비즈니스 모델 캔버스를 사용하여 전략 수립하기

비즈니스 모델 캔버스의 9개 세그먼트를 출발점으로 사용하여 전략 맵을 생성하는 방법의 예시입니다.

BSC Designer용 비즈니스 모델 캔버스의 예시입니다. 출처: 비즈니스 모델 캔버스의 예시.

비즈니스 모델 캔버스란 무엇입니까?

Strategyzer에서 소개한 비즈니스 모델 캔버스는 비즈니스 모델을 9개 구획으로 분해하는 방법입니다. 

표준화된 섹션으로 구성된 캔버스에 제시된 비즈니스 모델은 다음을 더 쉽게 할 수 있습니다:

• 분석
• 커뮤니케이션, 그리고
• 다른 비즈니스 모델과 비교

BSC Designer에서 비즈니스 모델 캔버스 템플릿을 실행하십시오. 출처: 비즈니스 모델 캔버스 템플릿.

비즈니스 모델은 전략이 아니다

공식적으로, 비즈니스 모델과 전략은 두 가지 다른 것입니다.

• 모든 전략은 어떤 비즈니스 모델을 염두에 두고 시작합니다.
• 언제든지 전략 실행을 중단하고 조직의 현재 비즈니스 모델을 설명할 수 있습니다 – 이는 이전 보고 기간과 비교해 약간 다를 것입니다.

새로운 요인이 비즈니스 환경에 영향을 미치면, 비즈니스 모델은 진화합니다. 예를 들어, 고객의 필요가 변할 수 있고, 운영이 어떤 불확실성에 의해 영향을 받을 수 있습니다… 우리는 다시 “전략 모드“로 전환하여 가설을 작업하고 실행을 통해 검증해야 합니다.

• 비즈니스 모델은 비즈니스가 가치를 창출하는 방법을 보여줍니다
• 전략은 어떻게 변화하고 경쟁할지를 보여줍니다

그렇다면, 무엇이 먼저일까요 – 비즈니스 모델인가, 비즈니스 전략인가? 이는 약간 닭이 먼저인지 달걀이 먼저인지의 문제입니다. 왜냐하면 어떤 전략도 특정 비즈니스 모델을 염두에 두고 만들어지며 그 반대도 마찬가지이기 때문입니다.

비즈니스 모델 캔버스를 전략 맵과 매칭하기

K&N 균형성과표는 전략을 설명하고 실행하기 위한 인정받는 프레임워크 중 하나입니다. 비즈니스 모델 캔버스의 9개 세그먼트가 균형성과표의 전략 맵 관점과 어떻게 매칭되는지 살펴보겠습니다. 

이해관계자

전략은 이해관계자의 이익을 중심으로 구축됩니다. 일반적으로 우리는 다음과 같은 주요 이해관계자 유형으로 시작합니다:

• 고객
• 직원
• 공급업체
• 커뮤니티
• 투자자

비즈니스 모델 캔버스에서 고객 세그먼트 (1)과 핵심 파트너 (8)는 이해관계자와 그들의 이익과 관련될 수 있습니다.

재무 관점

균형성과표에서는 재무라고 불리는 관점이 있으며, 일반적으로는 이해관계자의 이익을 의미합니다.

비즈니스 모델 캔버스에서 가장 잘 맞는 것은 비즈니스가 생성하는 수익의 유형을 설명하는 수익 흐름(5) 및 비용 구조(9) 세그먼트입니다.

매칭 과제: 개념의 이원성

일부 경우, 비즈니스 모델 캔버스의 세그먼트와 균형성과표 간의 매칭은 직관에 반하는 것처럼 보일 수 있습니다. 

예를 들어, 비용은 전략의 결과(균형성과표의 재무 관점)일 뿐만 아니라 동인(내부 관점)이기도 합니다. 

균형성과표에서 비용 구조(9) 세그먼트를 어디에 배치해야 할까요?

비용의 경우, 이 딜레마에 대한 우리의 해결책은 비용이라는 아이디어를 분리하는 것입니다:

• 실적표의 목표를 위한 이니셔티브 예산의 형태로 비용을 동인으로 매핑하고, 
• 비용을 결과로서 재무 관점에 매핑합니다. 

