シナリオプランニングは、組織が事業の回復力を高め、将来の課題に備えるのに役立ちます。さまざまなタイプのシナリオを策定し、全体の戦略と整合させる方法を学びましょう。
シナリオプランニングとは何ですか？
シナリオプランニングは、既存の推進要因とその不確実性の文脈で戦略的仮説を立てるための体系的な方法です。
それは次のことに役立ちます：
- 新しい課題に対して組織をよりよく準備させること、
- 一般的なビジネスの回復力を高めること – 組織が絶えず変化する環境によりよく適応する能力。
戦略計画およびリスクマネジメントにおけるシナリオの役割
あらゆる戦略は仮説とシナリオに基づいています。シナリオ・プランニングは戦略計画にどのような価値を付加するのでしょうか。
シナリオ・プランニングでは、既存の推進要因を外挿し、もっともらしいシナリオを作成することで、仮説についてのより広い全体像を得ようとしています。
戦略計画プロセスの観点からは、シナリオ・プランニングは、戦略仮説の生成に役立つ他のフレームワークと併せて、戦略の策定ステップ1（ステップ2）で活用できます。
同じ仮説の広い全体像は、リスクの全体像をよりよく理解するのにも役立ちます。ウォーゲーム2による多様なシナリオとシミュレーションは、より詳細なリスクモデルおよびリスク低減計画の作成に役立ちます。
明白な戦略分析機能に加えて、早期サイン指標、予防、および対応計画を備えて適切に実装されたシナリオ・プランニングは、戦略の記述ツールとしての役割を担い始めます。これは、フレームワーク・エコシステム図におけるシナリオ・プランニングの位置づけに反映されています。
定義上、シナリオとは、組織の想定される事業の軌道に関連する、もっともらしい将来の状態を指します。この意味で、シナリオ・プランニングは、時間的視点による分解と、因果関係ロジックによる分解のセグメントに属します。
シナリオプランニングでCovid-19にもっと備えることができたのでしょうか？
Covid-19がパンデミックになる直前に公開されたPESTEL分析の記事をご覧ください。言及されたトレンドのいくつかは次のとおりです：
- 政治的安定
- 経済成長、インフレ率、為替レート
- 職場とライフスタイルの変化
- 気候変動、自然災害
「Covid-19」は言及されていませんでした（その時点では、アジアの国々から深刻な警告がありました）が、それらの一般的なトレンドを考慮に入れれば、どの組織も「もしも…？」という質問を投げかけてシナリオプランニングを開始することができました：
- もしも私たちが取引している国で政治体制が変わったらどうなるでしょうか？その初期兆候は何でしょうか？私たちの緩和策は何でしょうか？
- もしもインフレ率が上昇したらどうなるでしょうか？どの財務指標がこれを予測できるでしょうか？それは私たちの財務の持続可能性にどのように影響しますか？
- もしも私たちの最高の人材がより良いワークライフバランスを求めて在宅勤務を望んだらどうなるでしょうか？どのようにコミュニケーションをとりますか？彼らのパフォーマンスをどのように測定しますか？
- もしも明日自然災害が発生したらどうなるでしょうか？私たちの事業継続計画は何ですか？
PESTEL分析の結果に基づくシナリオプランニングを行うことで、パンデミック中およびその後に直面した課題のおよそ30%に対するシナリオを持つことができたように思われます。
シナリオプランニングのステップ
BSC Designerチームによるシナリオプランニングのための3ステップアプローチをご紹介します。
ステップ1. 推進要因を不確実性に分解する
あなたの組織の推進要因を特定するために以下を使用してください：
グローバルな推進要因は、組織に関連するより具体的な不確実性に分解される必要があります。PESTELテンプレートを使用して、いくつかの推進要因でそれを実践してみましょう。
推進要因: 気候変動
最新のIPCC評価報告書3では、いくつかの気候変動シナリオが提示されました。要するに、報告書は脱炭素化の努力に応じた異なる温暖化シナリオについて論じています。
PESTEL分析テンプレート.これらのシナリオはエネルギー産業に直接的な影響を与えるでしょう。他の産業にとっては、気候変動の複雑な概念を特定の地域やビジネス環境に関連する具体的な結果に分解する必要があります。
