그래픽 디자이너 KPI: 창의적인 팀을 위한 지표

창의성이 측정 가능한가? 관리자들은 창의적인 팀의 성과를 추적하고 개선하기 위해 어떤 핵심 성과 지표(KPI)를 사용할 수 있을까요?

• 창의적 과정
• 그래픽 디자이너를 위한 KPI
• 실제 사례에서의 KPI 예시

출처: Graphic Designer KPIs.

창의성을 측정할 수 있을까요?

빠른 대답은 “예”입니다 – 우리는 창의성을 정량화하고 측정할 수 있습니다. 살바도르 달리를 예로 들어보겠습니다. 그의 책 “50 Secrets of Magic Craftsmanship”을 위해 만든 “달리적 분석 후의 가치 비교표”에서 그는 장인정신, 영감, 색상, 디자인, 천재성, 구성, 독창성, 신비로움, 진정성 등의 매개변수로 화가들을 평가했습니다.

창의성을 측정하는 것은 가능합니다. 또 다른 질문은 그 측정이 얼마나 객관적인지, 그리고 그 측정의 목적이 무엇인지입니다…

창의성의 결과 측정이 더 쉬워집니다

창의성을 측정하는 목적과 그러한 측정의 객관성이 논란의 여지가 있는 한, 우리는 더 구체적인 것에 집중할 수 있습니다.

• 우리는 창의성의 영향이나 결과를 측정할 수 있습니다.

우리는 누가 더 위대한 화가인지 알 수 없습니다 – 베르메르(달리의 표에서 가장 높은 점수 중 하나)인지 몬드리안(가장 낮은 점수 중 하나)인지 모르지만, 알려진 그림의 수, 경매에서의 판매 가격, 또는 Google 검색 결과에서 특정 그림의 언급 횟수와 같은 구체적인 것을 셀 수 있습니다.

창의적 프로세스와 이해관계자 매핑하기

비즈니스 맥락으로 돌아가 봅시다. 성과 측정 과제에 접근하기 위해, 일반적인 그래픽 디자인 프로세스와 관련된 이해관계자를 간단히 살펴보는 것으로 시작할 것을 제안합니다:

1. 도전. 시각적 요소가 필요한 프로젝트가 있습니다 (UI 디자인, 인포그래픽, 물리적 제품 디자인, 뉴스레터 템플릿 등).
2. 요구사항. 프로젝트 관리자가 그래픽 디자이너와 과제를 논의하고 요구사항이 구체화됩니다.
3. 디자인. 그래픽 디자이너가 창의적인 작업을 수행합니다.
4. 리뷰. 그래픽 디자인 결과물이 필요에 따라 여러 차례의 수정을 거칩니다.
5. 출시. 그래픽 디자인이 출시되어 (기사 발행, 뉴스레터 발송, 제품 생산 등) 최종 사용자에게 보여집니다.

지금까지, 이해관계자의 간단한 목록은 다음과 같습니다:

• 제품 팀
• 제품/프로젝트 관리자
• 고객 (귀하가 창의적 에이전시인 경우)
• 그래픽 디자이너
• 최종 사용자

이제 KPI 시스템의 단계를 따라, “왜?”라는 질문에 답해야 합니다.

• 왜 우리는 그래픽 디자이너의 성과를 측정하고 싶습니까?
• 측정의 목표는 무엇입니까?

측정 목표 수립

위에서 논의된 설계 과정을 보고 있으며, 몇 가지 후보를 염두에 두고 있습니다.

• 품질 목표. 그래픽의 품질이 좋은지 확인하기 위해 창의성을 측정합니다. 다음 디자인을 위한 개선 아이디어를 구현하기 위해서입니다.
• 영향 목표. 결과가 단지 보기 좋고 전문적으로 보이는 것에 그치지 않고 우리의 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 되도록 창의성을 측정합니다.
• 시간과 비용 목표. 우리의 시간과 재정 예산은 제한되어 있으므로, 적절한 비용으로 논의에서 출시까지 빠르게 진행해야 합니다.

이 목표의 맥락에서 그래픽 디자이너의 노력을 어떻게 정량화하고 측정할 수 있는지 알아봅시다.

