バランスト・スコアカードは人気のある戦略実行フレームワークです。本記事では、このビジネスツールを個人レベルで適用する可能性を探ります。
個人のバランスト・スコアカードを始める理由:
- ケース 1. BSCコンセプトの学習
- ケース 2. 個人的な目標のマッピング
- ケース 3. ビジネスのスケーリング準備
- ケース 4. 個人の従業員スコアカード
- ソフトウェア自動化のオプション
バランスト・スコアカードのクイック紹介
K&Nバランスト・スコアカードは戦略実行フレームワークです。これは戦略、ビジネス目標、共通の使命とビジョンで組織を整合させる方法についてです。重要業績評価指標 (KPI) は目標をより具体化するのに役立ちますが、主要な要素ではありません。
バランスト・スコアカードは戦略的計画のためのビジネスフレームワークの一つです。利点と欠点があります。バランスト・スコアカードの欠点の一つは用語そのものです。
人々はしばしば、教授のキャプランとノートンによって紹介されたバランスト・スコアカード（戦略実行フレームワーク）と、指標が4つの視点にグループ化されたKPIスコアカードを混同します（いくつかの重要な違いをここで議論しました）。この記事では、K&Nバランスト・スコアカードに焦点を当てます。
個人レベルでの戦略的計画
「戦略的計画」とは国際組織の世界のことのように聞こえます。論理的な質問は次のとおりです：
戦略実行のフレームワークが個人レベルでどのように役立つでしょうか？
ここでは、人々が個人用バランスト・スコアカードを始めたいと思う典型的なケースをいくつか紹介します：
- ケース1. BSCコンセプトの学習。 MBAの学習の一環としてバランスト・スコアカードを学ぶ必要がある場合、またはビジネスツールキットに追加するために自己学習をしている場合、上司に提案するため、または単なる好奇心から学ぶ場合。
- ケース2. 個人の目標/戦略のマッピング。 バランスト・スコアカードの包括的な実装は個人使用には複雑すぎますが、それでも多くを学ぶことができます。
- ケース3. ビジネスのスケーリング準備。 在宅ビジネスやスタートアップ企業を考えてみてください。そのようなビジネスは、共通の戦略を明確にし共有するという困難に直面していませんが、すでに多くのKPIを追跡しており、おそらく投資家に示すべき戦略も持っています。
- ケース4. 個人の従業員スコアカード。 戦略実行フレームワークとしてバランスト・スコアカードまたは類似のものを使用している大規模な組織で働いており、課題はローカルレベルの個人用スコアカードを作成することです。
ケース1. パーソナル・スコアカードがバランスト・スコアカードの概念を学ぶのに役立つ
何かを学ぶ最良の方法は、実践することです。架空の会社のために架空の戦略を立てることでバランスト・スコアカードのフレームワークを学ぶことができますが、このアプローチは人工的に感じられます。個人の目標に試してみてはどうでしょうか？
この場合の利点は、（例えば、戦略マップを持つことやKPIに従って四半期ごとの報告をすることのような）最終地点にあるのではなく、過程そのものにあります。
パーソナル・バランスト・スコアカードを構築するには？クラシックなバランスト・スコアカードの場合と同じ原則に従います：
学習と成長の視点で学習と「インフラストラクチャ」（健康や教育など）の目標をマップします。
内部の視点で考えている改善をマップします。
顧客の視点で「顧客」（あなたのビジネスのクライアント、あなたの上司、同僚）のニーズをマップします。
ステークホルダーの視点でステークホルダー（あなた自身、あなたの家族、コミュニティ）の期待される結果をマップします。- 目標のための指標を見つけます。
- 施策を通じてより具体的な行動計画を策定します。
確かに直面する一つの難しさは、いくつかのステークホルダーが同時に複数の視点に登場するかもしれないことです。これをどう管理しますか？いくつかのアイデアのために非営利団体や大学のスコアカードの例を見てください。 下に、短い練習としてフレームワークのいくつかのアイデアをまとめました。
演習 1. 先行指標と遅行指標を体験する
物事を測定することの重要性については聞いたことがあるでしょう。
- 測定されるものは達成される
そして
- スコアを知らずにゲームに勝つことはできない
あまり明らかではありませんが、非常に強力な考え方は、測定が文脈に依存するということです。ビジネスの世界では、この考え方は先行指標と遅行指標によって説明されます。
