ビジネスモデル・キャンバスの9つのセグメントを出発点として戦略マップを作成する方法の例。
ビジネスモデル・キャンバスの例. ビジネスモデル・キャンバスとは何ですか？
Strategyzer によって紹介されたビジネスモデル・キャンバスは、ビジネスモデルを9つのセグメントに分解する方法です。
標準化されたセクションでキャンバス上に提示されたビジネスモデルは、次の点でより容易になります：
- 分析
- 伝達、および
- 他のビジネスモデルと比較します
ビジネスモデル・キャンバス・テンプレート. ビジネスモデルは戦略ではない
形式的には、ビジネスモデルと戦略は異なるものです。
- どの戦略も、いくつかのビジネスモデルを念頭に置いて始まります。
- いつでも、戦略の実行を一時停止し、組織の現在のビジネスモデルを記述することができます。それは前の報告期間と比べて若干異なるでしょう。
新しい要因がビジネス環境に影響を与えると、ビジネスモデルは進化します。例えば、顧客のニーズが変わったり、不確実性によって業務に影響が及んだりすることがあります… 我々は再び「戦略モード」に移行し、仮説を立て、それを実行によって検証する必要があります。
- ビジネスモデルはビジネスがどのように価値を創造するかを示します
- 戦略はどのように変化し、競争するかを示します
では、どちらが先か – ビジネスモデルかビジネス戦略か？ それは少し鶏と卵の問題です。どの戦略もいくつかのビジネスモデルを念頭に置いて作られ、逆もまた然りです。
ビジネスモデルキャンバスと戦略マップの一致
K&N バランスト・スコアカードは、戦略の説明と実行のための認識されたフレームワークの一つです。ビジネスモデルキャンバスの9つのセグメントがバランスト・スコアカードの戦略マップの視点とどのように一致するかを見てみましょう。
| ビジネスモデルキャンバスのセグメント | バランスト・スコアカードの視点 | |
|---|---|---|
| > |  財務 |
| > |  顧客 |
| > |  内部プロセス |
| > |  学習とインフラ |
ステークホルダー
戦略はステークホルダーの利益を中心に構築されます。通常、次の主要なタイプのステークホルダーから始めます：
- 顧客
- 従業員
- 供給者
- コミュニティ
- 投資家
| ビジネスモデルキャンバスのセグメント | 戦略的計画において |
| ステークホルダー |
ビジネスモデルキャンバスでは、顧客セグメント (1)および主要パートナー (8)はステークホルダーとその利益に関連付けることができます。
財務の視点
バランスト・スコアカードでは、ファイナンスまたは一般的な場合はステークホルダーの利益と呼ばれる視点があります。
ビジネスモデルキャンバスでの最適な一致は、どのような種類の収益をビジネスが生み出すのかを説明する収益の流れ（5）とコスト構造（9）のセグメントです。
マッチングの課題：概念の二元性
場合によっては、ビジネスモデル・キャンバスの各セグメントとバランスト・スコアカードの対応関係が直感に反して見えることがあります。
例えば、コストは戦略の成果（バランスト・スコアカードの財務の視点）であるだけでなく、推進要因（内部プロセスの視点）でもあります。
バランスト・スコアカード上で、コスト構造（9）のセグメントはどこに配置すべきでしょうか。
コストの場合、このジレンマに対する当社の解決策は、コストの考え方を分割することです。
- スコアカード上の目標に対する施策の予算という形で、コストを推進要因としてマッピングし、
- コストを成果として財務の視点にマッピングします。
同様のことは、戦略計画の一部のステークホルダー、例えばパートナー（キャンバスのセグメント8）でも起こります。
- 一方で、パートナーは戦略の推進要因です
- 他方で、パートナーは戦略の内部ステークホルダーです
ここでの解決策もコストの場合と同様で、パートナーという概念を、ステークホルダーとしてのパートナーと、戦略の推進要因としてのパートナーという2つの役割に分解します。
顧客の視点
バランスト・スコアカードの顧客の視点では、戦略に関連する内部および外部の顧客のニーズをマッピングします。
セグメント価値提案（2）と顧客関係（4）は、顧客の視点の考えにぴったりと合致しています。
内部の視点
戦略マップの内部の視点は、戦略の推進要因の一つです。ビジネスモデルキャンバスの論理に従うと、価値提案の推進要因は主要活動（7）とチャネル（3）です。
学習と成長
学習と成長またはインフラストラクチャの視点は、戦略の第二の推進要因です。 「リソース」を特定の専門知識やアーキテクチャを含む広範な概念として考えると、ビジネスモデルキャンバスのセグメント重要リソース(6)はこの視点と一致します。
BSC Designerでビジネスモデルキャンバスを記入する
BSC Designerのユーザーは、他のフレームワークテンプレートの中からビジネスモデルキャンバスのテンプレートを見つけることができます。このキャンバス上に提示されたビジネスモデルを戦略分析の出発点として使用することができます。
以下では、ビジネスモデルキャンバスを使用してBSC Designerのビジネスモデルを説明し、その後、戦略マップを作成するために使用しました。
ビジネスモデルキャンバスのテンプレートを準備してください
