, マインドマップは、さまざまなアイデアを整理し、議論するために用いられる優れた手法です。戦略に関するアイデアにマインドマップを活用するのはどうでしょうか。戦略マップを作成する際に、マインドマッピングが活躍する場面はあるのでしょうか。
マインドマップ付きスコアカード.この記事では、私の経験を共有します。また、戦略マップおよびマインドマップの実践者の皆様には、コメント欄でご意見をお寄せいただければ幸いです。
戦略とマインドマップの違いは何ですか？
マインドマップは、主にアイデアを整理するために使用される柔軟なツールです。認知スキルに最適な効果を得るためには、手書きの文字、自然なリンク、グラフィックスを使用することが広く推奨されています。
戦略マップは通常、ビジネス目標が4つの視点でマッピングされた1ページの図です。マップ上の因果関係の論理は、組織が戦略を実行する計画を示します。
両方の手法の短い比較分析を行いましょう。
| マインドマップ | 戦略マップ | |
|---|---|---|
| 何をマッピングしますか？ | アイデア、関連付け | ビジネス目標 |
| どのようにオブジェクトを接続しますか？ | アイデアの自然な流れに従い、クロスリンクを含む | 因果関係の論理に従い、方向はボトムアップ – 能力から株主への価値創造へ |
| マッピングツール | ノードにキーワードを持つスパイダーマップ図解; クロスブランチ接続; グラフィカル手段の積極的な使用 | いくつかの視点で目標をマッピングしたテーブル図; 整合された指標と施策 |
| マップの規模 | サイズは様々; ノードの使用がマップの可読性を保つのに役立つ | 通常は1ページのマップ + 補足文書1〜2ページ |
| 実用的な使用 | 主にアイデアを整理し、より良い理解と自然な流れの説明に焦点を当てた広範な用途 | 戦略の説明は、理想的には組織がどこに行きたいか、どのようにそこにたどり着くかに関する質問に答えるべきです |
戦略家はマインドマップを使用すべきですか？
戦略のためのマインドマッピング
戦略に関連するすべての活動が戦略マップ上でのみ行われているように見えるかもしれませんが、実際にはそうではありません。会社のトップマネージャーは優れた「戦略」を考え出し、それをマップ上で提示することが求められています。しかし、現実はそのように単純ではありません。
どんなアイデアも「洞察」の段階から「戦略的仮説」や「ビジネス目標」に至るまで長い道のりをたどります。戦略に関する洞察をより多く生み出すためにはどのような方法が有効でしょうか？白紙の紙、ニュートンのリンゴ、瞑想からマインド/プロセス/コンセプトマッピング、SWOT、PESTLEまで、創造的思考を支援する力を持つものは何でも有効です。私たちのウェブサイトでは、「エグゼクティブのツールキット」というカテゴリーがあり、さまざまなツールについて議論しています。
優れた戦略に変換される洞察がもっと必要ですか？マインドマッピングを試してみてはいかがでしょうか？
BSC Designerでマインドマッピングを行ってください
この記事のこの部分は、BSC Designerの現在および将来のユーザーにとってより興味深い内容になるでしょう。このソフトウェアがプロフェッショナルな戦略マップの作成に役立つことは、皆様もよくご存じだと思います。同じ「戦略マップ」タブで、マインドマップを含む追加のマップを作成できます。
BSC Designerはマインドマッピング用のソフトウェアではありませんが、マインドマップと戦略マップを組み合わせるのに役立つ非常に興味深い機能があります：
マップ上で、スコアカードのビジネス目標やKPIを使用できます。
たとえば、マップ上に典型的な顧客関連の目標があるとします。例として「顧客サポートを改善する」です。計画は「より良いエージェント研修を実施する」（マップ上では施策の形で確認できます）です。使用する指標は分かっています。先行指標は「エージェント研修、時間」で、遅行指標は「初回解決率、%」です。
マインドマップ付きのスコアカード.私たちのチームには、この目標に取り組み始めるための十分な情報があるでしょうか？どのようにすればより良くできるでしょうか？追加のマップを作成して、いくつかのアイデアを拾い始めてみませんか？