出発点として、Global Change Research Programや欧州委員会のウェブを参照することができます。そこには気候変動の具体的な影響が示されています:
- 極端な気象、
- 熱波、
- 森林火災、
- 洪水、
- 干ばつ、
- 海洋酸性化の増加。
農業への明白な影響を超えて、気候変動は以下に影響を与えるでしょう:
- エネルギー、
- サプライチェーン、
- 空気の質、
- 水質、そして
- 健康。
これらの考えを念頭に置いて、気候変動全般に焦点を当てる代わりに、あなたの地域や産業に最も関連する不確実性に焦点を当てることができます。
仙台フレームワークとの整合性
仙台防災枠組4は187か国によって採択されました。国の政府や地方自治体向けに設計されており、企業がリスク削減や事業継続計画に投資することを奨励する必要性も強調しています。
リスクモデルを再利用
都市や地域の当局による仙台枠組みの採択には、リスク評価が含まれています（優先事項1：「災害リスクの理解」参照）。組織は、仙台枠組みの地域実施で取り組まれたリスクを取り入れるために、リスクモデルを更新することができます。
シナリオプランニングを整合させる
仙台フレームワークは、当局が業務の各セクターに対して、シナリオプランニングをレジリエンス構築と整合させるよう奨励することを促しています（優先事項2：「災害リスクを管理するための災害リスクガバナンスの強化」を参照）。
この整合は以下の方法で影響を受ける可能性があります：
- ガバナンスレベルで、
- 特定のリスク削減施策を通じて、または
- 「より良い復興」プログラムと整合させることによって。
推進力: リモートワーク
リモートワークは今後も続くでしょう5。2021年には次のことが見られました：
- 40以上の国がデジタルノマド向けの特別なビザを導入
- 多くの国がリモートワークを規制する新しい法律を導入
- ほとんどの国、例えばスペインは、国内のリモートワークに焦点を当てた法律を制定
PESTEL Analysis Template.- 従業員に在宅勤務を許可することは、その人に他の国から働くことを提供するのと同じではありません。
この不確実性はあなたの組織に関連していますか？私たちの場合（私たちはチームであるリモート専門家）、広範な推進力「リモートワーク」は「国境を越えたリモートワーク」の具体的な不確実性に投影できます。
推進要因: サイバーセキュリティ脅威
サイバーセキュリティはもう一つの新たなトレンドです。この広範な推進要因をどのようにしてより具体的なものに分解できるでしょうか？
PESTEL Analysis Template.前回の記事で議論した典型的なサイバーセキュリティ脅威は以下の通りです:
- サイバー攻撃
- ランサムウェア
- 内部の脅威
- データ損失
- データの破損
組織内のデータフローと基盤となるITインフラに応じて、いくつかの関連する不確実性を選択できます。例えば、ランサムウェアの脅威はどの組織にとっても関連性が高いように見えます。
ランサムウェアは依然として非常に広範な不確実性です。例えば、より具体的な予測としては、クラウド展開がランサムウェア攻撃のターゲットとなることに関連する不確実性があります7。
ステップ2. シナリオを策定し分類する
一般的な脅威が不確実性に投影されたら、シナリオをよりよく策定し、それらをどのように管理するかについて合意する必要があります。
シナリオをストーリーとして説明する
シェルは、ビジネスのためのシナリオプランニングの大規模な応用におけるパイオニアの一つです。彼らから学ぶべきことは多くあり、おそらく最も重要なのは、ストーリーとしてまとめられた可能性のあるシナリオがより効果的であることです。これらのシナリオは説明しやすく、チームの注意を即座に引きつけます。
基本的なシナリオを次のようにまとめることに加えて：
クラウド導入に対するランサムウェア攻撃
このシナリオの背後にあるストーリーについて考えてください：
「ある日、オンラインアカウントにログインしようとすると奇妙なエラーが返ってきます…顧客からサービスに関する問題の報告が次々と届きます。IT専門家に電話をしていますが、どうやら彼らはアクセスできないようだと言います…」
ストーリーの形をしたシナリオは、主要なステークホルダーに「売り込む」ことがはるかに容易です。
3種類のシナリオ
シナリオは、その緊急性と可能性に応じて異なります。シナリオを3つのカテゴリに分類します：
