Le organizzazioni spesso formulano la loro strategia come quella di essere le migliori nel loro settore, di essere il fornitore preferito o di essere le più innovative. Questo non è una strategia, ma possiamo facilmente convertirlo in una.
Perché essere i migliori non è una strategia
Una risposta rapida: perché è un’aspirazione.
Essere i migliori nella nicchia è un desiderio, un’aspirazione o un obiettivo di alto livello dell’azienda, ma non spiega l’idea di “migliori” e come l’azienda intende arrivarci o quali scelte uniche verranno fatte lungo il percorso.
In questo video, Michael Porter, un rinomato esperto di gestione, lo spiega in parole semplici:
Non c’è un primo posto nel business
Un’altra idea importante che Michael Porter evidenzia è che non esiste il concetto di migliore nel business. Qual è la migliore auto? Dipende da chi la utilizza. I bisogni dei clienti del segmento premium saranno piuttosto diversi da quelli del segmento economico.
In generale, questa idea ci porta alla conclusione che “essere il migliore” dovrebbe essere visto nel contesto delle esigenze degli stakeholder. La strategia di “essere il migliore” ha senso solo quando facciamo una corretta analisi degli stakeholder e definiamo per chi saremo i migliori.
Prendiamo come esempio il dominio aziendale di BSC Designer, il software di pianificazione strategica.
Nel nostro caso, gli stakeholder sono i seguenti:
- Utenti finali del software (strategisti) che cercano una piattaforma per automatizzare le loro sfide quotidiane.
- Il team di sicurezza del cliente, che assicura che seguiamo le migliori pratiche nello sviluppo e nella consegna della nostra piattaforma.
- Il team acquisti, che vuole garantire che la nostra offerta sia competitiva nei prezzi.
- Il team tecnico, che analizza la possibilità di integrazione tramite connettori di dati.
- Il team legale, che garantisce la conformità, soprattutto nel contesto dell’uso dell’IA.
Possiamo analizzare ulteriormente il profilo degli utenti finali, che avranno esigenze piuttosto diverse, tra cui:
- Consulenti indipendenti che necessitano di flessibilità per mantenere un portafoglio diversificato di clienti.
- PMI che cercano di migrare da fogli di calcolo Excel ingombranti a scorecard strategiche più coerenti.
- Clienti a livello aziendale che affrontano sfide aggiuntive di standardizzazione e scalabilità.
- Clienti accademici che sono sensibili al prezzo ma richiedono l’aderenza a metodi corretti di pianificazione strategica.
La geografia degli utenti aggiunge un ulteriore livello di complessità!
Convertire “Essere il migliore” in strategia
Ora, utilizziamo i risultati dell’analisi degli stakeholder e l’aspirazione di essere i migliori per formulare e attuare una strategia chiara.
Per fare ciò, dovremmo scomporre l’obiettivo di alto livello di essere i migliori in parti più specifiche e attuabili.
Tenendo a mente i nostri stakeholder e le loro esigenze, scomponiamo l’aspirazione di alto livello di “Essere il fornitore preferito per il software di pianificazione strategica” in parti più tangibili:
- Automazione della strategia: Raggiungere l’eccellenza nell’automazione della pianificazione strategica.
- Sicurezza e connettività: Implementare le migliori pratiche in materia di sicurezza e connettività dei dati.
- Conformità normativa: Affrontare tempestivamente i nuovi requisiti normativi.
- Servizio clienti: Fornire un servizio clienti efficiente.
Questo inizia a sembrare più tangibile. Possiamo continuare la scomposizione aggiungendo più livelli e dettagli. Alla fine, questo sarà tradotto in obiettivi e iniziative specifici, quantificati da KPI. Identificheremo e mapperemo anche molti rischi lungo il percorso. Se sei interessato ad approfondire l’argomento, abbiamo discusso le caratteristiche chiave da considerare quando si sceglie un software di pianificazione strategica efficace in un altro articolo.
Quando effettuiamo questa scomposizione, incontreremo sempre decisioni o compromessi. Ad esempio, dovremmo migliorare il self-service del cliente fornendo tutorial preregistrati? Buona idea, ma come possiamo farlo in modo economico e unico che crei valore per i clienti e sia difficile da replicare per i concorrenti?
Queste scelte sono ciò che renderà unica la strategia. Alla fine, saranno tradotte in ciò che Porter chiama posizionamento:
- “La strategia riguarda le scelte, i compromessi; riguarda la scelta deliberata di essere diversi.” — Michael Porter
Sistema di implementazione della strategia
Cerchi esempi più specifici e linee guida su come implementare la tua strategia? Nel nostro sistema di implementazione della strategia, copriamo specificamente i passaggi discussi:
- Descrivere le esigenze degli stakeholder.
- Disaggregare la strategia di alto livello in scorecard strategiche e funzionali.
- Scomporre gli obiettivi di alto livello in scopi, KPI, iniziative e rischi.
Puoi consultare materiali gratuiti del sistema disponibili qui e iniziare a utilizzare la nostra piattaforma per automatizzare la tua strategia.
Alexis Savkin è un architetto della strategia e fondatore di BSC Designer, una piattaforma software per l’esecuzione della strategia con la Scheda di valutazione bilanciata al centro. Aiuta le organizzazioni a tradurre la strategia in obiettivi misurabili, indicatori chiave di prestazione e iniziative. Alexis è il creatore dello Strategy Execution Canvas, l’autore di oltre 100 articoli su strategia e misurazione delle prestazioni e un relatore abituale.