Le mappe mentali sono un’eccellente tecnica utilizzata per delineare e discutere varie idee. Che ne dite di usare le mappe mentali per idee sulla strategia? C’è spazio per il mind mapping quando viene creata una strategia mappa?
Scorecard con una mappa mentale.In questo articolo, condividerò la mia esperienza e invito sia i praticanti di mappe strategiche che di mappe mentali a condividere i loro pensieri nei commenti.
Qual è la differenza tra strategia e una mappa mentale?
Una mappa mentale è uno strumento flessibile utilizzato principalmente per delineare idee. Per ottenere il miglior effetto sulle capacità cognitive, è ampiamente consigliato usare testo scritto a mano, collegamenti naturali e grafica.
Una mappa strategica è normalmente un diagramma di una pagina in cui gli obiettivi aziendali sono mappati in 4 prospettive. La logica causa-effetto sulla mappa mostra come un’organizzazione pianifica di eseguire la sua strategia.
Facciamo una breve analisi di confronto e contrasto di entrambe le tecniche.
| Mappe mentali | Mappe strategiche | |
|---|---|---|
| Cosa mappiamo? | Idee, associazioni | Obiettivi aziendali |
| Come colleghiamo gli oggetti? | Seguendo un flusso naturale di idee, inclusi collegamenti trasversali | Seguendo una logica causa-effetto; la direzione è dal basso verso l’alto – dalle capacità alla creazione di valore per gli azionisti |
| Strumenti di mappatura | Un diagramma a mappa a ragnatela con parole chiave nei nodi; connessioni tra rami; uso attivo di mezzi grafici | Un diagramma a tabella con mappe degli obiettivi in diverse prospettive; metriche e iniziative allineate |
| Scala della mappa | Variano in dimensioni; l’uso dei nodi aiuta a mantenere leggibile la mappa | Normalmente una mappa di 1 pagina + 1-2 pagine opzionali di documentazione di supporto |
| Uso pratico | Ampia gamma di applicazioni principalmente focalizzate sul delineare idee per una migliore comprensione e spiegazione a flusso naturale | La descrizione della strategia dovrebbe idealmente rispondere alle domande su dove l’organizzazione vuole andare e come arrivarci |
Un stratega dovrebbe usare una mappa mentale?
Mappatura mentale per una strategia
Potrebbe sembrare che tutte le attività legate alla strategia avvengano esclusivamente su una mappa strategica… Si suppone che i dirigenti di vertice di un’azienda elaborino un’eccellente “strategia” e la presentino sulla mappa. In realtà, non funziona in questo modo.
Qualsiasi idea passa attraverso un lungo percorso dallo stadio di “intuizione” a quello di “ipotesi strategica” o di “obiettivo aziendale”. Quale metodo può stimolare la generazione di più intuizioni sulla strategia? Qualsiasi cosa da un foglio di carta bianco, la mela di Newton, la meditazione alla mappatura mentale/processuale/concezionale, SWOT, PESTLE – qualsiasi cosa che abbia il potere di sostenere il pensiero creativo. Sul nostro sito web, abbiamo una categoria “Strumenti per dirigenti” dove discutiamo diversi strumenti che possono aiutare.
Hai bisogno di più intuizioni che saranno convertite in un’eccellente strategia? Perché non provare la mappatura mentale?
Mappatura mentale con BSC Designer
Questa parte dell’articolo sarà più interessante per gli utenti attuali e futuri di BSC Designer. Immagino che sappiate molto bene che questo software aiuta a creare mappe strategiche professionali. Nella stessa scheda “Mappa strategica” si possono creare mappe aggiuntive, inclusa una mappa mentale.
BSC Designer non è un software per la mappatura mentale, ma ha una funzione molto interessante che aiuta a combinare mappe mentali e strategiche:
Sulla mappa, è possibile utilizzare obiettivi aziendali e KPI dalla propria scheda punteggio.
Diciamo che abbiamo un tipico obiettivo relativo ai clienti sulla mappa; ad esempio, “Migliorare il supporto clienti”. Il nostro piano è “Implementare una formazione migliore per gli agenti” (lo si può vedere sulla mappa sotto forma di iniziativa). Sappiamo quali metriche useremo. La metrica principale sarà “Formazione agenti, ore” e la metrica ritardata sarà “Tasso di risoluzione alla prima chiamata, %.”
