創造性は測定できますか？管理者は、クリエイティブチームのパフォーマンスを追跡し、向上させるために、どのKPI（重要業績評価指標）を使用できますか？
グラフィックデザイナーのKPI.創造性を測定することは可能ですか？
簡単な答えは「はい」です。私たちは創造性を定量化し、測定することができます。サルバドール・ダリを例にとりましょう。彼は「50 Secrets of Magic Craftsmanship」という本のために作成した「ダリの分析後の価値の比較表」で、画家たちを技術、インスピレーション、色彩、デザイン、天才、構図、独創性、神秘性、そして本物性といったパラメータで評価しました。
創造性を測定することは可能です。別の問題は、それらの測定がどれほど客観的であり、その測定の背後にある目的が何であるかです…
創造性の結果を測定する方が容易です
創造性を測定する目的や、そのような測定の客観性が議論の余地がある限り、私たちはより具体的なものに焦点を当てることができます。
- 創造性の影響または結果を測定できます。
フェルメール（ダリの表で最も高いスコアの一つ）とモンドリアン（最も低いスコアの一つ）のどちらがより優れた画家であるかは分かりませんが、既知の絵画の数、オークションでの落札価格、またはGoogleの検索結果における特定の絵画への言及数など、具体的なものを数えることはできます。
創造的プロセスとそのステークホルダーをマッピングする
ビジネスの文脈に戻りましょう。パフォーマンス測定の課題に取り組むために、グラフィックデザインの典型的なプロセスと関与するステークホルダーを簡単に見てみることをお勧めします：
- 課題。いくつかのビジュアル（UIデザイン、インフォグラフィック、物理的な製品デザイン、ニュースレターテンプレートなど）を必要とするプロジェクトがあります。
- 要件。プロジェクトマネージャーがグラフィックデザイナーとタスクを話し合い、要件が形成されます。
- デザイン。グラフィックデザイナーが創造的な作品を生み出します。
- レビュー。グラフィックデザインの結果が必要に応じていくつかの改訂を経ます。
- リリース。グラフィックデザインがリリースされ（記事が公開され、ニュースレターが送信され、製品が生産に送られるなど）、最終ユーザーに見られます。
これまでのところ、ステークホルダーの短いリストがあります：
- 製品チーム
- 製品/プロジェクトマネージャー
- クライアント（クリエイティブエージェンシーの場合）
- グラフィックデザイナー
- エンドユーザー
さて、KPIシステムのステップに従って、「なぜ？」という質問に答える必要があります。
- なぜグラフィックデザイナーのパフォーマンスを測定したいのですか？
- 測定の目標は何ですか？
測定の目標を策定してください
上で述べた設計プロセスを見て、いくつか候補を考えています。
- 品質の目標。 グラフィックの品質が良好であることを確認するために、創造性を測定します。次のデザインに向けて改善アイデアを実施するためです。
- 影響の目標。 創造性を測定して、結果が単に見た目が良くプロフェッショナルであるだけでなく、私たちがビジネス目標を達成するのに役立つことを確認します。
- 時間と費用の目標。 時間と財務の予算には限りがあるため、適切なコストで、議論からリリースまでを迅速に進めていることを確認する必要があります。
これらの目標の文脈で、グラフィックデザイナーの取り組みをどのように定量化して測定できるかを見ていきましょう。
Graphic Designer KPI.グラフィックデザイナーのためのKPI
ここにグラフィックデザイナーのためのいくつかのKPIがあります。使用を開始する前に、ビジネスの実態に合わせて調整してください。
品質KPI
以前、私たちは品質について詳細に議論しました。グラフィックデザインにおいて重要な品質の側面は何ですか？
標準への準拠、%
まずはシンプルな部分、品質標準から始めましょう。グラフィックデザインにも品質標準を設けることができます。例えば次のようなものです：
- 特定の形式でファイル名を付ける
- 一定の解像度で成果物を納品する
- ソースファイルを納品し、確実に取得する
- ブランドカラー、フォント、スタイルを使用する
標準に従うのは退屈かもしれませんが、内部規律の良い指標になります。
グラフィックデザイナーのKPI.保守性, %
保守性は、何かを維持することがどれほど容易であるかを示します。グラフィックデザインにはどのように適用されるのでしょうか？
私たちの場合、保守性はツールの選択に関連していました。BSC Designerでは、記事を他の言語にローカライズしています。こちらの2つの記事をご覧ください。ここに英語版とスペイン語版があります。イラストのテキストはローカライズされています。ほとんどの場合、イラストは標準的なオフィスソフトウェアで作成されます。この方法により、イラストのテキストを簡単にローカライズできます。ほとんどのグラフィックデザイナーはこの方法を嫌いますが、私たちの場合（コンテンツ戦略に焦点を当てた）、ローカライズのコストを大幅に削減できるため、イラストをデザインする際の好ましい方法です。
手戻り時間（時間）
上で議論した設計プロセスでは、いくつかの修正が発生することを前提としています。マネージャーの目標は、「通常の」手戻り時間と手戻りのやり取り回数についてのベンチマークを把握することです。
この指標が赤ゾーンに入った場合、コミュニケーションの問題がある、または初期要件の定義が不十分であったことを示すシグナルです。
グラフィックデザイナーのKPI.影響KPI
