집니다
OKR을 기본 템플릿으로 만들기
OKR이 귀하의 조직에서 주요 전략 계획 도구라면, 모든 새로운 실적표에 대해 기본 템플릿으로 설정할 수 있습니다.
- 모든 새로운 OKR에 템플릿으로 사용할 OKR 실적표를 만들고 엽니다
- 도구 > 템플릿으로 저장을 선택합니다
- 메뉴 > 설정 > 워크플로우 탭으로 이동합니다
- 실적표 템플릿에서 필요한 템플릿을 새로운 실적표의 기본 템플릿으로 설정합니다
OKR 종료 계획
분기 말에는 OKR이 이니셔티브, 근거 및 핵심 성과의 실적 데이터 형태로 귀중한 정보를 축적할 것입니다.
OKR을 다시 작성할 때, 현재 버전의 복사본을 만드세요 (내 실적표 > 관리 > 복사) 이를 향후 분석의 참고 자료로 사용하기 위해.
BSC Designer에서 목표 및 핵심 결과 설정하기
아래에서는 BSC Designer에서 OKR을 설정하는 단계를 논의합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:
- OKR 템플릿 사용하기
- 목표 설정하기
- 핵심 결과 설정하기
- 이니셔티브 및 위험 추가하기
- 성과 계산 사용자 정의하기
템플릿에서 OKR 생성
바로 사용할 수 있는 OKR 템플릿은 초기 설정을 용이하게 합니다:
- 내 평가표 섹션으로 이동
- 새로 만들기 > 새 성과카드 > 추가 템플릿…을 선택
- 비즈니스 프레임워크 그룹에서 OKR을 선택
OKR 템플릿. 목표를 생성하십시오
OKR 템플릿에는 이미 일부 템플릿 목표가 있습니다. 새 목표를 추가해야 하는 경우:
- 새 목표의 상위 아이템(루트 요소 또는 다른 목표)을 선택하십시오
- 도구 모음에서 추가 버튼을 클릭하십시오
목표의 속성을 수정하려면:
- 일반 탭으로 전환하여 목표의 이름을 변경하십시오
- 목표의 설명을 지정하십시오
- 소유자 필드를 사용하여 계정의 사용자 중 한 명을 소유자로 지정하십시오
- 목표 이름 옆의 아이콘을 클릭하여 변경하십시오
OKR 템플릿. 핵심 결과 생성
OKR 템플릿에는 목표에 정렬된 일부 핵심 결과가 있습니다. 새 핵심 결과를 추가해야 하는 경우:
- 목표를 선택합니다
- 도구 모음에서 추가 버튼을 클릭합니다
핵심 결과의 속성을 사용자 정의하려면:
- 일반 탭으로 전환하여 핵심 결과의 이름과 설명을 정의합니다
- 데이터 탭으로 전환하여 현재 상태와 원하는 목표 상태를 설정함으로써 핵심 결과를 정량화합니다
- 내용 탭으로 전환하여 핵심 결과의 형식을 정의합니다
OKR 템플릿. OKR의 모범 사례 중 하나는 선행 지표와 후행 지표 핵심 결과를 결합하는 것입니다:
- 보온 형식은 성과와 관련된 결과에 사용해야 합니다
- 선행 형식은 활동의 정량화에 사용해야 합니다
발의 생성
OKR 템플릿에는 목표에 정렬된 다양한 유형의 발의가 포함되어 있습니다. 근거, 위험, 성공 요인, 기대 결과 및 실행 계획을 확인할 수 있습니다.
OKR 템플릿. 목표에 새 발의를 추가하려면:
- 목표를 선택하십시오
- 목표 옆의 발의 버튼을 클릭하십시오
- 필요한 경우 발의의 형식을 변경하십시오
목표의 성과 계산
기본적으로 목표의 성과는 핵심 결과의 성과의 가중 평균으로 계산됩니다.
