ケーススタディ：多角化したサウジ複合企業における戦略実行と多層整合モデル - BSC Designer

多様な業種にわたるグループが、BSC Designer を活用して戦略実行を標準化し、KPI の担当者を明確化し、9社および10のコーポレート機能全体でレポーティングを加速させました。

さまざまな業種で事業を展開する組織のための戦略プランの実装

グループのプロフィールと事業範囲

本事例は、サウジアラビアに本社を置く大規模な非公開コングロマリットに関するものです。同グループは、モビリティおよび輸送、金融サービス、不動産、エネルギーおよび環境サービス、エンジニアリングおよび製造、消費財、広告およびメディア、ヘルス分野にわたり事業を展開しています。グループは30カ国以上で11,000人を超える従業員を雇用し、コーポレートセンターが9つの事業会社からなる「多角化部門」を統括しています。

ステークホルダー

実施に影響を与えた主要な内部および外部の関係者。

取締役会および執行委員会 – 戦略的整合とパフォーマンスの進捗管理の監督。
コーポレート戦略 & PMO – ガバナンス、展開、ポートフォリオ／施策の追跡、月次レビュー。
財務（ERPチーム） – P&L、バランスシート、キャッシュフロー、年初来KPIを含む財務指標の一元的な情報源の提供責任。
事業部門リーダーシップ – セクターごとの収益成長、マージン拡大、業務KPIに対する責任。
IT & データ – 統合の管理、データセキュリティの確保、IDおよびアクセス管理の監督。
リスク & コンプライアンス – 証拠の記録、管理KPI、ポリシー遵守の確保。
人事オペレーション – 参加モデル（担当者と貢献者）の管理、研修の実施、チェンジマネジメントの監督。

9社を整合させる課題

組織が何を変える必要があったのか、そしてなぜグループ規模でそれが重要だったのか。

分断された実行 – 従来のBECツールはレビューには対応していたが、異なる対象者に合わせた柔軟性やカスタマイズ性が不足していた。
規模とガバナンス – 9社、10以上の機能、20以上のスコアカードに対し、明確な担当者、権限、繰り返し可能なレビューサイクルが必要だった。
履歴の移行 – 6年間のKPI履歴を保持し、基準値とトレンドの継続性を維持する必要があった。
二重ターゲット – ビジネスには「予算」と「ストレッチ」の両方のターゲットが必要であり、それぞれに対する進捗を可視化する必要があった。
ステークホルダー価値の定量化 – 組織は各ステークホルダーグループに対して創出された価値を定量化し、彼らの志向を戦略の特定部分と整合させる必要があった。

パフォーマンス測定と報告におけるギャップ

構成を導いた具体的な能力ギャップと技術的要望：

データフロー – スプレッドシートへの依存を減らし、ERPやPMOシステムとの支援的な統合に備えます。
YTD & プロファイル – 経営陣は、年初来、四半期、カスタムビュー、および対象者のニーズに合わせた列プロファイルを求めました。
AIへの期待 – 経営陣は、より直感的でリアルタイムな意思決定支援のためのAI主導のインサイトを構想しました。
証拠 & 監査 – 施策レベルの文書、担当者、チェックインをKPIと共に記録する必要がありました。

このようにして、クライアントは主なニーズをまとめました：

「戦略的整合性を強化してください：計画と実行のギャップを埋め、すべてのメンバーが同じ目標に向かって取り組みながら、KPIの追跡と可視性を全機能で高めます。」

BSC Designerチームは、これをパフォーマンスガバナンスの強化、計画フレームワークの標準化、円滑な月次・四半期レビューサイクルの実現を目指す戦略的指示と解釈しました。解決策は、ライブダッシュボード、四半期およびYTDビュー、監査可能なデータ所有の徹底を重視しました。

