Casi d’uso per i KPI

Scopri come impostare i calcoli degli KPI per diversi scenari e applicazioni di misurazione delle prestazioni in BSC Designer.

  • KPI inversi/minimizzazione - quando valori più bassi indicano prestazioni migliori.
  • KPI assoluti - quando le prestazioni sono raggiunte o non raggiunte.
  • KPI binari - quando il KPI utilizza valori basati su stato come sì/no.
  • Indice ponderato - quando i sotto-indicatori contribuiscono con pesi diversi.
  • Doppia scala - quando il progresso e le prestazioni utilizzano intervalli di valori separati.
  • KPI a soglie multiple - quando soglie personalizzate definiscono prestazioni insufficienti o risultati eccezionali.

Configurazione predefinita di un KPI

Per creare un nuovo KPI in BSC Designer, seleziona qualsiasi elemento e fai clic sul pulsante Aggiungi.... Verrà creato un nuovo elemento. Per impostazione predefinita, sarà configurato come segue:

  • Massimizzazione lineare per la funzione di performance (ad esempio, un valore più alto significa prestazioni più elevate)
  • Scala singola da Linea di base a Max

KPI inversi o KPI di minimizzazione

Esempio: “Costo per acquisizione” dove un costo di acquisizione più basso significa prestazioni più elevate.

Per implementare:

  1. Passa alla scheda Performance
  2. Modifica Ottimizzazione in Minimizza il valore linearmente
  3. Passa alla scheda Dati; assicurati che il valore della “linea di base” sia superiore al “target”

KPI assoluti (basati sulle prestazioni)

Esempio: “Completamento della formazione obbligatoria” deve essere al 100% solo quando tutti i dipendenti sono formati; altrimenti, 0%.

Per implementare:

  1. Passa alla scheda Prestazioni
  2. Modifica Ottimizzazione in Massimizzazione Binaria

Nota: Il valore di questo KPI può comunque essere monitorato gradualmente dallo 0% al 100%. Solo il punteggio di performance è binario.

KPI binari (basati sullo stato)

Esempio: “Audit di conformità regolare superato” con possibili stati: “sì” o “no”.

Per implementare:

  1. Passa alla scheda Generale
  2. Modifica Unità di misura in Sì/no
  3. Fai clic sul pulsante Editor dei valori
  4. Regola Tipo di intervallo di aggiornamento; modifica Ereditarietà dei valori in Utilizza i valori ereditati

KPI statici

Esempio: “Limite di emissione ambientale” impostato annualmente come tonnellate di CO2/anno dal regolatore.

Per implementare:

  1. Passa alla scheda Dati; aggiorna gli stati attuale e target dell’indicatore
  2. Clicca sul pulsante Editor dei valori
  3. Cambia Ereditarietà dei valori in Utilizza i valori ereditati

Opzionale: Regola il Tipo di intervallo di aggiornamento se l’indicatore deve essere rivalidato in futuro.

Indice ponderato

Esempio: “Indice di rischio” con “Eventi di rischio maggiori” ponderati all’80% e “Eventi di rischio minori” al 20%.

Per implementare, per i sotto-indicatori:

  1. Passa alla scheda Prestazioni
  2. Modifica il Peso

Per l’indicatore indice:

  1. Passa alla scheda Prestazioni
  2. Imposta le prestazioni su Media ponderata

Indicatore chiave di prestazione calcolato

Esempio: “Return on Investment (ROI)” calcolato come: (Utile netto / Costo dell’investimento) × 100

Per implementare:

  1. Per l’indicatore “ROI”, segui i passaggi per impostare la formula

Per gli indicatori nella formula:

  1. Passa alla scheda Performance
  2. Seleziona Indicatore di dati grezzi per interrompere il calcolo della performance individuale

KPI a doppia scala

Esempio: “Soddisfazione dei dipendenti (%)” con min = 0%, max = 100%, linea di base = 60%, target = 80%.

Per implementare:

  1. Apri la scheda Dati
  2. Disattiva la modalità di input semplice
  3. Inserisci i valori minimo, massimo, linea di base e target

Opzionale: configura la tabella KPI per mostrare il progresso (da linea di base a target) e la performance (da minimo a massimo).

KPI multi-soglia

Esempio: Vendite trimestrali, $ con obiettivo = $1.000.000; sotto le aspettative (0% di avanzamento) = 25% sotto l'obiettivo; eccezionale (105% di avanzamento) = 5% sopra l'obiettivo.

Per implementare:

  1. Passa alla scheda Performance
  2. Fai clic sul pulsante Edit button Modifica per Formula di ottimizzazione
  3. Fai clic su Aggiungi per definire una formula personalizzata: se Valore < obiettivo * (1 - 0,25), allora 0
  4. Fai clic su Aggiungi per definire una formula personalizzata: se Valore > obiettivo * (1 + 0,05), allora 1,05
  5. Salva la formula
Impostazione KPI multi-soglia in BSC Designer

Per i valori compresi tra le soglie definite, il sistema applica una scala lineare secondo la Formula predefinita.

KPI valutato (Valutazione qualitativa)

Esempio: Valutazione delle prestazioni della catena di fornitura — utilizzando etichette qualitative associate a intervalli: Scarso = sotto il 60%; Accettabile = 60–80%; Eccellente = oltre l’80%.

Per implementare:

  1. Passa alla scheda Generale; fai clic su Edit button Modifica per Unità di misura
  2. Crea una nuova unità (ad esempio, Valutazione qualitativa) e aggiungi le didascalie:
    • Scarso = valore 0
    • Accettabile = valore 60
    • Eccellente = valore 80
  3. Imposta Corrispondenza di valori su Per intervallo

Editor delle unità che mostra la valutazione qualitativa (Scarso, Accettabile, Eccellente)

L’indicatore è ora configurato per funzionare con etichette qualitative. Se necessario, un indicatore quantitativo può servire come fonte dati (ad esempio, un caso di valutazione delle prestazioni):

  1. Passa alla scheda Dati
  2. Fai clic sul pulsante Fonte dei dati
  3. Scegli Formula e specifica l’indicatore quantitativo che fornisce i dati.

Iniziative e KPI condivisi

Esempio: Un’iniziativa supporta diversi KPI, oppure lo stesso KPI viene riutilizzato per quantificare più iniziative.

Per impostazione predefinita, la struttura gerarchica in BSC Designer utilizza un modello di contributo molti-a-uno, dove più elementi (come KPI, iniziative o sotto-obiettivi) contribuiscono a un elemento primario, come un obiettivo.

Un elemento figlio può anche essere collegato ad altri elementi al di fuori della sua gerarchia principale. Questo è utile quando un’iniziativa deve supportare diversi KPI o quando lo stesso KPI deve quantificare più iniziative.

Per implementare, segui i passaggi per allineamento per obiettivo, dati o contesto:

  1. Copia l’elemento figlio
  2. Incollalo nel nuovo elemento primario
  3. Seleziona il tipo di connessione: Per dati o Per contesto

Per le connessioni per dati, passa alla scheda Contesto e regola l’impostazione di Impatto sul genitore dell’elemento copiato, se necessario:

  • Utilizza Lagging se l’elemento deve influire direttamente sulle performance dell’elemento primario;
  • Utilizza Leading se l’elemento deve influire solo sulle performance leading dell’elemento primario, ma non sui suoi risultati.

Se viene selezionata una connessione contestuale, verrà visualizzata sia nella scheda Contesto, sia nel diagramma Gantt.