성과 계산을 사용자 정의하려면:
- 목표를 선택하십시오
- 목표의 성과가 어떻게 계산되어야 하는지를 지정하기 위해 성과 탭으로 전환하십시오
핵심 결과의 가중치를 변경하려면:
- 핵심 결과를 선택하십시오
- 성과 탭으로 전환하십시오
- 목표의 전체 성과 점수에서 관련 가중치를 변경하십시오
핵심 결과의 성과 계산
핵심 결과를 비교 가능하게 하기 위해 BSC Designer는 정규화된 성과를 계산합니다. 현재 핵심 결과의 상태와 측정 척도(기준선… 목표)를 사용하여 성과를 계산합니다.
핵심 결과의 성과 함수를 사용자 정의하려면:
- 핵심 결과를 선택합니다
- 성능 탭으로 전환합니다
- 최적화 섹션에서 수식을 변경합니다
OKR 템플릿. 예를 들어, “적을수록 좋음”의 경우에는 “최소화”를 사용하거나, 보다 구체적인 요구사항에 맞게 수식을 사용자 정의할 수 있습니다.
OKR의 계층 구조화 및 기능 실적표와의 정렬
OKR은 계층 구조로 그룹화될 수 있습니다. 이러한 연결이 BSC Designer로 어떻게 자동화되는지 논의해봅시다.
하위 목표
목표를 생성할 때, 다른 목표가 될 수 있는 상위 항목을 선택합니다. 이 경우, 소프트웨어는 하위 목표를 생성합니다.
- 다른 목표와 연결해야 하는 기존 목표가 있는 경우, 목표를 다른 목표로 이동(드래그 앤드 드롭)합니다.
두 경우 모두 소프트웨어는 하위 목표의 결과를 상위 목표의 핵심 결과로 자동으로 간주합니다.
교차 연결
이 경우, 우리는 목표의 다른 분기들과 다룹니다. 한 분기의 목표는 다른 분기의 목표에 주요 결과로 기여해야 합니다.
목표를 이렇게 연결하려면:
- 주요 결과의 역할을 할 목표를 선택합니다
- 도구 > 지표 복사를 선택합니다
- 주요 결과를 수용할 목표를 선택합니다
- 도구 > 지표 붙여넣기를 선택합니다
- 요청이 있을 때, 항목 연결 버튼을 클릭합니다
실적표 간 링크
이전 교차 링크 경우와 유사하지만, 다른 목표의 핵심 결과가 되어야 하는 목표가 다른 실적표에 위치해 있습니다.
핵심 결과와 목표를 연결하는 단계는 다음과 같습니다:
- 핵심 결과 역할을 할 목표가 있는 실적표를 열고 목표를 선택합니다
- 도구 > 지표 복사를 클릭합니다
- 핵심 결과를 수용할 목표가 있는 실적표를 엽니다
- 도구 > 지표 붙여넣기를 클릭합니다
- 질문을 받으면, 링크 항목 버튼을 클릭합니다
같은 논리를 따르면, OKR 기반 실적표를 균형성과표의 전략 및 기능적 실적표와 연결할 수 있습니다.
체크인 및 OKR 검토
OKR을 주간 단위로 사용하여 최우선 목표에 집중하십시오. BSC Designer에는 이를 도와줄 몇 가지 자동화 기능이 있습니다.
체크인 빈도 자동화
검토 빈도는 핵심 결과에 사용되는 업데이트 간격을 통해 자동화됩니다.
- OKR의 책임자는 핵심 결과에 대한 예정된 체크인(업데이트)에 대해 자동 알림을 받게 됩니다.
OKR 템플릿에서는 핵심 결과의 기본 업데이트 간격이 “매월”로 설정되어 있습니다(도구 > 옵션 > 기본 업데이트 간격 참조). 필요한 경우, 특정 핵심 결과에 대해 값 편집기를 통해 이를 사용자 정의할 수 있습니다.
OKR 템플릿. 핵심 결과에 점수 할당하기
핵심 결과에 점수를 할당하려면:
- 내부 캘린더에서 적절한 날짜(분기)를 선택합니다
- 핵심 결과를 선택합니다
- 데이터 탭으로 전환합니다
- 현재 점수를 값 필드에 입력합니다
값 편집기를 사용하여 현재 점수를 확인하고, 변경된 사항에 대한 감사 추적을 참조하세요.
