Applicazione pratica del framework minimalista OGSM per progettare schede strategiche definendo obiettivi, misurando le prestazioni e articolando gli obiettivi.
Storia di OGSM
OGSM (Obiettivi, Goal, Strategie e Misure) è nato negli anni ’50 come strumento interno di pianificazione aziendale presso Procter & Gamble per allineare gli obiettivi strategici dell’azienda con risultati misurabili. Non ci sono state pubblicazioni formali che introducessero OGSM; invece, ha guadagnato popolarità attraverso l’adozione pratica da parte di P&G e di altre organizzazioni.
OGSM è stato successivamente menzionato in opere di A.G. Lafley, ex CEO di P&G, e Roger Martin, consigliere strategico di P&G e allora preside della Rotman School of Management. 1 2
Metodo di decomposizione
Come spiegato nel confronto dei quadri di pianificazione strategica, ciascun strumento aziendale suggerisce il proprio approccio per scomporre sfide complesse in parti specifiche e tangibili.
Nel caso dell’OGSM, il quadro raccomanda di concentrarsi su vari livelli di astrazione riguardo le aspirazioni dell’organizzazione. In pratica, possiamo trovare due modi per fare la decomposizione per l’OGSM:
- Obiettivi
- Goals
- Strategie
- Misure
- Obiettivi :: Quantificati dai Goals
- Strategie :: Quantificate dalle Misure
Abbiamo collocato l’OGSM nel quadrante che corrisponde alla decomposizione basata su fattori interni (obiettivi e goals in questo caso), e la logica causa-effetto nella decomposizione è anche chiara. Inoltre, l’OGSM fornisce una struttura semplice per descrivere la strategia. Pertanto, nel diagramma dell’ecosistema, lo abbiamo collocato nel segmento di descrizione della strategia.
Connessione tra obiettivi e misure
Una delle interpretazioni più comuni di OGSM è:
- Considerare “Obiettivi” e “Strategie” come parole, e
- Vedere “Scopi” e “Misure” come numeri
In altre parole, gli scopi (pensare a metriche finanziarie) quantificano gli obiettivi, e le misure (pensare a metriche operative/KPI) quantificano le strategie.
Con questo approccio, una domanda ragionevole è se le metriche di livello inferiore dovrebbero supportare quelle di livello superiore. Ad esempio, la soddisfazione del cliente dovrebbe influenzare i risultati finanziari? Ovviamente sì, ma in questo caso, potrebbe non esserci una connessione diretta tra di loro.
Se implementate OGSM in BSC Designer, avete due opzioni per l’automazione:
- Consentire allo strumento di utilizzare metriche di livello inferiore per calcolare metriche di livello superiore, ad esempio, come media ponderata, oppure
- Regolare le impostazioni dello “Scopo” (vedere “Performance” nella scheda “Performance” e “Valore” nella scheda “Dati”) per utilizzare l’opzione “Indipendente”, il che significa che dal punto di vista del calcolo, lo scopo esisterà indipendentemente dai suoi elementi figli
Espandere OGSM con il cascata nei cruscotti
La scomposizione suggerita dal framework OGSM dovrebbe coprire l’intera strategia dell’organizzazione. Tuttavia, considerando la complessità dell’attuale scenario aziendale, ciò potrebbe non essere pratico e potrebbe risultare in una gerarchia difficile da mantenere.
Una soluzione pratica a questo è la cascata nei cruscotti, dove:
- Ogni cruscotto si concentra sull’area problematica dedicata.
- I cruscotti collegati da obiettivi chiave formano una gerarchia.
Anche se l’approccio più logico è che quei cruscotti seguano il framework OGSM, in pratica, vediamo spesso che quando la strategia è distribuita nei cruscotti, vari framework aziendali possono essere combinati.
Nel caso di BSC Designer, questo è automatizzato con il cascata con obiettivi o prospettive normalizzati.
Misurazioni in OGSM
L’applicazione delle misurazioni alle strategie (al livello più basso) consente il calcolo della performance aggregata a livello degli obiettivi e la performance complessiva di ciascun obiettivo.
Per migliorare il modello di misurazione delle performance:
- Concentrarsi su una combinazione di misurazioni anticipatorie e ritardate
- Utilizzare pesi per differenziare l’importanza di alcune strategie rispetto ad altre
Definizione dei rischi, delle ipotesi e delle motivazioni in OGSM
Dall’introduzione di OGSM negli anni ’50, la scienza della pianificazione strategica si è evoluta per includere rischi, ipotesi e motivazioni come dettagli di supporto indispensabili per una strategia. Sebbene non siano specificamente definiti in OGSM, questi concetti si allineano bene con l’idea di attributi di supporto per i piani d’azione.
