Per i team di qualità, conformità e audit, BSC Designer offre un modo strutturato per collegare obiettivi di qualità, KPI, controlli, Prova e routine di Revisione in un’architettura scalabile di gestione delle Performance.
Quality Scorecard. Per i gruppi di qualità, conformità e audit
Questa pagina Le sarà utile se il Suo lavoro riguarda l’assicurazione della qualità, le prove di conformità, le misurazioni ISO, i controlli o la reportistica pronta per l’audit.
| Parti interessate della qualità | Ruolo tipico nel monitoraggio degli Indicatore chiave di prestazione |
|---|---|
| Responsabili dell’assicurazione qualità | Collegano obiettivi di qualità, Indicatore chiave di prestazione, verifiche, azioni e iniziative di miglioramento. |
| Gruppi di conformità | Mantengono prove tracciabili, controlli, approvazioni e cronologia delle revisioni. |
| Proprietari del programma ISO | Collegano i requisiti ISO con obiettivi misurabili, rischi e scorecard. |
| Gruppi di audit | Preparano dati KPI, prove e documentazione per revisioni pronte per l’audit. |
Da un monitoraggio su foglio di calcolo a una scorecard della qualità governata
I team qualità spesso gestiscono obiettivi, KPI, controlli, rischi, prove e azioni di miglioramento tramite fogli di calcolo, cartelle condivise e follow-up via e-mail. Man mano che la gestione della qualità si amplia, hanno bisogno di una scorecard governata che colleghi dati sulle prestazioni, responsabilità, controlli, prove e revisioni.
Prima / Dopo
| Monitoraggio della qualità basato su fogli di calcolo | Scorecard della qualità governata in BSC Designer |
|---|---|
| Obiettivi di qualità, KPI, controlli, rischi e azioni monitorati separatamente | Obiettivi, KPI, controlli, rischi, iniziative e proprietari collegati in un’unica scorecard |
| Gli aggiornamenti dei KPI dipendono da promemoria manuali e follow-up ad hoc | Proprietari, intervalli di aggiornamento, target e responsabilità definiti per ciascun KPI |
| Prove, registrazioni dei controlli e contesto di conformità archiviati in file scollegati | Prove, controlli, rischi e requisiti di qualità collegati direttamente ai record di KPI e obiettivi |
| Le azioni di miglioramento e la preparazione degli audit richiedono una ricostruzione manuale | Iniziative, report, prove e cronologia delle revisioni generati a partire da dati di qualità governati |
Un flusso di lavoro tipico
Dopo la migrazione dai fogli di calcolo a BSC Designer, i team qualità possono gestire il reporting degli Indicatore chiave di prestazione come un ciclo compatto di esecuzione della strategia:
- Traducete le priorità di qualità e conformità in obiettivi strutturati.
- Definite Indicatore chiave di prestazione, target, soglie e pianificazioni di aggiornamento per ciascun obiettivo.
- Assegnate i Proprietari responsabili degli aggiornamenti degli Indicatore chiave di prestazione, delle prove e delle azioni di follow-up.
- Collegate controlli, rischi e requisiti agli obiettivi e agli Indicatore chiave di prestazione pertinenti.
- Monitorate gap di Performance e iniziative di miglioramento nella stessa Scorecard.
- Utilizzate Revisione, approvazioni e Prova per mantenere una cronologia delle Performance tracciabile.
- Generate Report pronti per l’audit a partire da dati KPI governati.
Per indicazioni pratiche sull’implementazione, consultate la sezione Risorse pratiche.
Casi di studio pertinenti
Reportistica delle prestazioni pronta per l’audit
Esempi di come le organizzazioni collegano i risultati delle prestazioni con prove, controlli, cronologia delle revisioni e documentazione che può supportare revisioni interne o audit esterni.
Preparazione all’audit ISO/IEC 27001 con basso carico operativo
— Fornitore SaaS B2B (Europa)
Controlli di conformità dei KPI
— Azienda di ingegneria elettrica (LATAM)
Revisioni delle prestazioni basate su prove
— Autorità nazionale delle entrate (Africa)
Controlli, politiche e tracciabilità
Esempi di come i team strutturano l’implementazione delle politiche, la valutazione dei fornitori, la supervisione normativa e dati sulle prestazioni tracciabili come parte dell’esecuzione della strategia misurabile.