ここで行う演習は次のとおりです。
- 個人的な目標について考えてみましょう。
- この目標の結果を定量化（数値を割り当てる）する方法を見つけましょう。これが単純な遅行指標になります。
- この目標を達成するために必要な努力を定量化する方法を見つけましょう。これが単純な先行指標になります。
多くの人が何を測定しているでしょうか？
- 常識的には、私たちは特定の結果を達成するために（先行指標で測定される）一生懸命働くので、両方の種類の指標を測定する必要があると教えてくれます。
- 実際には、特にビジネス環境では、人々は遅行指標に重点を置きすぎて、先行指標を忘れがちです。
学べる重要な教訓が2つあります。
- すべての個人的な目標に対して、先行指標と遅行指標（成功要因と期待される結果）を知っておきましょう。
- 最良の方法は、両方の種類の指標を念頭に置くことです。
ちなみに、指標はどんな目標もより具体的にするための優れた方法です。
演習2. 理由の力を理解する
理由とは、目標の背後にある論理であり、それを持つ理由です。
多くの目標が失敗するのは、必要なツールや方法がまだ利用できないためです。この目標の背後にある深い理由を考えることで、目標を達成する可能性が劇的に高まります。ミスの代償が低い初期段階で、適切な質問を始めます。
ここで行う演習です：
- あなたの目標を定式化する：
- この目標をスコアカードに持つ理由を考える
- この目標が他の目標とどのように繋がっているかを考える
- 代替案を考える
- 考えられるリスクと対応計画を考える
- 目標の説明にあなたの発見を定式化する
- 次回目標を見直す際に記録に戻る計画を立てる
演習 3. 戦略マップの理解
戦略マップで視覚的に提示された戦略は、100ページ以上の戦略計画よりもはるかに効果的に機能します。
この場合、演習は戦略マップの力を体験することから成り立っています：
- 戦略マップを作成するための8ステップガイドを確認してください。
- 無料の戦略ウィザードツールを使ってください。いくつかの質問をされ、それが戦略マップの作成を助けます。
何度か試してみてください。ソフトウェアが尋ねる質問を見てください。これらは次の戦略マップを作成するときに自分自身に問うべき質問です。
これらの8ステップを習得し、ウィザードツールが役立つことを確信しています！
演習 4. 戦略的フレームワークは戦略的目標のためにあります
人々はよく「戦略的に考える必要がある」と言います。それは具体的に何を意味するのでしょうか？多くの場合、人々は問題を俯瞰的に見て、長期的な結果を理解することを指していると思います。
ビジネスの領域では、戦略的と業務的の違いは明確ではありません。以前は、すべての長期的な施策が戦略的なものと言えましたが、今ではそうではなく、一部の短期的な行動が重要な戦略的影響を持つこともあります。
ここに演習があります：
- 戦略的対業務的に関する記事の比較表を確認してください。
- 戦略的/業務的基準に従って目標を分類してみてください。
- 戦略的/業務的目標のバランスの取れたセットがありますか？戦略スコアカードにゲームチェンジングな目標が少なくともいくつかありますか？何か欠けているものはありますか？
演習5. 戦略はやることリストではありません
最初の戦略マップ作成の試みの多くは、誇張されたやることリストのように見えます。教育システムは、物事を慎重に計画し、間違いを避け、テストに合格するように訓練します。戦略の実行に関しては、私たちが必要とする重要なスキルは、制御された実験を行う能力です（例えば、間違いを犯し、そこから学ぶこと）。
戦略は固定された計画ではなく、したがって戦略マップはやることリストであってはなりません。
戦略は、教育された仮説（ビジネス目標）を立て、それをパフォーマンス指標を使って確認することです。
ここであなたへの演習があります。「制御された実験」の考え方で戦略マップを見直してください：
- 定義が不十分な実験はありますか？例えば、検証できる指標のない目標など。
- 確認する必要のない明らかな実験はありますか？例えば、やることリストに移すべき目標や、戦略的施策に変えるべき目標など。
ケース2. バランスト・スコアカードによる個人戦略のマッピング
バランスト・スコアカードの完全版を個人戦略のスコアカードに実装するのは意味がないと思いますが、その一部を利用することは可能です…
おそらく、以下は使用しないでしょう：
- 戦略の展開
