安全KPIは、すでに発生した（事故や怪我）ことを定量化するのに役立つ遅行指標と、積極的に働きかけ、将来の安全イベントを防ぐのに役立つ先行指標に分けることができます。
主なトピック：
- 安全KPI
- 安全のための戦略マップ
- 例、Covid-19の文脈での安全に関するKPIを含む
おそらく、すでに以下のような遅行指標の長いリストをお持ちでしょう：
- 報告された事故/インシデント
- 労働損失時間頻度率
私は、安全のための予防/先行KPIについて話すことに多くの時間を費やすことをお勧めします。
安全のための先行指標
安全の先行要因を考慮すると、いくつかの関心領域を定義できます。
トレーニングKPI
安全に関する基本的なトレーニングは、より安全な環境の先行要因です：
- 安全に関する管理職のトレーニング率
- 安全に関する従業員のトレーニング率
トレーニングスコアカードを使用して、安全トレーニングの施策を4つの異なるレベルで追跡できます。
Safety KPIs. 行動のKPI
安全研修を受けても実際の行動がより安全になったとは限りません。以下を確認する必要があります：
- 報告された不安全行動の数と種類
- ヒヤリハット事例の報告（ヒヤリハットについては品質スコアカードで詳細に議論しました）
チームKPI
高い従業員の士気は安全上の事故を減少させます。以下を見てください：
- 一人当たりの平均残業時間
- 職場環境に対する従業員の満足度
- 従業員のエンゲージメント
対応KPI
安全性の問題は迅速に修正する必要があります：
- 対応計画を準備する平均時間
- 報告された問題の解決までの平均時間
Safety KPIs. 財務KPI
常に安全のための予算を確保するべきです。
- 安全予防コスト
低品質のコストに似て、新しい安全施策のための予算を見つける際には低安全のコストを意思決定要因として使用できます：
- 低安全のコスト
- 高安全のコスト
設備KPI
故障した設備は必ずしも安全性の問題を意味するわけではありませんが、先行要因となる可能性があります：
- 設備の故障
- 予防保全が行われた設備の割合
検査KPI
安全環境は正式に検証されるべきです:
- 実施された監査または検査の数
安全のための戦略マップ
こちらは、BSC Designer Onlineソフトウェアで自動化された安全のためのバランスト・スコアカード戦略マップの例です。
Safety KPIs. Alcoaの例：財務KPIよりも安全を優先
もし誰かがあなたに、会社全体のパフォーマンスを向上させるためには、あらゆる努力を労働者の安全に注ぐ必要があると言ったらどうしますか？現在の安全指標は緑のゾーンにあり、その数値は業界全体のものよりも優れています。新しいCEOが投資家や株主に対してROI、投資、財務効率についてではなく、安全について話しているとき、それは驚くべきことです。
安全指標に注力する
それはポール・オニールが1987年に会長兼CEOとしてアルコアに来たときに行ったことです。アルコアは溶融アルミニウムを扱っており、年間100人あたりの負傷率は1.86でした（アメリカの全国平均が100人あたり5件だったのに比べてかなり良好な数値です）。新しいCEOは「ゼロ傷害達成」を目標に掲げ、溶融金属を扱う組織での目標を設定しました。
会社はこの目標を達成したのでしょうか？今日、アルコアは安全データをリアルタイムで公開しています1。この記事を書いている時点で、負傷率は0.120でした。つまり、平均的に見て、アルコアの労働者はソフトウェア会社や法律事務所の従業員よりも負傷のリスクが低いのです。
Alcoaの行動計画
この会社はどのようにこれを達成したのか？
- 彼らは安全性に「熱中」しました！
どんな安全事故も24時間以内に経営陣に報告されました。報告には状況の分析と将来の予防計画が含まれていました。彼らは本当に真剣で、ある上級管理者は安全事故を報告しなかったために解雇されました。安全は単なる官僚的な報告書の一部ではなく、注目の的でした。
- 安全性向上のための予算は常に確保されていました。新しいセンサーの設置や積極的なメンテナンスから、安全に関する人々の訓練まで、彼らは安全問題をより効率的に報告するためのメールシステムさえ実装しました。
安全への注力の副次的効果
この注力には「副次的効果」がありました。人々は他のアイデアを共有し始め、その中のいくつかは重要なプロセス改善につながりました。さらに重要なことに、会社の財務結果も改善されていました。