BSC Designerによる実装

プラットフォームがどのように顧客の業務モデルに合わせて構成されたか。

戦略モデルの設定 – ミッション、ビジョン、およびステークホルダー期待値を収集し、戦略マネジメント部門をガバナンスの中核として正式化しました。
スコアカードテンプレート – CEOおよび機能別テンプレートを適用し、視点ベースのビューを標準化、「予算レビュー」「更新」「収益重視」のためのカラムプロファイルを作成しました。
デュアルターゲットビュー – 2つの測定基準を扱うためにBSC Designerの標準機能を活用して実装しました。1つは「最小-最大」スケールでパフォーマンスを計算し、もう1つは「ベースライン-ターゲット」スケールで進捗を計算します。
役割設計 – パワーユーザー（設計・ガバナンス）、データ入力ユーザー（KPI値のみ更新）、閲覧専用ユーザー（スケールアクセス）を本社、各セクター、事業部に割り当てました。
YTDおよび時間管理 – カレンダー設定により月次入力、YTDスナップショット、四半期分析、過去傾向の追跡が可能になりました。
施策および証拠 – 各目標/KPIは施策、担当者、タイムライン、予算（複数通貨）、カスタムフィールド、添付ドキュメントまたは証拠と紐付けられています。
ダッシュボード – 進捗・パフォーマンスウィジェットを用いたエグゼクティブダッシュボードを組み立て、適切なグラフィックや外部コンテンツの追加も可能です。

展開と組織適合

複数企業構造全体で整合性がどのように達成されたか。

コーポレートセンタースコアカード – 財務、顧客／市場、内部プロセス、学習と成長などの視点で管理されるグループレベルの戦略的目標。
セクタースコアカード – 各セクターが自社のKPIを企業目標と整合させて維持し、ビジネスユニット全体で一貫したパフォーマンスの可視化を実現。
ファンクショナルスコアカード – 財務、PMO、IT、人事、リスクなどの機能が、企業およびセクターレベルの目標を支援するための運用スコアカードを維持。
整合性リンク – BUのKPIがセクターの目標に貢献し、各セクターはデータでリンクされた整合性を用いて企業目標へと展開され、進捗が正確に集約される。

データアーキテクチャとシステム統合

システムを接続し、信頼できる数値を確保しました。

Excelインポートによる迅速な開始 – 6年分のKPI履歴をインポートウィザード（カラムマッピング、期間整合）で読み込み、即時のトレンド分析を可能にします。
ERP接続 – 財務指標は支援統合のために指定されており、暫定的には管理されたファイルロードを用いて唯一の真実の情報源を維持します。
PMOリンク – プロジェクト／施策のメタデータが戦略的目標に紐づき、ダッシュボードでポートフォリオの進捗状況を月次レビュー用に可視化します。
監査性 – 値の変更はユーザー／時間ごとに記録され、施策の文書はレビューに備えて項目とともに保管されます。

BSC Designer導入の成果

導入後に達成された主要なビジネス成果。

歴史的な継続性 – 傾向や季節性分析のために6年分のデータを保存し、ターゲット設定の精度を向上。
AIによるインサイト – リーダーおよびマネージャーは、BSC Designer内でAIと直接対話し、AIが提案したKPIや目標を確認および承認可能に。これにより、戦略設計プロセスがより直感的かつデータドリブンで効率的になりました。
レビューの迅速化 – エグゼクティブダッシュボードとYTDスナップショットにより、会議準備時間が短縮され、意思決定のスピードが向上。
証拠に基づくアクション – 未達成のKPIには担当者、タイムライン、予算、関連資料を紐付けた施策を実施。
大規模な展開 – 企業、セクター、BUスコアカードを整合させ、グループレベルのビューに自動集約。
テンプレートを活用し、個別最適化 – 標準的なスコアカードテンプレートから開始することで導入を加速し、各ビジネスユニット間で一貫性を維持。これらのテンプレートは、クライアントの戦略モデルやデータ構造に合わせてカスタマイズされました。
単一の戦略ハブ – すべての目標、KPI、施策を統合し、明確な担当者およびレビューサイクルを確立。

どのようにして複数企業間で戦略を整合させるか？

このケースからの重要なポイントを要約すると、複数企業グループが運用の自律性を維持しつつ、一貫した戦略的整合を実現するための実践的な答えは以下の通りです：

明確なガバナンスの基軸を定義します – フレームワーク、進行サイクル、パフォーマンス基準を維持する権限を持つ中央戦略オフィスを設置します。
スコアカード構造を標準化します – 目標、KPI、タイムプロファイルの共通テンプレートを使用しつつ、各業界や事業部門ごとに管理された適応を許容します。
各レベルの貢献を連携させます – 事業部レベルのKPIが業界・グループレベルの目標に反映されるようにし、進捗やパフォーマンスが透明に集計できるようにします。
単一の戦略システムを導入します – BSC Designerのようなプラットフォームを活用し、目標、KPI、施策、担当者、レビューサイクルを一つの管理されたスペースに統合します。