組織の戦略を議論し実行するための堅実な基盤を構築します。ステップバイステップのガイドと例を活用して、1ページの戦略マップを作成する方法をご紹介します。
- 2025年6月のアップデート：BSC Designerの戦略マップは、テーマを使って視覚的にカスタマイズできるようになりました。
パート1．ガイド：
- 8ステップで戦略マップを作成します + インフォグラフィック
- よくある間違い
パート2．テンプレート：
戦略マップという用語は、1990年代半ばのバランスト・スコアカード（BSC）コンセプトに起源があります。それ以来、戦略マップはバズワードとなり、戦略を視覚的に表現するものの代名詞となりました。以下では、K&Nバランスト・スコアカードに基づいた最も一般的な戦略マップ設計手法についてご説明します。
なぜ戦略マップを使用するのか
古典的な地理的地図は、私たちの周りの世界の抽象化を表しています。地図上で木々、川、道路を扱う代わりに、異なる色や線の領域を扱います。同様に、戦略マップはビジネスとその戦略の抽象化です。この抽象化は、現在重要なことに焦点を当てるのに役立ちます。
戦略マップの主な目的は、組織の戦略を特定の方法で視覚化することです。この視覚化により、戦略の議論と実行が改善されます。
もし私に戦略マップが必要な理由を尋ねるならば、次の3つの理由を順番に挙げます：
- 視覚化 -> 議論 -> 実行
戦略マップを作成する方法
戦略マップの概念は、K&N バランスト・スコアカードから来ています。プロフェッショナルな戦略マップを作成するための重要なステップを以下に示します。
ステップ 1. ミッション、ビジョン、価値観を定義する
これは組織の「北」に向かう方向です。不確実性に直面した場合、これらの3つが最良の決定を下すのに役立ちます。
ステップ2. 4つの視点を定義する
財務、顧客、内部、革新。組織にこれら4つが必要であることを実験的に確認することができます。非営利組織には独自のニュアンスがありますが、一般的な考え方は似ています。
ステップ3. 戦略的優先事項
戦略的優先事項は最上位の目標です。通常、主な目標は3つあります – 顧客へのより良いサービス提供、業務効率の向上、製品の改善です。
ステップ 4. ビジネス目標を定義してください
戦略マップの視点を戦略的ビジネス目標で埋めてください。目標間には因果関係があるべきです。論理は上から下へ進み、下位の視点の目標は上位の視点の目標をどのように達成するかを説明します。
ステップ5. 理由を説明する
理由は、この目標を選んだ理由の一連の説明です。自動化ソフトウェアを使用する場合、目標の説明欄にこれらの理由を説明してください。
ステップ6. 先行と遅行の指標を定義する
ビジネス目標とは何を意味しますか？ この質問に答える最良の方法は、ベースラインとターゲット値を持つ先行と遅行の指標のペアを定義することです。 パフォーマンス指標が定義されると、漠然とした目標定義が具体的なものになります。
ステップ7. 施策を定義する
戦略マップの目的の一つとして「実行」を挙げました。施策は、戦略がどのように実行されるかを説明する高度な行動計画です。
ステップ8. 展開します
組織にはトップレベルの戦略が一つだけ存在するべきですが、各事業部門はその戦略の異なる部分に注力する必要があります。より具体的な目標と指標を用いて、戦略マップのローカルバージョンを作成します。
組織のための戦略マップ
展開の最後のステップは特に注意が必要です：どのようにして全社的な戦略マップを作成できますか？学術的な文献では、通常、上位レベルの目標を持つ主要な戦略マップが示されます。下位の事業部門の目標を反映する必要がある場合、すべてを同じ戦略マップに追加することはできません。詳細が多くなりすぎてしまうからです。
正しいアプローチは、まず上位レベルの戦略を展開し、スコアカードに落とし込むことです。そのうえで、それぞれのスコアカード内でローカル戦略マップを作成し、必要に応じてそれらのスコアカード同士を接続します。
ソフトウェア自動化の観点から見ると、BSC Designer では「展開」と呼ばれるマップが用意されており、すべてのスコアカードとそれらの間の接続を表示します：
初めて戦略マップを作成する場合、これらのステップは難しそうに感じられるかもしれません。この無料の戦略ウィザードツールを使えば、これらのステップをガイドし、戦略マップを作成できますので、より簡単に始められます。
戦略マッピングの典型的な誤り
私たちの戦略実行トレーニングの一環として、ビジネスプロフェッショナルと協力して彼らのバランスト・スコアカード戦略マップのプロトタイプを作成します。ここに、よく見られる典型的な誤りをいくつか紹介します。
間違い1. つながりのない目標
マップのアイデアは、原因と結果の論理を示すことです。他の目標とつながりのない目標がある場合（つながりが明らかでない限り）、なぜその目標がマップにあるのかという疑問が生じます。
間違い 2. 業務目標に集中する
以前に述べたように、戦略マップの目標は戦略的なものであるべきです。良い戦略的目標が、例えばウェブサイトを異なるホスティングプラットフォームに移動するなど、短期的なバイナリー目標にリンクされている多くのケースを見てきました。
間違い3. 根拠がない
目標の選択は重要であり、その選択の理由はさらに重要です。多くの場合、これらの理由は明確に記述されていません。その結果、次回の戦略レビュー時に、なぜ特定の目標がマップに存在するのか理解することが難しくなります。
