創造性は測定可能ですか？ 創造的なチームのパフォーマンスを追跡し改善するために、マネージャーはどのキー・パフォーマンス・インジケーターを使用できますか？
グラフィックデザイナーのKPI.創造性を測定することは可能ですか？
簡単な答えは「はい」です。私たちは創造性を定量化し、測定することができます。サルバドール・ダリを例にとりましょう。彼は「50 Secrets of Magic Craftsmanship」という本のために作成した「ダリの分析後の価値の比較表」で、画家たちを技術、インスピレーション、色彩、デザイン、天才、構図、独創性、神秘性、そして本物性といったパラメータで評価しました。
創造性を測定することは可能です。別の問題は、それらの測定がどれほど客観的であり、その測定の背後にある目的が何であるかです…
創造性の結果を測定することは簡単です
創造性を測定する目的やその測定の客観性が議論される限り、私たちはより具体的なものに焦点を当てることができます。
- 創造性の影響や結果を測定することができます。
誰がより偉大な画家であるかはわかりません – フェルメール（ダリの表で最も高いスコアの一つ）かモンドリアン（最も低いスコアの一つ）か、しかし、既知の絵画の数、オークションでの販売価格、または特定の絵画に関するGoogle検索結果での言及数など、具体的なものを数えることができます。
創造的プロセスとそのステークホルダーをマッピングする
ビジネスの文脈に戻りましょう。パフォーマンス測定の課題に取り組むために、グラフィックデザインの典型的なプロセスと関与するステークホルダーを簡単に見てみることをお勧めします：
- 課題。いくつかのビジュアル（UIデザイン、インフォグラフィック、物理的な製品デザイン、ニュースレターテンプレートなど）を必要とするプロジェクトがあります。
- 要件。プロジェクトマネージャーがグラフィックデザイナーとタスクを話し合い、要件が形成されます。
- デザイン。グラフィックデザイナーが創造的な作品を生み出します。
- レビュー。グラフィックデザインの結果が必要に応じていくつかの改訂を経ます。
- リリース。グラフィックデザインがリリースされ（記事が公開され、ニュースレターが送信され、製品が生産に送られるなど）、最終ユーザーに見られます。
これまでのところ、ステークホルダーの短いリストがあります：
- 製品チーム
- 製品/プロジェクトマネージャー
- クライアント（クリエイティブエージェンシーの場合）
- グラフィックデザイナー
- エンドユーザー
さて、KPIシステムのステップに従って、「なぜ？」という質問に答える必要があります。
- なぜグラフィックデザイナーのパフォーマンスを測定したいのですか？
- 測定の目標は何ですか？
測定目標の策定
上記で議論されたデザインプロセスを見て、いくつかの候補を考えています。
- 品質目標。グラフィックの品質が良好であることを確認するために創造性を測定します。次のデザインの改善アイデアを実施するために。
- 影響目標。創造性を測定して、結果が単に見た目が良くプロフェッショナルであるだけでなく、ビジネス目標を達成するのに役立つことを確認します。
- 時間とお金の目標。私たちの時間と財政的予算は限られているので、議論から適切なコストでリリースまで迅速に移行することを確認する必要があります。
これらの目標の文脈でグラフィックデザイナーの努力をどのように定量化し測定できるか見てみましょう。
Graphic Designer KPIs.グラフィックデザイナーのためのKPI
ここにグラフィックデザイナーのためのいくつかのKPIがあります。使用を開始する前に、ビジネスの実態に合わせて調整してください。
品質KPI
以前、私たちは品質について詳細に議論しました。グラフィックデザインにおいて重要な品質の側面は何ですか？
標準準拠, %
まずは簡単な部分、品質基準から始めましょう。グラフィックデザインのための基準を持つことができます。これらは次のようになります：
- 特定の形式でファイル名を使用する
- 特定の解像度で結果を提供する
- ソースファイルを提供し達成する
- ブランドの色、フォント、スタイルを使用する
標準に従うことは退屈かもしれませんが、それは内部規律の指標として優れています。 
Graphic Designer KPIs.保守性, %
保守性は、何かを維持することがどれほど容易であるかを示します。グラフィックデザインにはどのように適用されるのでしょうか？
私たちの場合、保守性はツールの選択に関連していました。BSC Designerでは、記事を他の言語にローカライズしています。こちらの2つの記事をご覧ください。ここに英語版とスペイン語版があります。イラストのテキストはローカライズされています。ほとんどの場合、イラストは標準的なオフィスソフトウェアで作成されます。この方法により、イラストのテキストを簡単にローカライズできます。ほとんどのグラフィックデザイナーはこの方法を嫌いますが、私たちの場合（コンテンツ戦略に焦点を当てた）、ローカライズのコストを大幅に削減できるため、イラストをデザインする際の好ましい方法です。
手直し時間、時間数
上述した設計プロセスにはいくつかの改訂が含まれます。マネージャーの目標は、「通常」の手直し時間と手直しのインタラクションの数のベンチマークを知ることです。
この指標が赤いゾーンに入った場合、それはコミュニケーションの問題があるか、初期の要件が十分に定義されていなかったことを示すシグナルです。
