La strategia di una compagnia assicurativa non è più definita da un’unica scorecard e da un insieme di KPI. Le tendenze odierne richiedono un approccio interfunzionale, una comprensione più approfondita delle forze trainanti, la pianificazione dei rischi e degli scenari e un allineamento fluido tra le funzioni di supporto e le strategie principali.
Fatti chiave sull’implementazione delle Scorecards Strategiche per il settore assicurativo
Prima
La strategia era gestita in fogli di calcolo con una sola scorecard e KPI collegati in modo approssimativo.
Dopo
La Strategia viene implementata attraverso un sistema di Scorecard strategiche e funzionali allineate, collegate in un unico framework di reportistica.
Tendenze globali e i loro effetti sull’industria assicurativa
Esploriamo le tendenze globali che stanno plasmando l’industria assicurativa e il loro impatto sulle strategie delle compagnie di assicurazione.
Forze trainanti e incertezze
- L’aumento della frequenza e della gravità dei disastri naturali sfida i modelli assicurativi tradizionali.1
- Esigenze dei consumatori in evoluzione, con una crescente attenzione alla prevenzione del rischio piuttosto che alla sola copertura del rischio.2
- Rischi finanziari dovuti a tassi di interesse fluttuanti.3
- Aumento della complessità nel panorama degli stakeholder e nella pianificazione strategica.4
- Tendenze tecnologiche come l’IA e l’architettura di fiducia basata su blockchain. 5
Effetti sull’industria assicurativa:
- L’IA consente valutazioni del rischio più accurate.6
- Una maggiore necessità di cybersecurity, misure di privacy dei dati e conformità.7
- I criteri ESG stanno diventando centrali per la rendicontazione e la pianificazione strategica.8
- Rafforzare le capacità assicurative di base attraverso M&A con fornitori di tecnologia.9
Implementazione della strategia interfunzionale: esempio per compagnia assicurativa
Le forze trainanti menzionate sopra aggiungono livelli di complessità e incertezza al panorama aziendale. Di conseguenza, le compagnie assicurative stanno passando da strategie ad hoc gestite in fogli di calcolo a un sistema più robusto di scorecard strategiche e funzionali allineate.
Di seguito, delineiamo i passaggi coinvolti nell’attuazione di questo approccio all’interno di una compagnia assicurativa.
Passo 1: Definire il piano principale
Il primo passo è delineare una missione ad alto livello nella scorecard della strategia principale, spesso chiamata “Piano principale” o “Il nostro piano per vincere”:
- Piano principale della compagnia di assicurazioni
Scorecard della compagnia di assicurazioni. Questa scorecard della strategia è cascata in sotto-strategie, che sono generalmente allineate con la struttura organizzativa, come ad esempio:
- Assicurazione sulla vita
- Assicurazione per proprietà e infortuni (P&C)
- Assicurazione sanitaria
- Gestione sinistri e polizze
- Gestione investimenti e patrimoniale
Passaggio 2: Creare scorecard funzionali
Le scorecard di supporto possono affrontare l’analisi strategica, tra cui
Possono anche concentrarsi su funzioni specifiche:
- Cybersecurity
- Registro dei rischi per allineare i rischi globali con obiettivi specifici
- Scorecard di sostenibilità per integrare le funzioni ESG nella strategia
- Scorecard di governance dell’IA per l’uso etico dell’IA
- Scorecard M&A per monitorare potenziali acquisizioni
Il Piano Master e le scorecard funzionali sono collegati tramite KPI condivisi o collegamenti contestuali.
Passaggio 3: Costruire un quadro di riferimento completo per la rendicontazione
Infine, le scorecard strategiche e funzionali vengono ampliate in un sistema di misurazione delle prestazioni e rendicontazione che collega tutto insieme.
Scorecard della Compagnia di Assicurazioni. Risultati raggiunti
Adottare questo framework strategico migliora l’agilità e la trasparenza nelle decisioni strategiche. I principali vantaggi includono:
- Chiara responsabilità degli obiettivi e dei KPI che rafforzano l’accountability.
- Decisioni più rapide e basate sui dati (tempo di report dei KPI ridotto).
- Migliore allineamento tra i gruppi di sottoscrizione, sinistri, marketing e IT.
Risultati operativi:
- Riduzione del time-to-market per i nuovi prodotti.
- Maggiore attenzione all’esperienza del cliente e alla personalizzazione.
- Gestione del rischio più solida nella sottoscrizione e nella riassicurazione.
- Integrazione più profonda dei principi di sostenibilità.
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Come possiamo mantenere allineati tutti i gruppi?
Per riassumere le considerazioni sopra, questa sezione si concentra su come le compagnie assicurative possono coordinare la strategia tra diversi reparti, mantenendo una direzione chiara e coerente.
- Inizia con una mappa strategica condivisa – Definisci gli obiettivi principali e i driver di valore che si applicano a tutta l’organizzazione prima di entrare nei dettagli dei reparti.
- Applica gli obiettivi a cascata in ogni funzione – Consenti a sottoscrizione, sinistri, IT, rischio e altri di tradurre la strategia condivisa nei propri obiettivi misurabili.
- Usa KPI condivisi e rischi collegati – Mostra come le prestazioni di un’area influenzano quelle di un’altra per supportare la collaborazione e un processo decisionale informato.
- Supporta con una piattaforma strutturata – L’uso di uno strumento come BSC Designer aiuta a mantenere scorecard, collegamenti, cruscotti e aggiornamenti in modo coerente e trasparente.
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Insurance Company Scorecard come punto di partenza. Lo troverai in Nuovo > Nuova Scorecard > Altri Modelli. - Segui il nostro Sistema di Implementazione della Strategia per allineare stakeholder e ambizioni strategiche in una strategia completa.
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- Cambiamento climatico e resilienza delle assicurazioni sulla casa, 2024, Deloitte Insights ↩
- Prospettive globali del settore assicurativo 2024, 2024, Deloitte Insights ↩
- Navigare tra i rischi mutevoli nel settore assicurativo, 2024, Erwann Michel-Kerjan e Lorenzo Serino, McKinsey & Company ↩
- Pianificazione strategica nel 2025-2026: Tendenze e approfondimenti per la resilienza, Alexis Savkin, BSC Designer ↩
- Come le principali tendenze tecnologiche trasformeranno l’assicurazione, 2021, McKinsey & Company ↩
- Un’opportunità da 50 miliardi di dollari emerge per gli assicuratori a livello mondiale grazie al potenziale dell’IA generativa di aumentare i ricavi e ridurre i costi, 2024, Bain & Company ↩
- I 10 principali trend assicurativi da tenere d’occhio nel 2025, 14 gennaio 2025, Guenter Kryszon, Markel ↩
- ESG nell’assicurazione: Una guida pratica alla rendicontazione della sostenibilità, KPMG ↩
- Fusioni e acquisizioni assicurative, 2024, Bain & Company ↩
Alexis Savkin è un architetto della strategia e fondatore di BSC Designer, una piattaforma software per l’esecuzione della strategia con la Scheda di valutazione bilanciata al centro. Aiuta le organizzazioni a tradurre la strategia in obiettivi misurabili, indicatori chiave di prestazione e iniziative. Alexis è il creatore dello Strategy Execution Canvas, l’autore di oltre 100 articoli su strategia e misurazione delle prestazioni e un relatore abituale.