I KPI di sicurezza possono essere suddivisi in quelli ritardati che aiutano a quantificare qualcosa che è già accaduto (incidenti e infortuni) e metriche di guida che lavorano proattivamente e aiutano a prevenire eventi di sicurezza futuri.
Argomenti chiave:
- KPI di sicurezza
- Mappa strategica per la sicurezza
- Esempi, compresi i KPI per la sicurezza nel contesto del Covid-19
Molto probabilmente, hai già una lunga lista di metriche ritardate come:
- Incidenti/Incidenti Segnalati
- Tasso di Frequenza degli Infortuni con Perdite di Tempo
Suggerisco di dedicare la maggior parte del tempo a parlare dei KPI preventivi/di guida per la sicurezza.
Indicatori Principali per la Sicurezza
Esaminando i fattori principali di sicurezza, possiamo definire diverse aree di interesse.
KPI della formazione
La formazione di base sulla sicurezza è un fattore determinante per un ambiente più sicuro:
- % di management formato sulla sicurezza
- % di dipendenti formati sulla sicurezza
Esiste un cruscotto di formazione che può essere utilizzato per monitorare le iniziative di formazione sulla sicurezza a quattro livelli diversi. 
KPI della sicurezza. KPIs del Comportamento
Superare la formazione sulla sicurezza non significa che il comportamento effettivo sia diventato più sicuro; dobbiamo esaminare:
- Numero e tipo di comportamenti non sicuri segnalati
- Incidenti sfiorati segnalati (abbiamo discusso in dettaglio gli incidenti sfiorati nella scheda di valutazione della qualità)
KPI del Team
Un alto morale dei dipendenti porta a meno incidenti di sicurezza. Guarda:
- Ore di straordinario medie per persona
- Soddisfazione dei dipendenti per l’ambiente di lavoro
- Coinvolgimento dei dipendenti
KPI di Risposta
I problemi di sicurezza devono essere risolti rapidamente:
- Tempo Medio per Preparare il Piano di Risposta
- Tempo Medio per la Risoluzione del Problema Segnalato
KPI di Sicurezza. Indicatori chiave di prestazione finanziaria
Dovrebbe sempre esserci un budget per la sicurezza.
- Costi di prevenzione della sicurezza
Simile al costo della bassa qualità, possiamo utilizzare il costo della bassa sicurezza come fattore decisionale quando si cerca un budget per nuove iniziative di sicurezza:
- Costo della bassa sicurezza
- Costo dell’alta sicurezza
Indicatori chiave di prestazione delle attrezzature
Le attrezzature rotte non significano necessariamente un problema di sicurezza, ma potrebbero essere un fattore determinante:
- Guasti delle attrezzature
- % di attrezzature su cui è stata effettuata la manutenzione preventiva
KPI dell’ispezione
L’ambiente di sicurezza dovrebbe essere formalmente validato:
- Numero di audit o ispezioni effettuate
Mappa Strategica per la Sicurezza
Qui hai un esempio di mappa strategica Balanced Scorecard per la sicurezza automatizzata con il software BSC Designer Online.
Indicatori di Prestazione per la Sicurezza. Esempio Alcoa: Priorità della Sicurezza sugli Indicatori Finanziari
E se qualcuno ti dicesse che per migliorare le prestazioni complessive della tua azienda, devi concentrare tutti i tuoi sforzi su … la sicurezza dei lavoratori? I tuoi attuali indicatori di sicurezza sono nella zona verde e i loro valori sono persino migliori di quelli dell’intero settore. Che sorpresa quando un nuovo CEO parla agli investitori e agli azionisti, non di ROI, investimenti e efficienza finanziaria, ma di … sicurezza.
Concentrarsi sui parametri di sicurezza
È quello che fece Paul O’Neill quando arrivò in Alcoa nel 1987 come presidente e CEO. Alcoa si occupa di alluminio fuso e il loro tasso di infortuni per 100 lavoratori all’anno era di 1,86 (abbastanza buono rispetto al tasso nazionale negli Stati Uniti che era di 5 incidenti per 100 lavoratori). Il nuovo CEO stabilì un obiettivo: “raggiungere il livello zero infortuni” nell’organizzazione dove le persone maneggiano metalli fusi.
L’azienda ha raggiunto questo obiettivo? Oggi, Alcoa pubblica i loro dati sulla sicurezza in tempo reale1. Quando stavo scrivendo questo articolo, il tasso era di 0,120. In altre parole, in media, i lavoratori di Alcoa corrono meno rischi di farsi male rispetto ai dipendenti di una società di software o di uno studio legale.
Piano d’azione di Alcoa
Come ha fatto questa azienda a raggiungere questo obiettivo?
- Sono diventati “ossessionati” dalla sicurezza!
Qualsiasi incidente di sicurezza veniva segnalato entro 24 ore alla direzione. I rapporti contenevano un’analisi della situazione e il piano di prevenzione per il futuro. Erano davvero seri al riguardo, e un dirigente di alto livello è stato persino licenziato per non aver segnalato un incidente di sicurezza. La sicurezza non era solo parte dei rapporti burocratici; era al centro dell’attenzione.
- C’era sempre un budget per migliorare la sicurezza – dall’installazione di nuovi sensori e manutenzione proattiva alla formazione delle persone sulla sicurezza; hanno persino implementato un sistema di posta elettronica per … segnalare i problemi di sicurezza in modo più efficiente.
