組織はしばしば、自社の業界で最高であること、選ばれるベンダーであること、または最も革新的であることを戦略として策定します。それは戦略ではありませんが、私たちはそれを簡単に戦略に変換することができます。
なぜ最高であることが戦略ではないのか
簡単な答え: それは願望だからです。
ニッチで最高であることは、会社の願望や高レベルの目標ですが、「最高」の概念や会社がそこに到達する方法、途中でどのような独自の選択が行われるかを説明していません。
このビデオでは、有名な経営専門家のマイケル・ポーターがそれを簡単な言葉で説明しています:
ビジネスには1位は存在しない
マイケル・ポーターが強調するもう一つの重要な考え方は、ビジネスにおいてベストというものは存在しないということです。最高の車とは何か？それは誰が使用するかによります。プレミアムセグメントの顧客のニーズは、エコノミーセグメントの顧客のニーズとは大きく異なるでしょう。
広く言えば、この考え方は「ベストであること」はステークホルダーのニーズの文脈で考えるべきだという結論に導きます。「ベストであること」戦略は、適切なステークホルダー分析を行い、誰に対してベストであるかを定義した場合にのみ意味を持ちます。
BSC Designerの事業分野である戦略計画ソフトウェアを例にとりましょう。
私たちの場合、ステークホルダーは次の通りです：
- 日々の課題を自動化するプラットフォームを探しているソフトウェアのエンドユーザー（戦略家）。
- プラットフォームの開発と提供においてベストプラクティスを遵守していることを確認するクライアントのセキュリティチーム。
- 私たちの提供が価格競争力があることを確認したい調達チーム。
- データコネクタを通じた統合の可能性を分析する技術チーム。
- 特にAI使用の文脈でのコンプライアンスを確認する法務チーム。
エンドユーザーのプロファイルをさらに分析することで、以下のような異なるニーズがあることがわかります：
- 多様なクライアントのポートフォリオを維持するための柔軟性を必要とする独立したコンサルタント。
- 扱いにくいExcelスプレッドシートからより一貫した戦略スコアカードに移行しようとしている中小企業。
- 標準化とスケーリングの追加の課題に直面するエンタープライズレベルのクライアント。
- 価格に敏感だが、適切な戦略的計画アプローチの遵守を求める学術クライアント。
ユーザーの地理的条件がさらに複雑さを増します！
「最高であること」を戦略に変換する
さて、ステークホルダー分析の結果と最高であるという願望を活かして、明確な戦略を策定し、実行しましょう。
これを行うためには、最高であるという高レベルの目標を、より具体的かつ実行可能な部分に分解する必要があります。
ステークホルダーとそのニーズを考慮しながら、「戦略的計画ソフトウェアの選ばれるベンダーであること」という高レベルの願望を、より具体的な部分に分解しましょう：
- 戦略の自動化: 戦略的計画の自動化において卓越性を達成する。
- セキュリティと接続性: セキュリティとデータ接続のベストプラクティスを実施する。
- 規制遵守: 新しい規制要件にタイムリーに対応する。
- 顧客サービス: 効率的な顧客サービスを提供する。
これにより、より具体的な形になり始めます。さらに詳細を追加して分解を続けることができます。最終的には、これがKPIで定量化された具体的な目標と施策に翻訳されます。その過程で多くのリスクを特定し、マッピングすることもあります。ご興味がある方は、別の記事で効果的な戦略的計画ソフトウェアを選ぶ際に考慮するべき主要な特徴について議論しました。
この分解を行う際には、常に決定やトレードオフに直面します。例えば、事前録画されたチュートリアルを提供して顧客のセルフサービスを強化すべきかどうか？良いアイデアですが、どのようにしてコスト効率が高く、ユニークで、顧客に価値を提供し、競合他社が模倣しにくい方法でそれを実現できるでしょうか？
これらの選択が戦略をユニークにするものです。最終的には、それらがポーターが呼ぶところのポジショニングに翻訳されます：
- 「戦略とは選択をし、トレードオフを行うことであり、意図的に異なることを選ぶことです。」 — マイケル・ポーター
戦略実行システム
戦略を実行するためのより具体的な例やガイダンスをお探しですか？私たちの戦略実行システムでは、以下のステップを具体的にカバーしています：
- ステークホルダーのニーズを説明する。
- 高レベルの戦略を戦略および機能スコアカードに展開する。
- 高レベルの目標をゴール、KPI、施策、リスクに分解する。
システムから利用可能な無料の資料をこちらで確認し、戦略の自動化に向けてプラットフォームの利用を開始してください。
Alexis Savkinは、戦略アーキテクトであり、バランスト・スコアカードを中核とする戦略実行ソフトウェア・プラットフォームであるBSC Designerの創設者です。彼は、組織が戦略を測定可能な戦略的目標、KPI、および施策へと落とし込むことを支援しています。Alexisは、Strategy Execution Canvasの考案者であり、戦略とパフォーマンス測定に関する100本以上の記事の著者であり、また定期的な講演者でもあります。