전략 기획의 일부 이해관계자, 예를 들어 파트너(캔버스의 세그먼트 8)에서도 유사한 일이 발생합니다:

• 한편으로, 파트너는 전략의 동인입니다
• 다른 한편으로, 파트너는 전략의 내부 이해관계자입니다

여기서의 해결책도 비용의 경우와 유사합니다: 파트너라는 개념을 두 가지 역할—이해관계자로서의 파트너와 전략의 동인으로서의 파트너—로 분해하십시오. 

고객 관점

균형성과표의 고객 관점에서 우리는 전략과 관련된 내부 및 외부 고객의 요구를 매핑합니다.

가치 제안(2)과 고객 관계(4) 세그먼트는 고객 관점의 개념에 완벽하게 부합합니다.

내부 관점

전략 지도의 내부 관점은 전략의 원동력 중 하나입니다. 비즈니스 모델 캔버스의 논리를 따르면, 가치 제안의 원동력은 핵심 활동(7)과 채널(3)입니다.

학습과 성장

학습과 성장 또는 인프라 관점은 전략의 두 번째 원동력입니다.

“자원”을 특정 전문 지식과 구조를 포함하는 광범위한 개념으로 생각한다면, 사업 모델 캔버스의 핵심 자원(6) 부문은 이 관점과 일치할 수 있습니다.

BSC Designer에서 비즈니스 모델 캔버스 작성하기

BSC Designer의 사용자들은 다른 프레임워크 템플릿들 중에서 비즈니스 모델 캔버스 템플릿을 찾을 수 있습니다. 우리는 이 캔버스에 제시된 비즈니스 모델을 전략적 분석의 시작점으로 사용할 수 있습니다.

아래에서는 BSC Designer의 비즈니스 모델을 설명하기 위해 비즈니스 모델 캔버스를 사용했으며, 이후 전략 지도를 작성하는 데 사용했습니다.

비즈니스 모델 캔버스 템플릿을 준비하세요

BSC Designer에서 비즈니스 모델 캔버스 템플릿을 실행하세요. 출처: 비즈니스 모델 캔버스 템플릿.

템플릿에서 새 캔버스를 생성하세요.

1. 내 실적표 섹션으로 이동하세요, 
2. 새로 만들기 > 새 실적표를 선택하세요. 
3. 추가 템플릿… 목록을 사용하여 프레임워크 카테고리에서 비즈니스 모델 캔버스를 찾으세요.

목표 및 지표 추가하기

추가 버튼을 클릭하여 새 요소를 추가합니다. 

균형성과표에서 해당 요소의 상위 관점을 선택하고 이름을 입력합니다.

위에서 설명한 논리를 사용하여 요소를 올바른 관점에 배치한 다음, 요소를 캔버스의 적절한 구역으로 이동합니다. 

예시에서 BSC Designer는 전략 기획 소프트웨어이며, 그 가치 제안은 두 가지 구성 요소로 정의됩니다:

• KPI와 기능별 실적표를 쉽게 관리하기
• 자동화된 전략 맵을 통해 전략을 커뮤니케이션하기

두 요소 모두 고객 관점에 배치했습니다.

선행 지표와 후행 지표로 정량화된 가치 제안 구역의 요소. 출처: 비즈니스 모델 캔버스 예시.

가치 제안을 더 구체적으로 만들기 위해, 이 구성 요소를 일부 선행 지표(녹색으로 표시)와 후행 지표(회색으로 표시)로 정량화했습니다:

• 신규 사용자가 잠금 해제한 핵심 기능의 비율
• 매월 적격 활성 사용자 수
• 이탈률
• 전략 맵의 평균 품질 점수

위험 정의

고객 관계(4) 부문에서는 다음과 같은 요소가 있습니다:

• 고객 서비스의 우수성

이 광범위한 아이디어를 보다 구체적으로 제시하기 위해 두 가지 지표로 정량화되었습니다:

• 온보딩 비디오 튜토리얼로 설명된 기능의 %
• 라이브 교육 세션의 수

우리는 분산 팀으로 작업하므로 이 요소와 관련된 위험을 다음과 같이 공식화했습니다:

• “제한된 현지 존재.”

