目標による管理（MBO）対バランスト・スコアカード

目標管理（MBO）は、組織が目標を明確に定義することでパフォーマンスを向上させるモデルです。

このモデルの独自性は、企業の目標を従業員の目標に注意深く伝達する方法にあり、組織全体が同じ目標に向かって取り組むことを保証します。

目標管理の背後にある核心的な価値は、組織全体が目標を明確に理解していれば、従業員がより力を与えられ、関与することで、コミットメントと参加レベルの向上に寄与するということです。これにより、パフォーマンス、生産性、利益が向上します。

Management by objectives cycle

MBO – 戦略と実行を結び付ける

MBOは戦略と実行を結び付けた最初のマネジメントモデルの一つでした。1950年代の伝統的なリーダーシップモデルは、リーダーが目標をブレインストーミングで決め、部下にその目標を達成するための事前定義された活動を指示するというものでした。

目標による管理（MBO）がピーター・ドラッカーによって初めて導入されたのは、1954年に発表された著書『現代の経営』1においてでした。これにより、リーダーシップとマネジメントの両方が革命的に変わりました。彼は、組織が「活動の罠」を回避し、成果の達成に焦点を当て続ける方法を学ばせるためにMBOを導入しました。彼の教え子であるジョージ・オディオーネは、その後MBOについてさらに発展させ、1970年代に著書『目標による管理』2を通じて有名にしました。

ヒューレット・パッカードは、MBOを支持した最初の大企業の一つであり、経営幹部は、MBOが非常に階層的なリーダーシップから、組織全体を巻き込むリーダーシップへの転換に役立ったと認めています。

しかし、MBOを成功裏に実施する鍵は、実際に目標を定義できるかどうかにありました。

この課題は1960年代や1970年代には依然として存在していましたが、今日の革新的なマネジメントスタイルの多くはMBOを核に据えているようです。
このモデルはBSC分析と密接に連携しており、組織は目標や戦略マップに基づいて成功を築き、その後バランスト・スコアカードを通じてパフォーマンスを監視すべきであると示唆しています。これらのスコアカードは組織全体で共有され、ビジネスのパフォーマンスを理解し、戦略的な意思決定を行うために活用できます。

目標による管理の仕組み

目標による管理は、企業の目標と従業員の目標を整合させることを目的とした体系的なアプローチです［3. Management by objectives, The Economist, 2009］。

このモデルは、戦略を経営陣だけでなく、全従業員が組織の計画と企業目標の定義に関与できるようにすることを目指しました。これは、単純に組織の戦略的目標を策定し、それらを現場チームや従業員の目標へと展開し伝達することで実施されました。

これらの目標は定期的にレビューされ、進捗を監視します。

目標による管理は、従業員が自分の目標を達成した場合に報酬を得るという報酬制度にも基づいています。

目標による管理モデルは非常に厳格であり、目標設定に一定のパターンを持っています。

編集者注:   OKRフレームワークは、MBOとSMART両方のベストプラクティスを取り入れようとするもう一つの試みのように見えます。

MBOは、以下のような目標設定の基準を明確にして導入されました：

  1. 目標はその重要性に応じて順序付けられなければならない
  2. 目標は定量的でなければならない
  3. 目標は現実的でなければならない
  4. 目標は組織の方針と整合していなければならない
  5. 目標は互いに両立可能でなければならない

この5つのポイントが、目標を明確にし企業ニーズに合致させることを可能にしました。

しかし、これは非常に管理的となり、創造性をある程度制限するようになりました。

現在より適したモデルはSMART目標です；

  • SMARTは、Specific（具体的）、Measurable（測定可能）、Achievable（達成可能）、Realistic（現実的）、Time（期限）を表します。

MBO五段階プロセス

MBOは以下のように五段階のプロセスで実施されます：

  1. 運用期間のMBOを開始する
  2. 企業の目標を見直し、定義する
  3. 企業の目標に基づいて従業員の目標を設定する
  4. 進捗を監視する
  5. 業績を評価する（期間の終わりに）
  6. 従業員の成果を報奨する

MBOの自動化

編集者注:   BSC Designerソフトウェアのユーザーは、MBOプロセスの5つのステップを効果的に自動化できます：

  • 運用期間は指標と目標の更新間隔と一致します。
  • 企業レベルの目標は、従業員のスコアカード（展開）にリンクするか、支援目標によって説明することができます。
  • 進捗の監視は、指標にターゲットを割り当て、業績と進捗の数値を計算することで達成されます。
  • 業績は自動的に評価され、信号灯で表示され、追加の業績分析が可能です。
  • ソフトウェアは、インセンティブの計算式に指標の値を使用して報酬計算を自動化できます。

