OGSM 프레임워크: 전략적 계획에서의 실용적 적용

목표 설정, 성과 측정 기준 정의 및 목표의 단계적 전환을 통해 전략적 실적표를 설계하기 위한 최소한의 OGSM 프레임워크의 실용적 적용.

OGSM의 역사

OGSM (목표, 목표치, 전략, 측정 기준)은 1950년대 Procter & Gamble(P&G)의 내부 기업 계획 도구로 시작되었으며 회사의 전략적 목표를 측정 가능한 결과와 일치시키기 위해 개발되었습니다. 공식적인 OGSM에 대한 출판물은 없었으나, P&G 및 기타 조직의 실용적 채택을 통해 인기를 얻었습니다.

OGSM은 이후 P&G의 전 CEO A.G. 래플리와 P&G의 전략 자문이자 당시 Rotman 경영대학원 학장이었던 로저 마틴의 저서에서 언급되었습니다. ^{1 2}

분해 방법

전략적 계획 프레임워크 비교에서 설명된 바와 같이, 각 비즈니스 도구는 복잡한 문제를 구체적이고 실질적인 요소로 분해하는 자체적인 접근 방식을 제시합니다.

OGSM의 경우, 프레임워크는 조직의 열망과 관련하여 다양한 추상화 수준에 중점을 두도록 권장합니다. 실무적으로는 OGSM에 대해 다음 두 가지 분해 방식이 있습니다:

OGSM을 내부 요인에 기반한 분해(이 경우 목표와 목표치)로 대응하는 사분면에 배치했으며, 분해 과정의 인과관계 논리도 명확합니다. 또한 OGSM은 전략을 설명하기 위한 단순한 구조를 제공합니다. 따라서 생태계 다이어그램에서 이를 전략 설명 구역에 배치했습니다.

목표와 측정 기준 간의 연결

OGSM의 인기 있는 해석 중 하나는 다음과 같습니다:

• “목표”와 “전략”을 단어로 보고,
• “목표치”와 “측정 기준”을 숫자로 본다

다시 말해, 목표치(재무적 메트릭)는 목표를 수량화하고, 측정 기준(운영적 메트릭/KPI)은 전략을 수량화합니다.

이 접근법에서는 하위 수준의 메트릭이 상위 수준의 메트릭을 지원해야 하는지에 대한 타당한 질문이 나옵니다. 예를 들어 고객 만족도가 재무적 결과를 유도해야 할까요? 당연히 그래야 하지만, 이 경우 둘 사이에 직접적인 연결이 없을 수도 있습니다.

OGSM을 BSC Designer에서 구현할 경우, 두 가지 자동화 옵션이 있습니다:

• 하위 수준 메트릭을 상위 수준 메트릭으로 계산하도록 도구에 허용, 예를 들어 가중 평균으로, 또는
• “목표치” 설정(“성과” 탭의 “성과” 및 “데이터” 탭의 “값” 참조)을 조정하여 독립적으로 존재하도록 “자립형” 옵션을 사용할 수 있습니다

OGSM의 단계적 실적표로의 확장

OGSM 프레임워크가 제시하는 분해 방식은 조직의 전체 전략을 다루어야 합니다. 그러나 현대 비즈니스 환경의 복잡성을 고려할 때, 이는 비실용적일 수 있으며 유지하기 어려운 계층 구조를 초래할 수 있습니다.

이를 위한 실용적인 해결책은 단계적 실적표로의 전환으로, 각 실적표가 전용 문제 영역에 중점을 둡니다.

• 각 실적표는 전용 문제 영역에 중점을 둡니다.
• 핵심 목표로 연결된 실적표는 계층 구조를 형성합니다.

이러한 실적표가 OGSM 프레임워크를 따르는 것이 가장 논리적이지만, 실무적으로는 전략이 실적표로 계층화될 때 다양한 비즈니스 프레임워크가 결합될 수 있습니다.

BSC Designer의 경우, 이는 정규화된 목표나 관점에 의해 단계적으로 자동화됩니다.

OGSM에서 측정 기준

전략(최하위 수준)에 측정 기준을 적용하면 목표 수준에서의 집계 성과 및 각 목표의 전반적인 성과를 계산할 수 있습니다.

성과 측정 모델을 향상시키기 위해:

• 선행 및 후행 측정 기준을 조합에 중점을 둡니다.
• 일부 전략의 중요성을 차별화하기 위해 가중치를 사용합니다.

