サプライヤー評価およびSLA管理ソフトウェア - BSC Designer

サプライヤー、サービス、またはサービスレベル契約（SLA）を管理するチーム向けに、BSC Designer は評価基準、KPI の証拠、SLA の追跡、ならびにパフォーマンスレビューを体系的に整理するための構造化された方法を提供します。

重み付け要因を含む評価スコアカードの例。

重み付け要因を含む評価スコアカードの例。出典: 評価スコアカード.

サプライヤーおよびSLAのパフォーマンスを管理するチーム向け

サプライヤー評価、SLAの追跡、運用KPI、サービスパフォーマンスレビュー、または証拠に基づくレポーティングに関わる業務に従事している場合、このページは有用です。

ステークホルダー	サプライヤーおよびSLAガバナンスにおける一般的な役割
調達チーム	サプライヤー評価基準を定義し、スコアカードを維持し、レビューサイクルを調整します。
サービス提供チーム	SLAのコミットメント、サービス品質指標、責任、是正措置を追跡します。
運用チーム	運用KPIを、サプライヤーのパフォーマンス、証拠、リスク、改善計画と結び付けます。
パフォーマンスマネージャー	サプライヤーまたはサービス単位全体で、評価モデル、レポーティングテンプレート、ガバナンスの実務を標準化します。

アドホックなサプライヤーレビューから統制されたパフォーマンス・アーキテクチャへ移行してください

サプライヤー評価とSLA追跡は、多くの場合、スプレッドシート、エクスポートされたレポート、会議メモ、フォローアップメッセージから始まります。サプライヤー、サービス、ステークホルダーが増えるにつれて、組織には、目標、KPI、SLAターゲット、証拠、リスク、是正措置を結び付ける統制されたシステムが必要になります。

導入前 / 導入後

手動のサプライヤーおよびSLA追跡	BSC Designerにおける統制されたサプライヤーおよびSLA管理
基準、SLAターゲット、KPI、レビュー注記が別々のファイルに保管されている	サプライヤーおよびサービスの目標、KPI、ターゲット、担当者が、連結されたスコアカード内で構造化されている
レビュー前にKPI更新と証拠を手作業で収集している	担当者、更新間隔、証拠、コメント、ドキュメントがKPI記録に紐付けられている
リスク、統制、是正措置がパフォーマンスモデルの外部で追跡されている	リスク、統制、施策が、目標、KPI、SLAギャップ、緩和計画にリンクされている
レビュー履歴とレポートには、手作業による統合と照合が必要である	ダッシュボード、レポート、証拠、ステータス履歴が、統制されたサプライヤースコアカードから生成される

典型的なワークフロー

BSC Designer を使用すると、サプライヤーおよび SLA ガバナンスを、戦略実行に焦点を当てたワークフローとして実装できます:

調達、運用、およびサービス提供の優先事項を支援するサプライヤー、ベンダー、またはサービスの目標を定義します。
目標を評価基準、KPI、SLA 目標値、リスク、統制、および改善施策に分解します。
スコアカードおよび指標について、担当者、更新間隔、アクセス権、レビュー責任を割り当てます。
証拠、コメント、ドキュメント、レビュー注記を KPI の更新および評価記録に直接関連付けます。
パフォーマンスデータまたはコンテキストを共有する必要がある場合に、サプライヤー、SLA、リスク、コンプライアンス、および運用のスコアカードを整合させます。
意思決定、是正措置、およびマネジメントレポーティングを支援するために、ダッシュボード、レポート、およびスコアカードの履歴を通じてパフォーマンスをレビューします。

ドメイン固有の実装の詳細については、サプライヤー評価、調達 KPI、ベンダーリスク、SLA 追跡、コンプライアンスレビュー、およびサプライチェーンのパフォーマンス管理に関するガイドを含む、以下のハウツーリソースセクションをご参照ください。

ハウツーリソース

サプライヤー評価、調達KPI、ベンダーリスク、SLA追跡、コンプライアンスレビュー、サプライチェーン・パフォーマンス管理のための実践的なガイドをご覧ください。

サプライヤーおよびベンダーの評価

評価スコアカード
— 構造化された評価基準、スコアリングモデル、評価ワークフローに関する実践ガイド

ベンダーリスク管理スコアカード：評価基準
— ベンダー評価スコアカード、保証アンケート、リスクスコア、証拠収集、サプライヤー起因のリスク検知を作成するためのガイド

リッカート尺度
— 定性的評価およびアンケートベースのスコアリングのための評価尺度ガイド

調達およびサプライチェーンKPI

調達KPIとバランスト・スコアカード
— 信頼できる供給パートナー、サプライヤー評価、納期遵守、価格遵守、条件遵守、返品、不具合を対象としたサプライヤー・パフォーマンスのガイド

サプライチェーン：KPI付き戦略スコアカードの例
— サプライヤー、調達、倉庫管理、物流、品質、および機能別スコアカードの更新を結び付けるサプライチェーン・スコアカードの例

物流戦略とKPIスコアカード
— 物流戦略、KPI、および業務パフォーマンス追跡のための実践ガイド

コンプライアンスおよびサードパーティリスク

コンプライアンス管理：実装ガイドとKPIテンプレート
— サードパーティのステークホルダー、パートナー評価、パートナーのコンプライアンススコア、サードパーティのコンプライアンスリスクの定期的なレビューを含む、サプライヤーおよびベンダーのコンプライアンスレビューに関連します

KPI付きサステナビリティ・バランスト・スコアカード
— ベンダー評価にESGまたはサステナブル調達の基準が含まれる場合に有用であり、サプライヤーのサステナビリティレビューや、サステナビリティ戦略に対するサプライヤーのコンプライアンスを含みます

