垂直および水平の整合性を達成する：東南アジアのエネルギー企業における戦略実行 - BSC Designer

このケーススタディでは、東南アジアのエネルギー企業が、スプレッドシートによるKPI管理から、BSC Designerを活用した、戦略、リスク、ステークホルダーのスコアカードを垂直的に展開し、水平方向に整合性を持たせた接続型システムへと移行している様子を示しています。

鉱業およびエネルギー企業における、企業、業務、リスク機能を横断する戦略の整合性図。

会社プロフィール：統合型石炭採掘会社

当社は、石炭のバリューチェーン全体（採掘・加工から物流・エネルギーサービスまで）にわたり事業を展開する、上場地域グループ企業です。また、再生可能エネルギーや将来志向のエネルギー技術にも投資しています。

近年、当社は年間約30億米ドルの収益を上げており、東南アジアおよび一部の国際オフィスで約1,800～2,000人を雇用しています。事業は複数の露天掘り石炭鉱山、石炭ターミナル、バージ積込施設、主要鉱山地域の支援インフラに及びます。当社は地域の発電および輸出サプライチェーンにおいて重要な役割を果たしています。

この規模を考慮すると、生産・物流・安全・持続可能性に関する戦略的意思決定は、以下に直接的な影響を及ぼします。

国家のエネルギー安全保障 – 国内発電所や産業利用者への安定的な石炭供給の確保。
政府および規制当局 – 国および地域レベルでの鉱業・安全・環境規制の遵守。
鉱山周辺地域のコミュニティ – 土地・水・インフラ・生計への影響管理。
従業員および請負業者 – 安全な労働環境の提供と明確なパフォーマンス期待値の設定。
株主および貸し手 – 変動の激しいコモディティ市場における収益性と強靭な長期戦略の維持。

ビジネスの文脈と戦略実行の課題

当社には、内部チームと外部ソリューションをつなぐデジタルトランスフォーメーションチームと、戦略的KPIおよびリスクの監督を担当するエンタープライズリスク＆パフォーマンスマネジメントチームがあります。両チームは、複数の事業部門にわたる戦略実行を、より体系的かつ連携した方法で管理することを目指しています。

BSC Designerを導入する前は、ほとんどの戦略KPIが四半期ごとにスプレッドシートで監視されていました。これにより、いくつかの実務的・戦略的課題が発生していました：

KPIの担当者が分散 – 各部門が独自にファイルを管理していたため、全社、鉱業、物流、HSE、サステナビリティ指標を一貫した形で統合することが困難でした。
戦略的展開の弱さ – 企業目標は定義されていましたが、それを各事業部門や機能の明確なKPIや目標に落とし込む体系的な仕組みがありませんでした。
横断的な整合性の制限 – リスク管理、HSE（健康・安全・環境）、ステークホルダーエンゲージメントのような横断的なテーマを、業務スコアカードや実際のKPIに結び付けることが困難でした。
データ入力の負担増 – 各部門の担当者（PIC）はExcelに慣れており、複雑なフォームや多くのクリックを必要とするウェブアプリケーションは負担に感じていました。
リスクと証拠に対する期待の高まり – 新しい規制やステークホルダーからの圧力により、特に安全・環境・リスク関連の指標については証拠に基づくパフォーマンス数値が求められるようになっていました。

共有KPIを管理するにはどうしますか？

会社との初期分析および戦略的評価の際、主要な懸念事項の一つは、複数のチームが同じ指標に貢献する場合、共有KPIをどのように有意義かつ透明性を保って維持するかという点でした。

もし2つの機能がKPIを共有している場合、ダッシュボードには企業レベルでの単一数値だけでなく、それぞれが最終結果にどのように貢献しているかも表示したいと考えています。

これにより、会社が直面している中核的な戦略課題が明確になりました。すなわち、垂直的な整合性（企業→事業部門→オペレーション）と水平的な整合性（リスク、HSE、サステナビリティ、ステークホルダー関係）を両立させつつ、明確で追跡可能なデータの所有権を維持できるモデルが必要だったのです。

実装アプローチ：スコアカード、リスク、ステークホルダーを連携させる

実装は、デジタルトランスフォーメーションチームとエンタープライズリスクおよびパフォーマンス管理チームの密接な連携から始まりました。目標は、将来的に他の事業部門にも展開可能な、連携されたスコアカードの統一アーキテクチャを構築することでした。

このアーキテクチャソリューションは、実際の組織ドメインや戦略テーマを反映した、展開・連携されたスコアカードを中心に構築されています：

コーポレート戦略スコアカード – 収益性、成長、持続可能性、業務効率の向上といったトップレベルの目標を把握します。
鉱業ビジネススコアカード – コーポレートの目標を、鉱山レベルでの生産性、生産、安全性KPIに展開します。
サステナビリティ＆リスク管理スコアカード – 環境・社会・ガバナンス（ESG）目標とリスク軽減計画を統合します。
健康・安全・環境（HSE）スコアカード – 各拠点の安全事象、ピットの状況、重要な管理策を追跡します。
ステークホルダー分析スコアカード – ステークホルダー（規制当局、国の災害管理機関、地域コミュニティなど）をマッピングし、それぞれに提供される価値を追跡します。
リスクイベントスコアカード – 特定のリスク（例：ピットの冠水や運搬道路の損傷）に対するリスクイベントスコアカードを用い、原因・影響・管理策・軽減策を企業の戦略的目標と直接整合させます。

統合リスク評価

このモデルは、垂直および水平の両方の整合性を自然にサポートします。例えば、ピット浸水リスクスコアカードは以下と連携しています：

サステナビリティ＆リスクマネジメントスコアカード（リスク軽減）、
HSEスコアカード（重要な管理策）、
ステークホルダースコアカード（機関やコミュニティへの影響）。

同時に、関連するKPIは、企業戦略からオペレーショナルスコアカードへと垂直的に展開され、戦略的および機能的な優先事項の整合性が保たれます。

An example of a risk analysis for a risk event associated with pit flooding.

