サプライチェーン：KPIを含む戦略スコアカードの例

完璧なサプライチェーンは、レジリエンスがあり、透明性が高く、他の機能と整合しており、KPIによって定量化されています。

サプライチェーンマネジメント（SCM）は、生産または流通に関わるあらゆる組織の中核的な活動です。「戦略的」というラベルはビジネス文献でしばしば誤用されますが、サプライチェーンはそれに値します。SCMが対象とする領域は次のとおりです。

• 調達
• 倉庫管理
• 物流
• 品質保証および品質管理
• サステナビリティ

最も重要な点：サプライチェーンは、関連するすべてのサブ戦略とステークホルダーを、組織全体の戦略と整合させます。

他のあらゆる戦略と同様に、サプライチェーン戦略は、「推進要因」（学習＆インフラストラクチャおよび内部プロセスの視点）と「成果」（「顧客」および「財務」の視点）に分けた戦略マップで提示できます。

以下で言及する複数の研究では、サプライチェーンマネジメント分野における新たなトレンドを分析し、サプライチェーン戦略の「推進要因」を次のように提案しています。

• レジリエンス
• 需要分析
• 透明性と整合性
• ESGの視点の統合
• 人材定着

サプライチェーンの戦略マップの例。 出典: サプライチェーン戦略.

「その 成果」の分解は、ステークホルダーによって行うことができます。

• 財務ステークホルダー
• 内部機能に関するステークホルダー：倉庫管理、物流、サステナビリティ、品質
• 外部機能に関するステークホルダー：サプライヤー、規制当局、そして
• 顧客ステークホルダー

以下では、サプライチェーン戦略の推進要因と成果を検討します。

レジリエンスの向上: 在庫の増加、複数の調達先、ニアショアリング

パンデミックが事業継続とサプライチェーンに与えた影響は、レジリエンスやシナリオ計画を再び重要視する契機となりました。

主要なアドバイザリーおよび調査会社（たとえば、McKinseyのこのレポート¹やGartnerのこの記事²)は、クライアントに対し、次の重要なテーマに焦点を当ててサプライチェーンのレジリエンスを強化することを提案しました:

• 在庫の増加
• 複数の調達先
• 地域化 / ニアショアリング

変革の方向性は明確に定義されていますが、主な課題は、これらの新しい戦略を既存のサプライチェーン戦略、リスクモデル、およびコスト最適化戦略と整合させることです。McKinseyが同じ調査で、回答者の野心と行動の間にギャップがあることを発見したのも不思議ではありません。

実施

これらのサブ戦略を実施するには、戦略実施ガイドの手順に従ってください。

• 関与するステークホルダーを分析し、彼らの野心を定量化するための価値指標を評価する
• 高レベルの戦略的目標を策定する
• 価値に基づいた分解を行うための機能的スコアカードを作成する:具体的なサブゴール、変更施策、リスク、およびパフォーマンス指標を定義する。

これらの手順はすべてのサブ戦略に対して繰り返す必要があります：高い在庫、複数の調達、地域化。

• 最後に、整合させる³ 作成された機能的スコアカードをレジリエンスの向上目標に整合させる

私たちのテンプレートでは、レジリエンスの向上の目標は、そのサブ戦略の正規化されたパフォーマンスによって自動的に定量化されます（作成された機能的スコアカードへのリンクと置き換える）。さらに、全体的なレジリエンスへの影響を反映するためにサブ戦略に重みを割り当てることができます。

財務の視点からのKPIは、実施の影響を追跡するのに役立ちます：

• キャッシュコンバージョンサイクル (CCC)
• 在庫保管コスト、$
• レジリエンス施策のコスト、$
• 期待されるコスト回避、$

能動的なレジリエンス管理: PESTEL分析とシナリオプランニング

言及されたレジリエンスへのアプローチは反応的な性質を持っているため、過去の破壊的な出来事に対する対応として提案された戦略を用いてレジリエンスを定量化しました。

ある程度、提案されたレジリエンス戦略は、例えば極端な気象現象のような他のケースでも関連性がありますが、組織がサプライチェーン管理において能動的になりたい場合は、基本原則から考え始めるべきです。

