大学および学術機関における5ヵ年戦略計画を実施します - BSC Designer

このケーススタディでは、大規模な学術機関が、バランスト・スコアカード手法を用いて、統一された多層的な戦略アーキテクチャを確立し、KPIの完全なモニタリングとレポートを実現した事例を紹介します。

大学、学部、および学術プログラムを結ぶ展開された戦略スコアカード。

大学について

このケーススタディの組織は、リヤドにある私立大学であり、学部および大学院の学位プログラムを提供しています。約2,400名の学生が在籍し、約70名の専任教員とより広範な管理スタッフによって支えられています。

本大学は、ヘルスケア分野、ビジネス分野、クリエイティブおよび建築学、法学教育にわたる多様な学部および大学院プログラムを提供しています。

戦略的文脈

本大学は5年間の戦略的計画サイクルで運営されています。リーダーシップは、戦略的な方向性が学術カレッジ、臨床部門、支援部門全体に明確に伝達され、一貫して適用されることを確実にすることを目指しました。主な目標には、教育の質の向上、認証取得への準備強化、学生成果の向上、学術部門と管理部門の機能間の整合性の確保が含まれていました。

リーダーシップは、複数年および多数の学術・運用部門にわたり、戦略的目標の継続性と可視性を維持することに懸念を示しました。また、パフォーマンス報告を一つの部門に集中させるのではなく、KPIの担当者を割り当てることの重要性を強調しました。

課題は次のように明確化されました：

「戦略的目標は、計画サイクル間の継続性や明確さを失うことなく、5年間を通じて全てのカレッジやプログラムで可視化され続ける必要がある。」

計画プロセスに関与した人物

幅広いステークホルダーが計画および実施プロセスに貢献しました。

品質保証局 – 戦略的整合および認証遵守の監督;
戦略企画・開発部門 – スコアカード構造および年次更新の管理;
学部長およびプログラムディレクター – 学術成果およびプログラムレベルの施策の責任者;
管理部門 – 人事、入学、財務、IT、図書館サービス;
臨床および患者対応部門 – 教育クリニック、研究所、薬局、医療部門。

上級品質マネージャーが、戦略的自動化プログラムの実施責任者として、各部門での研修、アクセス制御、スコアカードの担当者調整を統括しました。

主な課題

計画チームは、実行に関連するいくつかの課題を特定しました。

多層的な整合性 – 大学レベルの戦略目標が、学部やプログラムレベルの戦略的目標へ正確に展開されることを確保すること;
KPI担当者 – 各運用チーム間で指標の更新に対する責任を割り当て、維持すること;
長期的な継続性 – 5カ年計画にわたる年次レビューおよび改訂中も、戦略的一貫性を維持すること;
認証主導のレポート作成 – 規制および内部監督のために、一貫性のある構造化されたレポートを作成すること。

チームは、次のようなニーズを強調しました。

「年ごとのバージョン管理を可能にしつつ、機関の戦略の5年間の継続性を維持できる計画システムが必要です。」

戦略的計画システムを導入する方法

BSC Designerチームは、展開型バランスト・スコアカードアーキテクチャを活用して、機関の戦略計画の構築と自動化を支援しました。

展開されたスコアカード – 大学全体の戦略スコアカードをトップレベルとして、学部レベル、さらにプログラムレベルのスコアカードへと展開し、すべての教育・臨床ユニット間で整合性を確保しました。
役割ベースの権限 – 戦略的リーダーが構造変更に関する権限を維持し、プログラムおよび各ユニットのスタッフには指標データの入力やコメント記入の責任が割り当てられました。
視点の重み付け – 戦略視点には、学術的な質や学生の成功といった機関の優先事項が反映されるよう重み付けが行われました。
年次バージョン管理 – 各計画年度はバージョン管理され、5年間の継続性を維持しつつアーカイブされました。
カスタマイズされたレポート用プロフィール – 年次レビューやプログラムレベルの評価、5カ年戦略要約レポートのために、レポート表示が設定されました。

KPIの重点分野

パフォーマンス指標は、学術的な質、組織の有効性、臨床サービスのパフォーマンスを反映していました。KPIはエビデンスに基づく原則を用いて追跡され、報告された結果は、担当チームによって提供された文書化された証拠によって裏付けられていました。

学生の学習と満足度;
教員および研究開発;
卒業生の就職および同窓生の成果;
認証および品質遵守;
臨床サービスの質および患者体験。

結果

この導入により、大学、学部、プログラム、臨床ユニットの各レベルにおいて、約60の相互に関連したスコアカードから成る一貫性のある整合した戦略的計画構造が確立されました。約50名のユーザーが、データの更新、進捗の確認、パフォーマンス評価および改善に関する議論に積極的に参加しました。

ステークホルダーからは、責任の明確化、より信頼性の高いレポート、学術部門と管理部門間の連携強化などの報告がありました。KPIの担当者が明確になり、バージョン管理が体系化されたことで、5年間の戦略的展望の管理が容易になりました。

機関はその経験を次のようにまとめました：

「BSC Designerは私たちの戦略計画を整理し、KPIの監視や必要なレポートの作成に役立ちました。」

現在、この戦略的整合フレームワークにより、学術および臨床業務全体で継続的なパフォーマンス評価と継続的改善が可能となっています。

部門間で戦略を整合させ続ける方法

要約すると、このセクションでは、複数の学術部門にわたり、数年間にわたって戦略的な一貫性と明確性を維持するための主要な実践方法を強調しています。

安定した組織戦略を設定します – すべての部門が明確な基準点を持てるよう、戦略サイクル全体で最上位の目標を一貫して維持します。
目標を慎重に展開します – 大学の目標を学部やプログラムのスコアカードに展開し、各レベルが共通目標への貢献役割を認識できるようにします。
KPIの責任を明確に割り当てます – 各部門や担当者に更新と裏付け証拠の責任を持たせ、データの品質と透明性を確保します。
年次更新にはバージョン管理を活用します – 長期目標との整合性を維持しながら、指標を毎年見直し、調整して戦略の逸脱を防ぎます。
専用プラットフォームでプロセスをサポートします – BSC Designerのようなツールを活用することで、整合性の維持、レポートの自動化、手作業による調整業務の削減を実現します。