品質、コンプライアンス、および監査チーム向けに、BSC Designer は、品質目標、KPI、統制、証拠、そしてレビュールーチンを、拡張可能なパフォーマンス管理アーキテクチャへと結び付けるための構造化された方法を提供します。
品質スコアカード. 品質、コンプライアンス、監査チーム向け
品質保証、認定または認証の準備、コンプライアンスの証拠、ISO測定、内部統制、または監査対応のレポート作成に関わる業務を行っている場合、このページは役立ちます。
| 品質に関わるステークホルダー | KPI追跡における典型的な役割 |
|---|---|
| 品質保証マネージャー | 品質目標、KPI、チェック、アクション、改善施策を関連付けます。 |
| コンプライアンスチーム | 追跡可能な証拠、統制、承認、レビュー履歴を維持します。 |
| ISOプログラム担当者 | ISO要件を測定可能な目標、リスク、スコアカードと関連付けます。 |
| 監査チーム | 監査対応のレビューに向けて、KPIデータ、証拠、文書を準備します。 |
| 認定および認証チーム | 要件、指標、証拠、担当者、評価準備状況、改善アクションを維持します。 |
スプレッドシートでの追跡から、統制された品質スコアカードへ移行してください
品質チームは、目標、KPI、管理策、リスク、証拠、および改善アクションを、スプレッドシート、共有フォルダー、メールでのフォローアップによって管理することがよくあります。品質管理が拡大するにつれて、パフォーマンスデータ、説明責任、管理策、証拠、レビューを結び付ける、統制されたスコアカードが必要になります。
同じモデルは、認定、認証、規制評価、その他の証拠集約型の品質プロセスにも適用されます。そこでは、要件が最新データ、責任ある担当者、追跡可能な証拠によって裏付けられている必要があります。
変更前／変更後
| スプレッドシートに基づく品質追跡 | BSC Designerにおける統制された品質スコアカード |
|---|---|
| 品質目標、KPI、管理策、リスク、アクションが個別に追跡される | 目標、KPI、管理策、リスク、施策、担当者が1つのスコアカードで連携される |
| KPIの更新は手動のリマインダーと場当たり的なフォローアップに依存する | 担当者、更新間隔、目標値、説明責任が各KPIごとに定義される |
| 証拠、管理策の記録、コンプライアンスの文脈が、分断されたファイルに分散して保管される | 証拠、管理策、リスク、品質要件が、KPIおよび目標の記録に直接リンクされる |
| 改善アクションと監査準備には手動での再構成が必要となる | 施策、レポート、証拠、レビュー履歴が、統制された品質データから生成される |
一般的なワークフロー
スプレッドシートからBSC Designerへ移行した後、品質チームはKPIレポーティングをコンパクトな戦略実行サイクルとして管理できます。
- 品質およびコンプライアンスの優先事項を構造化された目標に落とし込みます。
- 各目標について、KPI、ターゲット、閾値、更新スケジュールを定義します。
- KPIの更新、証拠、フォローアップ対応の責任を負う担当者を割り当てます。
- 統制、リスク、要求事項を、関連する目標およびKPIに紐づけます。
- 同じスコアカードでパフォーマンスのギャップと改善施策を追跡します。
- レビュー、承認、証拠を用いて、追跡可能なパフォーマンス履歴を維持します。
- 統制されたKPIデータから監査対応レポートを生成します。
実践的な実装ガイダンスについては、ハウツーリソースセクションをご覧ください。
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監査対応のパフォーマンスレポート
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品質、コンプライアンス、監査の各チームは、公共部門、エンジニアリング、物流、SaaS、規制対象組織のユースケースを含む、ケーススタディの全ライブラリにも関連する例を見いだせます：戦略実行のユースケース。
ハウツーリソース
品質およびコンプライアンスのチームは、品質KPIの定義、ISOプログラムと戦略の連携、評価モデルの構築、監査対応可能なKPIデータの維持に関する実践的なガイドを見つけることができます。
品質およびISOの測定
品質KPIとスコアカードの例
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評価およびKPIデータガバナンス
評価スコアカード作成のステップバイステップガイド
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BSC Designerで管理されるKPIのデータ一貫性を確保する
— 更新間隔、証拠、承認、監査証跡、変更履歴、KPIデータに関する説明責任を網羅
ユーザーの声
品質KPI、コンプライアンス管理、証拠に裏付けられたレポート作成、監査対応のパフォーマンスレビューを体系化するためにBSC Designerを使用しているチームからのフィードバック。
Pablo Guerrero (IT Manager, Magycorp) - ドミニカ共和国 — 品質管理
Davide Gentile (Strategic Advisor, Davide Gentile Management Consultancy) - イタリア — 品質管理
Javier Peñate (Operations manager of DCM, Diseño y construcción de maquinaria automatizada S.L. www.dcmautomatizada.com) - スペイン — 品質管理
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Martin Horký (Quality Manager at Karsit Holding Ltd.) - チェコ共和国 — 品質管理
Margaret A. (Director, Abbott Consulting & Training (ACT), San Pedro Sula) - ホンジュラス — 品質管理
品質KPIレポーティングのパイロットをお試しになる準備はできていますか？
現在の品質目標、KPIスプレッドシート、統制、またはレポーティングテンプレートをご共有ください。焦点を絞ったパイロットによって、既存のプロセスを稼働するBSC Designerスコアカードへとどのように変換できるかをご相談いたします。
より広範な展開を決定する前に、貴社チームはKPIの担当者、定期更新、証拠、統制、レビュー、改善アクション、ならびに監査対応のレポーティングをテストできます。
BSC Designerは、チーム間で目標、KPI、施策、リスクを結び付ける、戦略実行およびパフォーマンス管理ソフトウェアです。バランスト・スコアカードおよびその他の管理フレームワークをサポートし、組織がスプレッドシートから連携された戦略アーキテクチャへ移行することを支援します。当社の戦略実装システムは実践的な方法論を提供し、戦略実行能力の構築は、チームが実行に必要なスキルと実践を身に付けることを支援します。