従来のSWOTフレームワークを「S」- 戦略コンポーネントで強化します。ビジネスの洞察を生成し、それを戦略マップに直接マッピングします。
ナビゲーション:
- 従来のSWOT
- SWOT+S: SWOT+戦略
- SWOT+S: 例とテンプレートを使用する
- 解説ビデオ
- SWOT: 利点と欠点
SWOTとは何ですか？
SWOT分析は説明不要です。古典的な4つの要素（Strengths 強み、Weaknesses 弱み、Opportunities 機会、Threats 脅威）が頭文字を取ってできた略語で、覚えやすく、そのシンプルさと効果からビジネス界で知られています。
別の見方では、SWOTはすでに明らかなことを説明し、付加価値を与えないとされています。この場合の略語の皮肉な解釈は、SWOT = Simple Waste of Time（単なる時間の無駄）です。
SWOTフレームワークがどのように価値を追加するかを見てみましょう。
SWOTが戦略的計画で果たす役割
まず、SWOTはしばしば戦略計画フレームワークと呼ばれます。ある程度納得できますが、SWOTの具体的な役割について詳しく見てみましょう。
戦略的計画は5つのステップに分けられます。
- SWOT分析はステップ2の戦略策定で最も有用です。
SWOTは、トップマネージャーから現場レベルの従業員まで、組織のどの部分にでも使用できます。SWOTは、後で戦略を説明する際に使用できる戦略的仮説を生成するのに役立ちます。
私の意見では、戦略記述（戦略的計画のステップ3）やその後のステップでSWOT分析を直接使用することは意味がありません。単純な戦略マップは、戦略の記述と実行の課題に対して常にSWOTを凌駕します。
戦略的計画フレームワークのエコシステムダイアグラムでは、SWOT+Sは戦略策定セクターに配置されており、内部および外部要因に基づいた戦略分解のメカニズムを示唆しています。
基本的なSWOT分析
まず、この方法で知られている基本的なSWOT図から始めましょう。この基本的なSWOT図は、実際には単純なチェックリストからそれほど遠くには進みません。
いずれにせよ、最も経験豊富なビジネスプロフェッショナルでさえ、時には「熟考する」必要があります：
- 会社が今日どこにあるか（強み、弱み）
- どのようにその戦略が外部要因（機会と脅威）によって形作られているか
アクションプラン: 合致または変換
アイデアが2×2マトリックスに分類されると、私たちには2つの選択肢があります：
- 強みと機会を合致させる、または
- 弱みと脅威を強みまたは機会に変換する
BSC Designerの例でこれを説明しましょう。
例: 強みと機会のマッチング
BSC Designerでは、ビジネスパフォーマンス測定分野に関する深い知識を持っており（強み）、社内で多くのSEO（検索エンジン最適化）を行っています（強み）。
「SEO KPI」という用語が、検索エンジンでこのトピックに関する情報を探している人々の間で人気であることがわかりました（機会）。
この機会に自社の強みを組み合わせ、KPIを用いてSEOの取り組みを測定するアイデアをこの記事にまとめました。
例: 弱みを強みに変える
私たちの顧客は世界中に広がっているため、全ての顧客に対面サポートを提供することができません（それが私たちの弱みです）。さらに、一部の競合他社は現地で展開しており、そのような個人的な体験を提供できます（それが私たちにとっての脅威です）。
私たちは弱みと脅威を強みに変えました – ソフトウェアの全機能に関する非常に詳細なビデオチュートリアルを提供することで、顧客サポートの優位性を達成することに注力しました。
オンライン研修ビデオは対面での会議を代替するものではありませんが、効果的なチケットシステムと組み合わせることで、ほとんどのクライアントにとってうまく機能することが証明されました。
SWOTフレームワークをアップグレードして、より戦略指向にすることができるか見てみましょう。
SWOT+S – 戦略マップの準備が整ったSWOT図
私たちはSWOT分析を使用して将来の戦略に関する洞察を生み出します。それならば、SWOT分析中に認識された戦略実行フレームワーク（K&Nバランスト・スコアカードとその戦略マップ）の視点を使用してみませんか？
私たちが行うこと：
- SWOT図に追加の次元（戦略マップの視点）を追加します。
達成すること：