ビジネス継続性に関連するシナリオ。
高優先度のシナリオで、既存の戦略と共鳴し、新しい戦略的仮説として今すぐ実施可能。
監視用のシナリオ – 重要なシナリオですが、現在の戦略との明確な整合性はありません。
1つのシナリオが3つのカテゴリすべてに適合することがあります。例えば、ランサムウェア攻撃：
- このシナリオは明らかにビジネス継続性に関連しています
- ランサムウェア攻撃の予防のためのベストプラクティスは、既存のサイバーセキュリティ戦略にとって優れた戦略的仮説となるため、2番目のカテゴリにも適合します
- ランサムウェアシナリオの特定の部分は監視する必要があります – 法執行機関の新しい方針や攻撃の新しいシナリオ – 監視カテゴリ
ステップ3. 対応計画を策定し、シナリオを定量化する
異なるタイプのシナリオには、異なる方法で対応計画を策定し、定量化する必要があります。以下に、私たちの提案を示します：
事業継続シナリオを策定する
災害復旧と事業継続計画は、組織の重要な機能に影響を与える可能性のあるシナリオに焦点を当てています。この場合の潜在的な脅威は、急速に進行する自然災害、サイバー攻撃、リソースの停止などです。
事業継続管理については、別の記事で詳しく探求しました。以下に、いくつかの一般的な考えを共有します。
ビジネス影響分析
ビジネス継続計画はビジネス影響分析から始まります。簡単に言えば、組織に影響を及ぼす可能性のある混乱を特定し、それらの脅威によって影響を受ける主要な業務および重要な回復時間を特定する必要があります。
この場合の具体的な脅威は、あなたのビジネスの性質に依存します。一般的な出発点は次の通りです：
- サイバーセキュリティリスク
- 自然災害
- テロ攻撃
チームは次の点に基づいて脅威を定量化することができます：
- 可能性
- 影響
- 早期警戒時間
- 継続期間
- 全体的なリスク優先度
事業継続戦略
脅威が説明されたら、いくつかの計画を定義する必要があります：
| 計画 | 機能 | 例 |
| 継続 | 重要なサービスの提供を確保するために何を行うかを説明します | 隔離されたシステムを使用して重要なデータにアクセスする |
| 対応 | 破壊的なイベントを防止できなかった場合に何を行うかを説明します |
|
| 復旧 | 通常業務に戻るために行うことを説明します |
|
現在、リスクイベントが発生した場合に備えています。さらに、そのようなイベントを防ぐ方法や影響を最小限に抑える方法について議論できます。
| 計画 | 機能 | 例 |
| 予防またはリスク軽減 | 破壊的なイベントを回避するために行うことを説明します |
|
事業継続の定量化：準備指標
他のタイプのシナリオと比較して、事業継続シナリオは通常、即座にまたは短い早期警告期間で発生します。具体的な早期兆候指標はないものの、シナリオに対する組織の準備を予測する先行要因はいくつか確かに存在します。
PESTEL Analysis Template.例えば、サイバーセキュリティに関する記事でいくつかの先行指標について議論しました：
- ITインフラの複雑さ
- データスキームの複雑さ
- 自動化
これらの先行要因を定量化することで、事業継続シナリオの準備指標を定義できます。
事業継続性の定量化: 遅行指標
さらに、いくつかの遅行指標を用いて回復計画を定量化することができます。例えば、サイバーセキュリティ攻撃の場合、次のような指標を追跡できます。
- バックアップからの復旧までの時間
- 最後のバックアップと攻撃の間に失われた取引の復元までの時間
- 直接的および間接的損失の見積もり
これらの指標は、チームが努力の優先順位をより適切に決定するのに役立ちます。
ウォーゲームとギャップ分析
他のタイプのシナリオと比較して、事業継続シナリオは不確実性が少ないです。このようなシナリオの性質はよりよく研究されています。例えば、次のハリケーンがどこでいつ発生するかはわからなくても、ハリケーンが何であるか、どのような被害が予想されるか、そして被害を最小限に抑えるために何ができるかはわかっています。
事業継続計画は、シナリオのシミュレーションやウォーゲームを通じてテストすることができます。「ゲーム」のルールや予想される結果が定義されています。