전략 지도에서 목표 간의 인과관계 논리 및 목표의 시각적 표현입니다. 출처: 그래픽 디자이너 KPI.

그래픽 디자이너를 위한 KPI

여기 그래픽 디자이너를 위한 몇 가지 KPI가 있습니다. 사용하기 전에 반드시 귀사의 실정에 맞게 조정하십시오.

품질 KPI

이전에, 우리는 품질에 대해 자세히 논의했습니다. 그래픽 디자인에서 품질의 어떤 측면이 중요한가요?

기준 준수, %

간단한 부분부터 시작합시다 – 품질 기준입니다. 그래픽 디자인에 대해 이를 적용할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다:

• 특정 형식의 파일 이름 사용
• 특정 해상도로 결과물 제공
• 소스 파일 제공 및 확보
• 브랜드 색상, 폰트, 스타일 사용

기준을 따르는 것은 지루할 수 있지만, 이는 내부 규율의 지표로 좋습니다.

'내부 규율'이라는 모호한 개념이 '기준 준수'라는 구체적인 지표로 수량화되었습니다. 출처: Graphic Designer KPIs.

유지보수성, %

유지보수성은 무언가를 얼마나 쉽게 유지할 수 있는지를 나타냅니다. 이것이 그래픽 디자인에 어떻게 적용될까요?

우리의 경우, 유지보수성은 도구의 선택과 관련이 있었습니다. BSC Designer에서는 기사를 다른 언어로 현지화합니다. 이 두 기사를 살펴보십시오 – 여기에는 영어 버전이 있고, 여기는 스페인어 버전이 있습니다. 삽화의 텍스트는 현지화되어 있습니다. 대부분의 경우, 삽화는 표준 오피스 소프트웨어에서 만들어집니다. 이 접근 방식은 삽화의 텍스트를 쉽게 현지화할 수 있게 합니다. 대부분의 그래픽 디자이너는 이 접근 방식을 싫어하겠지만, 우리 경우에는 (콘텐츠 전략에 초점을 맞추어) 현지화 비용을 크게 줄일 수 있기 때문에 선호하는 방식입니다.

재작업 시간, 시간

위에서 논의한 디자인 프로세스는 일부 수정을 포함합니다. 관리자의 목표는 “정상적인” 재작업 시간과 재작업 상호작용 횟수에 대한 벤치마크를 아는 것입니다.

이 지표가 빨간색 영역에 들어가면, 이는 의사소통 문제가 있거나 초기 요구사항이 잘 정의되지 않았다는 신호입니다.

의사소통 문제를 조기에 감지하는 데 도움이 되는 또 다른 지표입니다. 출처: Graphic Designer KPIs.

영향 KPI

그래픽 디자이너가 만든 것의 영향을 살펴보는 또 다른 방향이 있습니다. 예를 들어, 콘텐츠에 가장 매력적인 일러스트에 대해 다른 아이디어가 있다면, A/B 테스트를 해볼 수 있습니다.

BSC Designer에서는 메일 리스트를 사용하여 몇 가지 아이디어를 테스트합니다. 아이디어는 메일 리스트를 세분화하여 다른 버전의 일러스트를 다른 세그먼트에 보내는 것입니다.

그 다음에는 다음을 살펴봅니다:

• 오픈율, %
• 전환율, %
• 참여 지표 (사이트 체류 시간, 이탈률)

물론, 이 접근 방식은 환경에 따라 조정되어야 합니다. 언급된 지표는 기사 일러스트에 사용할 수 있습니다. 명함 디자인을 테스트하기 위해서는 실제로 사용해보고 사람들이 다른 디자인에 어떻게 반응하는지 보는 것이 가장 좋습니다(저는 이벤트 KPI 기사에서 몇 가지 예시를 공유했습니다).

승리한 버전은 출시되며, 이후 어느 정도 시간이 지나면 더 많은 지표를 추적할 수 있습니다:

• 고객 만족도 (내부 및 외부 고객), %
• 소셜 참여 수치 (예: 좋아요 및 공유)
• 시각 콘텐츠에 대한 Pinterest 및 Instagram 공유

이러한 지표는 여러 요인에 의해 영향을 받지만, 시각적으로 매력적인 그래픽 디자인은 가장 중요한 성공 요인 중 하나입니다. 별도의 기사에서 소셜 미디어 KPI에 대해 더 논의했습니다.