Ad esempio, gli utenti di BSC Designer possono allineare i rischi con i loro obiettivi:
Svantaggio dell’OGSM: la sfida dell’interconnessione
Con la struttura gerarchica stabilita degli obiettivi-goals-strategie, la questione dell’interconnessione tra i diversi rami dell’albero rimane aperta all’interpretazione da parte dei professionisti.
E se l’esecuzione della sotto-strategia del ramo A dipendesse da come è stata eseguita la strategia del ramo B?
Oggi, quando automatizziamo OGSM con BSC Designer, possiamo utilizzare connessioni contestuali e dati per gestire questa situazione, ma non ci sono meccaniche specifiche definite per questo caso a livello di framework.
OGSM vs. OKR
Nella loro essenza, entrambi i framework suggeriscono un approccio di scomposizione piuttosto simile:
- Obiettivi-Goal in OGSM vs. Obiettivi in OKR
- Le Strategie in OGSM sono esplicitamente menzionate, mentre in OKR le strategie sono implicite
- Le Misure in OGSM sono esattamente i Risultati Chiave in OKR
La leggera differenza può essere notata nel modo in cui viene effettuata la scomposizione iniziale:
- In OGSM, due livelli sono predefiniti: un livello alto (obiettivi) e un livello inferiore (goal), facendolo sembrare più un framework “strategico”.
- In OKR, gli obiettivi potrebbero essere ambizioni di alto livello delle parti interessate o goal di livello inferiore del team o personali.
OGSM vs. K&N Balanced Scorecard
La parte interessante della Balanced Scorecard (simile, ad esempio, alla gestione basata sui risultati) è uno sguardo più dettagliato alla causalità:
- Gli obiettivi possono essere di tipo driver (ciò che è raggruppato sotto le prospettive di Apprendimento e Interna) e di tipo risultato (ciò che è raggruppato sotto le prospettive del Cliente e Finanza)
- Una causalità simile è implicata a livello di metriche, introducendo metriche guida e di ritardo
Implementare OGSM con il software BSC Designer
Per automatizzare il classico OGSM in BSC Designer, possiamo semplicemente creare una gerarchia di tre livelli (Obiettivi, Goal, Strategie) e aggiungere il livello finale con piani d’azione e misurazioni dei progressi. Questa struttura serve come punto di partenza perfetto per ulteriori discussioni sulla strategia. 
OGSM Template. Ciascuna di queste scorecard basate su OGSM può essere cascata in una gerarchia di scorecard.
Accedere al modello OGSM
Troverà il modello OGSM tra gli altri framework aziendali disponibili nel suo account. Per accedervi:
- Vada alla sezione “Il mio cruscotto”
- Selezioni Nuovo > Nuovo cruscotto > Altri modelli
- Utilizzi la ricerca per trovare il framework OGSM
Dashboard OGSM
Un semplice dashboard OGSM può essere presentato con due diagrammi:
- La lista di obiettivi e scopi
- La lista dei piani d’azione dove una delle colonne mostra il progresso dell'”indicatore allineato”
OGSM Template. Usa il modello OGSM Template
BSC Designer aiuta le organizzazioni a implementare le loro strategie complesse:
- Iscriviti per un piano gratuito sulla piattaforma.
- Usa il modello
OGSM Template come punto di partenza. Lo troverai in Nuovo > Nuova Scorecard > Altri Modelli. - Segui il nostro Sistema di Implementazione della Strategia per allineare stakeholder e ambizioni strategiche in una strategia completa.
Inizia oggi e scopri come BSC Designer può semplificare l'implementazione della tua strategia!
- Istituire una conversazione strategica a livello aziendale presso Procter & Gamble, A.G. Lafley, R. Martin, Strategy and Leadership, 2013 ↩
- Playing to Win: How Strategy Really Works, A.G. Lafley, R. Martin, 2013 ↩
Alexis Savkin è un Senior Strategy Consultant e l’Amministratore Delegato di BSC Designer, una piattaforma di architettura e attuazione della strategia. Vanta oltre 20 anni di esperienza nel settore, con una formazione in matematica applicata e tecnologia dell’informazione. Alexis è l’autore del “Sistema di implementazione della strategia”. Ha pubblicato oltre 100 articoli su strategia e misurazione delle prestazioni, interviene regolarmente a eventi di settore e il suo lavoro è frequentemente citato nella ricerca accademica.