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BSC DesignerソフトウェアによるMBOの実施

以下の手順は、MBOスタイルのスコアカードをBSC Designerソフトウェアで自動化する方法を示しています。

1. 更新間隔を通じてレビュー期間を定義する
指標のレビュー期間を定義する

2. 企業目標を定義する

Define corporate objectives

3. 従業員の目標と指標を設定する

従業員の目標を設定する

4. 進捗とパフォーマンスの列を使用して進捗を監視する

進捗とパフォーマンスの監視

5. 分析タブでパフォーマンス評価を行う

分析タブでのパフォーマンス評価

6. 他の指標の値を報酬計算式に利用してください

Reward calculation using indicators' values

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目標管理の利点

MBOモデルは、次の点で組織に大きな利益をもたらします：

  • 従業員の動機付け
  • 職務満足度
  • 従業員のコミットメント
  • 従業員の権限付与
  • 組織戦略の実行
MBOモデルを組み込むことで、組織は戦略を定義し、望ましい目標を達成するための軌道を維持することができます。これにより、組織は日々の業務をこなすだけでなく、目標と結果の達成に集中することが可能になります。同様に、従業員もMBOモデルを通じて、日々の「活動の罠」に陥らず、大局的な目標に向かって取り組むことが奨励されます。

目標による管理とバランスト・スコアカード

目標による管理（MBO）は、この記事で前述した通り、バランスト・スコアカード手法と非常に類似しています。どちらのモデルも目標主導型であり、組織全体を意思決定プロセスに関与させます。

しかし、BSC分析は、目標が定期的にレビューされるだけでなく、進捗をリアルタイムで監視し、必要に応じて修正を加えるための適切なツールが導入されている点で、MBOの改良モデルのように見受けられます。The Financial Express 3 では、バランスト・スコアカードを「目標による管理モデルの拡張」と表現しています。

MBOモデルは、従業員の動機付けと、組織を成果に導くために最初に導入されました。しかし、厳密な目標基準やレビュー手法は、時として目標が「スタッフを咎める手段」となってしまうことがありました。

一方で、BSC分析は、目標や戦略マップに基づき、意思決定のためのリアルタイムデータを生成する情報源となっています。従業員は、定期的な目標レビューだけでなく、仕事を最大限に管理し、目標達成のために必要な変更を自ら行うための適切なツールと情報が与えられています。

BSC分析が提供する情報は、従業員の動機付けとコミットメントをMBOモデルからさらに一歩進めています。従業員は、単に方向性を持つだけでなく、自分の目標に対して知識と管理能力も備えることができるのです。

戦略的計画フレームワークのエコシステムの全体的な見解

戦略的計画フレームワークのエコシステムによると、MBOの分解手法は主に因果関係の論理に基づいています。このアプローチは、戦略記述と戦略実行の両方のフレームワークに適合します。

MBO、BSCと組織目標

MBOモデルは、過去50年間にわたり、組織が目標を達成し、従業員を引き込むのに役立ってきました。多くの人は、MBOが従業員のリーダーシップスキルを開発することを目指す知識ベースの組織に最適であると主張しますが、今日ではほとんどの企業がMBOを管理の中核にしています。MBOの定期的なレビューは、今日の人事の年間評価と非常に似ています。 しかし、バランスト・スコアカードは、最終レビューと評価を継続的な監視と管理に変更するため、MBOモデルにとって素晴らしい追加または代替手段です。バランスト・スコアカードは、組織全体で共有され、従業員と管理者の両方が自分の仕事を管理し、情報に基づいた意思決定を行い、結果を達成することを可能にします。

  1. The Practice of Management, Peter F. Drucker, 1954, HarperBusiness ↩
  2. ‘Management by Objectives’, George S. Odione, 1965 Pitman Pub. ↩
  3. The Balanced Scorecard: An Extension Of Management By Objectives, Leslie Rebello, Director, L.R. Management Education Institute, The Financial Express, 2002 ↩
以下のように引用してください: Oana Boteanu, 「目標による管理（MBO）対バランスト・スコアカード,」 BSC Designer, 11月 26, 2024, https://bscdesigner.com/ja/mbo-to-bsc.htm。

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