ビジネスモデルキャンバスのテンプレート. テンプレートから新しいキャンバスを作成します。
- マイスコアカードセクションに移動します。
- ［新規］>［新規スコアカード］を選択します。
- その他のテンプレート…リストを使用して、［フレームワーク］カテゴリの下にあるビジネスモデルキャンバスを見つけます。
目標と指標を追加します
追加しますボタンをクリックして、新しい要素を追加します。
バランスト・スコアカード上で要素の親となる視点を選択し、その名前を入力します。
上で説明したロジックを使用して要素を適切な視点に配置し、その後、要素をキャンバスの適切なセグメントに移動します。
この例では、BSC Designerは戦略計画ソフトウェアであり、その価値提案は次の2つの要素で定義されます。
- KPIと機能別スコアカードを容易に管理する
- 自動化された戦略マップを通じて戦略を伝達する
これらの両方を顧客の視点に配置しました。
ビジネスモデルキャンバスの例. 価値提案をより具体的にするため、これらの要素をいくつかの先行（緑色で表示）および遅行指標（灰色で表示）で定量化しました。
- 新規ユーザーによって解放された主要機能の割合（%）
- 毎月の適格なアクティブユーザー数
- 解約率
- 戦略マップの平均品質スコア
リスク定義
顧客関係(4) セグメントでは、次の要素があります：
- 顧客サービスの卓越性
この広範なアイデアをより具体的に示すために、次の2つの指標で定量化されました：
- オンボーディングビデオチュートリアルで説明された機能の割合
- ライブトレーニングセッションの数
私たちは分散チームとして働いているため、この要素に関連するリスクを次のように策定しました：
- 「限られた現地プレゼンス。」
リスクをマッピングするための手順は以下の通りです：
- 要素を選択します。
- 施策ボタンをクリックします。
- 新しい施策を追加し、そのタイプをリスクに変更します。
要素のためのアクションプラン
ビジネスモデルは、戦略について考えるための出発点です。
- 新しい顧客は誰ですか？どのような方法で彼らとつながりますか？
- どのコストを、どのように最適化できますか？
- 新たな収益源になり得るものは何ですか？
これらの質問への回答は、図の要素に整合した仮説、または施策として定式化できます。
ビジネスモデル・キャンバスの例. この例では、主要活動（7）セグメント内の要素教育コンテンツを作成するには、施策戦略計画におけるトレンドを分析するがあります。
要素自体は、当社の主要活動の一つが「教育コンテンツを作成する」ことであることを説明しています。その施策は、具体的なアクションプラン、すなわち「戦略計画における既存のトレンドを調査することからコンテンツ作成を開始する」ことを示唆しています。
この施策は、以下を追加することでさらに具体化できます。
- 進捗指標
- 担当者
- 予算
- 開始日と期限
ビジネスモデルから戦略へ移行します
ビジネスモデルキャンバスでマッピングした要素は、機能的なスコアカードの一部を構成しており、戦略を作成するために再利用できます。KPIタブに切り替えることで、作成したすべての目標とパフォーマンス指標を確認できます。
ビジネスモデルキャンバスの例. ソフトウェアに、目標、指標、施策に関する情報を使用して戦略マップを作成するよう依頼できます。
以下の手順に従ってください：
- 戦略マップタブに切り替えてください。
- マップの一覧でバランスト・スコアカードを選択してください。
ツールは戦略マップを生成し、ビジネスモデルの要素が対応する視点に配置されます：
ビジネスモデルキャンバスの例. 戦略計画のためにキャンバスを使用してください
私たちは、次を含む機能的なスコアカードを作成しました：
- ビジネスモデル・キャンバス、
- 目標、KPI、施策、そして
- 古典的な戦略マップ。
これらの図を実務でどのように活用できるでしょうか？
キャンバスのプロパティボタンをクリックして、代表的な2つの利用シナリオにアクセスしてください：
- リンクボタンは、社内の議論でキャンバスを参照できるようにし、
- エクスポートボタンは、キャンバスまたは戦略マップを画像ファイルとして保存し、戦略プレゼンテーションで使用できるようにします。
キャンバスを他の機能スコアカードと整合させることができます。たとえば、データセキュリティスコアカードの一部の目標は、ビジネスモデル・キャンバスの主要リソース（6）セグメントで使用できます。
概要
複雑な環境での戦略計画の実施ガイドで、利害関係者の戦略的野望を包括的な戦略に変換する際のビジネスフレームワークの役割について議論しました。
ビジネスモデルキャンバスは、企業の価値創造メカニズムを説明するのに役立ちます。本記事では、キャンバスの要素を定量化し、バランスト・スコアカードフレームワークの視点と一致させ、戦略に変換する方法について議論しました。
Alexis Savkinは、戦略アーキテクトであり、バランスト・スコアカードを中核とする戦略実行ソフトウェア・プラットフォームであるBSC Designerの創設者です。彼は、組織が戦略を測定可能な戦略的目標、KPI、および施策へと落とし込むことを支援しています。Alexisは、Strategy Execution Canvasの考案者であり、戦略とパフォーマンス測定に関する100本以上の記事の著者であり、また定期的な講演者でもあります。