비즈니스 모델 캔버스를 사용하여 전략 수립하기

비즈니스 모델 캔버스의 아홉 개 세그먼트를 시작점으로 하여 전략 지도를 만드는 방법의 예시입니다.

비즈니스 모델 캔버스란 무엇인가?

Strategyzer에서 소개한 비즈니스 모델 캔버스는 비즈니스 모델을 9개의 세그먼트로 분해하는 방법입니다.

캔버스에 표준화된 섹션으로 제시된 비즈니스 모델은 다음과 같은 작업을 더 쉽게 수행할 수 있습니다:

• 분석
• 소통, 및
• 다른 비즈니스 모델과 비교

BSC Designer에서 비즈니스 모델 캔버스 템플릿에 접근하십시오. 출처: Business Model Canvas Template.

비즈니스 모델은 전략이 아니다

공식적으로, 비즈니스 모델과 전략은 두 가지 다른 것입니다.

• 모든 전략은 어떤 비즈니스 모델을 염두에 두고 시작합니다.
• 언제든지 전략 실행을 중단하고 조직의 현재 비즈니스 모델을 설명할 수 있습니다 – 이는 이전 보고 기간과 비교해 약간 다를 것입니다.

새로운 요인이 비즈니스 환경에 영향을 미치면, 비즈니스 모델은 진화합니다. 예를 들어, 고객의 필요가 변할 수 있고, 운영이 어떤 불확실성에 의해 영향을 받을 수 있습니다… 우리는 다시 “전략 모드“로 전환하여 가설을 작업하고 실행을 통해 검증해야 합니다.

• 비즈니스 모델은 비즈니스가 가치를 창출하는 방법을 보여줍니다
• 전략은 어떻게 변화하고 경쟁할지를 보여줍니다

그렇다면, 무엇이 먼저일까요 – 비즈니스 모델인가, 비즈니스 전략인가? 이는 약간 닭이 먼저인지 달걀이 먼저인지의 문제입니다. 왜냐하면 어떤 전략도 특정 비즈니스 모델을 염두에 두고 만들어지며 그 반대도 마찬가지이기 때문입니다.

비즈니스 모델 캔버스를 전략 맵과 매칭하기

K&N 균형성과표는 전략 설명과 실행을 위한 인정받는 프레임워크 중 하나입니다. 비즈니스 모델 캔버스의 9개 세그먼트가 균형성과표의 전략 맵의 관점과 어떻게 일치하는지 살펴보겠습니다.

이해관계자

전략은 이해관계자의 이익을 중심으로 구축됩니다. 일반적으로 우리는 다음과 같은 주요 이해관계자 유형으로 시작합니다:

• 고객
• 직원
• 공급업체
• 커뮤니티
• 투자자

비즈니스 모델 캔버스에서 고객 세그먼트 (1)과 핵심 파트너 (8)는 이해관계자와 그들의 이익과 관련될 수 있습니다.

재무 관점

균형성과표에서는 재무라고 불리는 관점이 있으며, 일반적으로는 이해관계자의 이익을 의미합니다.

비즈니스 모델 캔버스에서 가장 잘 맞는 것은 비즈니스가 생성하는 수익의 유형을 설명하는 수익 흐름(5) 및 비용 구조(9) 세그먼트입니다.

매칭 도전: 개념의 이중성

일부 경우에는 비즈니스 모델 캔버스의 세그먼트와 균형성과표 간의 매칭이 직관적이지 않을 수 있습니다.

예를 들어, 비용은 전략의 결과물일 뿐만 아니라 (균형성과표의 재무적 관점), 또한 추진 요인이기도 합니다 (내부적 관점).

비용 구조 (9) 세그먼트를 균형성과표의 어디에 배치해야 할까요?

비용의 경우, 이 딜레마에 대한 우리의 해결책은 비용의 개념을 나누는 것입니다:

• 우리는 비용을 실적표 목표에 대한 이니셔티브의 예산 형태로 추진 요인으로 매핑할 것이며,
• 비용을 재무적 관점의 결과물로 매핑할 것입니다.

