戦略的計画のための7-Sフレームワーク：包括的ガイド

7-Sフレームワークは1980年に導入され、その後1982年にトム・ピーターズとロバート・ウォーターマンによるベストセラー「エクセレンスを求めて」で一般に紹介されました。10年後の1992年、デビッド・ノートンとロバート・カプランがハーバード・ビジネス・レビューで「バランスト・スコアカード」を紹介する記事を発表しました。

両方のコンセプトは効果的な戦略実行という同じ課題に取り組んでいますが、私はそれぞれのフレームワークが企業にとって独自の価値を持っていると考えています。

ここで、バランスト・スコアカードのコンセプトの著者の一人であるロバート・カプランが述べていることを紹介します：

私は、BSCが7-Sフレームワークと完全に一致するだけでなく、使用中にそれを強化できると信じています。

ロバート・カプラン 「バランスト・スコアカードがマッキンゼーの7-Sモデルをどのように補完するか」より ¹

この記事は次のようなシンプルな声明から始まります：

物の絵はその物ではない… 組織構造は組織ではない。

後に、トム・ピーターズは「7-S モデルの簡単な歴史」[2]で次のように説明しています：「マッキンゼーの武器は主に戦略であり、二次的には構造でした。」企業は戦略を実行することに失敗し、トム・ピーターズとその後の同僚による研究は、成功の他の推進要因や構造設計の代替案を見つけることに関するものでした。

ハードS

この場合の「ハード」は、形式的で具体的かつ測定可能なものを指します。3つの「ハードS」があります：

• S戦略
• S構造
• Sシステム

ソフトS

他の7-Sは「ソフトS」であり、形式的でなく測定が難しい概念を指します：

• S共有価値観
• Sスキル
• Sスタイル
• Sスタッフ

彼の記事[2]で、トム・ピーターズは6つの言葉で7-Sコンセプトの力を表現しています：

ハードはソフトである。ソフトはハードである。

トム・ピーターズ。 7-Sの簡潔な歴史。[2]

「ハード」（戦略やビジネスシステム）は、「ソフト」（人々や我々の価値観）なしでは結果を生み出しません。バランスト・スコアカードでは、財務目標への焦点からのシフトという同様の考えがあります。

7-S フレームワークの重要な部分は、クモの巣の形をした図であり、7つのSサイクルとそれらの間の相互接続から成ります。この構造は、会社の変化に影響を与える要因の複雑性を強調するために選ばれました。

7-S フレームワークのアプローチは多次元です。7-S チャートの要素は同じサイズの線で相互に接続されています。すべての要素が同等に重要であり、すべて一緒に使用されるべきです。

“S”の1つで進展を遂げるには、他の要素で成功を収める必要があります。

ダイアグラムの形もサイクルです。ダイアグラムには始点がありません。この形状は意図的に選ばれました。それを示すためです。

特定のビジネス問題を解決するための推進要因となる”S”がどれかは明らかではありません。

構造

「ビジネス構造」と聞くと、常に組織図のイメージが浮かびます。

組織構造の目標は、タスクとリソースを分割してすべてが適切に機能するようにすることです。

短い質問：

この戦略を実行するためにどのような構造が必要ですか？

戦略

戦略は、7-Sフレームワークにおけるもう一つのハードな「S」です。それは会社の成功への道筋です。その戦略は、競合他社や限られたリソースを考慮に入れて、成功を達成するために会社が何をすべきかを答えます。

短い質問：

指定されたビジネス問題を解決するために何をすべきでしょうか？

システム

我々にはビジネス構造と戦略があります。しかし実際には、物事はどのように進行するのでしょうか？最後のハードな「S」は「システム」です。

システムはあらゆるビジネスに命を吹き込みます:

• 顧客はどのように扱われるのか？
• マーケティングはどのように機能するのか？
• 配達はどのように運営されるのか？

これらすべてがシステムによって支えられています。

短い質問:

戦略を実行するために、どのビジネスシステムを使用または発明する必要があるのでしょうか？

スタイル

詳細な説明がないと、7-Sフレームワークの「スタイル」部分について誤解を招きやすいです。元の記事の説明に従って、7-Sの「スタイル」をリーダーシップスタイルと会社の文化として定義します。 簡単に言えば：経営陣はどのように時間を過ごしているのか？ 短い質問:

どのリーダーシップスタイルと文化的特性が戦略的目標を達成するのに役立つでしょうか？

スタッフ

この「S」では、コンセプトの著者が会社の人々を指しています。管理者がなぜこのビジネスの側面を無視しがちなのかについての興味深い視点があります。

• 一方では、人事の特権である正式な研修プログラムや評価システムがあります。
• 他方では、関与と動機付けの側面があり、それらをどう管理すればよいのか明確でないため省略されています。