Automazione del controllo delle politiche
— Società di consulenza (Africa)
Valutazione dei fornitori supportata da prove
— Gruppo globale di logistica (Europa)
Strategia a cascata per la supervisione normativa
— Autorità per la protezione dei dati (Europa)
I team qualità, conformità e audit possono trovare esempi pertinenti anche nella libreria completa dei casi di studio, inclusi casi d’uso del settore pubblico, dell’ingegneria, della logistica, del SaaS e di organizzazioni regolamentate: Casi d’uso dell’esecuzione della strategia.
Risorse pratiche
I team di qualità e conformità troveranno guide pratiche per definire gli indicatori chiave di prestazione di qualità, collegare i programmi ISO alla strategia, strutturare modelli di valutazione e mantenere dati KPI pronti per gli audit.
Misurazioni di qualità e ISO
Indicatori chiave di prestazione di qualità ed esempi di scorecard
— Guida pratica per definire obiettivi di qualità, indicatori, metriche anticipatrici e ritardate e iniziative di miglioramento
Misurazioni e indicatori chiave di prestazione ISO 9001
— Guida per tradurre i requisiti ISO 9001 in obiettivi di qualità misurabili, indicatori chiave di prestazione, controlli e pratiche di revisione
Integra ISO nella strategia con scorecard funzionali/KPI
— Utile per le organizzazioni che devono collegare i programmi ISO con la strategia, le scorecard funzionali, gli obiettivi, i rischi, le azioni e le misurazioni
Valutazione e governance dei dati KPI
Guida passo passo alla creazione di una scorecard di valutazione
— Applicabile all’assicurazione qualità, alla gestione del rischio, al monitoraggio della conformità, alla valutazione dei fornitori e alla valutazione strutturata basata su criteri
Assicura la coerenza dei dati per i KPI gestiti in BSC Designer
— Copre gli intervalli di aggiornamento, le prove, le approvazioni, le tracce di audit, la cronologia delle modifiche e la responsabilità per i dati KPI
Cosa dicono gli utenti
Feedback dai team che utilizzano BSC Designer per strutturare KPI di qualità, controlli di conformità, report supportati da prove e revisioni delle prestazioni pronte per l’audit.
Pablo Guerrero (IT Manager, Magycorp) - Repubblica Dominicana — Gestione della qualità
Davide Gentile (Strategic Advisor, Davide Gentile Management Consultancy) - Italia — Gestione della qualità
Javier Peñate (Operations manager of DCM, Diseño y construcción de maquinaria automatizada S.L. www.dcmautomatizada.com) - Spagna — Gestione della qualità
Itai Mabveni (Informatix Industry Services (IIS)) - Sud Africa — Gestione della qualità
José Ricardo Zea Grayeb (Quality team coach, GB Plus, S.A.) - Messico — Gestione della qualità
Martin Horký (Quality Manager at Karsit Holding Ltd.) - Repubblica Ceca — Gestione della qualità
Margaret A. (Director, Abbott Consulting & Training (ACT), San Pedro Sula) - Honduras — Gestione della qualità
Pronto a provare un progetto pilota di reportistica KPI sulla qualità?
Condividi i tuoi attuali obiettivi di qualità, il foglio di calcolo KPI, i controlli o il modello di reportistica. Discuteremo come un progetto pilota mirato possa trasformare il tuo processo esistente in uno scorecard BSC Designer funzionante.
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Il tuo team può testare la responsabilità dei KPI, gli aggiornamenti programmati, le prove, i controlli, le revisioni, le azioni di miglioramento e la reportistica pronta per l’audit prima di decidere un’implementazione più ampia.
BSC Designer è un software per l’esecuzione della strategia con la Scheda di valutazione bilanciata al suo centro. Aiuta le organizzazioni a trasformare i piani strategici in un’architettura della strategia connessa, allineando in un unico luogo obiettivi, Indicatori chiave di prestazione, iniziative, rischi e mappe strategiche. Il nostro sistema di implementazione della strategia spiega come mettere in pratica la strategia e il modello di workshop per l’esecuzione della strategia aiuta i team ad applicarla nelle sessioni strategiche interne.