Effetto Collaterale dell’Attenzione alla Sicurezza
C’è stato un “effetto collaterale” di questa attenzione. Le persone hanno iniziato a condividere altre idee, e alcune di esse hanno portato a miglioramenti significativi nei processi. E, cosa più importante, anche i risultati finanziari dell’azienda stavano migliorando.
Per conoscere l’intera storia, puoi iniziare con questo articolo2 del giornalista economico vincitore del Premio Pulitzer Charles Duhigg. Se la storia ti è piaciuta, consiglio vivamente di leggere un libro 3, dove Charles Duhigg esplora la natura delle abitudini (o il loro analogo negli affari – le routine) fornendo alcuni ottimi esempi su come migliorare le prestazioni organizzative.
Esempio del Gruppo Qatar Airways: Comprendere il Contesto della Misurazione
Un altro esempio interessante è il Gruppo Qatar Airways. Sono davvero seri riguardo alla misurazione, alla segnalazione e al miglioramento della sicurezza:
- Sanno come interpretare i dati ottenuti
- Conoscono i loro indicatori ritardati ma si concentrano molto sui fattori anticipatori
- Hanno ben distribuito la strategia dagli obiettivi di alto livello alle iniziative specifiche
Secondo il Rapporto di Sostenibilità 2018 [sezione 4. Performance di Sicurezza, Rapporto di Sostenibilità 2018, Gruppo Qatar Airways] una delle misure di performance di sicurezza che hanno utilizzato è stata un classico KPI di Frequenza di Infortuni con Perdita di Tempo (LTIFR):
- Il valore dell’indicatore stava diminuendo a partire dall’anno 2012, mostrando un progresso eccellente.
- Dal 2015 al 2017, non c’è stato quasi nessun miglioramento nel LTIFR
Il trucco è che il periodo di “nessun miglioramento” correla con la rapida espansione del gruppo. Questo è un buon esempio di quanto sia importante il contesto aziendale per interpretare il valore di qualsiasi metrica.
Un’altra buona pratica che il gruppo segue: il rapporto di sostenibilità presenta solo pochi indicatori ritardati per la sicurezza ma parla molto dei fattori di successo della sicurezza (che possono essere quantificati con i metriche anticipatorie discusso sopra) e procedure di sicurezza proattive, come:
- Ispezioni di sicurezza sul posto di lavoro e
- Coinvolgimento nella sicurezza
Infine, nel loro piano strategico, possiamo trovare alcuni temi legati alla sicurezza come:
- Formazione e consapevolezza
- Sistema di Gestione della Salute e Sicurezza
- Comunità di Sicurezza
- Prevenzione Incendi
Questo è ulteriormente distribuito in sotto-temi, progetti specifici e stime di progresso.
Covid-19: Impatto sui KPI di Sicurezza
Nel contesto della pandemia Covid-19, i KPI di sicurezza devono essere adeguati:
I fattori di successo della sicurezza dei dipendenti possono essere quantificati da:
- Penetrazione della formazione sulla consapevolezza, % così come
- Applicazione delle misure preventive, %
Gli esiti delle misure di sicurezza nel contesto del Coronavirus possono essere misurati da un:
- % di comportamento effettivamente adeguato secondo i requisiti.
La differenza tra l’atteso e l’implementato mostrerà l’efficacia delle misure implementate.
L’obiettivo “Mantenere condizioni eccellenti per il team” può essere ampliato con le iniziative di lavoro da casa, dove il datore di lavoro deve concentrarsi su:
- Effettuare formazione sulla consapevolezza sul modello di lavoro da casa
- Fornire strumenti e materiali necessari per il lavoro remoto
- Stabilire chiari standard di misurazione delle prestazioni
L’impatto del Covid-19 va ben oltre l’aggiornamento delle politiche di sicurezza. Raccomandiamo di utilizzare il modello di mappa strategica di business continuity per analizzare l’impatto complessivo del Coronavirus sulla vostra organizzazione e preparare una strategia di risposta.
Usa il modello KPI di Sicurezza
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- Usa il modello
KPI di Sicurezza come punto di partenza. Lo troverai in Nuovo > Nuova Scorecard > Altri Modelli. - Segui il nostro Sistema di Implementazione della Strategia per allineare stakeholder e ambizioni strategiche in una strategia completa.
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- Zero Is Possible, sito web Alcoa Worldwide. ↩
- Come le ‘Abitudini Fondamentali’ Trasformarono una Corporazione, Charles Duhigg, 2012, The Huffington Post. ↩
- Il Potere delle Abitudini: Perché Facciamo Ciò che Facciamo nella Vita e negli Affari, Charles Duhigg, 2014, Random House. ↩
Alexis Savkin è un architetto dell’implementazione della strategia e fondatore di BSC Designer, una piattaforma software per l’esecuzione della strategia e la Scheda di valutazione bilanciata. Aiuta le organizzazioni ad automatizzare la gestione delle prestazioni e a trasformare la strategia in risultati misurabili. Alexis è il creatore dello “Strategy Execution Canvas”, l’autore di oltre 100 articoli su strategia e misurazione delle prestazioni, e un relatore abituale in occasione di eventi di settore.