例えば、あなたの会社がランサムウェア攻撃の被害者になった場合、バックアップからどのデータが効果的に復元できるでしょうか？攻撃のシミュレーションを実行してギャップを見つけ、弱点を改善してください。
シナリオをテストした後、準備指標のための追加データを得ることができます。
このトピックに特化した記事で、事業継続シナリオを管理するための具体的な例を見つけることができます。
高優先度シナリオを策定する
高優先度シナリオは、事業継続シナリオのように重要な業務運営に劇的な影響を与えるわけではありませんが、既存の戦略の実行に大きな影響を及ぼす可能性があります。
戦略的仮説
私たちの目標は、高優先シナリオを既存の戦略と整合させることです。そのために、シナリオを戦略的仮説に変換します。
例えば、リモートワークの推進要因の行動可能な側面の一つは、リモートで働くチームのパフォーマンスを評価する必要があるということです。既存の方法では、パフォーマンスを大規模にトラッキングするのが難しいかもしれません。
BSC DesignerにあるCEOスコアカードテンプレートを使用して、整合のステップを説明します。学習の視点には、エンゲージしたチームを構築し維持する。という目標が設定されています。
成果ベースのパフォーマンス評価への移行は、この目標をテストするための良い仮説です。
CEO Scorecard.仮説の定量化：影響指標
通常、優先度の高いシナリオはすでにビジネスパフォーマンスに何らかの影響を与えています。私たちの例では、以下の指標を用いてリモートワークシナリオの既存の影響を定量化できます。
- リモートで働く従業員の割合
- 「時間通りに完全に」完了したタスクの割合（オフィスでのタスクと比較）
- 報告されたパフォーマンスと実際のパフォーマンスの不一致
CEO スコアカード.さらに、プロセス関連の指標を見つけることができます。例えば：
- 新しい基準に従って評価されたリモートチームの割合
監視のためのシナリオを策定する
上述した 越境リモートワーク シナリオは、近い将来に見ることができるもののように思えます。それを別のスコアカードに、あり得るシナリオとしてマッピングすることができます。
可能な対応計画
シナリオがどのように展開されるかを定義するために、不確実性の最悪/最良のケースを推測し、スケールに置くことができます。例えば：
- 最悪のケース：新しい法律が超境リモートワークを違法とする
- 最良のケース：多くの国で超境リモートワークの新しい法律が受け入れられ、詳細なガイダンスが提供される
この例では、法的状況が変わる可能性があるため、このシナリオの対応計画を策定します：
- 現在の法律に基づいた法的相談
- ビジネスシステムを更新し、契約に超境条項が追加されていることを確認する
- サイバーセキュリティとデータプライバシーの観点からのコンプライアンスを確保する（例えば、専用のコンプライアンス・スコアカードを使用することにより）
- 人事チームを教育する
定量化: 早期兆候指標
最優先シナリオとは対照的に、おそらくインパクト指標は見つからないでしょう。なぜなら、まだインパクトがないからです。可能性のある影響について推測することはできますが、まだ早すぎるかもしれません。
この場合、質的または量的な早期兆候指標を追跡することができます。例えば、特に国境を越えたリモートワークを扱う新しい法律に関するプロジェクトを調査することができます。
PESTEL分析テンプレート.そのようなプロジェクトの存在と進行を直接定量化するのは時間がかかるかもしれませんので、代わりに代理メトリックを見つけることができます。通常、新しい法律は広く発表され、報道で議論されます。特定のキーワードを含む出版物の数を定量化することができます。例えば、「国境を越えたリモートワーク」をGoogleで検索すると、ニュースセクションでは63件、通常の検索では4460件の結果が得られます。PWCのような信頼できる情報源による出版物もあり、トレンドが存在することが確認されていますが、特定の法律がすぐに制定される兆候はまだありません。
このシナリオの早期兆候指標として特定キーワードに関するニュースの数を使用することができます。この指標は完全に偏りのないものではありませんが、良い推定を提供してくれます。
シナリオの優先順位を変更する
初期の兆候が変化を示している場合、シナリオに対してどのように対処すべきでしょうか？
変化の規模に応じて、2つの選択肢があります：