別の観点として、グラフィックデザイナーが作成したものがもたらす影響を確認できます。たとえば、コンテンツにとって最も魅力的なイラストについて異なるアイデアがある場合、A/Bテストを実施できます。
BSC Designerでは、メーリングリストを使っていくつかのアイデアをテストしています。アイデアは、メーリングリストをセグメントに分割し、異なるバージョンのイラストを用いたメールを各セグメントに送信することです。
その後、以下を確認します：
- 開封率（%）
- コンバージョン率（%）
- エンゲージメント指標（サイト滞在時間、直帰率）
もちろん、このアプローチは環境に応じて調整すべきです。言及した指標は、記事のイラストにも使用できます。名刺のデザインをテストするには、実際に使用して、異なるデザインに人々がどのように反応するかを確認するのが最善の方法です（いくつかの例はイベントKPIの記事で共有しました）。
勝ち残ったバージョンはリリースに回し、その後しばらくしてから、さらにいくつかの指標を追跡できます：
- 顧客満足度（社内および社外の顧客）（%）
- ソーシャルエンゲージメント数（例：いいねやシェア）
- ビジュアルコンテンツに関するPinterestおよびInstagramでのシェア
これらの指標は多くの要因の影響を受けますが、視覚的に魅力的なグラフィックデザインは最も重要な成功要因の一つです。別の記事では、ソーシャルメディアKPIについてさらに詳しく議論しました。
時間とコストの指標
上で説明したクリエイティブプロセスをご覧ください。これは生産ラインのように見えます。シニカルに聞こえるかもしれませんが、グラフィックデザインは創造性だけでなく、よく整理されたプロセスでもあります。
このプロセスをどのように定量化できるでしょうか？コミュニケーションの有効性を、あるフェーズから次のフェーズへ移行するのにかかる時間を追跡することで測定します。
- デザイナーの応答時間 （最初の依頼／フォローアップコメントにデザイナーが応答するのに必要な時間）
- 初稿までの時間
- マネージャーの応答時間 （マネージャーが応答／承認するのに必要な時間）
グラフィックデザイナーKPI.同様に、プロセスの一般的な指標も設定できます。
- 期限内完了率（%）
- 制作サイクルタイム（依頼から納品までの時間）
グラフィックデザインの場合、時間は直接コスト（デザイナーの給与）の代理指標です。デザイナーにより良いツールを提供し、コミュニケーションを最適化することで、コスト最適化につながります。
また、以前に議論した従来の人材指標にも目を向けることができます。従業員の士気、エンゲージメント、トップパフォーマーの離職率は、グラフィックデザインを含むビジネスのあらゆる部分に影響します。
BSC Designerで使用している指標
創造的プロセスを定量化するさまざまな方法について議論しました。注目すべき最も重要なKPIは何ですか？それは、チームの成熟度やビジネス組織の状況によります。ここでは、BSC Designerで注目しているいくつかの指標を紹介します。
コミュニケーション
私たちの場合（私たちの価値観の一つは「リモートワークを支援し、世界中から人材を採用する」です）。リモートチームを有しているため、効果的なコミュニケーションに注力する必要があります。
- 私たちの場合、効果的とは速いことを意味しません。
応答時間が1～2日であっても、まったく問題ない場合があります。重要なのは次の点です。
- 私たちのチームが、デザイン要件を曖昧さなく明確に定式化できるスキルを有していること、そして
- 私たちのデザインアイデアがデザイナーに正しく理解されていること。
この意味で、手戻り時間の指標のほうがより重要です。
コンテンツマーケティングをサポートする
私たちのマーケティング戦略のもう一つのテーマは、高品質なコンテンツに焦点を当てることです。私たちは公開するすべての記事に魅力的なイラストを追加することに興味があります。イラストの品質をソーシャルメトリクスによって間接的に検証し、グラフィックコンテンツが維持可能であり、他の言語に更新およびローカライズしやすいことを確認します。
あなたの番です
マネージャーとして、どの指標を見ていますか？グラフィックデザイナーとして、マネージャーはあなたがより良い仕事をするためにどのように支援できるでしょうか？
グラフィックデザイナーのKPIテンプレートを使用してください
BSC Designerは、組織が複雑な戦略を実施するのを支援します:
- プラットフォームで無料プランにサインアップしてください。
- 新規 > 新しいスコアカード > その他のテンプレートで、
グラフィックデザイナーのKPIテンプレートを開始点として使用してください。 - 利害関係者と戦略的野心を包括的な戦略に整合させるために、戦略展開システムに従ってください。
今日から始めて、BSC Designerがどのように戦略実施を簡素化できるかをご覧ください！
Alexis Savkín は、目標、KPI、施策、リスク、およびパフォーマンスデータを結び付ける戦略実行およびパフォーマンス管理ソフトウェアである BSC Designer の創業者です。20年以上の経験を有し、彼の取り組みは戦略実行アーキテクチャ、すなわち組織が戦略、測定、担当者、リスク、レビュー・プロセスをどのように統合して一貫した実行システムへとまとめ上げるかに焦点を当てています。彼は「Strategy Execution Canvas」と「10-Step KPI System」を考案し、戦略およびパフォーマンス管理に関する書籍2冊と100本以上の記事を執筆しています。LinkedIn でAlexisとつながりましょう。