安全スコアカードを作成する方法：具体的なKPIを用いた例

安全KPIは、すでに発生した（事故や怪我）ことを定量化するのに役立つ遅行指標と、積極的に働きかけ、将来の安全イベントを防ぐのに役立つ先行指標に分けることができます。

主なトピック：

• 安全KPI
• 安全のための戦略マップ
• 例、Covid-19の文脈での安全に関するKPIを含む

おそらく、すでに以下のような遅行指標の長いリストをお持ちでしょう：

• 報告された事故/インシデント
• 労働損失時間頻度率

私は、安全のための予防/先行KPIについて話すことに多くの時間を費やすことをお勧めします。

安全のための先行指標

安全の先行要因を考慮すると、いくつかの関心領域を定義できます。

研修KPI

安全に関する基礎研修は、より安全な環境を実現するための先行要因です：

• 安全に関する研修を受けた経営層の割合
• 安全に関する研修を受けた従業員の割合

4つの異なるレベルで安全研修の施策を追跡するために使用できる研修スコアカードがあります。

出典: 安全KPI.

行動のKPI

安全研修を受けても実際の行動がより安全になったとは限りません。以下を確認する必要があります：

• 報告された不安全行動の数と種類
• ヒヤリハット事例の報告（ヒヤリハットについては品質スコアカードで詳細に議論しました）

チームKPI

高い従業員の士気は安全上の事故を減少させます。以下を見てください：

• 一人当たりの平均残業時間
• 職場環境に対する従業員の満足度
• 従業員のエンゲージメント

対応KPI

安全上の問題は迅速に修正する必要があります。

• 対応計画を準備するまでの平均時間
• 報告された問題が解決されるまでの平均時間

出典: 安全KPI.

財務KPI

常に安全のための予算を確保するべきです。

• 安全予防コスト

低品質のコストに似て、新しい安全施策のための予算を見つける際には低安全のコストを意思決定要因として使用できます：

• 低安全のコスト
• 高安全のコスト

設備KPI

故障した設備は必ずしも安全性の問題を意味するわけではありませんが、先行要因となる可能性があります：

• 設備の故障
• 予防保全が行われた設備の割合

検査KPI

安全環境は正式に検証されるべきです:

• 実施された監査または検査の数

安全のための戦略マップ

こちらは、BSC Designerソフトウェアで自動化された、安全のためのバランスト・スコアカード戦略マップの例です。

出典: 安全KPI.

Alcoaの例：財務KPIよりも安全を優先

もし誰かがあなたに、会社全体のパフォーマンスを向上させるためには、あらゆる努力を労働者の安全に注ぐ必要があると言ったらどうしますか？現在の安全指標は緑のゾーンにあり、その数値は業界全体のものよりも優れています。新しいCEOが投資家や株主に対してROI、投資、財務効率についてではなく、安全について話しているとき、それは驚くべきことです。

安全指標に注力する

それはポール・オニールが1987年に会長兼CEOとしてアルコアに来たときに行ったことです。アルコアは溶融アルミニウムを扱っており、年間100人あたりの負傷率は1.86でした（アメリカの全国平均が100人あたり5件だったのに比べてかなり良好な数値です）。新しいCEOは「ゼロ傷害達成」を目標に掲げ、溶融金属を扱う組織での目標を設定しました。

会社はこの目標を達成したのでしょうか？今日、アルコアは安全データをリアルタイムで公開しています¹。この記事を書いている時点で、負傷率は0.120でした。つまり、平均的に見て、アルコアの労働者はソフトウェア会社や法律事務所の従業員よりも負傷のリスクが低いのです。

Alcoaの行動計画

この会社はどのようにしてこれを達成したのでしょうか？

• 彼らは安全性に「夢中」になりました！

どんな安全 incidentも24時間以内に管理職に報告されました。報告書には状況の分析と将来の予防計画が含まれていました。彼らは本当に真剣であり、あるトップマネージャーは安全 incidentを報告しなかったために解雇されました。安全性は単なる官僚的な報告の一部ではなく、注目の的でした。

• 新しいセンサーの設置や積極的なメンテナンスから、安全性に関する人々の訓練に至るまで、安全性を向上させるための予算が常にありました。彼らは効率的に安全性の問題を報告するためにメールシステムさえ導入しました。