- SWOT分析の結果を戦略マップに一歩近づけます。
この図をSWOT+S（SWOT + 戦略）と呼びましょう。
ビジネスの「瞑想」アプローチは同じままですが、一般的な「私たちの弱点は何ですか？」という質問の代わりに、より具体的な質問に焦点を当てます：
- 財務の視点での私たちの弱点は何ですか？
- 顧客やその他のステークホルダーの視点での私たちの弱点は何ですか？
- 内部ビジネスプロセスの視点での私たちの弱点は何ですか？
- イノベーションの視点での私たちの弱点は何ですか？
SWOT+S Template. SWOT+Sとは何ですか？
SWOT+Sは、強み、弱み、機会、脅威 + 戦略を表します。
これは、従来の2×2 SWOTマトリックスとK&Nバランスト・スコアカードの戦略マップからの4つの視点を組み合わせたものです。結果として得られるSWOT+Sは、4×4マトリックス図で表現できます。
SWOT+Sフレームワークの目的は、SWOT分析によって得られた洞察の結果を戦略マップによる戦略記述とよりよく結びつけることです。
SWOT+Sの実装をBSC Designerソフトウェアで行う
上記のテンプレートですぐに始めることができます。BSC Designerのユーザーはさらに良い結果を出すことができます。SWOT+Sテンプレートは、ソフトウェアに組み込まれたフレームワークの一つとして利用可能です。
テンプレートを作成してください
BSC Designer OnlineでSWOT+Sテンプレートを使用する手順は以下の通りです：
- フリープランにサインアップしてください
- マイスコアカードのセクションに移動してください
- 新規 > 新規スコアカード > さらにテンプレート … > フレームワーク > SWOT+Sテンプレートを選択してください
施策を使用して調査結果をマッピングする
テンプレートを試してみましょう。「施策」を使ってSWOT+S分析の調査結果をマッピングします。
SWOTの一致と変換アプローチを説明するために、上記で使用した調査結果から始めます。
- 「パフォーマンス測定領域の知識」と「SEOの知識」は強みの列に入ります
- 「対面サポートなし」は顧客の視点で弱みの列に入ります
- 「競合他社の地元での存在」は顧客の視点で脅威の列に入ります
SWOT+S Template. 上記で示したように、私たちは以下を行いました。
- 弱みを詳細なビデオチュートリアルの提供という強みに変換しました。これは内部のビデオ制作プロセスを整理することに多く関係していたので、内部にマッピングします。
- 知識の強みを一致させ、「SEO KPIs」の記事を作成しました。この記事は「パフォーマンス測定領域の知識」の強みを強化しました。
SWOT+S Template. 古典的なSWOTでは、この時点で止めることができますが、私はこのトピックについてもう少し作業したいと思います。
私たちがどのように革新し、顧客ニーズについて学ぶのかについてはどうでしょうか？
SWOT+S Template. - 私たちの弱みは、製品フィードバックを個人的に得ることができないことです
- 私たちの強みは、ライブデモコールを行い、私たちのストーリーを共有するだけでなく、顧客のニーズを学ぶことができることです
- ライブコールを行う際の典型的な脅威は組織上の問題です – 人々が現れないか、スムーズな通話体験を妨げる技術的な問題があるかもしれません。
これらの要因にどのように対処できるかを議論しましょう。
SWOT+S Template. 例えば：
- 組織上の脅威を機会に変えるために、自動会議リマインダー（Googleカレンダーを使用しています）を持つことができます – これは内部の視点に入ります
- 技術的な問題に対するバックアッププラットフォームを見つけることができます – これは学習に入ります
スコアカードのコピーを保存する
このSWOT+Sテンプレートをクラシカルな戦略マップに変換する予定ですので、必ずコピーを作成してください。そうすることで、分析セッション全体を記憶し、必要に応じて目標の理由に戻ることができます。
別のオプションとしては、「戦略マップに表示する」チェックボックスを使用して、マップ上で特定の四角形の表示を停止することができます。
SWOT+Sを戦略マップに変換する
テンプレートを整理することができます。
- 未使用の要素を削除する