おそらく、以下は役に立つでしょう：
最終的に、本当に役立つのは：
- よく定義された先行および遅行指標をいくつか持つこと（上記の説明を参照）
- 目標を設定するための規律あるアプローチ（上記の理由説明の演習を参照）
- 戦略の視覚的な図としての戦略マップ
- 達成状況の定期的なレビュー
個人レベルの戦略におけるバランスト・スコアカードのより軽量な代替案を探している場合は、OKRフレームワークをチェックしてください。
ケース3. ビジネス拡大の準備
それは興味深いケースです。おそらく、あなたのスタートアップは大手企業の問題に直面していないでしょう：
- 一貫した指針を必要とするチームや事業部門がありません。
- 何百ものパフォーマンス指標を持つ複雑な戦略はありません。
- 予算とスケジュールを伴う多くの施策を計画していません。
あなたのスタートアップは小規模ですが、すでに以下のことに気づいています：
- 追跡したい興味深い指標がたくさんあります。
- 戦略の「なぜ」と「どのように」をチームと何らかの形で共有する必要があります。
- 今日の管理方法を見つける一方で、明日にはこれが文化的な問題になる可能性があることを理解しています。
このケースでの私のおすすめは、早期に戦略の話し合いを組織することです。再度申し上げますが、それはすべてのプロセスを形式化し、すべての管理ポイントにKPIを割り当てることではありません（もし指標があなたの創造する価値にリンクしているなら、それも悪くありません）。重要なのは、将来の戦略の話し合いとパフォーマンス測定文化の種を蒔くことです。
ケース4. 企業戦略フレームワークの一環としての個人従業員スコアカード
このケースでは、あなたの選択肢は、組織内の戦略記述と議論の伝統、および現在使用されているGRCや戦略実行フレームワークによって決まります。あなたの組織が戦略の展開においてどの位置にいるかを理解するためにこの記事を確認してください。
理想的には、以下を持つ必要があります：
- 貢献できる上位目標へのアクセス（上司がこれをしたがらない場合はこの記事を参照してください）。
- 双方向のコミュニケーションチャネルがあり、マネージャーからフィードバックを得たり、マネージャーに課題へのより良いアプローチ方法を知らせたりできること。
- 組織の優先事項を理解できるように戦略の全体像へのアクセス。
このケースでは、SWOT、PESTEL、OKRなどの他の戦略計画ツールとバランスト・スコアカードフレームワークがどのように比較されるかを一般的に理解しておくことが良い考えです。
個人用スコアカードのためのソフトウェア自動化
戦略的計画を始めたばかりで、プロフェッショナルツールが必要ない、または予算がないと仮定します。この場合の私の推奨事項は以下の通りです。
- バランスト・スコアカードの概念を学びたい場合 – 戦略ウィザードを使用し、BSC Designer Onlineの無料プランにサインアップしてください。
- KPIスコアカードのプロトタイプを構築している場合 – Excelを使用してください（いくつかのビデオレッスンをここで見つけることができます）またはWindows用のフリーウェアBSC Designer Lightを使用してください。
- バランスト・スコアカードの概念を試していつか拡張する予定がある場合 – BSC Designer Onlineの無料プランから始めてください。
ケース4（従業員のスコアカードに取り組む場合）では、組織で使用されているソフトウェアに大きく依存します。ほとんどの場合、Excelスプレッドシートを使用してデータをインポート/エクスポートできます。
個人の生産性におけるユースケース
BSC Designerプラットフォームとバランスト・スコアカードフレームワークがどのように個人の生産性を向上させるかを学びます。
他に事例はありますか？
個人用スコアカードを作成したご経験についてお話を伺えると嬉しいです。コメントでぜひ共有してください。
Alexis Savkinは、戦略実行アーキテクトであり、戦略実行およびバランスト・スコアカードのソフトウェアプラットフォームであるBSC Designerの創設者です。彼は、組織がパフォーマンス管理を自動化し、戦略を測定可能な成果へと転換することを支援しています。Alexisは「Strategy Execution Canvas」の作成者であり、戦略およびパフォーマンス測定に関する100本以上の記事の著者で、業界イベントで定期的に講演しています。