このケーススタディでは、大規模な学術機関がバランスト・スコアカード手法を用いて、KPIの完全なモニタリングとレポート作成を備えた統一的な多層戦略アーキテクチャを確立した方法を紹介します。
高等教育におけるバランスト・スコアカード戦略声明に関する主要な事実
以前
戦略とKPIは、大学およびプログラム全体にわたって追跡するのが困難でした。
導入後
展開されたスコアカードにより、大学、学部、プログラムの戦略が明確なKPIの担当者とともに整合しました。
大学について
このケーススタディの組織は、リヤドにある私立大学であり、学部および大学院の学位プログラムを提供しています。約2,400名の学生が在籍し、約70名の専任教員とより広範な管理スタッフによって支えられています。
本大学は、ヘルスケア分野、ビジネス分野、クリエイティブおよび建築学、法学教育にわたる多様な学部および大学院プログラムを提供しています。
戦略的文脈
本大学は5年間の戦略的計画サイクルで運営されています。リーダーシップは、戦略的な方向性が学術カレッジ、臨床部門、支援部門全体に明確に伝達され、一貫して適用されることを確実にすることを目指しました。主な目標には、教育の質の向上、認証取得への準備強化、学生成果の向上、学術部門と管理部門の機能間の整合性の確保が含まれていました。
リーダーシップは、複数年および多数の学術・運用部門にわたり、戦略的目標の継続性と可視性を維持することに懸念を示しました。また、パフォーマンス報告を一つの部門に集中させるのではなく、KPIの担当者を割り当てることの重要性を強調しました。
課題は次のように明確化されました：
「戦略的目標は、計画サイクル間の継続性や明確さを失うことなく、5年間を通じて全てのカレッジやプログラムで可視化され続ける必要がある。」
計画プロセスに関与したのは誰ですか
幅広いステークホルダーが、計画および実施プロセスに貢献しました：
- 品質・保証局 – 戦略的整合の監督および認証要件への準拠；
- 戦略計画・開発 – スコアカード構造の管理および年次更新；
- 学部長およびプログラムディレクター – 学術成果およびプログラムレベルの施策に責任を負う；
- 管理部門 – 人事、入学、財務、IT、図書館サービス；
- 臨床部門および患者対応部門 – 教育クリニック、検査室、薬局、および医療部門。
上級品質マネージャーは、戦略的自動化プログラムの実施における主担当者として、研修、アクセス制御、および部門横断のスコアカードの担当者を調整しました。
主要な課題
計画チームは、実行に関連するいくつかの課題を特定しました：
- 多層的な整合性 – 大学レベルの戦略的目標が、学部およびプログラムレベルの目標へ正確に落とし込まれることを確実にすること；
- KPIの担当者 – 異なる運用チーム間で、指標の更新に関する責任を割り当て、維持すること；
- 長期的な継続性 – 5年計画における年次レビューおよび改訂の間、戦略の一貫性を維持すること；
- 認証要件に基づくレポート作成 – 規制および内部監督のために、一貫性があり構造化されたレポートを作成すること。
チームは必要性を次のように強調しました：
「年度ごとのバージョン管理を可能にしつつ、機関戦略の5年間にわたる完全な継続性を保持できる計画システム。」
戦略計画システムを導入してください
BSC Designerチームは、展開 バランスト・スコアカード アーキテクチャを用いて、戦略計画の構造化および自動化を行うにあたり、当該機関を支援しました。
- 展開済みスコアカード – 大学レベルの最上位の戦略スコアカードを、学部レベル、さらにプログラムレベルのスコアカードへと展開し、すべての教育部門および臨床部門にわたる整合性を確保しました。
- 役割ベースの権限 – 戦略リーダーは構造変更に関する権限を維持し、一方でプログラムおよび各ユニットのスタッフには、指標データの入力およびコメント記入の責任が割り当てられました。
- 視点の重み付け – 学術の質や学生の成功といった機関の優先事項を反映するために、戦略の視点に重み付けを行いました。
- 年次バージョン管理 – 各計画年度はバージョン化されてアーカイブされ、5年の計画期間にわたる継続性が維持されました。
- カスタマイズされたレポートプロファイル – 年次レビュー、プログラムレベルの評価、および5年戦略の要約レポート向けに、レポート表示が構成されました。
KPIの重点分野
パフォーマンス指標は、学術的な質、組織の有効性、臨床サービスのパフォーマンスを反映していました。KPIはエビデンスに基づく原則を用いて追跡され、報告された結果は、担当チームによって提供された文書化された証拠によって裏付けられていました。
- 学生の学習と満足度;
- 教員および研究開発;
- 卒業生の就職および同窓生の成果;
- 認証および品質遵守;
- 臨床サービスの質および患者体験。
結果
この導入により、大学、学部、プログラム、臨床ユニットの各レベルにおいて、約60の相互に関連したスコアカードから成る一貫性のある整合した戦略的計画構造が確立されました。約50名のユーザーが、データの更新、進捗の確認、パフォーマンス評価および改善に関する議論に積極的に参加しました。
ステークホルダーからは、責任の明確化、より信頼性の高いレポート、学術部門と管理部門間の連携強化などの報告がありました。KPIの担当者が明確になり、バージョン管理が体系化されたことで、5年間の戦略的展望の管理が容易になりました。
機関はその経験を次のようにまとめました：
「BSC Designerは私たちの戦略計画を整理し、KPIの監視や必要なレポートの作成に役立ちました。」
現在、この戦略的整合フレームワークにより、学術および臨床業務全体で継続的なパフォーマンス評価と継続的改善が可能となっています。
部門間で戦略的整合を維持してください
要約すると、このセクションでは、複数の学術ユニットにわたって数年にわたり戦略の一貫性と明確性を維持するのに役立つ主要な実践を強調します。
- 安定した機関戦略を設定してください – すべてのユニットにとって明確な参照点を提供するために、戦略サイクル全体で最上位の戦略的目標の一貫性を保ってください。
- 目標を慎重に展開してください – 大学の目標を学部およびプログラムのスコアカードに落とし込み、各階層が共通のターゲットへの貢献における自らの役割を把握できるようにしてください。
- KPIの責任を明確に割り当ててください – データ品質と透明性を確保するため、更新および裏付けとなる証拠について、個々のユニットまたは職員に説明責任を持たせてください。
- 年次更新にはバージョン管理を使用してください – 戦略の逸脱を避けるため、長期戦略の目標への整合性を維持しながら、指標を毎年レビューし調整してください。
- 専用プラットフォームでプロセスを支援してください – BSC Designerのようなツールを使用することで、整合性の維持、レポートの自動化、手作業による調整業務の削減に役立ちます。
教育分野におけるその他の事例
教育における戦略実行およびパフォーマンス測定の追加事例を探しましょう。
これらの事例は、同様の機関にとって実践的な文脈や比較のための洞察を提供します。
事例から実践へ
BSC Designerプラットフォームを実際に活用し、堅牢な戦略アーキテクチャを構築し、戦略的整合を確保し、効果的なパフォーマンス監視を実現する方法を学びます。
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サインアップご質問やご相談がございましたら、BSC Designerチームまでお気軽にお問い合わせください。
BSC Designer は、バランスト・スコアカードを中核とする戦略実行ソフトウェアです。戦略的目標、KPI、施策、リスク、戦略マップを一か所で整合させることで、組織が戦略計画を連結された戦略アーキテクチャへと落とし込むのを支援します。弊社の 戦略実装システム では戦略を実務に落とし込む方法を解説しており、戦略実行ワークショップテンプレート は、チームが社内の戦略セッションでそれを適用するのに役立ちます。