기존 균형성과표 구현: Excel에서 BSC Designer로의 사례 연구

환경 및 재해 감소 컨설팅 회사가 부서 전반에 걸쳐 소유권, 추적 가능성 및 일상적 실행을 개선하기 위해 기존의 균형성과표를 BSC Designer에 구현했습니다.

환경 컨설팅을 위한 균형성과표: 주요 사실

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균형성과표는 주로 Excel 스프레드시트, 프레젠테이션 자료, 그리고 텍스트 문서에 존재했습니다. 부서에는 진행 상황과 이를 뒷받침하는 근거를 추적할 수 있는 단일한 공간이 없었습니다.

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부서들은 한 곳에서 진행 상황을 추적할 수 있으며, 변경 사항과 증거는 자동으로 추적됩니다.

기존 균형성과표, Excel 평가표 또는 전략 기획 자료가 있으신가요?

저희 팀과 함께 집중 파일럿을 논의하여, BSC Designer가 정적인 계획 문서에서 KPI 추적, 부서별 소유권, 증거 기반 리포팅, 전략 실행을 위한 연결된 시스템으로 전환하는 데 어떻게 도움이 되는지 확인해 보십시오.

평가표 파일럿을 논의하기

회사 프로필: GCC 지역의 환경 컨설팅 회사

고객사는 GCC 기반의 환경 및 재난 감소 컨설팅 회사로, 운영 프로그램, 기술 자문 서비스, 전문 교육을 제공합니다. 이 조직은 규제 준수와 투명한 리포팅이 장기적 파트너십의 핵심인 높은 책임성의 환경에서 활동합니다.

이 조직은 약 50명의 전문가를 고용하고 있으며, 지역 전반에 걸쳐 다년간의 환경 및 재난 위험 감소 프로그램을 지원합니다. 제공 서비스에는 일반적으로 환경 위험 완화, 유해 현장 지원, 비상 대비, 공공 및 민간 부문 고객을 위한 기관 역량 개발이 포함됩니다.

비즈니스 내용 및 실행 과제

고객은 이미 정의된 균형성과표를 Excel 스프레드시트로 문서화하고, 슬라이드 자료와 텍스트 문서로 보완하여 활용하고 있었습니다. 이 구조는 전략을 설계하는 데에는 충분했지만, 부서 간 실행을 관리하기에는 적합하지 않았습니다.

확인된 주요 실행 과제는 다음과 같습니다:

• 전략을 실행 가능한 업무로 분해 – 전략적 목표를 부서가 소유하는 이니셔티브와 활동으로 전환해야 했습니다;
• 소유권 명확화 – 목표와 이니셔티브는 비공식적 조정이 아니라 공식적인 배정이 필요했습니다;
• 추적 가능성 유지 – 변경 사항과 진행 업데이트를 일관된 방식으로 기록해야 했으며, 성과 데이터를 정당화하기 위한 지원 근거의 관리도 포함되어야 했습니다;
• 단절된 위험 관리 – 위험은 별도의 스프레드시트에서 관리되고 있었으며, 전략적 목표와의 명확한 정렬이 없고 위험 정량화에 대한 일관된 접근도 없었습니다;
• 한 곳에서 진행 상황 확인 – 리더들은 목표, KPI, 이니셔티브, 결과를 연결하는 대시보드와 전략 지도를 원했습니다.

조직의 균형성과표는 주로 계획 산출물로 존재했습니다. 소유권을 관리하고, 부서 간 이니셔티브를 추적하며, 근거를 유지하고, 성과·위험·전략이 서로 연결된 상태를 보장하기 위한 구조화된 방식이 부족했습니다. 핵심 격차는 고객이 다음의 중요한 한 문장으로 요약했습니다:

우리는 균형성과표를 전략과 운영을 관리하기 위한 작동하는 시스템으로 전환할 수 있는 도구가 필요합니다.