결과에 댓글 달기
왜 일부 OKR은 예상대로 개선되지 않을까요? 다음 기간에는 무엇을 더 잘할 수 있을까요?
OKR 템플릿. BSC Designer에서 댓글 아이콘(핵심 결과 점수 옆)을 클릭하여 현재 성과에 대한 생각과 다음 OKR 주기를 위한 인사이트를 작성하세요.
OKR에 대한 직접 링크
전략 논의 중 특정 목표, 핵심 결과, 또는 이니셔티브를 참조해야 할 수 있습니다. 이러한 항목에 대해 사용 가능한 링크 도구를 사용하여 직접 링크를 만드십시오.
맵에서 목표 시각화하기
BSC Designer는 전략 맵에서 OKR을 자동으로 시각화합니다.
- 목표는 관점 내에서 사각형으로 시각화됩니다
- 핵심 결과는 회색(후행 결과) 및 녹색(선행 활동) 선으로 시각화됩니다
- 발의는 해당 이니셔티브 아이콘으로 시각화됩니다
OKRs - 예시. 기본적으로 BSC Designer는 맵에서 모든 목표를 시각화합니다. 상세 수준을 제한하려면:
- 전략 맵에서 목표를 선택하십시오
- 접기 / 펼치기 버튼(+ 및 – 기호가 있는 파란색 버튼)을 사용하십시오
맵에서 선택한 OKR의 시각화를 중지하려면:
- 핵심성과지표들 탭으로 전환하십시오
- 목표를 선택하십시오
- 내용 탭으로 전환하십시오
- 전략 맵에 표시 설정을 사용하십시오
대시보드에서 핵심 결과 및 발의를 시각화하기
OKR 템플릿의 기본 대시보드는 OKR에서 사용 가능한 모든 발의를 나열합니다.
- 시작 및 종료 날짜가 있는 발의를 시각화하기 위해 간트 차트를 추가하십시오
- 핵심 결과에 대한 관련 다이어그램을 추가하십시오
OKRs - 예시. 예정된 보고서
시스템이 주요 이해관계자에게 최신 OKR 상태, 현재 전략 맵의 덤프 및 대시보드가 포함된 PDF 파일로 주간/월간 보고서를 보낼 수 있도록 예약하십시오.
결론
민첩한 OKR 프레임워크는 높은 변동성과 복잡성으로 정의된 비즈니스 환경에 완벽하게 적응합니다.
적절하게 정의되고 자동화된 OKR을 통해 조직은 우선순위에 집중하고 실수로부터 빠르게 배울 수 있습니다.
OKR 구현의 주요 단계는 다음과 같습니다:
- 성공과 실패, 그리고 그 사이의 순간들에 관한 이야기, What Matters, 2023년 10월 26일 접속. ↩
- Five Mantras for the OKRs Coach, Ben Lamorte, 2020, OKRs.com ↩
- Rick Klau, Google: OKRs (Objectives and Key Results), https://www.youtube.com/watch?v=6iFPyyXlQSw ↩
- The Four Intrinsic Rewards that Drive Employee Engagement, Kenneth Thomas, 2009 ↩
- Measure What Matters: How Google, Bono, and the Gates Foundation Rock the World with OKRs, John Doerr, 2018, Penguin Publishing Group. ↩
- Transparency: How OKRs Can Restore Public Trust, 2019, What Matters ↩
- How VC John Doerr Sets (and Achieves) Goals, Daniel McGinn, 2018, HBR ↩
Alexis Savkin은 전략 아키텍트이자 BSC Designer의 설립자이며, 균형성과표를 핵심으로 하는 전략 실행 소프트웨어 플랫폼을 제공합니다. 그는 조직이 전략을 측정 가능한 목표, KPI, 그리고 이니셔티브로 전환하도록 지원합니다. Alexis는 전략 실행 캔버스의 창작자이며, 전략 및 성과 측정에 관한 100개 이상의 글을 집필한 저자이고, 정기 연사이기도 합니다.