Una società di consulenza per la riduzione dei rischi ambientali e dei disastri ha implementato la propria Scheda di valutazione bilanciata esistente in BSC Designer per migliorare la responsabilità, la tracciabilità e l’esecuzione quotidiana tra i reparti.
Scheda di valutazione bilanciata per la consulenza ambientale: fatti chiave
Prima
La Scheda di valutazione bilanciata esisteva principalmente in fogli di calcolo Excel, presentazioni e documenti di testo. I reparti non disponevano di un unico luogo in cui monitorare i progressi e le evidenze di supporto.
Dopo
I reparti possono seguire i progressi in un unico luogo e le modifiche e le evidenze vengono tracciate automaticamente.
Hai una Scheda di valutazione bilanciata esistente, una scorecard Excel o materiali di pianificazione strategica?
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Profilo aziendale: società di consulenza ambientale nel GCC
Il cliente è una società di consulenza con sede nel GCC specializzata in ambiente e riduzione dei disastri, che eroga programmi operativi, servizi di consulenza tecnica e formazione professionale. L’organizzazione opera in contesti ad alta responsabilità, in cui la conformità normativa e la rendicontazione trasparente sono centrali per partnership di lungo periodo.
L’organizzazione impiega circa 50 professionisti, supportando programmi pluriennali di riduzione del rischio ambientale e dei disastri in tutta la regione. I suoi servizi includono in genere la mitigazione dei rischi ambientali, il supporto per siti pericolosi, la preparazione alle emergenze e lo sviluppo della capacità istituzionale per clienti del settore pubblico e privato.
Contesto aziendale e sfide di esecuzione
Il Cliente lavorava già con una Scheda di valutazione bilanciata definita, documentata in fogli di calcolo Excel e supportata da presentazioni e documenti di testo. Sebbene questa struttura fosse sufficiente per progettare la strategia, non era adatta a gestire l’esecuzione tra i dipartimenti.
Le principali sfide di esecuzione individuate sono state:
- Suddividere la strategia in attività eseguibili – gli obiettivi strategici dovevano essere convertiti in iniziative e attività di competenza dei dipartimenti;
- Chiarire la proprietà – obiettivi e iniziative richiedevano un’assegnazione formale invece di un coordinamento informale;
- Mantenere la tracciabilità – le modifiche e gli aggiornamenti sui progressi dovevano essere registrati in modo coerente, inclusa la gestione delle evidenze di supporto per giustificare i dati sulle prestazioni;
- Gestione dei rischi disconnessa – i rischi venivano mantenuti in un foglio di calcolo separato, senza un chiaro allineamento agli obiettivi strategici e senza un approccio coerente alla quantificazione del rischio;
- Vedere i progressi in un unico luogo – i leader desideravano cruscotti e una mappa strategica che collegasse obiettivi, KPI, iniziative e risultati.
La Scheda di valutazione bilanciata dell’organizzazione esisteva principalmente come un artefatto di pianificazione. Mancava un modo strutturato per gestire la proprietà, tracciare le iniziative tra i dipartimenti, mantenere le evidenze e garantire che prestazioni, rischi e strategia rimanessero collegati. Il divario principale è stato riassunto dal Cliente in una dichiarazione critica:
Abbiamo bisogno di uno strumento che possa trasformare la nostra Scheda di valutazione bilanciata in un sistema operativo per gestire strategia e operazioni.
Implementa la Scheda di valutazione bilanciata esistente
L’implementazione si è concentrata sul trasferimento della Scheda di valutazione bilanciata aziendale esistente del Cliente da Excel e documenti in un unico sistema gestito, senza riprogettare la strategia stessa. L’obiettivo era rendere la scorecard utilizzabile per la gestione quotidiana.
I passaggi più importanti sono stati:
- Formalizzare la scorecard aziendale – la maggior parte dei contenuti strategici esistenti da fogli di calcolo e documenti è stata riutilizzata e importata direttamente nella piattaforma BSC Designer;
- Assegnare la proprietà a livello di dipartimento – ogni elemento strategico è stato collegato ai team responsabili, come Operazioni, Servizi tecnici, Qualità e conformità, Formazione e Finanza;
- Attivare la tracciabilità integrata – il team del Cliente è stato formato per utilizzare la cronologia integrata di BSC Designer, il tracciamento della proprietà e i registri delle modifiche, inclusa l’associazione di evidenze a obiettivi, KPI e iniziative specifici;
- Creare cruscotti condivisi e una mappa strategica – i cruscotti e la mappa strategica sono stati configurati in modo che la leadership e i dipartimenti potessero seguire i progressi in un unico ambiente.
Sebbene la fase attuale si basi su una scorecard aziendale, la scorecard è stata preparata per un futuro a cascata. Questo diventa rilevante quando il livello di dettaglio e il numero di sotto-obiettivi nella scorecard principale aumentano e gestire tutto in un’unica struttura diventa poco pratico.
KPI per la consulenza in materia di riduzione del rischio ambientale e dei disastri
Per supportare la logica causa-effetto della Scheda di valutazione bilanciata, sono stati definiti sia indicatori anticipatori sia indicatori ritardati. Ciò ha consentito all’organizzazione di monitorare non solo i risultati, ma anche i fattori che influenzano le prestazioni future, e di distinguere chiaramente tra indicatori anticipatori e indicatori ritardati all’interno della scorecard.
Esempi di KPI rilevanti includono:
- Erogazione del programma – progetti completati rispetto al piano e rispetto delle milestone (ritardato);
- Risultati della riduzione del rischio ambientale – siti valutati, bonificati o supportati (ritardato);
- Indicatori di sicurezza – segnalazione dei near miss, copertura dei briefing sulla sicurezza e verifiche di conformità (anticipatore);
- Prestazioni di qualità – non conformità interne chiuse e risultati delle revisioni esterne (ritardato);
- Affidabilità di clienti e partner – conformità contrattuale e incarichi ripetuti (ritardato);
- Disciplina di reporting – puntualità del reporting e completezza della documentazione (anticipatore);
- Sviluppo delle capacità – completamento della formazione e copertura delle certificazioni (anticipatore).
Per i consulenti che aiutano i clienti a passare da strategie esistenti a un’esecuzione attiva, consulta come il software per l’esecuzione della strategia supporta i KPI, le iniziative e il reporting.
Risultati: responsabilità chiare e tracciabilità coerente
La fase iniziale ha stabilito un modo più strutturato di gestire l’esecuzione della strategia in tutta l’organizzazione.
- Un’unica fonte di verità per la strategia – la Scheda di valutazione bilanciata in BSC Designer ha sostituito i fogli di calcolo Excel frammentati ed è ora il punto di riferimento centrale per la strategia dell’organizzazione;
- Responsabilità chiare – obiettivi e iniziative hanno un Proprietario formale, sono visibili nell’interfaccia della piattaforma e sono riportati nei Report per gli stakeholder;
- Tracciabilità coerente – aggiornamenti, modifiche e registrazioni storiche vengono mantenuti automaticamente in un unico sistema;
- Visibilità migliorata – il Cruscotto e la Mappa strategica forniscono una visione condivisa dei progressi.
BSC Designer è un software per l’esecuzione della strategia con la Scheda di valutazione bilanciata al suo centro. Aiuta le organizzazioni a trasformare i piani strategici in un’architettura della strategia connessa, allineando in un unico luogo obiettivi, Indicatori chiave di prestazione, iniziative, rischi e mappe strategiche. Il nostro sistema di implementazione della strategia spiega come mettere in pratica la strategia e il modello di workshop per l’esecuzione della strategia aiuta i team ad applicarla nelle sessioni strategiche interne.