ビジネスモデルキャンバスの9つのセグメントを出発点として戦略マップを作成する方法の例。
ビジネスモデルキャンバスとは何ですか？
Strategyzer によって導入されたビジネスモデルキャンバスは、ビジネスモデルを9つのセグメントに 分解 する方法です。
キャンバスに標準化されたセクションで提示されたビジネスモデルは、次のことが容易になります：
- 分析する
- 伝える
- 他のビジネスモデルと比較する
Business Model Canvas Template. ビジネスモデルは戦略ではない
形式的には、ビジネスモデルと戦略は異なるものです。
- どの戦略も、いくつかのビジネスモデルを念頭に置いて始まります。
- いつでも、戦略の実行を一時停止し、組織の現在のビジネスモデルを記述することができます。それは前の報告期間と比べて若干異なるでしょう。
新しい要因がビジネス環境に影響を与えると、ビジネスモデルは進化します。例えば、顧客のニーズが変わったり、不確実性によって業務に影響が及んだりすることがあります… 我々は再び「戦略モード」に移行し、仮説を立て、それを実行によって検証する必要があります。
- ビジネスモデルはビジネスがどのように価値を創造するかを示します
- 戦略はどのように変化し、競争するかを示します
では、どちらが先か – ビジネスモデルかビジネス戦略か？ それは少し鶏と卵の問題です。どの戦略もいくつかのビジネスモデルを念頭に置いて作られ、逆もまた然りです。
ビジネスモデルキャンバスと戦略マップの一致
K&N バランスト・スコアカードは、戦略の説明と実行のための認識されたフレームワークの一つです。ビジネスモデルキャンバスの9つのセグメントがバランスト・スコアカードの戦略マップの視点とどのように一致するかを見てみましょう。
| ビジネスモデルキャンバスのセグメント | バランスト・スコアカードの視点 | |
|---|---|---|
| > |  財務 |
| > |  顧客 |
| > |  内部プロセス |
| > |  学習とインフラ |
ステークホルダー
戦略はステークホルダーの利益を中心に構築されます。通常、次の主要なタイプのステークホルダーから始めます：
- 顧客
- 従業員
- 供給者
- コミュニティ
- 投資家
| ビジネスモデルキャンバスのセグメント | 戦略的計画において |
| ステークホルダー |
ビジネスモデルキャンバスでは、顧客セグメント (1)および主要パートナー (8)はステークホルダーとその利益に関連付けることができます。
財務の視点
バランスト・スコアカードでは、ファイナンスまたは一般的な場合はステークホルダーの利益と呼ばれる視点があります。
ビジネスモデルキャンバスでの最適な一致は、どのような種類の収益をビジネスが生み出すのかを説明する収益の流れ（5）とコスト構造（9）のセグメントです。
マッチングチャレンジ：概念の二重性
場合によっては、ビジネスモデルキャンバスのセグメントとバランスト・スコアカードの一致が直感的でないように見えることがあります。
例えば、コストは戦略の成果（バランスト・スコアカードの財務の視点）であるだけでなく、推進要因（内部の視点）でもあります。
バランスト・スコアカード上でコスト構造（9）セグメントをどこに配置すべきでしょうか？
コストの場合、このジレンマの解決策はコストのアイデアを分割することです：
- コストをスコアカードの目標に対する施策の予算という形で推進要因としてマッピングし、
- コストを財務の視点で成果としてマッピングします。
戦略的計画のいくつかのステークホルダー、例えばパートナー（キャンバス上のセグメント8）でも同様のことが起こります：
- 一方では、パートナーは戦略の推進要因です
- 他方では、パートナーは戦略の内部ステークホルダーです
ここでの解決策は、コストと同様に、パートナーの概念をステークホルダーとしてのパートナーと戦略の推進要因としてのパートナーという二つの役割に分解することです。
顧客の視点
バランスト・スコアカードの顧客の視点では、戦略に関連する内部および外部の顧客のニーズをマッピングします。
セグメント価値提案（2）と顧客関係（4）は、顧客の視点の考えにぴったりと合致しています。
内部の視点
戦略マップの内部の視点は、戦略の推進要因の一つです。ビジネスモデルキャンバスの論理に従うと、価値提案の推進要因は主要活動（7）とチャネル（3）です。
学習と成長
学習と成長またはインフラストラクチャの視点は、戦略の第二の推進要因です。 「リソース」を特定の専門知識やアーキテクチャを含む広範な概念として考えると、ビジネスモデルキャンバスのセグメント重要リソース(6)はこの視点と一致します。
BSC Designerでビジネスモデルキャンバスを記入する
BSC Designerのユーザーは、他のフレームワークテンプレートの中からビジネスモデルキャンバスのテンプレートを見つけることができます。このキャンバス上に提示されたビジネスモデルを戦略分析の出発点として使用することができます。
以下では、ビジネスモデルキャンバスを使用してBSC Designerのビジネスモデルを説明し、その後、戦略マップを作成するために使用しました。
ビジネスモデルキャンバステンプレートを準備する
Business Model Canvas Template. テンプレートから新しいキャンバスを作成する。
