Un esempio di implementazione della strategia per un’azienda con più unità aziendali e varie parti interessate.
XYZ Eco Group, dedicato alla creazione e gestione di spazi verdi urbani ecologici, ha dovuto gestire più unità aziendali. Inizialmente hanno avviato la loro strategia e misurazione delle prestazioni in Excel, ma con la crescita delle loro operazioni, gestire vari fogli di calcolo è diventato insostenibile.
Di seguito, discutiamo come Eco Group ha implementato la loro complessa strategia utilizzando i passaggi del Sistema di Implementazione della Strategia.
Registrazione della sessione pratica di implementazione della strategia
Guarda la registrazione della nostra sessione pratica di implementazione della strategia, in cui abbiamo discusso le sfide affrontate da XYZ Eco Group e dimostrato come sono state affrontate utilizzando BSC Designer.
Passo 1. Formulare un nucleo strategico (Analisi della missione e delle parti interessate)
Il team strategico di XYZ Eco Group ha creato il proprio account in BSC Designer. Ecco alcune cose che hanno fatto per impostare il loro spazio di lavoro strategico:
- Hanno navigato su Impostazioni > Strategia per inserire le loro dichiarazioni attuali di Missione, Visione e Valori.
- Nella scheda Attività, hanno caricato il logo della loro azienda per includerlo nell’interfaccia e nei report.
Il nucleo strategico di XYZ Eco Group è definito sotto Impostazioni > scheda Strategia.
Il team strategico di XYZ Eco Group ha condotto un’analisi delle parti interessate per mappare le parti interessate rilevanti e le loro esigenze.
I risultati dell’analisi delle parti interessate per XYZ Eco Group, con gli interessi delle parti interessate e le loro metriche di valore definite.Per garantire responsabilità, trasparenza e consapevolezza strategica, il team di gestione ha definito i ruoli dei dipendenti nel processo strategico secondo il modello di coinvolgimento strategico. Nella sezione Utenti, sono stati definiti i seguenti gruppi:
- Gruppo di gestione
- Gruppo IT
- Urban Greening
- Gruppo strategico
- Investitori
Gruppi utenti all’interno di XYZ Eco Group
Passo 2. Trasformare la Missione in Scorecard Strategiche
L’attività del gruppo XYZ Eco è strutturata attorno a tre aree principali:
- Creazione di Zone Verdi, che si concentra sulla trasformazione degli spazi urbani in aree ecologiche;
- Gestione Intelligente, utilizzando sensori alimentati da IoT per una manutenzione efficiente e autosufficiente degli spazi verdi; e
- Acqua dall’Aria, sfruttando la generazione di acqua atmosferica e il riutilizzo dell’acqua piovana per garantire un’irrigazione sostenibile.
Il team strategico ha trasformato il Piano Generale di alto livello in scorecard strategiche più specifiche: “Scorecard di Strategia di Inverdimento Urbano” e “Scorecard di Integrazione di Tecnologia Intelligente”, con l’intenzione di sviluppare uno scorecard strategico dedicato all’area “Acqua dall’Aria”.
Per raggiungere questo obiettivo, nella sezione I Miei Scorecard, il team strategico ha creato diversi scorecard e li ha organizzati in una gerarchia.
Lo spazio strategico del gruppo XYZ Eco, dove la strategia è trasformata in scorecard strategiche e funzionali.L’utente amministratore del team strategico ha assegnato i diritti di accesso necessari ai team. Ad esempio:
- Per lo scorecard del ‘Piano Generale’, il team di gestione ha ottenuto diritti di modifica, mentre il team di utenti Investitori ha ottenuto diritti di sola visualizzazione.
- Il team di Inverdimento Urbano ha ottenuto l’accesso allo ‘Scorecard di Strategia di Inverdimento Urbano’ e allo ‘Scorecard di Valutazione Continua delle Prestazioni’.
- Il team di gestione ha anche ottenuto diritti di supervisione su tutti gli scorecard dell’account.
Passo 3. Creare Scorecard Funzionali (Valutazione delle Prestazioni, PESTEL)
Tra i fattori di successo, gli strateghi di XYZ Eco Group hanno definito:
- La gestione efficace delle loro zone verdi e
- La creazione di forti relazioni con stakeholder esterni, come i comuni locali, i partner mediatici e gli investitori.
A livello di implementazione della strategia, sono state create varie scorecard funzionali. La scorecard “Valutazione Continua delle Prestazioni” si è concentrata sul monitoraggio delle prestazioni delle zone verdi. All’interno di questa scorecard, è stato creato un indicatore di indice che monitorava continuamente ogni località mediante un insieme di parametri ponderati:
- “Costi operativi per m²,”
- “Valutazione della comunità,” e
- “Riduzione della temperatura ambientale.”