• 一部の研究⁴は、スピードとコストに焦点を当てることは長期的に持続可能ではないことを明らかにしています。その代わりに、優先すべきは適応性と整合性です。

AIがサプライチェーンのレジリエンスに与える影響

例えば、サプライチェーンのレジリエンスを考える際に考慮すべき別の視点として、AIの開発があります。この場合の要因は、以下のように異なります：

• 需要の計画シナリオに適用される生成AI

から

• 物流と倉庫管理に影響を与える自動運転とロボット

実施

積極的なレジリエンス管理を実施するには：

• 関係するステークホルダーの定期的な分析を行う
• 新しいインプットで最新のPESTEL分析を更新する
• 特定のビジネス分野や地理的地域のシナリオを計画する

需要分析：顧客ニーズを理解する

レジリエンス戦略の重要な欠点はコストの増加です（「在庫保管コスト」やその他の財務指標を参照）。この影響を緩和するために、組織の次の優先事項は需要分析です。

新たなリスク要因を考慮したリーン生産方式の再来のように見えるかもしれませんが、より正確な需要データと短い生産サイクルは、組織がレジリエンス施策の過剰なコストを回避するのに役立つ可能性があります。

戦略的計画の文脈では、需要分析は以下に焦点を当てることができます：

• トレンド分析、
• 顧客行動分析、
• 需要予測

実施してください

需要分析を実施するための一般的な手順は、ステークホルダーマネジメント ⁵ の手順と同様です:

• 関与する顧客ステークホルダーのタイプを特定する
• 顧客行動に関する仮説を策定する
• 顧客価値の指標を追跡して仮説を検証する

需要分析における組織の成功を検証するために、次を追跡してください:

• 予測精度、%

戦略マップのテンプレートでは、需要分析の施策には、期限、予算、実行の進捗など、従来のプロジェクトマネジメントの特性があります。ツールはこの情報を使用して、それらをGanttチャート上に可視化できます。

透明性と整合性の向上：整合されたスコアカードに基づく戦略アーキテクチャ

戦略的整合性は透明性なしには実現できません。広義では、すべてのバリューチェーンに沿った透明性を意味します⁶：

• 調達物流、品質、流通機能を含む内部利害関係者との関係における透明性
• 供給者、規制当局、顧客のような外部利害関係者との関係における透明性

「透明性」の概念は、ビジネスドメインや利害関係者によって異なります：

• ブロックチェーン⁷は、バリューチェーン全体での透明性と説明責任を確保するための有望な技術です。
• この記事の文脈では、機能間の整合性を達成するために必要な透明性に関心があります。

実装：

実践レベルでは、主な課題は、一次、二次、三次のサプライヤーの戦略を組織全体の戦略と整合させることです。

BSC Designerのユーザーは、整合された戦略スコアカードに基づいた戦略アーキテクチャを持っています。サプライヤーを整合させるために：

• 一次、二次、三次のサプライヤーのための専用の機能スコアカードを作成します
• 各サプライヤーに、必要なデータの更新をその機能スコアカードに投稿することを提案します
• 機能スコアカードを整合させる（視点や正規化された目標によって）全体のバリューチェーン戦略スコアカードと整合させます

その結果として、サプライヤーは組織の戦略を理解することで利益を得ることができます。このツールを使って、サプライヤーの戦略担当者に必要なアクセス権を自身のバリューチェーン戦略（またはその一部）に与えることができます。

サプライチェーン機能へのESG統合

ESG開示は、サプライチェーン戦略を考慮する際のもう一つの重要な要素です⁸。ヨーロッパで新しい持続可能性報告の法律が発表され、米国でも同様の法律が導入される中、組織が戦略を計画する方法に重要な変更を加える必要があります。

例えば、欧州のCSRDは組織に以下を要求しています：

• 戦略をよりステークホルダーに配慮したものにすること
• 戦略、主要活動、リスク、業績指標などの関連する文脈情報を開示すること
• 方針の実施進捗および環境への影響を追跡すること
• ガバナンスのレベル、ハイレベルな戦略、機能について報告すること。

実装:

サプライチェーン戦略へのESGの成功した統合は、バリューチェーン全体で整合性と透明性を達成することに依存しています。そのため、私たちの戦略マップテンプレートでは、透明性とESGの目標が接続されています：

• 透明性と整合性の目標の遅行パフォーマンスは、ESG統合の目標への先行指標として貢献します。

Transparency contributes to integration of ESG as leading factor. 出典: Supply Chain Strategy.

時間の経過とともに達成されたコンプライアンスの進展を追跡するために、バリューチェーンに沿ったコンプライアンスを定量化する指標バリューチェーンに沿ったコンプライアンスを使用できます。

新興技術のための人材

サプライチェーン分野における人材不足は、開発されたレジリエンスおよびESG戦略の適切な実施を制限しています。

• PWCの調査によると、80%の経営者が、ESGをサプライチェーンに統合する際の課題としてデジタルスキルの不足を挙げています。
• MHIとDeloitteによる年次業界報告書⁹によると、サプライチェーンの主要な課題は「資格のある労働者の雇用/保持」（57%）と人材不足（56%）です。

実装:

採用/有資格労働者の維持の目標を策定するために、タレント戦略スコアカードと多様性と包括性スコアカードの目標とKPIを再利用できます。

実際のレベルでは、スコアカード間で指標をコピーすることができますが、これは上記で議論した透明性の考えに沿ったものではありません。より良いアプローチは、特定の指標や目標に基づいてライブリンクを作成することで、言及されたスコアカードを整合させることです。

タレントマネジメントスコアカードは供給チェーン戦略に貢献します。 出典: Supply Chain Strategy.