위험을 매핑하는 단계는 다음과 같습니다:

1. 요소를 선택합니다.
2. 이니셔티브 버튼을 클릭합니다.
3. 새로운 이니셔티브를 추가하고 유형을 위험으로 변경합니다.

요소를 위한 활동 계획

비즈니스 모델은 전략에 대해 생각하기 위한 출발점입니다. 

• 새로운 고객은 누구입니까? 그들과 연결하는 방법은 무엇입니까?
• 어떤 비용을, 어떻게 최적화할 수 있습니까?
• 새로운 수익원은 무엇이 될 수 있습니까?

이러한 질문에 대한 답을, 도표의 요소와 정렬된 가설 또는 이니셔티브로 정식화할 수 있습니다. 

핵심 활동 세그먼트의 요소에 정렬된 이니셔티브. 출처: 비즈니스 모델 캔버스 예시.

우리의 예시에서, 핵심 활동(7) 세그먼트 내의 교육 콘텐츠 제작 요소에는 전략 기획의 트렌드 분석이라는 이니셔티브가 있습니다. 

요소 자체는 우리의 핵심 활동 중 하나가 “교육 콘텐츠 제작”임을 설명합니다. 해당 이니셔티브는 구체적인 활동 계획, 즉 “전략 기획의 기존 트렌드를 탐색하여 콘텐츠 제작을 시작하라”를 제안합니다.

다음을 추가하여 이 이니셔티브를 더 발전시킬 수 있습니다:

• 프로그레스 지표
• 소유자
• 예산
• 시작일 및 마감일

비즈니스 모델에서 전략으로 전환하기 

비즈니스 모델 캔버스에서 매핑한 요소는 기능적 실적표의 일부를 구성하며, 전략을 수립하는 데 재사용할 수 있습니다. KPI 탭으로 전환하면 우리가 생성한 모든 목표와 성과 지표를 확인할 수 있습니다.

KPI 탭에서 정량화된 비즈니스 모델 캔버스의 요소. 출처: 비즈니스 모델 캔버스 예시.

소프트웨어에 목표, 지표, 이니셔티브에 대한 정보를 사용하여 전략 맵을 생성하도록 요청할 수 있습니다. 

다음 단계를 따르십시오: 

1. 전략 맵 탭으로 전환하십시오.
2. 맵 목록에서 균형성과표를 선택하십시오.

도구는 전략 맵을 생성하며, 비즈니스 모델의 요소가 해당 관점에 배치됩니다:

비즈니스 모델 캔버스의 요소를 사용하여 자동으로 생성된 전략 맵. 출처: 비즈니스 모델 캔버스 예시.

전략 계획을 위해 캔버스 사용하기

다음을 포함하는 기능적인 평가표를 만들었습니다:

• 비즈니스 모델 캔버스,
• 목표, KPI 및 이니셔티브, 그리고
• 고전적인 전략 맵.

이러한 다이어그램을 실무에서 어떻게 사용할 수 있을까요?

캔버스의 속성 버튼을 클릭하여 두 가지 일반적인 사용 시나리오에 실행하세요:

• 링크 버튼을 사용하면 내부 논의에서 캔버스를 참조할 수 있으며,
• 내보내기 버튼을 사용하면 캔버스 또는 전략 맵을 그림 파일로 저장하여 전략 프레젠테이션에서 사용할 수 있습니다. 

캔버스를 다른 기능 평가표와 정렬할 수 있습니다. 예를 들어, 데이터 보안 평가표의 일부 목표는 비즈니스 모델 캔버스의 핵심 자원 (6) 세그먼트에서 사용할 수 있습니다.

요약

복잡한 환경에서의 전략적 계획 구현 가이드에서 우리는 이해관계자의 전략적 야망을 포괄적인 전략으로 전환하는 데 있어 비즈니스 프레임워크의 역할에 대해 논의했습니다.

비즈니스 모델 캔버스는 회사의 가치 창출 메커니즘을 설명하는 데 도움을 줍니다. 이 기사에서는 캔버스의 요소를 정량화하고, 이를 균형성과표 프레임워크의 관점과 연결하며, 전략으로 전환하는 방법에 대해 논의했습니다.