Graphic Designer KPIs.影響KPI
もう一つの視点として、グラフィックデザイナーが作成したものの影響を考えることができます。例えば、コンテンツに最も魅力的なイラストに関する異なるアイデアを持っている場合、A/Bテストを行うことができます。
BSC Designerでは、アイデアをテストするためにメールリストを使用しています。そのアイデアは、メールリストをセグメントに分け、異なるセグメントに異なるバージョンのイラストを送信することです。
そして、以下を確認します：
- 開封率, %
- コンバージョン率, %
- エンゲージメント指標（サイト滞在時間、直帰率）
当然、このアプローチは環境に応じて調整する必要があります。前述の指標は記事のイラストに使用できます。名刺のデザインをテストするには、実際に使用してみて、異なるデザインに対する人々の反応を見るのが最良の方法です（イベントKPIの記事でいくつかの例を共有しています）。
勝ち残ったバージョンはリリースされ、しばらく後にさらに多くの指標を追跡することができます：
- 顧客満足度（内部および外部顧客）, %
- ソーシャルエンゲージメント数（例：いいねやシェア）
- ビジュアルコンテンツのPinterestおよびInstagramでの共有
これらの指標は多くの要因に影響されますが、視覚的に魅力的なグラフィックデザインは成功の最も重要な要因の一つです。別の記事では、ソーシャルメディアKPIについてさらに詳しく議論しました。
時間とお金の指標
上記で説明した創造的なプロセスを見てください。それはあたかも生産ラインのように見えます。皮肉に聞こえるかもしれませんが、グラフィックデザインは創造性だけではなく、よく組織されたプロセスでもあります。
このプロセスをどのように定量化できるでしょうか。異なるフェーズに移行するのにかかる時間を追跡して、コミュニケーションの効果を測定します：
- デザイナーの応答時間（最初のリクエスト/フォローアップコメントにデザイナーが応答するのに必要な時間）
- 初稿までの時間
- マネージャーの応答時間（マネージャーが応答/承認するのに必要な時間）
Graphic Designer KPIs.それぞれのプロセスに対して一般的な指標を持つことができます：
- 時間通りで完全に、%
- 生産サイクル時間（リクエストから納品までの時間）
グラフィックデザインの場合、時間は直接コストの代理です（デザイナーの給与）。デザイナーにより良いツールを提供し、コミュニケーションを最適化することで、コストの最適化が可能になります。
また、以前に議論した伝統的な才能指標を見ることができます。従業員の士気、エンゲージメント、トップパフォーマーの離職率は、グラフィックデザインを含むビジネスのあらゆる部分に影響を与えます。
BSC Designerで使用している指標
創造的プロセスを定量化するさまざまな方法について議論しました。注目すべき最も重要なKPIは何ですか？それは、チームの成熟度やビジネス組織の状況によります。ここでは、BSC Designerで注目しているいくつかの指標を紹介します。
コミュニケーション
私たちの場合、（私たちの価値観の一つは「リモートワークをサポートし、世界中の才能を採用する」ことです）。リモートチームを持っているため、効果的なコミュニケーションに焦点を当てる必要があります。
- 私たちの場合、効果的とは速さを意味しません。
1〜2日の応答時間は完璧に問題ないかもしれません。重要なのは次のことです：
- 私たちのチームは設計要件を明確に策定するスキルを持ち、
- 私たちのデザインのアイデアがデザイナーによって正しく理解されること。
この意味で、再作業時間の指標がより重要です。
コンテンツマーケティングをサポートする
私たちのマーケティング戦略のもう一つのテーマは、高品質なコンテンツに焦点を当てることです。私たちは公開するすべての記事に魅力的なイラストを追加することに興味があります。イラストの品質をソーシャルメトリクスによって間接的に検証し、グラフィックコンテンツが維持可能であり、他の言語に更新およびローカライズしやすいことを確認します。
あなたの番です
マネージャーとして、どの指標を見ていますか？グラフィックデザイナーとして、マネージャーはどのようにあなたの仕事をより良くする手助けができるでしょうか？
Graphic Designer KPIsテンプレートを使用してください
BSC Designerは、組織が複雑な戦略を実施するのを支援します:
- プラットフォームで無料プランにサインアップしてください。
- 新規 > 新しいスコアカード > その他のテンプレートで、
Graphic Designer KPIsテンプレートを開始点として使用してください。 - 利害関係者と戦略的野心を包括的な戦略に整合させるために、戦略展開システムに従ってください。
今日から始めて、BSC Designerがどのように戦略実施を簡素化できるかをご覧ください！
Alexis Savkinは、戦略実行アーキテクトであり、戦略実行およびバランスト・スコアカードのソフトウェアプラットフォームであるBSC Designerの創設者です。彼は、組織がパフォーマンス管理を自動化し、戦略を測定可能な成果へと転換することを支援しています。Alexisは「Strategy Execution Canvas」の作成者であり、戦略およびパフォーマンス測定に関する100本以上の記事の著者で、業界イベントで定期的に講演しています。