この例では:

• タレント戦略スコアカードは、潜在的なタレントプールの拡大という先行指標によって貢献しています。

内部ステークホルダーのニーズ

サプライチェーン戦略は、バリューチェーンに関わる機能戦略を「見落とす」ことがあります：

• 調達
• 倉庫保管
• 品質保証と管理
• 物流
• 持続可能性

それぞれの戦略スコアカードの成果や主要目標を、サプライチェーンのスコアカードのステークホルダーの目標と整合させることができます。

私たちの例では：

• 倉庫のスコアカードは、安全性の向上という目標で貢献しています。
• 調達のスコアカードは、正規化された目標として調達チームとの効果的なコミュニケーションで貢献しています。

スコアカードを整合させる別の方法としては、視点を通じて接続することです。これにより、調達と倉庫保管のスコアカードの顧客の視点が、サプライチェーンスコアカードの顧客の視点に貢献することになります。

目標と整合する指標がさらに2つあります：

• レジリエンスの向上という先行指標は、レジリエンス向上に対するチームの努力を示しています。
• 従業員満足度、%という指標を使用して、内部ステークホルダーによる実施された戦略の認識を追跡します。

外部ステークホルダーのニーズ

主要な外部ステークホルダーは、サプライヤーと規制当局です。彼らは「推進要因」サブ戦略の影響を受けます：

• 透明性と整合性
• サプライチェーン機能へのESG統合

サプライヤーの場合、先行指標は以下のようになります：

• コンプライアンスと規制のトレーニング、%（コンプライアンスを定量化するための具体的なアイデアについては、コンプライアンススコアカードを参照してください。）
• 品質管理と保証のトレーニング、%

記載された指標は、組織のパフォーマンスへの影響に関するKPIを含む四段階モデルに従ってさらに詳細化できます。

顧客ステークホルダーのニーズ

顧客ステークホルダーのニーズは、組織が企業を対象とするかエンドユーザーを対象とするかによって異なります。

この場合の基本的な指標は次のとおりです：

• 注文サイクル時間 – 受注後、注文を配達するまでにかかる平均時間として計算されます。
• 注文充足率 – 予定通りに完全に履行された注文の割合。

完璧な注文率 - 指標の加重平均として計算されたインデックス指標。 出典: サプライチェーン戦略.

高レベルでは、完璧な注文率の追跡に興味があります。これは次の要素を含むインデックス指標です：

• 予定通りに配達された注文、
• 完全な注文、
• 損傷のない注文、
• 正確な書類が付属した注文。

サプライチェーンのユースケース

物流および供給部門の組織が、戦略の自動化プラットフォームとしてBSC Designerを使用して戦略を実行する方法を学びましょう。

概要

サプライチェーンマネジメントは、さまざまな内部および外部のステークホルダーが関与する複雑な分野です。サプライチェーンの回復力の成功要因の一つは、すべてのバリューチェーンにおける透明性と整合性です。

実務レベルでは、機能間の透明性と戦略的整合性は、視点や標準化された目標によってスコアカードをリンクさせることで達成できます。これには、サプライヤー、調達、倉庫管理、物流、品質のための戦略および機能的なスコアカードが含まれる可能性があります。

同じ戦略アーキテクチャは、持続可能性規制によって要求される開示を含むESG視点の実施のために、組織の戦略を準備します。

サプライチェーン戦略テンプレートを使用してください

BSC Designerは、組織が複雑な戦略を実施するのを支援します:

1. プラットフォームで無料プランにサインアップしてください。
2. 新規 > 新しいスコアカード > その他のテンプレートで、 サプライチェーン戦略テンプレートを開始点として使用してください。
3. 利害関係者と戦略的野心を包括的な戦略に整合させるために、戦略展開システムに従ってください。

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Alexis Savkín

Alexis Savkinは、戦略アーキテクトであり、バランスト・スコアカードを中核とする戦略実行ソフトウェア・プラットフォームであるBSC Designerの創設者です。彼は、組織が戦略を測定可能な戦略的目標、KPI、および施策へと落とし込むことを支援しています。Alexisは、Strategy Execution Canvasの考案者であり、戦略とパフォーマンス測定に関する100本以上の記事の著者であり、また定期的な講演者でもあります。