安全への注力の副次的効果

この注力には「副次的効果」がありました。人々は他のアイデアを共有し始め、その中のいくつかは重要なプロセス改善につながりました。さらに重要なことに、会社の財務結果も改善されていました。

この話の全貌を知るには、ピューリッツァー賞受賞のビジネス記者チャールズ・デュヒッグによるこの記事²から始めることができます。もしこの話が気に入ったら、チャールズ・デュヒッグが習慣（またはそのビジネスのアナログであるルーチン）の性質を探求し、組織のパフォーマンスを改善する素晴らしい例を紹介している本³を読むことをお勧めします。

カタール航空グループの例：測定の文脈を理解してください

もう一つの興味深い例は、カタール航空グループです。同社は安全性の測定、報告、改善に非常に真剣に取り組んでいます。

• 取得したデータをどのように解釈すべきかを理解しています
• 遅行指標を把握しつつも、先行要因に重点を置いています
• トップレベルの目標から具体的な施策まで、戦略を適切に展開しました

サステナビリティレポート2018⁴によると、同社が用いた安全パフォーマンスの測定の一つは、古典的な Lost Time Injury Frequency Rate (LTIFR) KPIでした。

• 指標の値は2012年から低下しており、優れた進捗を示していました。
• 2015年から2017年にかけて、LTIFRはほとんど改善がありませんでした

ポイントは、「改善がない」期間が、グループの急速な拡大と相関していることです。これは、あらゆる指標の値を解釈するうえで、ビジネスの文脈がいかに重要であるかを示す良い例です。

グループが実践しているもう一つのベストプラクティスとして、サステナビリティレポートでは、安全に関する遅行指標はごく少数にとどめる一方で、安全の成功要因（上で議論した先行指標 で定量化できます）や、次のようなプロアクティブな安全手順について多く言及しています。

• 作業場の安全点検、および
• 安全への参画

最後に、同社の戦略計画では、次のような安全に関連するテーマをいくつか見つけることができます。

• 研修と意識向上
• 健康・安全マネジメントシステム
• 安全コミュニティ
• 防火安全

それはさらに、サブテーマ、具体的なプロジェクト、進捗見積もりへと展開されます。

安全KPIのパイロット追跡と展開を実施します

既存の安全スコアカードまたは戦略的計画を当社チームと共有してください。BSC Designerが、戦略チームおよび部門マネージャーがExcelベースの安全計画から、先行および遅行KPIを追跡し、安全目標を施策へ展開するための連携されたシステムへ移行するのにどのように役立つかについて協議します。

安全KPIパイロットについて協議します

より広範な展開を検討する前に、1つの安全スコアカードまたは1つの部門でこのアプローチをテストしてください。

Covid-19：安全KPIへの影響

パンデミックであるCovid-19の文脈では、安全KPIを調整する必要があります。

従業員の安全に関する成功要因は、以下によって定量化できます。

• 意識向上トレーニングの浸透率（%）、および
• 予防措置の実施率（%）

コロナウイルスの文脈における安全対策の成果は、以下によって測定できます。

• 要件に従って実際に調整された行動の割合（%）。

期待された内容と実施された内容のギャップは、実施された施策の有効性を示します。

目標「チームにとって優れた環境を維持する」は、在宅勤務の施策によって拡張でき、この場合、雇用主は以下に注力する必要があります。

• 在宅勤務モデルに関する意識向上トレーニングを実施する
• リモートワークに必要なツールと資材を提供する
• 明確なパフォーマンス測定基準を確立する

Covid-19の影響は、安全方針の更新にとどまりません。組織全体に対するコロナウイルスの影響を分析し、対応戦略を準備するために、事業継続戦略マップのテンプレートを使用することを推奨します。

安全KPIテンプレートを使用してください

BSC Designerは、組織が複雑な戦略を実施するのを支援します:

1. プラットフォームで無料プランにサインアップしてください。
2. 新規 > 新しいスコアカード > その他のテンプレートで、 安全KPIテンプレートを開始点として使用してください。
3. 利害関係者と戦略的野心を包括的な戦略に整合させるために、戦略展開システムに従ってください。

今日から始めて、BSC Designerがどのように戦略実施を簡素化できるかをご覧ください！