산업용 여과 회사에서의 전략적 성과 관리: 사례 연구

이 사례 연구는 선도적인 스페인 여과 솔루션 기업이 실적표 기반 시스템을 통해 전략 실행, 정렬 및 투명성을 강화한 방법을 강조합니다.

회사 소개

이 회사는 제조, 에너지, 건설, 운송 등 다양한 산업 분야에서 여과 솔루션과 재료 처리 시스템을 전문으로 하는 스페인 산업 그룹입니다.

50년 이상의 경험을 바탕으로 스페인 내 물류창고에서 운영하며, 80,000개 이상의 제품 레퍼런스와 100만 개 이상의 필터 재고를 보유한 폭넓은 제품 포트폴리오를 유지하고 있습니다. 이러한 지표는 견고한 물류 기반과 여과 산업에서의 확고한 입지를 가진 잘 구축된 그룹임을 보여줍니다.

직면한 과제

회사는 기존 성과 관리 접근 방식의 주요 문제를 해결하기 위해 전략적 개선 이니셔티브를 시작했습니다. 진단 단계에서 여러 가지 문제점이 확인되었습니다:

“Power BI는 데이터 시각화에는 훌륭하지만, 전략을 관리하거나 논의하는 데에는 설계되지 않았습니다.”

또한, 회사는 여과 산업에서 흔히 발생하는 상업적 과제에 직면했습니다. 바로, 구매자가 기존 공급업체와의 장기적인 관계에 크게 의존하는 시장에서 새로운 고객을 찾고 전환하는 것이었습니다. 기존의 영업 방식만으로는 자사의 가치를 효과적으로 알리고 자사 제품을 차별화하는 데 충분하지 않았습니다.

“우리가 디지털 전략 플랫폼으로 전환해야 한다는 것은 알고 있지만, 기존 2025–2027 전략을 그 안으로 이전하는 것이 얼마나 복잡할지 우려됩니다.”

이러한 진술은 세 가지 주요 과제를 보여줍니다:

• 전략적 관리를 위해 스프레드시트와 기본 BI 도구에 과도하게 의존하여, 확장성과 구조 측면에서 한계가 발생함.
• 데이터 시각화와 전략 실행 간의 단절된 접근 방식으로 인해, 목표, KPI, 이니셔티브를 통합하는 프레임워크가 부족함.
• 진행 중인 운영에 지장을 주지 않고 기존의 다년간 전략을 이전하는 것에 대한 우려.

BSC Designer로 구조화된 평가표 프레임워크 구현하기

BSC Designer 팀은 고객과 협력하여 산업 환경에 맞춘 구조화된 평가표 기반 프레임워크를 구현했습니다. 이 솔루션은 명확한 전략적 구조를 수립하고, 운영 기능을 연계하며, 위험 관리를 통합하는 데 중점을 두었습니다.

주요 구현 단계는 다음과 같습니다:

• 2025–2027 기간 동안 회사의 성장과 운영 효율성 목표에 맞춰 네 가지 관점(재무, 고객, 프로세스, 학습 및 성장)으로 구성된 주요 전략 평가표 정의
• 주요 전략과 연계된 기능별 및 부서별 평가표(물류, 기술 서비스, 영업 등) 생성. 이 모듈식 접근 방식은 하나의 크고 유지하기 어려운 구조 대신 유연성과 확장성을 제공함
• 이니셔티브와 함께 위험 지표(가능성, 영향, 완화) 통합. 일반적인 위험에는 공급망 중단 및 장비 가동 중지와 같이 여과 분야에서 중요한 요소가 포함됨
• 전략 맵, 간트 차트, 대시보드, 예약된 보고서 및 회사 목표에 부합하는 AI 지원 제안 등 자동 시각화 및 보고 활성화

이러한 구조화된 구현으로 회사의 전략적 기획, 실행, 모니터링 활동을 위한 단일 플랫폼이 마련되었습니다.

전략적 영업에 특별히 집중하였습니다. 기존의 전통적인 잠재 고객 발굴 방법에만 의존하는 대신, 회사는 상업적 목표에 부합하는 구조화된 고객 확보 평가표를 개발하였습니다. 여기에는 목표 계정의 전략 매핑, 고객 요구와 제품 제공 간의 일치 확인, 잠재 구매자에게 가치를 입증하기 위한 이니셔티브 추적 등이 포함되었습니다. 이러한 접근 방식은 기존 공급업체가 이미 자리 잡은 시장에 진입하는 과제를 해결하는 데 도움이 되었습니다.

결과 및 성과

BSC Designer를 도입한 후, 회사는 여러 영역에서 측정 가능한 개선을 달성했습니다:

• 이전 가속화: Excel 가져오기 기능을 통해 2025–2027 전략을 광범위한 재작업 없이 신속하게 도입할 수 있었습니다.
• 정렬 개선: 기능별 평가표를 주요 전략에 연결함으로써 다양한 팀의 명확성과 책임감을 높였습니다.
• 투명성 강화: 변경 로그와 계단식 보기로 이해관계자들이 목표와 KPI가 어떻게 연결되어 있는지 파악할 수 있었습니다.
• 보고 간소화: 예약된 보고서와 대시보드를 통해 수작업 스프레드시트 작업을 줄이고 전략적 의사결정에 더 많은 시간을 할애할 수 있었습니다.
• 통합된 위험 관리: 하나의 인터페이스에서 성과와 위험을 모니터링함으로써 사후적 문제 해결이 아닌 사전적 대응이 가능해졌습니다.

산업계 동료들을 위한 주요 시사점

스프레드시트와 기본 BI 도구를 넘어설 방법을 찾는 산업 분야의 기업들에게 이 사례는 실질적인 교훈을 제공합니다:

• 전략을 세분화하십시오: 메인 평가표와 연동된 부서별 평가표의 계층적 구조는 체계성과 유연성을 제공합니다.
• 이관을 용이하게 하십시오: 기존 Excel 전략에서의 원활한 가져오기와 체계적인 온보딩은 도입 장벽을 낮춥니다.
• 위험과 이니셔티브를 통합하십시오: 이니셔티브와 위험 지표를 KPI에 연결하면 평가표가 단순 보고서가 아닌 실행 및 거버넌스 도구로 거듭납니다.
• 보고서를 자동화하십시오: 자동화는 데이터 수집이 아닌 분석 및 의사결정에 소중한 시간을 할애할 수 있도록 해줍니다.

스프레드시트를 넘어 전략을 실행하는 방법

요약하자면, 산업 기업들은 스프레드시트 기반의 계획에서 벗어나 보다 구조적이고 확장 가능한 전략 실행 방식을 도입할 수 있습니다.

• 명확한 전략 구조 생성 – 하나의 주요 평가표로 시작하고 부서별 평가표를 이에 연결하여 명확성과 정렬을 도모하십시오.
• 핵심성과지표들, 발의, 위험 연결 – 평가표를 관리 도구로 활용하여 목표를 구체적인 행동과 위험 통제에 연계하십시오.
• 리포트 자동화 – 대시보드와 예약된 보고서를 활용하여 수작업을 줄이고 전략적 논의의 질을 높이십시오.
• 전용 전략 플랫폼 사용 – BSC Designer와 같은 도구를 활용하면 정렬을 유지하고 장기적으로 진행 상황을 모니터링할 수 있는 확장 가능한 방법을 제공합니다.