Scheda punteggio con una Mappa Mentale.Il nostro team ha abbastanza informazioni per iniziare a lavorare su questo obiettivo? Come possiamo fare meglio? Perché non creare una mappa aggiuntiva e iniziare a raccogliere alcune idee?
- Passo alla scheda “Mappa strategica” e creo una mappa aggiuntiva usando il pulsante “+”.
- La prima cosa da fare è aggiungere una copia del mio obiettivo aziendale a questa mappa. Per farlo, ho il pulsante “Aggiungi elemento”. Delle due opzioni suggerite, sono interessato a utilizzare la seconda – “Aggiungi elemento esistente.”
- Ho una copia attiva dell’obiettivo aziendale sulla mia nuova mappa. È attiva perché qualsiasi modifica dei KPI o delle iniziative allineate verrà riflessa su questa mappa.
Scheda punteggio con una Mappa Mentale.Facciamo ora un po’ di mappatura mentale.
“Migliorare il supporto clienti” … Mappiamo qui a sinistra le recenti lamentele dei nostri clienti: “Lungo tempo di attesa; il sistema IT non funzionava; il rappresentante del supporto non conosceva la risposta…” e qui a destra alcune riflessioni sui modi per migliorare… “Definire i 20 casi più frequenti e assicurarsi che ogni rappresentante del supporto sappia come rispondervi” “Analizzare perché ci vuole tanto tempo per rispondere a una richiesta. Possiamo migliorare o dobbiamo assumere più persone?” “Cosa sta succedendo con l’IT? Chi è in grado di diagnosticare e risolvere?”
Scheda punteggio con una Mappa Mentale.A questo punto, le idee sono sparse e per ora è difficile utilizzarle e costruire una strategia solida. Prima, dobbiamo discuterne e testarne alcune. Una semplice mappa mentale è uno strumento appropriato in questo caso. In qualsiasi momento, questa mappa può essere condivisa con altri utenti o esportata come file immagine.
Alcune delle idee potrebbero essere convertite in iniziative e possono essere allineate con gli obiettivi aziendali. Ad esempio, l’idea dei “20 casi” e l’idea di ricercare i problemi con l’IT sembrano iniziative attuabili. Le sto aggiungendo come iniziativa per questo obiettivo aziendale, assegnando una persona responsabile, un budget e il tempo necessario per realizzarla.
Scheda punteggio con una Mappa Mentale.L’obiettivo aziendale sulla mappa strategica ha tutti i dettagli ed è pronto per l’esecuzione. Tuttavia, preferisco mantenere la mia mappa mentale nella scheda punteggio per alcuni possibili riferimenti futuri.
Raccomandazioni finali
- Pratica le mappe mentali per catturare idee sulle sfide aziendali, fattori di successo, concorrenti, condizioni esterne, punti di forza, debolezze, ecc. Nella fase iniziale, l’obiettivo è ottenere più intuizioni senza preoccuparsi troppo della struttura.
- Scegli le idee più promettenti. Usa una mappa strategica come quadro per presentare le idee sotto forma di ipotesi strategiche e obiettivi aziendali. Allinea le idee con la tua strategia complessiva.
- Usa software di automazione come BSC Designer per gestire entrambi i tipi di mappe – la mappa strategica a vista dall’alto e la mappa mentale con le idee. Non sai mai quando la tua strategia avrà bisogno di nuovi input.
Utilizzi mappe mentali quando generi idee per la tua strategia o per i tuoi KPI? Condividi i tuoi pensieri nei commenti.
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Alexis Savkin è un architetto della strategia e fondatore di BSC Designer, una piattaforma software per l’esecuzione della strategia con la Scheda di valutazione bilanciata al centro. Aiuta le organizzazioni a tradurre la strategia in obiettivi misurabili, indicatori chiave di prestazione e iniziative. Alexis è il creatore dello Strategy Execution Canvas, l’autore di oltre 100 articoli su strategia e misurazione delle prestazioni e un relatore abituale.