Una delle scorecard funzionali è dedicata alla valutazione continua delle prestazioni delle aree verdi gestite da XYZ Eco Group.
- XYZ Eco Group aveva dati storici sulle prestazioni per alcuni indicatori. Per consolidare tutte le informazioni sulle prestazioni rilevanti in un unico luogo, il team strategico ha importato dati storici da fogli di calcolo Excel nei KPI all’interno di BSC Designer.
Un’altra scorecard, “Eco Group – Analisi PESTEL“, è stata creata per mappare formalmente i risultati dell’analisi dei fattori esterni. Questa scorecard ha aiutato a visualizzare meglio il contesto operativo e ha facilitato la comunicazione con gli investitori e i governi locali mostrando l’allineamento della strategia di Eco Group con le tendenze generali del cambiamento climatico.
Per descrivere il modello di business dell’azienda, è stata creata una scorecard Business Model Canvas, collegando i passaggi di creazione del valore con le metriche delle prestazioni attraverso un canvas visivo. Questa scorecard ha aiutato a spiegare il modello di business dell’azienda agli investitori e ai comuni.
Avere i governi municipali come clienti ha richiesto a XYZ Eco Group di soddisfare alcuni requisiti di conformità, tra cui il mantenimento di un registro formale dei rischi e un programma di continuità aziendale. Queste sfide sono state affrontate creando una scorecard del Registro dei Rischi, che ha mappato i rischi rilevanti e delineato piani d’azione in caso di verificarsi di un rischio.
Per creare le scorecard funzionali, sono stati utilizzati alcuni modelli predefiniti.
All’interno della roadmap strategica, XYZ Eco Group prevede di sviluppare più scorecard funzionali incentrate sulla qualità, la logistica e la gestione del rischio.
Fase 4. Scomporre obiettivi di alto livello in obiettivi, KPI, rischi, iniziative
La missione di XYZ Eco Group di creare spazi verdi urbani è complessa, coinvolge più parti interessate e richiede una scomposizione.
Nella fase a cascata, XYZ Eco Group ha presentato la strategia complessiva come il ‘Piano Master’, supportato dalle sottostrategie ‘Verde Urbano’ e ‘Integrazione di Tecnologia Intelligente.’ Queste sottostrategie hanno ulteriormente scomposto gli obiettivi di alto livello in obiettivi specifici, KPI, rischi e iniziative.
Esempio di scomposizione di obiettivi in iniziative, KPI e rischi. Ad esempio, nella ‘Scorecard Strategica del Verde Urbano,’ i driver della strategia sono presentati come:
- Sviluppare un sistema efficace di spazi verdi
- Ottimizzare la documentazione
Tutti questi sotto-obiettivi sono allineati con le rispettive parti interessate identificate nel passaggio precedente. Gli obiettivi di alto livello sono scomposti in iniziative, KPI e rischi specifici.
Ad esempio, l’obiettivo ‘Ottimizzare la documentazione’ è suddiviso in:
- Iniziativa: programmi di partenariato con i governi municipali
- Fattore Leading: espansione della consapevolezza pubblica
- Indicatore Lagging: efficacia del tempo di approvazione
- Rischio identificato come ‘Cambiamenti nelle normative sulla sostenibilità’
Il team del Verde Urbano dettaglierà ulteriormente questa strategia aggiungendo piani d’azione più specifici.
In termini di input di dati, il team strategico di XYZ Eco Group ha combinato vari approcci:
- Alcuni indicatori, come il ‘Numero di eventi annuali’, sono stati aggiornati manualmente. A tal scopo, sono stati aggiunti all’account utenti per l’inserimento dati.
- L’indicatore ‘Tasso di turnover, %’ è stato importato tramite un foglio Excel dal sistema HR, con piani per automatizzare l’immissione dei dati tramite API RESTful, Zapier o un connettore simile.
- L’indicatore ‘Indice di Qualità dell’Aria (AQI)’ era già accessibile nel database. In questo caso, è stato creato un indicatore SQL per aggiornare automaticamente l’indicatore.
Per rappresentare visivamente lo stato di esecuzione della strategia, il team strategico di XYZ Eco Group ha creato un cruscotto di prestazioni che presenta lo stato delle metriche chiave, dei rischi chiave e del piano di esecuzione tramite un diagramma di Gantt.
Cruscotto di prestazioni per la Scorecard del Piano Master.
