이 두 가지 유행어는 비즈니스 전문가들 사이에서 혼동을 일으키며 동의어로 사용됩니다. 첫눈에 보면 “대시보드”와 “실적표”는 상호 교환 가능한 것처럼 보일 수 있지만, 이 기사에서 분석하고자 하는 몇 가지 중요한 차이점이 있습니다.
저는 비교 분석 결과를 표 형태로 제시하고 있습니다. “대시보드”와 “실적표”를 비교합니다. 오늘날 가장 많이 사용되는 “실적표” 형태가 균형성과표이므로, 저의 분석에서는 이 프레임워크에 중점을 둘 것입니다.
대시보드와 균형성과표의 차이점
| 대시보드 | 균형성과표 | |
|---|---|---|
| 사용 목적… | 성과 측정 / 모니터링 | 성과 관리 |
| 측정 도구로서… | 지표 | KPI (지표 + 목표) – 지표와 KPI의 차이점에 대해 더 알아보기 |
| 측정이 비즈니스 목표와 연결… | 연결되지 않음 | 연결됨 (정렬됨) |
| 측정 대상… | 성과 | 진행 상황 (현재 값 대 목표 값) |
| 업데이트 주기… | 실시간 | 정기적 (월별) |
| 집중하는 목표… | 운영 (단기) 목표 | 전략적 (장기) 목표 (전략적 목표와 운영 목표의 차이점에 대해 더 알아보기) |
| 목적… | 회사의 상황을 파악하기 위한 고수준의 아이디어 제공 | 전략을 계획하고 실행하며, 무언가가 발생하는 이유를 식별하고 그에 대해 무엇을 할 수 있는지 파악 |
| 도움… | 현재 상태를 이해하기 위해 성과를 시각화 | 목표, KPI 및 행동을 정렬하여 그들 간의 연결을 확인 |
| 자동차에서의 역할… | 자동차 대시보드 (자동차 운행 상태 표시) | GPS (도착 시점과 방법 표시) |
디자인 프로세스 비교
균형성과표 설계 프로세스는 상향식입니다 (일부 예외가 있음). 이는 글로벌 비즈니스 목표로 시작하여 KPI 수준으로 내려갑니다. 대시보드는 운영 수준에 더 중점을 두고 있으며, 그 결과 프로세스는 관련 지표를 식별하고 그 값을 모니터링하는 것으로 시작됩니다. 대시보드에서 무언가 발생하면 경영진은 문제를 해결하기 위해 비즈니스 시스템의 다양한 부분 간의 원인과 결과 연결을 분석해야 합니다.
| 대시보드 프로세스 | 균형성과표 프로세스 |
|---|---|
| 1. 대시보드의 목표와 지표 식별 | 1. 사례-및-결과 연결로 전략 지도에 비즈니스 목표 식별 및 매핑 |
| 2. 차트 및 다이어그램을 사용한 시각적 인터페이스 설계 | 2. 목표 및 벤치마크와 함께 KPI 정의, KPI와 비즈니스 목표 정렬 |
| 3. 성과를 정기적으로 모니터링 | 3. 전략적 목표에 따라 실행 계획 정의 |
사용 프로세스 비교
대시보드와 균형성과표는 각각 전술적 도구와 전략적 도구입니다. 이들의 사용 프로세스도 다릅니다.
| 대시보드 프로세스 | 균형성과표 프로세스 |
|---|---|
| 1. 비즈니스 시스템이 이벤트를 생성합니다. 프로세스의 성과가 측정치 형태로 계산되고 제시됩니다. | 1. 책임 직원이 전략 지도에서 비즈니스 목표를 따릅니다. |
| 2. 운영 대시보드는 차트, 다이어그램 또는 게이지 형태로 측정치를 시각화합니다. | 2. 직원은 특정 비즈니스 목표에 맞춰진 실행 계획을 실행하며, 선정된 KPI로 측정됩니다. |
| 3. 프로세스의 성과가 정상 수준이 아닐 경우, 대시보드는 책임 관리자에게 알림을 생성합니다. | 3. KPI가 균형성과표에 보고되며, 그 값이 목표 값과 임계값(정지 신호)과 비교됩니다:
|
| 4. 책임 관리자는 문제를 식별하고 신속하게 해결하기 위해 원인 및 결과 링크를 연구하고 따릅니다. | 4. 책임 관리자는 개발된 계획에 따라 진행 상황을 추적하고 필요 시 업데이트를 제안합니다. |
대시보드와 균형성과표의 공통 기능
BI 대시보드와 전략 실적표의 공통 기능을 살펴봅시다.