結果として、管理者はチームの能力を向上させるための具体的な計画を持っていません。

短い質問:

私たちのチームメンバーの成長をどのように支援すればよいのでしょうか？

スキル

スキルに関して、7-Sフレームワークは会社の「支配的な属性や能力」を指します。元の記事でいくつかの興味深い側面が強調されています。

• まず、スキルや能力が明確に示されていない場合、戦略や構造の変更の際に失われがちです。
• 次に、新しいスキルは、古いスキルが見直され、その支援構造やシステムと共に削除または修正されたときにのみ現れる可能性があります。

これらの2つの理由から、会社のスキルと取り組むこと、または少なくともそれらを適切にラベル付けすることが推奨されます。 短い質問:

どの具体的なスキルが私たちを助けてくれるでしょうか？どのスキルを開発する必要がありますか？

このフレームワークの著者の一人がまとめました：

それは私たちの経験を集めるためのより深い袋を提供してくれます。

マッキンゼーのニューヨークオフィスのディレクターであるローウェル・ブライアンは、7-Sフレームワークの重要なアイデアについて次のようにビジョンを共有しました ⁴：

私たちの多くには盲点があります…この単純なチェックリストは、自然に思える要素について立ち止まって考えさせます。

ローウェル・ブライアン、マッキンゼーのニューヨークオフィスのディレクター

私はBSC Designer Onlineを使用して7-Sを自動化する予定です。これは、あなた自身の課題に再利用できる私のテンプレートです：

出典: 7-S Template.

あるいは、7-Sフレームワークの印刷に適したPDFテンプレートの同じ手順に従うこともできます：

「システム。」から始めます。より多くの質の高い訪問者を得るには、検索エンジンからのトラフィックを引き付けることが重要です。検索エンジンからのトラフィックを引き付けるには、高品質なコンテンツを作成することが必要です。このためには、コンテンツビジネスシステムが必要です。

これを施策の形で「システム」にマッピングします（右のスクリーンショットを参照）。

また、マーケティングビジネスシステムも必要です。このビジネスシステムの目標は、ソーシャルメディアやその他の手段でコンテンツをプロモートすることです。

この「S」の測定手段として、マーケティングシステムを必要なKPIを提供するマーケティングスコアカードに接続できます。

どのようにして私たちのビジネスシステムに焦点を当てるのでしょうか。私たちのクライアントが誰で、どこで彼らを見つけられるかを理解する必要があります。「戦略」には、次の施策を使用できます：

1. 市場調査を行い、ユーザーが誰であり、どのような情報を求めているかを調べます。
2. コンテンツビジネスシステムを使用して、潜在的なクライアントのニーズに対応する高品質なコンテンツを作成します。
3. マーケティングビジネスシステムを使用して、ターゲットユーザーグループに向けて作成したコンテンツを宣伝します。

高品質なコンテンツの作成と新しいコンテンツのマーケティングには、特定のスキルが必要です。

7-Sフレームワークの「スキル」の部分は、必要なスキルを明示的に示すことを提案しています。

• 私たちの分野の専門家が必要で、優れた調査と執筆のスキルを持つ人が求められます。
• グラフィックデザイナーが必要なので、グラフィカルデザインのスキルがあります。
• コンテンツプロモーションのスキルを持つ人が必要です。

7-Sの著者が推奨するように、いくつかの指標を見つけることができます。この場合、基本的なトレーニング指標を使用しました：

• 先行指標: トレーニング時間
• 遅行指標: 参加率 と 試験スコア

実際のプロジェクトでは、トレーニングのためにより良いKPIを見つける必要があります。例えば、この記事で議論したように。

7-Sフレームワークの「スタッフ」要素に到達しました。私たちは以下のことを想定しました：

• マーケティングマネージャーはコンテンツマーケティングの訓練を受けるべきです。
• 私たちのニーズに応じてイラストを作成するグラフィックデザイナーを雇う必要があります。

デモンストレーションのために、2つの簡単な指標を使用することを提案します：

• 先行指標: 候補者の面接 目標は20件の面接
• 遅行指標: 面接を受けたデザイナー

スクリーンショットで両方の指標を見ることができます。

どのようなリーダーシップスタイルと文化的特質が私たちの目標達成に役立つでしょうか？次のことを考えるべきでしょうか：

• 現在のマネージャーの研修に投資する？
• 新しい人を雇う？
• 目標を外注する？

会社のマネージャーは、この場合に何が最も適切かを決定するべきです。

また、質の高いコンテンツ作成の原則とその必要性をチームの全メンバーに伝えることができる必要があります。

ウェブサイトのトラフィックの課題に対処するために、どのような構造が必要ですか？

例えば、研究や執筆の専門家はシニアエディターによる指導を受けることができます。

すべてのビジネスシステムが形成されれば、必要な構造についていくつかの洞察を得ることができるかもしれません。