Passo 5. Allinea le schede di valutazione (per dati e per contesto)
L’allineamento strategico è stato raggiunto da XYZ Eco Group a vari livelli collegando le schede di valutazione tramite dati e contesto.
Per allineare le schede di valutazione in BSC Designer:
- Apri le schede di valutazione che vuoi allineare in schede diverse.
- Copia un elemento da una scheda di valutazione.
- Incolla l’elemento in un’altra scheda di valutazione.
- Seleziona la connessione per contesto o per dati.
La scheda di valutazione del Master Plan è stata collegata per dati con le schede di valutazione di Urban Greening e Smart Technology tramite vari punti di connessione. Ad esempio, l’obiettivo complessivo di ‘Valore tracciabile per le Parti interessate governative’ è supportato da metriche delle schede di valutazione di livello inferiore:
- ‘Miglioramento convalidato della qualità dell’aria’ dalla scheda di valutazione di Urban Greening, e
- ‘Trasparenza nella reportistica’ dalla scheda di valutazione di Smart Technology
Un esempio di allineamento del ‘Master Plan’ con le schede di valutazione di ‘Urban Greening’ e ‘Smart Technology’.La connessione per dati è stata stabilita tra ‘Eco Group – Analisi delle Parti interessate’ e altre schede di valutazione strategiche e funzionali:
- Per misurare il valore creato per le comunità locali e i residenti, è stata utilizzata la metrica ‘% della popolazione con accesso a uno spazio verde entro 10 minuti’ dalla scheda di valutazione di Urban Greening.
- Due indicatori sono stati utilizzati per misurare il valore creato per gli investitori: ‘Costo per unità di area sviluppata’ dalla scheda di valutazione di Urban Greening e la performance complessiva delle aree verdi secondo la scheda di valutazione ‘Valutazione continua delle performance’.
Gestione continua delle prestazioni
Una volta che la strategia iniziale è stata implementata con successo, il team strategico di XYZ Eco Group ha iniziato a integrare BSC Designer nel loro flusso di lavoro strategico.
- I responsabili della strategia di diversi gruppi hanno utilizzato le loro scorecards per allineare le loro azioni con la strategia e aggiornare la strategia con nuovi input.
- Il monitoraggio regolare delle prestazioni è stato facilitato dall’inserimento di dati da Excel, database, connettori, o da utenti per l’inserimento dati.
- Durante le riunioni strategiche e la revisione delle prestazioni, le intuizioni sono state mappate come commenti e nuove iniziative.
- Avere tutti i dati delle prestazioni accessibili in un’unica piattaforma ha permesso analisi avanzate per le metriche, compresa l’analisi delle correlazioni potenziata dall’IA.
- Il team di gestione ha richiesto report regolari sulle prestazioni con indicatori sotto performanti. Questo è stato automatizzato con la funzione di report e filtri per le prestazioni.
- Una volta implementata la strategia, i dirigenti senior hanno utilizzato l’audit della strategia per convalidare l’efficacia dell’implementazione e trovare punti di miglioramento.
- La formazione pratica per l’applicazione della piattaforma in specifici domini aziendali è stata organizzata con il team di BSC Designer.
Risultati ottenuti da XYZ Eco Group
Seguendo il Sistema di Implementazione della Strategia, XYZ Eco Group ha creato un unico punto di riferimento per la strategia. Tra i risultati ottenuti seguendo il sistema, XYZ Eco Group ha menzionato:
- Migliore comprensione dei bisogni delle parti interessate e della loro rilevanza per la strategia
- Affrontare il divario tra pianificazione ed esecuzione convertendo la strategia di alto livello in sotto-strategie specifiche, obiettivi, KPI e iniziative
- Definire chiaramente la responsabilità per gli obiettivi assegnando responsabili
- Migliorare la comprensione concettuale e la spiegabilità della strategia implementando l’allineamento attraverso dati e contesto
- Stabilire una struttura per il monitoraggio continuo delle prestazioni che completi la strategia
- Facilitare le discussioni con le parti interessate governative e sponsor, oltre a supportare le vendite strategiche
- Migliore comprensione dei rischi associati
- Automatizzare la rendicontazione delle prestazioni alle parti interessate
Alexis Savkin è un Senior Strategy Consultant e l’Amministratore Delegato di BSC Designer, una piattaforma di architettura e attuazione della strategia. Vanta oltre 20 anni di esperienza nel settore, con una formazione in matematica applicata e tecnologia dell’informazione. Alexis è l’autore del “Sistema di implementazione della strategia”. Ha pubblicato oltre 100 articoli su strategia e misurazione delle prestazioni, interviene regolarmente a eventi di settore e il suo lavoro è frequentemente citato nella ricerca accademica.