ユーザーの声

サプライヤー評価、SLA追跡、KPIの証拠、業務レビューを体系化するためにBSC Designerを使用しているチームからのフィードバック。

BSC Designerでスコアカードを自動化します。

私はスコアカードを自動化する方法を模索していました。この製品について知り、試験的にこのソフトウェアを使用して導入することに決めました。素晴らしい結果が得られたので、将来的にはプロフェッショナルプランを選択しようと思っています。マネージャーの皆様にはBSC Designerソフトウェアを使用することをお勧めします。あなたの時間を最適化し、良い結果を出します。

Mark Mifcom (M&M Import/Export, San Diego, CA) - アメリカ合衆国 — 物流

使いやすいバランスト・スコアカードおよびKPIソフトウェア

私たちは、BSC Designerを使用して戦略と企業目標をKPIにリンクさせ、部門および企業全体のパフォーマンスを測定しています。今のところ、私はまだこの製品を試しています。有望に見えますが、会社で実施できるようになるためには、さらなる情報とトレーニングが必要です。他の製品も見ましたが、これはより簡単で、より直接的に見えます。 Excelを使用しているという考えが気に入っています。私たちは皆、それを使用する経験が豊富で、新しい製品を使用するためのトレーニングを必要とし、コストを大幅に増加させる可能性のある企業に依存する代わりに、これを選びます。

Abdullah A. (Operations Manager & Commercial Controlling, Saudi Airlines) - サウジアラビア — 物流

観光セクターにおける提案された行動と戦略的目標を整合させる

この製品では、提案されたアクションを通じて観光業界における戦略的目標とプロジェクトを整合させ、管理する方法を模索しています。製品はよく設計されており、ユーザーフレンドリーで、素晴らしいグラフィカルインターフェースを備えています。私たちには戦略をコントロールするための多くのオプションが提供されました。ミッションとビジョンの開発の最初のステップから、指標を使用した戦略の完全な管理に至るまでサポートしてくれました。製品の最初のプレゼンテーションからわかったもう一つの利点は、BSC Designerチームが常に助ける準備ができているということです。彼らは製品の機能をウェブサイトで、またはメールでのレッスンを通じて説明しました。また、PCやタブレットなどのさまざまなプラットフォームから使用する点で非常に多用途です。ウェブ版は素晴らしいです。

Henry Perez (Tourism manager, PHP) - コロンビア — 物流

BSC Designerは、ノートンとカプランの方法論をユーザーフレンドリーな形で適用します。

私は、カプランとノートンのバランスト・スコアカード手法を簡単かつ適正なコストで管理するためのBSCツールを探していました。私が期待したのは、戦略を確立し、それに従い、記録し、時間と共に測定および比較し、組織内に展開するという共通の問題を解決するソフトウェアアプリケーションを見つけることでした。経営陣が目標と指標を非常に明確に理解していることは非常によくありますが、他のレベルではそうではありません。私の要件に従って動作するオープンソースのBSCソフトウェアは見つかりませんでした。私は、私たちのビジネスで使用されている他の管理ソフトウェアであるERPシステムと統合できるソフトウェアを探していました。目標追跡ツールも検討しましたが、単なる追跡ではなく、戦略的計画により重点を置いた何かが必要でした。最終的に、私はBSC Designerに決めました。BSC Designerの価格は非常に公正です。私が見つけた主な利点は、BSC Designerがノートンとカプランの方法論を非常にユーザーフレンドリーな方法で適用していることです。市場にはバランスト・スコアカード用のソフトウェア製品は多くなく、BSC Designerの開発者はベストプラクティスをソフトウェアに取り入れています。

Jorge Luis Reyes (CEO, 2Realpeople Solutions SA de CV, Mexico City) - メキシコ — 物流

サプライチェーンパフォーマンスを測定するための全体指数を構築します。

BSC Designerを使用して、サプライチェーン部門のパフォーマンスを測定するための全体指数を構築しました。重み係数を使用するオプションがあるべきです。サプライチェーン部門のパフォーマンスの全体指数を構築するのに役立つツールを探していました。BSC Designerは使いやすく、他の人と共有するのにも適したツールであるようです。これまで、MS Excelで類似のものを準備しようとしていましたが、新しいデータで更新するのが非常に複雑でした。BSC Designerが私のすべてのニーズを満たすかどうかを確認します。

Jiri Kratochvil (Manager Supply Chain Projects, PMI) - チェコ共和国 — 物流

サプライヤーおよびSLAガバナンスのパイロットを試す準備はできていますか？

現在のサプライヤーのスコアカード、SLAレポート、評価基準、またはベンダーレビューテンプレートを共有してください。焦点を絞ったパイロットによって、既存のサプライヤーまたはサービス・パフォーマンスのプロセスを、稼働するBSC Designerスコアカードへとどのように変換できるかをご相談します。

サプライヤーおよびSLAパイロットについて相談します

より広範な展開を決定する前に、構造化された評価基準、KPIの担当者、定期更新、SLAの証拠、リスクのリンク、是正措置、レビューヒストリー、タレントマネジメントレポートをチームで検証できます。

BSC Designer

BSC Designer は、バランスト・スコアカードを中核とする戦略実行ソフトウェアです。戦略的目標、KPI、施策、リスク、戦略マップを一か所で整合させることで、組織が戦略計画を連結された戦略アーキテクチャへと落とし込むのを支援します。弊社の戦略実装システムでは戦略を実務に落とし込む方法を解説しており、戦略実行ワークショップテンプレートは、チームが社内の戦略セッションでそれを適用するのに役立ちます。