조직은 종종 자신들의 전략을 업계 최고가 되거나, 선택받는 공급자가 되거나, 가장 혁신적이 되는 것으로 설정합니다. 이는 전략이 아니지만, 우리는 쉽게 이를 전략으로 변환할 수 있습니다.
왜 최고가 되는 것이 전략이 아닌가
간단한 답: 그것은 열망이기 때문입니다.
특정 분야에서 최고가 되는 것은 회사의 욕망, 열망 또는 고수준의 목표이지만, “최고”의 개념이나 그 목표에 도달하기 위한 방법, 그리고 그 과정에서 어떤 독특한 선택을 할 것인지를 설명하지 않습니다.
이 비디오에서 저명한 경영 전문가인 마이클 포터가 이를 쉽게 설명합니다:
비즈니스에는 1등이 없다
마이클 포터가 강조하는 또 다른 중요한 아이디어는 비즈니스에서 최고라는 것은 존재하지 않는다는 것입니다. 최고의 자동차는 무엇일까요? 그것은 누가 사용하는지에 따라 다릅니다. 프리미엄 세그먼트 고객의 필요와 경제 세그먼트 고객의 필요는 상당히 다를 것입니다.
광범위하게 말하자면, 이 아이디어는 “최고가 되는 것”이 이해관계자의 필요에 대한 맥락에서 보아야 한다는 결론으로 이끕니다. “최고가 되는 것” 전략은 적절한 이해관계자 분석을 하고 우리가 누구에게 최고가 될 것인지 정의할 때만 의미가 있습니다.
BSC Designer의 사업 분야, 전략 계획 소프트웨어를 예로 들어봅시다.
우리의 경우, 이해관계자는 다음과 같습니다:
- 일상적인 문제를 자동화할 플랫폼을 찾는 소프트웨어의 최종 사용자(전략가).
- 플랫폼 개발 및 제공 시 모범 사례를 따르고 있는지 확인하는 고객의 보안 팀.
- 우리의 제안이 가격 경쟁력이 있는지 확인하려는 조달 팀.
- 데이터 커넥터를 통한 통합 가능성을 분석하는 기술 팀.
- 특히 AI 사용의 맥락에서 준수 여부를 확인하는 법무 팀.
최종 사용자의 프로필을 더 분석할 수 있으며, 그들은 매우 다른 필요를 가지게 됩니다:
- 다양한 고객 포트폴리오를 유지하기 위해 유연성이 필요한 독립 컨설턴트.
- 복잡한 엑셀 스프레드시트에서 더 일관된 전략 실적표로 전환하려는 SMB.
- 표준화 및 확장의 추가적인 문제에 직면한 대기업 수준의 고객.
- 가격에 민감하지만 적절한 전략적 계획 접근을 요구하는 학문적 고객.
사용자의 지리적 위치 또한 추가적인 복잡성을 더합니다!
“최고가 되기”를 전략으로 전환하기
이제 이해관계자 분석 결과와 최고가 되려는 포부를 사용하여 명확한 전략을 수립하고 실행해 봅시다.
이를 위해서는 최고가 되려는 고차원 목표를 더 구체적이고 실행 가능한 부분으로 세분화해야 합니다.
이해관계자와 그들의 필요를 염두에 두고, “전략적 계획 소프트웨어의 선택 공급업체가 되기”라는 고차원 포부를 더 구체적인 부분으로 세분화해 봅시다:
- 전략 자동화: 전략적 계획의 자동화에서 우수성을 달성하기.
- 보안 및 연결성: 보안 및 데이터 연결성에서 최상의 관행을 구현하기.
- 규제 준수: 새로운 규제 요구를 적시에 해결하기.
- 고객 서비스: 효율적인 고객 서비스 제공하기.
이렇게 하면 더 구체적으로 보이기 시작합니다. 더 많은 수준과 세부사항을 추가하여 계속 세분화할 수 있습니다. 결국, 이는 KPI로 수량화된 구체적인 목표와 이니셔티브로 전환될 것입니다. 진행 중 많은 위험 요소도 식별하고 매핑할 것입니다. 주제를 더 탐구하고 싶다면, 다른 기사에서 효과적인 전략 계획 소프트웨어를 선택할 때 고려할 주요 기능에 대해 논의했습니다.
이 세분화를 수행할 때, 항상 결정이나 절충을 만나게 됩니다. 예를 들어, 사전 녹화된 튜토리얼을 제공하여 고객 셀프 서비스를 강화해야 할까요? 좋은 아이디어이지만, 이를 고객에게 가치를 창출하고 경쟁자가 복제하기 어려운 방식으로 비용 효율적이고 독창적으로 수행할 수 있는 방법은 무엇일까요?
이러한 선택이 전략을 독특하게 만들 것입니다. 궁극적으로, 이는 포터가 말하는 포지셔닝으로 번역될 것입니다:
- “전략은 선택하고, 절충하며, 의도적으로 다르게 되기를 선택하는 것이다.” — 마이클 포터
전략 실행 시스템
더 구체적인 예시와 전략을 실행하는 방법에 대한 지침을 찾고 계십니까? 저희 전략 실행 시스템에서는 다음 단계들을 구체적으로 다루고 있습니다:
- 이해관계자의 요구사항 설명하기.
- 상위 전략을 전략 및 기능 실적표로 전개하기.
- 상위 목표를 세분화하여 목표, KPI, 이니셔티브 및 위험으로 나누기.
여기에서 시스템에서 제공하는 무료 자료를 확인하시고 저희 플랫폼을 사용하여 전략을 자동화하는 것을 시작해 보세요.
Alexis Savkín은(는) BSC Designer의 창립자로, 목표, KPI, 이니셔티브, 위험 및 성과 데이터를 연결하는 전략 실행 및 성과 관리 소프트웨어를 개발했습니다. 20년 이상의 경력을 바탕으로, 그의 작업은 전략 실행 아키텍처—조직이 전략, 측정, 책임, 위험 및 검토 프로세스를 하나의 일관된 실행 시스템으로 통합하는 방법—에 중점을 두고 있습니다. 그는 Strategy Execution Canvas와 10단계 KPI 시스템을 만들었으며, 전략 및 성과 관리에 관한 두 권의 저서와 100편 이상의 글을 집필했습니다. LinkedIn에서 Alexis와 연결하세요.