대시보드와 실적표의 사용자들
대시보드를 사용하는 사람과 균형성과표를 사용하는 사람을 구분하기는 어렵습니다. 일부 회사들은 균형성과표가 경영진에게만 제공된다고 보고했으며, 다른 회사들은 모든 직원들과 공유하기를 선호합니다.
대시보드는 감독자 역할에게만 제공되어야 하지만, 일부 회사들은 이 귀중한 정보가 일선 직원들의 일상 업무에도 도움이 될 수 있다고 생각합니다.
원인과 결과를 분석하세요
대시보드에서 생성된 경고 신호를 감독자가 받으면 어떻게 될까요? 상황을 처음 살펴본 후, 감독자는 비즈니스 목표, 행동 및 측정 간의 원인과 결과 관계를 이해해야 합니다.
이는 전략 지도에서 비즈니스 목표에 대해 균형성과표 프레임워크가 제안하는 것과 매우 유사하게 들립니다.
측정 및 KPI
많은 출처에서 측정치(목표 없음)와 KPI(목표 있음)를 구분하려고 하지만, 실제로 대부분의 회사는 대시보드에서 KPI의 개념을 따르면서 일부 종합 벤치마크를 할당합니다.
대시보드 예시
대시보드는 고객 서비스가 현재 어떻게 수행되고 있는지에 대한 아이디어를 얻는 데 도움이 됩니다:
장점:
- 현재 성과 데이터를 추적할 수 있습니다
- 지표에 대한 과거 정보가 표시됩니다
단점:
- 일부 지표가 전체 전략에 어떻게 기여하는지 명확하지 않습니다
- KPI에 대한 실행 계획이 표시되지 않습니다
균형성과표 예시
장점:
- 비즈니스 목표와 그들 간의 원인과 결과 연결을 볼 수 있습니다
- 이니셔티브와 측정치가 한 페이지에 시각화됩니다
단점:
- 모든 운영 지표를 시각화할 공간이 없습니다
- 지표에 대한 과거 데이터를 볼 수 없습니다
대시보드와 전략 실적표의 더 많은 예시
예시 페이지에서 BI 대시보드와 전략 실적표를 결합한 더 많은 비즈니스 실적표를 찾을 수 있습니다. 이 예시에서는 특히 대시보드를 설계하는 모범 사례에 대해 논의했습니다.
세션: 'BSC Designer의 균형성과표 소개'은(는) BSC Designer의 지속적인 학습 프로그램의 일환으로, 온라인 및 현장 워크숍으로 제공됩니다. 자세히 알아보기....
대시보드와 전략 실적표의 자동화
BSC Designer의 사용자는 동일한 실적표에서 대시보드와 전략 지도를 쉽게 자동화할 수 있습니다. 대시보드 및 전략 지도에 대한 매뉴얼의 해당 섹션에서 더 많은 세부 정보를 찾을 수 있습니다.
대시보드/균형성과표 하이브리드에 대해 어떻게 생각하십니까? 아래 댓글에 의견을 공유해 주세요.
Dashboard vs. Scorecard 템플릿 사용하기
BSC Designer는 조직이 복잡한 전략을 구현할 수 있도록 도와줍니다:
- 플랫폼에서 무료 플랜에 가입하세요.
Dashboard vs. Scorecard 템플릿을 시작점으로 사용하세요. New > New 실적표 > More Templates에서 찾을 수 있습니다.- 우리의 전략 구현 시스템을 따라 이해관계자와 전략적 목표를 포괄적인 전략으로 정렬하세요.
오늘 시작하여 BSC Designer가 귀하의 전략 구현을 어떻게 간소화할 수 있는지 확인해보세요!
Alexis는 BSC Designer의 CEO이자 수석 전략 컨설턴트로서 전략적 계획 분야에서 20년 이상의 경력을 가지고 있습니다. 응용 수학 및 정보 기술 배경을 바탕으로 전략 및 성과 관리에 강력한 분석적이고 시스템 지향적인 관점을 제공합니다. Alexis는 기업이 전략을 실질적으로 구현할 수 있도록 돕는 “5단계 전략 구현 시스템”을 개발했습니다. 그는 산업 컨퍼런스에서 정기적으로 연설하며, 전략 및 성과 관리에 관한 100개 이상의 기사와 “10단계 KPI 시스템”이라는 책을 저술했습니다. 그의 작업은 자주 학술 연구에서 인용됩니다.