- 進化的な変化の場合、現在の戦略に戦略的仮説としてシナリオを追加します。これは、以前に高優先度のシナリオに対して行った方法です。
- 破壊的な変化の場合、このシナリオの仮説に専念した戦略スコアカードを作成します。これは、Covid-19に対して行った方法です。
もう一つの可能性として、時間が経つにつれてシナリオがその関連性を失うことがあります。例えば、持続可能なエネルギーへの移行や分散型エネルギー生産に伴い、エネルギー関連のシナリオの一部が意味を成さなくなる場合があります。この場合、監視を停止し、アーカイブします。
現在の我々のレジリエンスレベルはどのくらいですか？
私たちは、シナリオプランニングがビジネスのレジリエンスを高めるという約束から始めました。論理的な質問としてこう言えるでしょう：
現在のビジネスレジリエンスのレベルはどのくらいですか？
一般的にレジリエンスを数値化することには意味がありません。そうした場合、組織が過去の課題にどれほどレジリエントであるかがわかるだけです。
レジリエンスについて話すとき、私たちは未来の課題に対する組織の準備状態を理解することに興味があります。合理的な仮定を立てることができます：
既存の推進要因について多様な視点を持ち、それらの推進要因に基づいたシナリオを議論することに時間を投資することは、組織のレジリエンスを高めます
次に何をすべきでしょうか？
シナリオプランニングを試してください！よく知られたことわざを再構成すると…シナリオ分析を始める最適な時期は数年前であり、次に良い時期は今です。
実践例：シナリオを算出してください
緑地の創出に取り組むXYZ Eco Groupは、垂直農場のメーカーとのM&A取引を計画していました。M&A戦略の一環として、同社は想定されるシナリオを分析し、ポジティブな結果となる可能性を高めるリスク軽減計画を策定しました。
PESTEL分析テンプレートテンプレートを使用してください
BSC Designerは、組織が複雑な戦略を実施するのを支援します:
- プラットフォームで無料プランにサインアップしてください。
- 新規 > 新しいスコアカード > その他のテンプレートで、
PESTEL分析テンプレートテンプレートを開始点として使用してください。 - 利害関係者と戦略的野心を包括的な戦略に整合させるために、戦略展開システムに従ってください。
今日から始めて、BSC Designerがどのように戦略実施を簡素化できるかをご覧ください！
- Alexis Savkin, “Strategic Planning Process: Mission, Priorities, Goals, KPIs, Initiatives,” BSC Designer, June 18, 2019, https://bscdesigner.com/ja/senryakuteki-keikaku-prosesu.htm ↩
- Scenario Planning and Wargaming for the Risk Management Toolkit, The Wall Street Journal, Deloitte, 2019 ↩
- IPCCの評価報告書、 AR6気候変動2022: 気候変動の緩和、2022年4月 ↩
- 仙台防災枠組 2015-2030, 国連防災機関, 2015 ↩
- Gartner CFO調査によると、74%の組織が一部の従業員をリモートワークに恒久的に移行する予定, Gartner, 2020 ↩
- リモートワークの現在のトレンド, KPMG, 2022 ↩
- S3バケットに対するランサムウェアの緊急脅威, Lior Zatlavi, 2021 ↩
Alexis Savkín は、目標、KPI、施策、リスク、およびパフォーマンスデータを結び付ける戦略実行およびパフォーマンス管理ソフトウェアである BSC Designer の創業者です。20年以上の経験を有し、彼の取り組みは戦略実行アーキテクチャ、すなわち組織が戦略、測定、担当者、リスク、レビュー・プロセスをどのように統合して一貫した実行システムへとまとめ上げるかに焦点を当てています。彼は「Strategy Execution Canvas」と「10-Step KPI System」を考案し、戦略およびパフォーマンス管理に関する書籍2冊と100本以上の記事を執筆しています。LinkedIn でAlexisとつながりましょう。