Casi d’uso per i KPI

Scopri come impostare i calcoli degli KPI per diversi scenari e applicazioni di misurazione delle prestazioni in BSC Designer.

  • KPI inversi/minimizzazione - quando valori più bassi indicano prestazioni migliori.
  • KPI assoluti - quando le prestazioni sono raggiunte o non raggiunte.
  • KPI binari - quando il KPI utilizza valori basati su stato come sì/no.
  • Indice ponderato - quando i sotto-indicatori contribuiscono con pesi diversi.
  • Doppia scala - quando il progresso e le prestazioni utilizzano intervalli di valori separati.
  • KPI a soglie multiple - quando soglie personalizzate definiscono prestazioni insufficienti o risultati eccezionali.

Configurazione predefinita di un KPI

Per creare un nuovo KPI in BSC Designer, seleziona qualsiasi elemento e fai clic sul pulsante Aggiungi.... Verrà creato un nuovo elemento. Per impostazione predefinita, sarà configurato come segue:

  • Massimizzazione lineare per la funzione di performance (ad esempio, un valore più alto significa prestazioni più elevate)
  • Scala singola da Linea di base a Max

KPI inversi o KPI di minimizzazione

Esempio: “Costo per acquisizione” dove un costo di acquisizione più basso significa prestazioni più elevate.

Per implementare:

  1. Passa alla scheda Performance
  2. Modifica Ottimizzazione in Minimizza il valore linearmente
  3. Passa alla scheda Dati; assicurati che il valore della “linea di base” sia superiore al “target”

KPI assoluti (basati sulle prestazioni)

Esempio: “Completamento della formazione obbligatoria” deve essere al 100% solo quando tutti i dipendenti sono formati; altrimenti, 0%.

Per implementare:

  1. Passa alla scheda Prestazioni
  2. Modifica Ottimizzazione in Massimizzazione Binaria

Nota: Il valore di questo KPI può comunque essere monitorato gradualmente dallo 0% al 100%. Solo il punteggio di performance è binario.

KPI binari (basati sullo stato)

Esempio: “Audit di conformità regolare superato” con possibili stati: “sì” o “no”.

Per implementare:

  1. Passa alla scheda Generale
  2. Modifica Unità di misura in Sì/no
  3. Fai clic sul pulsante Editor dei valori
  4. Regola Tipo di intervallo di aggiornamento; modifica Ereditarietà dei valori in Utilizza i valori ereditati

KPI statici

Esempio: “Limite di emissione ambientale” impostato annualmente come tonnellate di CO2/anno dal regolatore.

Per implementare:

  1. Passa alla scheda Dati; aggiorna gli stati attuale e target dell’indicatore
  2. Clicca sul pulsante Editor dei valori
  3. Cambia Ereditarietà dei valori in Utilizza i valori ereditati

Opzionale: Regola il Tipo di intervallo di aggiornamento se l’indicatore deve essere rivalidato in futuro.

Indice ponderato

Esempio: “Indice di rischio” con “Eventi di rischio maggiori” ponderati all’80% e “Eventi di rischio minori” al 20%.

Per implementare, per i sotto-indicatori:

  1. Passa alla scheda Prestazioni
  2. Modifica il Peso

Per l’indicatore indice:

  1. Passa alla scheda Prestazioni
  2. Imposta le prestazioni su Media ponderata

Indicatore chiave di prestazione calcolato

Esempio: “Return on Investment (ROI)” calcolato come: (Utile netto / Costo dell’investimento) × 100

Per implementare:

  1. Per l’indicatore “ROI”, segui i passaggi per impostare la formula

Per gli indicatori nella formula:

  1. Passa alla scheda Performance
  2. Seleziona Indicatore di dati grezzi per interrompere il calcolo della performance individuale

KPI a doppia scala

Esempio: “Soddisfazione dei dipendenti (%)” con min = 0%, max = 100%, linea di base = 60%, target = 80%.

Per implementare:

  1. Apri la scheda Dati
  2. Disattiva la modalità di input semplice
  3. Inserisci i valori minimo, massimo, linea di base e target

Opzionale: configura la tabella KPI per mostrare il progresso (da linea di base a target) e la performance (da minimo a massimo).

KPI multi-soglia

Esempio: Vendite trimestrali, $ con obiettivo = $1.000.000; sotto le aspettative (0% di avanzamento) = 25% sotto l'obiettivo; eccezionale (105% di avanzamento) = 5% sopra l'obiettivo.

Per implementare:

  1. Passa alla scheda Performance
  2. Fai clic sul pulsante Edit button Modifica per Formula di ottimizzazione
  3. Fai clic su Aggiungi per definire una formula personalizzata: se Valore < obiettivo * (1 - 0,25), allora 0
  4. Fai clic su Aggiungi per definire una formula personalizzata: se Valore > obiettivo * (1 + 0,05), allora 1,05
  5. Salva la formula
Impostazione KPI multi-soglia in BSC Designer

Per i valori compresi tra le soglie definite, il sistema applica una scala lineare secondo la Formula predefinita.

KPI valutato (punteggio qualitativo)

Esempio: Valutazione delle prestazioni della catena di fornitura — utilizzando etichette qualitative associate a intervalli: Scarso = inferiore al 60%; Accettabile = 60–80%; Eccellente = superiore all’80%.

Per implementare:

  1. Passa alla scheda Generale; fai clic su Pulsante Modifica Modifica per Unità di misura
  2. Crea una nuova unità (es., Punteggio qualitativo) e aggiungi le didascalie:
    • Scarso = valore 0
    • Accettabile = valore 60
    • Eccellente = valore 80
  3. Imposta Corrispondenza del valore su Per intervallo

Editor delle unità che mostra il punteggio qualitativo (Scarso, Accettabile, Eccellente)

L’indicatore è ora configurato per funzionare con etichette qualitative. Se necessario, un indicatore quantitativo può essere utilizzato come fonte dati (ad esempio, un caso di valutazione delle prestazioni):

  1. Passa alla scheda Dati
  2. Fai clic sul pulsante Fonte
  3. Scegli Formula e specifica l’indicatore quantitativo che fornisce i dati.