OGSM에서 위험, 가설 및 합리성의 정의

OGSM이 1950년대에 도입된 이래로, 전략 계획 과학은 필수 지원 세부 사항으로서 위험, 가설 및 합리성을 포함하도록 발전했습니다. OGSM에서 명시적으로 정의되지는 않았지만, 이러한 개념은 행동 계획을 위한 지원 속성의 아이디어와 잘 일치합니다.

예를 들어, BSC Designer 사용자는 목표와 위험을 정렬할 수 있습니다:

OGSM의 단점: 교차 연결의 과제

목표-목표치-전략의 확립된 계층 구조에서는 다양한 나무 가지 간의 교차 연결 문제를 실무자가 해석할 여지를 남깁니다.

만약 가지 A의 하위 전략 실행이 가지 B 전략의 실행에 따라 달라진다면 어떻게 될까요?

오늘날, BSC Designer를 통해 OGSM을 자동화할 때 맥락 및 데이터 연결을 사용할 수는 있지만, 이러한 경우를 위한 특정 메커니즘은 프레임워크 수준에서 정의되지 않았습니다.

OGSM 대 OKR

본질적으로 두 프레임워크 모두 비슷한 분해 접근 방식을 제안합니다:

• OGSM의 목표-목표치 vs. OKR의 목표
• OGSM의 전략은 명시적으로 언급되지만, OKR에서는 암시적으로 제시됨
• OGSM의 측정 기준은 정확히 OKR의 핵심 결과에 해당

초기 분해 방식에서는 약간의 차이가 나타날 수 있습니다:

• OGSM에서는 두 가지 상위 수준(목표)과 하위 수준(목표치)이 사전에 정의되어 있어 더 “전략적”인 프레임워크처럼 보입니다.
• OKR에서는 목표가 이해관계자의 상위 수준 야망이나 하위 수준 팀 또는 개인 목표일 수 있습니다.

OGSM 대 K&N 균형성과표

균형성과표의 흥미로운 부분은 (예를 들어 성과 기반 관리와 유사하게) 인과 관계를 자세히 살펴보는 것입니다:

• 목표는 학습 및 내부 관점으로 그룹화된 것(구동 유형)과 고객 및 재무 관점으로 그룹화된 것(결과 유형)일 수 있습니다.
• 측정 수준에서 비슷한 인과 관계가 암시되어 선행 및 후행 메트릭을 도입합니다.

OGSM을 BSC Designer 소프트웨어로 구현하기

고전적인 OGSM을 BSC Designer에서 자동화하려면, 3단계 계층(목표, 목표치, 전략)을 생성하고 최종 수준에서 실행 계획 및 진척 측정을 추가할 수 있습니다. 이 구조는 전략에 대한 추가 논의를 위한 완벽한 출발점 역할을 합니다.

목표, 목표치 및 측정 기준의 계층 구조. 출처: OGSM 템플릿.

각 OGSM 기반 실적표는 실적표의 계층으로 전환될 수 있습니다.

OGSM 템플릿 액세스

계정에서 제공되는 기타 비즈니스 프레임워크 중 OGSM 템플릿을 찾을 수 있습니다. 액세스하려면:

• “내 실적표” 섹션으로 이동합니다
• 새로 만들기 > 새 실적표 > 추가 템플릿 선택
• OGSM 프레임워크 검색

OGSM 대시보드

간단한 OGSM 대시보드는 두 가지 다이어그램으로 표현될 수 있습니다:

• 목표와 목표치 목록
• 실행 계획 목록 및 하나의 열에 “정렬된 지표”의 진행 상황 표시

실행 계획 및 전략의 목록이 포함된 OGSM 대시보드. 출처: OGSM 템플릿.

OGSM 템플릿 템플릿 사용하기

BSC Designer는 조직이 복잡한 전략을 구현할 수 있도록 도와줍니다:

1. 플랫폼에서 무료 플랜에 가입하세요.
2. OGSM 템플릿 템플릿을 시작점으로 사용하세요. New > New 실적표 > More Templates에서 찾을 수 있습니다.
3. 우리의 전략 구현 시스템을 따라 이해관계자와 전략적 목표를 포괄적인 전략으로 정렬하세요.

오늘 시작하여 BSC Designer가 귀하의 전략 구현을 어떻게 간소화할 수 있는지 확인해보세요!