- 「戦略マップ」タブに切り替え、「+」ボタンを使って追加のマップを作成します。
- 最初に行うことは、このマップにビジネス目標のコピーを追加することです。そのために「項目を追加します」ボタンがあります。提示される2つのオプションのうち、私は2つ目の「既存の項目を追加します」を使用することに関心があります。
- 新しいマップ上にビジネス目標のライブコピーができました。整合させたKPIや施策の変更は、このマップにも反映されるため、ライブなのです。
マインドマップ付きのスコアカード.それでは、マインドマッピングを行いましょう。
「顧客サポートの改善」…ここでは左側に、最近お客様から寄せられた苦情をマップしてみましょう：「待ち時間が長い；ITシステムが動いていなかった；サポート担当者が答えを知らなかった…」。そして右側には、改善方法についての考えを書きます…「最も頻出する20件のケースを定義し、すべてのサポート担当者がそれらにどう回答するかを確実に理解する」 「1件の問い合わせに回答するのにこれほど時間がかかる理由を分析する。改善できるか、それとも人員を増やすべきか？」 「ITで何が起きているのか？誰が診断して修正できるのか？」
マインドマップ付きのスコアカード.この段階ではアイデアが散らばっており、今のところそれらを活用して堅固な戦略を構築するのは難しいです。まず、いくつかのアイデアについて議論し、検証する必要があります。この場合、シンプルなマインドマップが適切なツールです。いつでも、このマップを他のユーザーと共有したり、画像ファイルとしてエクスポートしたりできます。
アイデアの一部は施策に変換され、ビジネス目標と整合させることができます。たとえば、「20件のケース」のアイデアや、ITの問題を調査するというアイデアは、実行可能な施策に見えます。私はそれらをこのビジネス目標の施策として追加し、担当者、予算、実施に必要な時間を割り当てます。
マインドマップ付きのスコアカード.戦略マップ上のビジネス目標にはすべての詳細が含まれており、実行の準備が整っています。それでも、将来の参照の可能性に備えて、私はマインドマップをスコアカード内に残しておくことを好みます。
最終的な推奨事項
- ビジネス上の課題、成功要因、競合他社、外部条件、強み、弱みなどに関するアイデアを捉えるために、マインドマップを実践してください。初期段階では、構造をあまり気にせず、より多くの洞察を得ることが目標です。
- 最も有望なアイデアを選びます。アイデアを戦略的仮説およびビジネス目標の形で提示する枠組みとして、戦略マップを使用してください。アイデアを全体戦略と整合させてください。
- BSC Designerのような自動化ソフトウェアを使用して、上位ビューの戦略マップと、アイデアを含むマインドマップの両方の種類のマップを管理してください。戦略に新たなインプットが必要になる時期は予測できません。
戦略やKPIのためのアイデアを生成する際に、マインドマップを使用していますか？ぜひコメントでご意見を共有してください。
マインドマップ付きのスコアカードテンプレートを使用してください
BSC Designerは、組織が複雑な戦略を実施するのを支援します:
- プラットフォームで無料プランにサインアップしてください。
- 新規 > 新しいスコアカード > その他のテンプレートで、
マインドマップ付きのスコアカードテンプレートを開始点として使用してください。 - 利害関係者と戦略的野心を包括的な戦略に整合させるために、戦略展開システムに従ってください。
今日から始めて、BSC Designerがどのように戦略実施を簡素化できるかをご覧ください！
Alexis Savkinは、戦略アーキテクトであり、バランスト・スコアカードを中核とする戦略実行ソフトウェア・プラットフォームであるBSC Designerの創設者です。彼は、組織が戦略を測定可能な戦略的目標、KPI、および施策へと落とし込むことを支援しています。Alexisは、Strategy Execution Canvasの考案者であり、戦略とパフォーマンス測定に関する100本以上の記事の著者であり、また定期的な講演者でもあります。