環境および災害軽減に関するコンサルティング会社は、部門横断で担当者意識、トレーサビリティ、ならびに日々の実行力を向上させるため、既存のバランスト・スコアカードをBSC Designerに実装しました。
環境コンサルティング向けバランスト・スコアカード：重要なポイント
導入前。 バランスト・スコアカードは主にExcelスプレッドシート、スライド資料、テキスト文書で管理されていました。各部門には、進捗とそれを裏付ける証拠を追跡するための単一の場所がありませんでした。
導入後。 各部門は一か所で進捗を確認でき、変更と証拠は自動的に追跡されます。
実装の主要数値
- エンタープライズ・スコアカード1件。 既存の戦略スコアカードは、スプレッドシートから管理されたシステムへ移行されました。
- 5部門を割り当て。 担当者は、オペレーション、技術サービス、品質・コンプライアンス、トレーニング、および財務に紐付けられました。
- 指標タイプを2種類使用。 KPIは、先行指標と遅行指標を用いて構造化されました。
企業プロフィール：GCCにおける環境コンサルティング会社
クライアントは、GCCを拠点とする環境および災害リスク低減のコンサルティング会社であり、運用プログラム、技術助言サービス、ならびに専門研修を提供しています。同組織は、規制遵守と透明性の高い報告が長期的なパートナーシップの中核となる、高い説明責任が求められる環境で活動しています。
同組織は約50名の専門職を擁し、地域全体にわたる複数年の環境および災害リスク低減プログラムを支援しています。提供サービスには通常、環境リスクの軽減、有害サイト支援、緊急事態への備え、ならびに官民のクライアント向けの組織的能力開発が含まれます。
ビジネスの文脈と実行上の課題
クライアントはすでに、Excelのスプレッドシートに文書化され、スライド資料およびテキスト文書によって補完された、定義済みのバランスト・スコアカードを運用していました。この構造は戦略を設計するうえでは十分でしたが、部門横断で実行を管理するには適していませんでした。
特定された主な実行上の課題は次のとおりでした：
- 戦略を実行可能な業務に分解すること – 戦略的目標を、部門が担当する施策および活動へと変換する必要がありました；
- 担当者を明確にすること – 目標と施策には、非公式な調整ではなく正式な割り当てが必要でした；
- トレーサビリティを維持すること – 変更および進捗更新は一貫した方法で記録する必要があり、パフォーマンスデータを正当化するための裏付け証拠の管理も含まれていました；
- 分断されたリスク管理 – リスクは別のスプレッドシートで管理されており、戦略的目標との明確な整合性がなく、リスクの定量化に関する一貫したアプローチもありませんでした；
- 進捗を一箇所で把握すること – リーダーは、戦略的目標、KPI、施策、結果を結び付けるダッシュボードと戦略マップを求めていました。
組織のバランスト・スコアカードは、主として計画の成果物として存在していました。担当者の管理、部門横断で施策を追跡すること、証拠を維持すること、そしてパフォーマンス、リスク、戦略が相互に結び付いた状態を確保することを、構造的に行う方法が欠けていました。中核となるギャップは、クライアントにより次の重要な一文で要約されました：
バランスト・スコアカードを、戦略とオペレーションを管理するための実働システムに変えられるツールが必要です。
既存のバランスト・スコアカードを実装します
実装は、戦略そのものを再設計することなく、クライアントの既存のエンタープライズ・バランスト・スコアカードをExcelおよび文書から、1つの管理システムへ移行することに重点を置きました。目的は、スコアカードを日常のマネジメントで使えるようにすることでした。
最も重要なステップは次のとおりでした：
- エンタープライズ・スコアカードの形式化 – スプレッドシートや文書にある既存の戦略コンテンツの大半を再利用し、インポートしてBSC Designerプラットフォームへ直接取り込みました；
- 部門別の担当者の割り当て – 各戦略要素を、業務、技術サービス、品質・コンプライアンス、トレーニング、財務などの責任チームに紐づけました；
- 組み込みのトレーサビリティの有効化 – クライアントのチームは、特定の戦略的目標、KPI、施策にエビデンスを添付することも含め、BSC Designerに組み込まれた履歴、担当者の追跡、変更ログを使用するためのトレーニングを受けました；
- 共有ダッシュボードと戦略マップの構築 – リーダーシップと各部門が1つの環境で進捗を追跡できるように、ダッシュボードと戦略マップを設定しました。
現在のフェーズは1つのエンタープライズ・スコアカードに基づいていますが、スコアカードは将来の展開に備えて準備されました。これは、メインのスコアカードにおける詳細度とサブ目標の数が増え、1つの構造ですべてを管理することが現実的でなくなる場合に重要になります。
環境および災害軽減コンサルティングのためのKPI
バランスト・スコアカードの因果関係ロジックを支えるため、先行指標と遅行指標の両方を定義しました。これにより、組織は成果だけでなく、将来の結果に影響を与える推進要因も追跡でき、スコアカード内で先行指標と遅行指標を明確に区別できるようになりました。
関連するKPIの例には、以下が含まれます：
- プログラム提供 – 計画に対する完了プロジェクト数およびマイルストーン遵守（遅行）；
- 環境リスク低減の成果 – 評価、改善措置、または支援を実施したサイト数（遅行）；
- 安全指標 – ヒヤリハット報告、安全ブリーフィングのカバー率、ならびにコンプライアンスチェック（先行）；
- 品質パフォーマンス – 内部指摘事項のクローズおよび外部レビュー結果（遅行）；
- クライアントおよびパートナーの信頼性 – 契約遵守および継続的な受注（遅行）；
- 報告規律 – 報告の適時性および文書の完全性（先行）；
- 能力開発 – 研修修了および資格取得のカバー率（先行）。
結果：明確な担当者と一貫したトレーサビリティ
初期フェーズでは、組織全体で戦略実行を管理するための、より体系的な方法が確立されました。
- 戦略の単一の信頼できる情報源 – BSC Designerのバランスト・スコアカードが断片化したExcelスプレッドシートに取って代わり、現在は組織の戦略の中心的な参照点となっています;
- 明確な説明責任 – 目標と施策には正式に担当者が割り当てられ、プラットフォームのインターフェース上で可視化され、関係者向けレポートにも反映されます;
- 一貫したトレーサビリティ – 更新、変更、履歴記録は、1つのシステム内で自動的に維持されます;
- 可視性の向上 – ダッシュボードと戦略マップにより、進捗の共通ビューが提供されます。
BSC Designer は、バランスト・スコアカードを中核とする戦略実行ソフトウェアです。戦略的目標、KPI、施策、リスク、戦略マップを一か所で整合させることで、組織が戦略計画を連結された戦略アーキテクチャへと落とし込むのを支援します。弊社の 戦略実装システム では戦略を実務に落とし込む方法を解説しており、戦略実行ワークショップテンプレート は、チームが社内の戦略セッションでそれを適用するのに役立ちます。