共有KPIの課題を解決するために、BSC Designerはデータの重複ではなくデータ接続を使用します。例えば、HSEスコアカードで管理されている安全KPIは、マイニングビジネススコアカードやコーポレートスコアカードでも再利用でき、機能的な貢献を示しながら真実の唯一の情報源を維持します。

KPIへのデータ入力がどのように自動化されたか

チームはデータ入力についても懸念を示し、日常業務ではExcelを好みました。これをサポートするために、BSC Designerは以下を導入しました。

Excelベースの指標テンプレート – 単位ごとに四半期データを記入し、再マッピングせずにインポートできます。
役割別インターフェース – 担当者は更新が必要な項目（値、コメント、証拠）のみを表示できます。
承認ワークフロー – 提出されたデータが公式ダッシュボードに影響を与える前にレビューされることを保証します。
内部データベースとの接続 – 指標がすでに内部システムに存在する場合、データ取得を自動化します。

トレーナーを育成します

導入の重要な成功要因は、内部能力の強化でした。戦略的課題は大きく、企業目標、業務KPI、リスクイベント、ステークホルダーの期待を統一し、一貫性のある整合したシステムにまとめることが求められました。これは技術的な指導ではなく、共通理解が必要とされました。

これを支援するため、BSC Designerはデジタルトランスフォーメーションチームおよびエンタープライズリスク＆パフォーマンス・タレントマネジメントチームのマネージャー向けに現地研修プログラムを実施しました。研修では、以下に重点を置きました：

連携したスコアカードを活用し、実践的な戦略アーキテクチャを構築します。
業務の現場で縦横の整合性を定義します。
エビデンスモデルと明確な責任分担によるKPIを設計します。
リスクイベントやステークホルダーの期待を戦略テーマに結び付けます。
戦略レビュー時に、豊富で多層的なスコアカードから得られるAIインサイトを活用します。
今後のシステム拡大を支援できる社内トレーナーを育成します。

このアプローチにより、内部チームは導入後も長期的に戦略実行システムを管理・拡大・継続的に改善できる能力を身につけました。

結果：レポート作成の迅速化、リスクを考慮したKPI、ステークホルダーの信頼向上

当社は、スプレッドシートベースのレポート作成から統合型戦略実行システムへの移行を開始しました。この段階でも、すでにいくつかの改善が見られます：

1. 縦横の整合性がより明確に。 スコアカードを実際の単位名で命名するだけでなく、目標・KPI・リスク・ステークホルダー間のつながりがデータや文脈の中で可視化され、透明性が高まります。

2. 戦略にリスクとステークホルダーの視点を組み込み。 リスクイベントのスコアカードがステークホルダー分析やHSE指標に活用され、戦略レビューで業務リスクが可視化されます。

3. レポートサイクルの効率化。 担当者はExcel、構造化されたワークフロー、自動データ連携を活用でき、ガバナンスを強化しながら摩擦を減らします。自動スケジュールされたレポートが、主要なステークホルダーに直接統合アップデートを届けます。

4. AIによる解釈支援。 BSC DesignerのAIは、実際のスコアカード全体構造（目標、KPI、リスク、施策、エビデンス）をもとにパフォーマンストレンドを解釈します。単なる値や指示ではなく、豊かな文脈を持つ洞察を提供します。これは、一般的なAIチャットでは再現できません。

より透明な展開 – 単位間・機能間のつながりが可視化され、貢献への共通理解が生まれます。
統合されたリスクとステークホルダーの視点 – 業務管理がステークホルダー価値やリスク露出と直接結びつきます。
レポート作成の摩擦低減 – 強固なガバナンスのもと柔軟なデータ入力と自動スケジュールレポートを実現。
ケイパビリティの向上 – チームは戦略設計、KPI設計、エビデンスに基づくパフォーマンス管理のスキルを身につけます。

組織はどのようにして垂直的および水平的な整合性を達成できますか？

同様の成果を目指す組織は、戦略、業務、リスク、ステークホルダー全体で整合性を構築するための体系的なアプローチに従うことができます：

明確な戦略アーキテクチャを作成します – 実際の組織単位や横断的な戦略テーマを反映した相互接続されたスコアカードを作成します。
担当者と証拠を明確にします – 各KPIの担当者と、実際のパフォーマンスを示す証拠を定義します。
リスクやステークホルダーの期待値を戦略に結び付けます – 業務の現実と戦略的優先事項をリンクさせる専用のスコアカードを活用します。
内部能力に投資します – 内部トレーナーやチャンピオンを育成し、システムを維持・拡大できるようにします。
テクノロジーで整合性を運用化します – 展開、関連付け、証拠の検証、およびAIによる分析を、BSC Designerのような単一の戦略実行プラットフォームで有効にします。