전략적 계획의 일부 이해관계자, 예를 들어 파트너 (캔버스의 세그먼트 8)와 유사한 상황이 발생합니다:

• 한편으로는, 파트너는 전략의 추진 요인입니다
• 다른 한편으로, 파트너는 전략의 내부 이해관계자입니다

여기서 해결책은 비용과 유사하게, 파트너의 개념을 두 가지 역할로 분해하는 것입니다 – 이해관계자로서의 파트너와 전략의 추진 요인으로서의 파트너.

고객 관점

균형성과표의 고객 관점에서 우리는 전략과 관련된 내부 및 외부 고객의 요구를 매핑합니다.

가치 제안(2)과 고객 관계(4) 세그먼트는 고객 관점의 개념에 완벽하게 부합합니다.

내부 관점

전략 지도의 내부 관점은 전략의 원동력 중 하나입니다. 비즈니스 모델 캔버스의 논리를 따르면, 가치 제안의 원동력은 핵심 활동(7)과 채널(3)입니다.

학습과 성장

학습과 성장 또는 인프라 관점은 전략의 두 번째 원동력입니다.

“자원”을 특정 전문 지식과 구조를 포함하는 광범위한 개념으로 생각한다면, 사업 모델 캔버스의 핵심 자원(6) 부문은 이 관점과 일치할 수 있습니다.

BSC Designer에서 비즈니스 모델 캔버스 작성하기

BSC Designer의 사용자들은 다른 프레임워크 템플릿들 중에서 비즈니스 모델 캔버스 템플릿을 찾을 수 있습니다. 우리는 이 캔버스에 제시된 비즈니스 모델을 전략적 분석의 시작점으로 사용할 수 있습니다.

아래에서는 BSC Designer의 비즈니스 모델을 설명하기 위해 비즈니스 모델 캔버스를 사용했으며, 이후 전략 지도를 작성하는 데 사용했습니다.

비즈니스 모델 캔버스 템플릿 준비하기

BSC Designer에서 비즈니스 모델 캔버스 템플릿에 접근하세요. 출처: Business Model Canvas Template.

템플릿에서 새로운 캔버스를 만드세요.

1. 내 실적표 섹션으로 이동합니다,
2. 새로 만들기 > 새 실적표를 선택합니다.
3. 추가 템플릿… 목록을 사용하여 프레임워크 카테고리에서 비즈니스 모델 캔버스를 찾습니다.

목표 및 지표 추가하기

새 요소를 추가하려면 추가 버튼을 클릭하십시오. 

균형성과표에서 요소의 상위 관점을 선택하고 이름을 입력하십시오.

위에서 설명한 논리를 사용하여 요소를 올바른 관점에 배치한 다음 캔버스의 적절한 구역으로 요소를 이동하십시오. 

우리의 예시에서, BSC Designer는 전략적 계획 소프트웨어이며, 그 가치 제안은 두 가지 구성 요소로 정의됩니다:

• KPI 및 기능적 실적표를 쉽게 관리하기
• 자동화된 전략 지도를 통해 전략 소통하기

두 가지 모두 고객 관점에 배치했습니다.

Elements in the Value Proposition segment quantified by the leading and lagging indicators. 출처: Example of the Business Model Canvas.

가치 제안을 더 구체적으로 만들기 위해, 선행 지표(녹색 표시)와 후행 지표(회색 표시)로 이러한 구성 요소를 수치화했습니다:

• 신규 사용자가 잠금 해제한 주요 기능의 백분율
• 월간 자격을 갖춘 활성 사용자 수
• 이탈률
• 전략 지도의 평균 품질 점수

위험 정의

고객 관계(4) 부문에서는 다음과 같은 요소가 있습니다:

• 고객 서비스의 우수성

이 광범위한 아이디어를 보다 구체적으로 제시하기 위해 두 가지 지표로 정량화되었습니다:

• 온보딩 비디오 튜토리얼로 설명된 기능의 %
• 라이브 교육 세션의 수

우리는 분산 팀으로 작업하므로 이 요소와 관련된 위험을 다음과 같이 공식화했습니다:

• “제한된 현지 존재.”