- マイスコアカードセクションに移動する。
- 新規 > 新しいスコアカードを選択する。
- その他のテンプレート…リストを使用して、フレームワークカテゴリの下にあるビジネスモデルキャンバスを見つける。
目標と指標を追加する
新しい要素を追加するには、追加ボタンをクリックしてください。
バランスト・スコアカードの要素の親の視点を選択し、その名前を入力します。
上記で説明したロジックを使用して、要素を正しい視点に配置し、その後キャンバスの適切なセグメントに要素を移動させます。
例として、BSC Designerは戦略的計画ソフトウェアであり、その価値提案は2つの要素で定義されています:
- KPIと機能的スコアカードを簡単に管理する
- 自動化された戦略マップを通じて戦略を伝達する
これらの両方を顧客の視点に配置しました。
Example of the Business Model Canvas. 価値提案をより具体的にするために、これらの要素をいくつかの先行指標（緑色でマーク）と遅行指標（灰色でマーク）で定量化しました:
- 新しいユーザーによって解除された主要機能の割合
- 毎月の認定アクティブユーザー
- 解約率
- 戦略マップの平均品質スコア
リスク定義
顧客関係(4) セグメントでは、次の要素があります：
- 顧客サービスの卓越性
この広範なアイデアをより具体的に示すために、次の2つの指標で定量化されました：
- オンボーディングビデオチュートリアルで説明された機能の割合
- ライブトレーニングセッションの数
私たちは分散チームとして働いているため、この要素に関連するリスクを次のように策定しました：
- 「限られた現地プレゼンス。」
リスクをマッピングするための手順は以下の通りです：
- 要素を選択します。
- 施策ボタンをクリックします。
- 新しい施策を追加し、そのタイプをリスクに変更します。
要素のためのアクションプラン
ビジネスモデルは戦略を考えるための出発点です。
- 新しい顧客は誰ですか？どのようにして彼らとつながることができますか？
- どのコストを最適化でき、どのようにしますか？
- 新しい収入源は何になる可能性がありますか？
これらの質問への回答を仮説または施策として、図の要素に整合させることができます。
ビジネスモデルキャンバスの例. 私たちの例では、主要活動 (7)セグメント内の要素教育コンテンツの作成には、戦略的計画のトレンドを分析するという施策があります。
要素自体は私たちの主要な活動の一つである「教育コンテンツの作成」を説明しています。その施策は具体的なアクションプランを示唆しています – 「戦略的計画の既存のトレンドを調査することからコンテンツの作成を始める。」
この施策をさらに発展させるために以下を追加できます：
- 進捗指標
- 担当者
- 予算
- 開始日と期限
ビジネスモデルから戦略マップへの移行
ビジネスモデルキャンバスでマッピングした要素は、機能的なスコアカードの一部を形成し、戦略を作成するために再利用可能です。KPIタブに切り替えて、作成したすべての目標とパフォーマンス指標を確認できます。
ビジネスモデルキャンバスの例. ソフトウェアに目標、指標、施策に関する情報を使用して戦略マップを作成させることができます。
以下の手順に従ってください：
- 戦略マップタブに切り替えます。
- 地図のリストからバランスト・スコアカードを選択します。
このツールは戦略マップを生成し、ビジネスモデルの要素が対応する視点に配置されます：
ビジネスモデルキャンバスの例. 戦略計画のためのキャンバスの使用
私たちは以下を含む機能的なスコアカードを作成しました：
- ビジネスモデルキャンバス、
- 目標、KPI、および施策、
- 古典的な戦略マップ。
これらの図を実際にどのように使用することができるでしょうか？
キャンバスのプロパティボタンをクリックして、2つの典型的な使用シナリオにアクセスします：
- リンクボタンは内部ディスカッションでキャンバスを参照することを可能にし、
- エクスポートボタンは、キャンバスまたは戦略マップを画像ファイルとして保存し、戦略プレゼンテーションで使用します。
キャンバスを他の機能的なスコアカードと整合させることができます。例えば、データセキュリティスコアカードのいくつかの目標は、ビジネスモデルキャンバスの主要リソース(6)セグメントで使用することができます。
概要
複雑な環境での戦略的計画の実施に関するガイドでは、利害関係者の戦略的野望を包括的な戦略に変換する際のビジネスフレームワークの役割について議論しました。
ビジネスモデルキャンバスは、企業の価値創造メカニズムを説明するのに役立ちます。この記事では、キャンバスの要素を定量化し、それらをバランスト・スコアカードの視点と一致させ、戦略に変換する方法について議論しました。
Alexis Savkinは、戦略実行アーキテクトであり、戦略実行およびバランスト・スコアカードのソフトウェアプラットフォームであるBSC Designerの創設者です。彼は、組織がパフォーマンス管理を自動化し、戦略を測定可能な成果へと転換することを支援しています。Alexisは「Strategy Execution Canvas」の作成者であり、戦略およびパフォーマンス測定に関する100本以上の記事の著者で、業界イベントで定期的に講演しています。