시간과 금전적 지표

위에서 설명한 창의적 과정을 살펴보십시오. 이는 생산 라인처럼 보입니다. 냉소적으로 들릴 수 있지만, 그래픽 디자인은 창의성뿐만 아니라 잘 조직된 과정에 관한 것입니다.

이 과정을 어떻게 정량화할 수 있을까요? 우리는 각 단계로 이동하는 데 걸리는 시간을 추적하여 커뮤니케이션의 효과를 측정할 것입니다:

• 디자이너 응답 시간 (첫 요청/후속 댓글에 응답하는 데 필요한 시간)
• 첫 번째 초안까지의 시간
• 매니저 응답 시간 (응답/승인하는 데 필요한 시간)

프로세스의 주요 지표는 대시보드에 시각화되어 있습니다. 출처: Graphic Designer KPIs.

그에 따라, 우리는 프로세스에 대한 일반적인 지표를 가질 수 있습니다:

• 제시간에 전체 완료, %
• 생산 주기 시간 (요청부터 배송까지의 시간)

그래픽 디자인의 경우, 시간은 직접 비용의 대리인입니다 (디자이너의 급여). 디자이너에게 더 나은 도구를 제공하고 커뮤니케이션을 최적화하면 비용 최적화 결과를 가져올 것입니다.

우리가 이전에 논의한 전통적인 재능 지표도 살펴볼 수 있습니다. 직원의 사기, 참여도, 주요 인재의 이직률은 그래픽 디자인을 포함한 비즈니스의 모든 부분에 영향을 미칠 것입니다.

BSC Designer에서 사용하는 지표

창의적 프로세스를 정량화하는 다양한 방법을 논의했습니다. 가장 중요한 KPI는 무엇입니까? 이는 팀의 성숙도와 비즈니스 조직에 따라 다릅니다. 여기에 BSC Designer에서 우리가 집중하는 몇 가지 지표가 있습니다.

커뮤니케이션

우리의 경우, (우리의 가치 중 하나는 “원격 근무 지원, 전 세계 인재 채용”입니다). 원격 팀을 운영하면서, 우리는 효과적인 커뮤니케이션에 집중해야 합니다. 

• 우리의 경우, 효과적이라는 것은 빠르다는 것을 의미하지 않습니다.

1-2일의 응답 시간은 전혀 문제가 되지 않을 수 있습니다. 중요한 것은:

• 우리 팀이 디자인 요구 사항을 명확하게 작성할 수 있는 기술을 가지고 있으며,
• 우리의 디자인 아이디어가 디자이너에게 정확히 이해되는 것입니다.

이러한 의미에서, 재작업 시간 지표가 더 중요합니다.

콘텐츠 마케팅 지원

우리의 마케팅 전략의 또 다른 주제는 고품질 콘텐츠에 집중하는 것입니다. 우리는 게시하는 모든 기사에 매력적인 삽화를 추가하는 데 관심이 있습니다. 우리는 소셜 지표를 통해 삽화의 품질을 간접적으로 검증하고, 그래픽 콘텐츠가 유지 가능한지 및 다른 언어로 쉽게 업데이트 및 현지화할 수 있는지 확인합니다.

이제 당신의 차례입니다

관리자로서 어떤 지표를 보고 계십니까? 그래픽 디자이너로서, 관리자가 당신의 업무를 더 잘할 수 있도록 어떻게 도울 수 있을까요?

Graphic Designer KPIs 템플릿 사용하기

BSC Designer는 조직이 복잡한 전략을 구현할 수 있도록 도와줍니다:

1. 플랫폼에서 무료 플랜에 가입하세요.
2. Graphic Designer KPIs 템플릿을 시작점으로 사용하세요. New > New 실적표 > More Templates에서 찾을 수 있습니다.
3. 우리의 전략 구현 시스템을 따라 이해관계자와 전략적 목표를 포괄적인 전략으로 정렬하세요.

오늘 시작하여 BSC Designer가 귀하의 전략 구현을 어떻게 간소화할 수 있는지 확인해보세요!