この話の全貌を知るには、ピューリッツァー賞受賞のビジネス記者チャールズ・デュヒッグによるこの記事2から始めることができます。もしこの話が気に入ったら、チャールズ・デュヒッグが習慣（またはそのビジネスのアナログであるルーチン）の性質を探求し、組織のパフォーマンスを改善する素晴らしい例を紹介している本3を読むことをお勧めします。
カタール航空グループの例：測定の文脈を理解する
もう一つの興味深い例はカタール航空グループです。彼らは測定、報告、安全性の向上に非常に真剣に取り組んでいます：
- 得られたデータを解釈する方法を知っています
- 遅行指標を知っているが、先行要因に多く焦点を当てています
- 戦略をトップレベルの目標から具体的な施策にうまく展開しました
2018年のサステナビリティレポートによれば4、彼らが使用した安全性能の測定の一つは、古典的な労働損失時間頻度率（LTIFR）KPIでした：
- 指標の値は2012年から減少しており、素晴らしい進捗を示しています。
- 2015年から2017年にかけて、LTIFRにはほとんど改善がありませんでした
ポイントは、「改善なし」の期間がグループの急速な拡大と相関していることです。これは、どの指標の価値を解釈する際にビジネスの文脈がいかに重要であるかを示す良い例です。
グループが従うもう一つのベストプラクティス：サステナビリティレポートには、安全性に関するいくつかの遅行指標のみが記載されていますが、安全性成功要因（上記で議論された先行指標で数量化できる）や積極的な安全手続きについて多く語られています。例えば：
- 作業スペースの安全検査および
- 安全性の関与
最後に、彼らの戦略計画の中で、次のような安全関連のテーマを見ることができます：
- トレーニングと意識
- 健康と安全管理システム
- 安全コミュニティ
- 火災安全
それはさらに展開され、サブテーマ、具体的なプロジェクト、進捗評価に分かれています。
Covid-19: 安全性KPIへの影響
パンデミックCovid-19の状況において、安全性KPIは調整が必要です。
従業員の安全性の成功要因は次のように定量化できます：
- 認識トレーニングの浸透率, % および
- 予防策の適用率, %
コロナウイルスの状況における安全対策の結果は、次のように測定できます：
- 要求に応じて実際に調整された行動の割合, %
期待されるものと実施されたものの間のギャップは、実施された対策の効率を示します。
目標「チームの優れた状態を維持する」は、在宅勤務の施策で拡張でき、雇用主は次のことに注力する必要があります：
- 在宅勤務モデルに関する認識トレーニングの実施
- リモートワークに必要なツールと資料の提供
- 明確なパフォーマンス測定基準の設定
Covid-19の影響は安全性ポリシーの更新をはるかに超えています。組織全体へのコロナウイルスの影響を分析し、対応戦略を準備するために、事業継続の戦略マップテンプレートの使用をお勧めします。
Safety KPIsテンプレートを使用してください
BSC Designerは、組織が複雑な戦略を実施するのを支援します:
- プラットフォームで無料プランにサインアップしてください。
- 新規 > 新しいスコアカード > その他のテンプレートで、
Safety KPIsテンプレートを開始点として使用してください。 - 利害関係者と戦略的野心を包括的な戦略に整合させるために、戦略展開システムに従ってください。
今日から始めて、BSC Designerがどのように戦略実施を簡素化できるかをご覧ください！
- ゼロは可能である、アルコア・ワールドワイドのウェブサイトより ↩
- 『キーストーン・ハビット』が企業を変えた方法, チャールズ・デュヒッグ, 2012年, ハフィントン・ポスト. ↩
- 習慣の力: 私たちが生活やビジネスで行うことの理由, チャールズ・デュヒッグ, 2014年, ランダムハウス. ↩
- 安全性能セクション、 2018年サステナビリティレポート、カタール航空グループ ↩
Alexis Savkinは、戦略実行アーキテクトであり、戦略実行およびバランスト・スコアカードのソフトウェアプラットフォームであるBSC Designerの創設者です。彼は、組織がパフォーマンス管理を自動化し、戦略を測定可能な成果へと転換することを支援しています。Alexisは「Strategy Execution Canvas」の作成者であり、戦略およびパフォーマンス測定に関する100本以上の記事の著者で、業界イベントで定期的に講演しています。