위험을 매핑하는 단계는 다음과 같습니다:

1. 요소를 선택합니다.
2. 이니셔티브 버튼을 클릭합니다.
3. 새로운 이니셔티브를 추가하고 유형을 위험으로 변경합니다.

요소에 대한 실행 계획

비즈니스 모델은 전략을 생각하는 출발점입니다.

• 새로운 고객은 누구입니까? 그들과 연결할 수 있는 방법은 무엇입니까?
• 어떤 비용을 최적화할 수 있으며, 어떻게 해야 합니까?
• 새로운 수익원이 될 수 있는 것은 무엇입니까?

우리는 이러한 질문에 대한 답을 다이어그램의 요소와 일치하는 가설 또는 이니셔티브로 공식화할 수 있습니다.

핵심 활동 세그먼트의 요소와 일치하는 이니셔티브. 출처: 비즈니스 모델 캔버스 예시.

우리의 예시에서, 핵심 활동 (7) 세그먼트 내의 교육 콘텐츠 제작 요소는 전략적 계획의 트렌드 분석이라는 이니셔티브를 가지고 있습니다.

그 요소 자체는 우리의 주요 활동 중 하나가 무엇인지 설명합니다 – “교육 콘텐츠 제작.” 이 이니셔티브는 구체적인 실행 계획을 제안합니다 – “기존의 전략 계획 트렌드를 탐색하여 콘텐츠 제작을 시작하십시오.”

우리는 다음을 추가하여 이 이니셔티브를 더욱 발전시킬 수 있습니다:

• 진행 지표
• 책임자
• 예산
• 시작 및 마감일

비즈니스 모델에서 전략으로 전환하기

비즈니스 모델 캔버스에서 매핑한 요소들은 기능적 실적표의 일부를 구성하며, 전략을 수립하는 데 재사용할 수 있습니다. KPI 탭으로 전환하여 우리가 만든 모든 목표와 성과 지표를 확인할 수 있습니다.

KPI 탭에 계량화된 비즈니스 모델 캔버스의 요소. 출처: 비즈니스 모델 캔버스의 예.

소프트웨어에 목표, 지표, 이니셔티브에 대한 정보를 사용하여 전략 지도를 생성해달라고 요청할 수 있습니다.

다음은 따라야 할 단계입니다:

1. 전략 지도 탭으로 전환합니다.
2. 지도 목록에서 균형성과표를 선택합니다.

도구는 전략 지도를 생성하며, 비즈니스 모델의 요소들이 해당 관점에 배치됩니다:

비즈니스 모델 캔버스의 요소를 사용하여 자동 생성된 전략 지도. 출처: 비즈니스 모델 캔버스의 예.

전략적 계획을 위한 캔버스 사용하기

우리는 다음을 포함한 기능적 실적표를 만들었습니다:

• 비즈니스 모델 캔버스,
• 목표, KPI, 및 이니셔티브, 그리고
• 고전적인 전략 지도.

이러한 다이어그램을 실제로 어떻게 사용할 수 있습니까?

캔버스의 속성 버튼을 클릭하여 두 가지 일반적인 사용 시나리오에 접근하십시오:

• 링크 버튼은 내부 토론에서 캔버스를 참조할 수 있도록 하며,
• 내보내기 버튼은 캔버스나 전략 지도를 사진 파일로 저장하여 전략 발표에 사용할 수 있습니다. 

다른 기능 실적표와 캔버스를 정렬할 수 있습니다. 예를 들어, 데이터 보안 실적표의 일부 목표는 비즈니스 모델 캔버스의 핵심 자원(6) 세그먼트에서 사용할 수 있습니다.

요약

복잡한 환경에서의 전략적 계획 구현 가이드에서 우리는 이해관계자의 전략적 야망을 포괄적인 전략으로 전환하는 데 있어 비즈니스 프레임워크의 역할에 대해 논의했습니다.

비즈니스 모델 캔버스는 회사의 가치 창출 메커니즘을 설명하는 데 도움을 줍니다. 이 기사에서는 캔버스의 요소를 정량화하고, 이를 균형성과표 프레임워크의 관점과 연결하며, 전략으로 전환하는 방법에 대해 논의했습니다.