- 明らかなアイデアを削除する
- 今は対処できないアイデアを削除する
- いくつかの目標をより良く明確化する
この例では、結果は次のようになるかもしれません：
SWOT+S Template. 財務の視点
- LTVの成長。顧客により良いカスタマーサービスを提供することで、より多くの顧客が製品を長期間使用することを期待しています。
顧客の視点
- 顧客が製品の主要機能を解放するのを助ける 目標
- 施策 パーソナライズされたライブコール と 最新のvideo_tutorial
これをどのように定量化し測定できるでしょうか？BSC Designerでは、次のことを追跡しています：
- 関与しているユーザー、% – アカウントを開設し、特定のアクションを実行したユーザー（新しいスコアカードを作成）
- 最新のvideo_tutorial、% – ソフトウェアのインターフェースと機能を定期的に更新するため、この遅行指標はほとんどのvideo_tutorialが更新されているかどうかを示します。
内部の視点
- スムーズな通話体験とビデオチュートリアルを作成する目標
学習と成長の視点:
- 顧客と関わるチームを訓練する目標と通話中に得た顧客のアイデアをまとめる施策。
- デモ通話のための信頼できるプラットフォームを見つける
目標を定量化する方法:
- ユーザー通話ごとに報告された発見とユーザー通話ごとに見逃された発見 – 通話録音のランダムチェックを行うことで、これらの指標の値を見つけることができます。
- クリーンPCでのセットアップに必要な時間 – この意味では、Skypeは通常ほとんどのPCにインストールされているため良い解決策です（企業の方針が許可する場合）。このパラメータに基づいて代替案を評価します。
次は何ですか？
私たちは戦略的計画プロセスのステップ2とステップ3を完了しました。これで戦略の展開と実行を進めることができます。
説明ビデオ
SWOTの長所と短所
最後に、古典的なSWOTフレームワークのいくつかの利点と欠点をまとめたいと思います。
SWOTの利点
ここにSWOTの利点をいくつか挙げます：
- ビジネス専門家の間でよく知られているため、同じビジネス言語で話し始めるのが容易です。
- あらゆる種類の組織に使用できる普遍的なフレームワーク
- 戦略についての議論を始めるための迅速な方法を提供します
- 他のビジネスフレームワークと完全に統合されます
- SWOTの頭字語は覚えやすい
さらに、SWOT+Sフレームワークの利点を追加できます：
- 戦略マップフレームワークとのより良い統合
- ステークホルダーの視点を含む
- イノベーションの視点を含む
SWOTの欠点
私たちが「欠点」と呼んでいるものは、実際にはフレームワークをその「設計された」領域外で適用しようとする試みや、ビジネスに不慣れな人でもこのフレームワークを使えば深いアイデアを生み出せるという素朴な認識です。
- 基本レベルで正式に行うことができ、詳細な分析なしで一般的なSWOT図が戦略計画の仕事が行われたという印象を与えるが、実際にはそうではない
- 時間的要素を明示的に考慮していない
- 顧客やステークホルダーを明示的に考慮していない
- 発見の相関関係を説明していない
- 発見の相対的な重要性を考慮していない
SWOT+S テンプレートテンプレートを使用してください
BSC Designerは、組織が複雑な戦略を実施するのを支援します:
- プラットフォームで無料プランにサインアップしてください。
- 新規 > 新しいスコアカード > その他のテンプレートで、
SWOT+S テンプレートテンプレートを開始点として使用してください。 - 利害関係者と戦略的野心を包括的な戦略に整合させるために、戦略展開システムに従ってください。
今日から始めて、BSC Designerがどのように戦略実施を簡素化できるかをご覧ください！
Alexis Savkinは、BSC Designerのシニア戦略コンサルタント兼CEOであり、戦略アーキテクチャ＆実行プラットフォームの専門家です。彼は応用数学と情報技術のバックグラウンドを持ち、この分野で20年以上の経験を有しています。Alexisは「戦略実行システム」の著者です。彼は戦略およびパフォーマンス測定に関する100本以上の記事を発表しており、業界イベントで定期的に講演し、その業績は頻繁に学術研究で引用されています。