ミス4. 遅行指標のみの使用
遅行指標は目標達成の検証に役立ちますが、具体的な達成方法についての手がかりは提供しません。先行指標は成功要因を数値化し、その質問に対する答えを提供します。
間違い5. トップレベルのマップのみを持つこと
トップレベルのマップは、例えば、ソーシャルメディアキャンペーンを行うマーケティング専門家にとってはあまり意味がありません。トップレベルの戦略は、下位レベルの課題と整合させる必要があります。戦略マップのローカルバージョンを持つことは良い考えです。
間違い 6. 目標が多すぎること
私の意見では、各視点で8〜10以上の目標を持つことは、戦略が適切に展開されていないことを示す赤信号です。それはやることリストのようなもので、5〜10の項目のリストは100以上の項目のリストよりも効果的に機能します。
間違い7. 目標と指標を混同する
「1年以内に売上を15%増加させる」というのはS.M.A.R.T.な目標のように聞こえますが、実際には戦略マップのベストな候補ではありません。これは目標、指標、時間枠の混合です。戦略マップには適していません。KPIテンプレートのステップ1で、その理由と解決策について議論しました。
間違い8．ビジネス用語を使用すること
「顧客の需要を満たすためにビジネスチャンスを活用する」といった目標は賢そうに聞こえますが、戦略に関する議論に何の価値も加えません。
戦略マップテンプレート
BSC Designerソフトウェアが戦略マップを扱う方法は気に入っていますが、ブレインストーミングのセッションでは、時にはペンと紙を使う価値があります。私たちはいくつかのライブイベントでこれを行っており、そこで使用している戦略マップテンプレートを皆様と共有したいと思います。
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開始手順
戦略マップテンプレートには4つの視点が含まれています。視点内の長方形はビジネス目標を表します。
ビジネス目標には記入するいくつかの行があります:
- 最初の行を使用して目標の名前を定式化してください。
- 「クリップボード」アイコンのある2行を使用して、いくつかの施策や関連する予算やタイミング情報を書き留めてください。
- 最初の「KPI」行を使用して、このビジネス目標の先行KPIを書き留めてください。
- 2番目の「KPI」行を使用してビジネス目標の遅行KPIを書き留めてください。
戦略に関するアイデアを整理したら、BSC Designerツールで目標、施策、KPIを自動化してください。
戦略マップの例
以下に、BSC Designer で作成された戦略マップの例をいくつかご紹介します。無料アカウントでサインアップし、これらのテンプレートにすぐアクセスできます。
持続可能な戦略マップテンプレート
持続可能な戦略テンプレート. 品質戦略マップテンプレート
品質スコアカード. 
ソーシャルメディア戦略マップの例
ソーシャルメディアKPI. 
スタートアップのための戦略マップ
スタートアップのバランスト・スコアカード. ホテルの戦略マップの例
ホテルのバランスト・スコアカード. エネルギー会社の戦略マップ
エネルギースコアカード. 実装：作図ソフトウェア vs. 戦略実行ソフトウェア
ソフトウェア自動化について言えば、戦略マップの設計には2種類のソフトウェアソリューションがあります。これらを以下のように呼びましょう：
- 作図ツール。戦略マップの見栄えの良い図を作成するのに役立ちます。
- 戦略実行ソフトウェア。視覚的な図の作成だけでなく、KPI、施策、ビジネス目標の追加の自動化を提供します。
どちらを使うべきでしょうか？
プロトタイプ段階にある場合や、戦略マップを一度だけ取締役会で見せる必要がある場合は、どの作図ツールでも十分に対応できます。根拠、指標とそのデータ、アクションプランなどの追加情報は、別の文書として提示することができます。
もしあなたの戦略がマラソンのように感じられる場合、議論や計画から実行・学習段階までチームをサポートするソリューションが必要です。このクラスのツールはバランスト・スコアカードソフトウェアと呼ばれ、当社のBSC Designerはビジネス専門家から認められているツールの一つです。
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主なポイント
- 戦略マップは、戦略の議論、説明、実行、学習ループの異なる段階で組織の戦略を支援するビジュアルツールです。
- プロフェッショナルな戦略マップを作成するために従うことができる8つのステップと、ビジネスプロフェッショナルが犯しがちな典型的なミスについて議論しました。
- 戦略マップのデザインに適したツールを選びましょう：初期のブレインストーミングには紙のテンプレート、プレゼンテーションには描画ソフトウェア、戦略の実行中にマップに戻る予定がある場合はBSC Designerのようなソフトウェアツール。
Alexis Savkinは、BSC Designerのシニア戦略コンサルタント兼CEOであり、戦略アーキテクチャ＆実行プラットフォームの専門家です。彼は応用数学と情報技術のバックグラウンドを持ち、この分野で20年以上の経験を有しています。Alexisは「戦略実行システム」の著者です。彼は戦略およびパフォーマンス測定に関する100本以上の記事を発表しており、業界イベントで定期的に講演し、その業績は頻繁に学術研究で引用されています。