기존 균형성과표 구현

구현은 전략 자체를 재설계하지 않고, 고객의 기존 전사 균형성과표를 Excel과 문서에서 하나의 관리 시스템으로 이전하는 데 중점을 두었습니다. 목표는 실적표를 일상적인 관리에 활용할 수 있도록 하는 것이었습니다.

가장 중요한 단계는 다음과 같습니다:

• 전사 평가표의 공식화 – 스프레드시트와 문서에 있던 기존 전략 내용의 대부분을 재사용하여 BSC Designer 플랫폼으로 직접 가져왔습니다;
• 부서별 소유자 지정 – 각 전략 요소를 운영, 기술 서비스, 품질 및 컴플라이언스, 교육, 금융 등 책임 팀과 연결했습니다;
• 내장 추적 가능성 활성화 – 고객 팀은 BSC Designer의 내장 이력, 소유자 추적, 변경 로그를 사용하는 방법에 대해 교육을 받았으며, 특정 목표, KPI, 이니셔티브에 증빙 자료를 첨부하는 것도 포함되었습니다;
• 공유 대시보드와 전략 맵 구축 – 리더십과 각 부서가 하나의 환경에서 진행 상황을 추적할 수 있도록 대시보드와 전략 맵을 구성했습니다.

현재 단계는 하나의 전사 평가표를 기반으로 하지만, 평가표는 향후 캐스케이딩을 위해 준비되었습니다. 이는 주요 평가표에서 상세 수준과 하위 목표의 수가 증가하여 하나의 구조에서 모든 것을 관리하는 것이 비현실적이 될 때 중요해집니다.

환경 및 재난 저감 컨설팅을 위한 KPI

균형성과표의 인과관계 논리를 지원하기 위해 선행 지표와 후행 지표를 모두 정의했습니다. 이를 통해 조직은 결과뿐만 아니라 향후 성과에 영향을 미치는 동인도 추적할 수 있었으며, 평가표 내에서 선행 지표와 후행 지표를 명확히 구분할 수 있었습니다.

관련 KPI의 예는 다음과 같습니다:

• 프로그램 제공 – 계획 대비 완료된 프로젝트 및 마일스톤 준수(후행);
• 환경 위험 저감 산출물 – 평가, 정화 또는 지원된 현장(후행);
• 안전 지표 – 아차사고 보고, 안전 브리핑 적용 범위, 및 준수 점검(선행);
• 품질 성과 – 내부 지적사항 종결 및 외부 검토 결과(후행);
• 고객 및 파트너 신뢰성 – 계약 준수 및 반복 계약(후행);
• 보고 규율 – 보고의 적시성 및 문서화 완전성(선행);
• 역량 개발 – 교육 이수 및 자격 인증 적용 범위(선행).

컨설턴트가 고객이 기존 전략에서 적극적인 실행으로 전환하도록 지원하는 경우, 전략 실행 소프트웨어가 KPI, 이니셔티브 및 리포트를 어떻게 지원하는지 검토하십시오.

결과: 명확한 소유자 지정 및 일관된 추적 가능성

초기 단계에서는 조직 전반에 걸쳐 전략 실행을 관리하는 보다 구조화된 방식이 확립되었습니다.

• 전략을 위한 단일 진실 공급원 – BSC Designer의 균형성과표가 분산된 Excel 스프레드시트를 대체했으며, 이제 조직의 전략을 위한 중앙 참조 지점이 되었습니다;
• 명확한 책임 소재 – 목표와 이니셔티브는 공식적으로 소유자가 지정되며, 플랫폼 인터페이스에서 확인할 수 있고, 이해관계자를 위한 리포트에도 반영됩니다;
• 일관된 추적 가능성 – 업데이트, 변경 사항 및 이력 기록이 하나의 시스템에서 자동으로 유지됩니다;
• 가시성 개선 – 대시보드와 전략 맵이 진행 상황에 대한 공유된 관점을 제공합니다.