47 esempi e modelli reali di Balanced Scorecard

Che cos’è la Balanced Scorecard K&N?

Ecco un riassunto esecutivo del framework Balanced Scorecard:

• La Balanced Scorecard è un framework di esecuzione della strategia sviluppato da Robert S. Kaplan e David P. Norton².
• Suggerisce di proiettare la strategia aziendale su quattro prospettive – i “fattori trainanti” (prospettive di Apprendimento e Interna) e i “risultati” (le prospettive del Cliente e degli Stakeholder)³.
• Piuttosto che limitarsi a raggruppare obiettivi e metriche nelle quattro prospettive, il framework enfatizza la presentazione delle relazioni di causa-effetto tra gli obiettivi.
• Gli obiettivi sono ulteriormente dettagliati in metriche di performance (KPI) anticipatori e ritardati⁴ e iniziative (piani d’azione).
• Seguendo la logica di coinvolgere i dipendenti nell’esecuzione della strategia, suggerisce il “cascading” o “allineamento” della strategia⁵.
• La Balanced Scorecard è progettata per coprire la strategia dell’intera organizzazione. In pratica, ciò viene realizzato⁶ cascando la strategia complessiva in scorecard strategiche e funzionali allineate che formano una strategia completa.
• Il framework combina vari approcci alla scomposizione della strategia ed è posizionato nell’ecosistema⁷ dei framework di pianificazione strategica nel settore dell’esecuzione della strategia.

Esempio di implementazione dello scorecard bilanciato

Una società immaginaria, XYZ Eco Group, ha utilizzato il framework dello scorecard bilanciato per implementare la loro strategia. Ecco cosa hanno fatto:

• Condotto un’analisi delle parti interessate
• Creato scorecard strategici (strategia principale e due sotto-strategie)
• Distribuito gli scorecard strategici
• Implementato vari scorecard di supporto (registro dei rischi, valutazione delle prestazioni, vendite strategiche)

Puoi accedere al loro account come utente di sola visualizzazione per vedere come appare:

Esempi e modelli di Balanced Scorecard

Di seguito sono riportati esempi di Balanced Scorecard, nonché scorecard strategiche e funzionali, provenienti da vari domini. Ogni esempio include un articolo con informazioni dettagliate e un link a una scorecard dal vivo.

Per aiutare la tua organizzazione a concentrarsi su aree specifiche della pianificazione strategica, questi esempi sono anche disponibili come modelli modificabili sulla piattaforma BSC Designer.

Scorecard per la governance, il rischio e la conformità (GRC)

KPI di Corporate Governance

KPI per un tipico sistema di governance aziendale formato dal consiglio di amministrazione e dai comitati del consiglio. Articolo | Esempio dal vivo.

Strategia di Cybersecurity

Un esempio di come i risultati degli studi sulle violazioni dei dati possano essere combinati in una strategia di cybersecurity. Articolo | Esempio dal vivo.

Scorecard di Conformità

Visione olistica della conformità: parti interessate, formazione, audit e allineamento. Articolo | Esempio dal vivo.

KPI di Diversità e Inclusione

Utilizza questa scorecard strategica come modello iniziale per descrivere ed eseguire una strategia di Diversità e Inclusione della tua organizzazione. Articolo | Esempio dal vivo.

Efficacia della Leadership

Misura l'efficacia della leadership con KPI raggruppati in tre prospettive – Strategia, Gruppo e Crescita del Leader. Articolo | Esempio dal vivo.

Trasformazione Digitale

Le trasformazioni digitali di successo dovrebbero dare priorità alle esigenze dei clienti, non alla tecnologia. Articolo | Esempio dal vivo.

Scorecard di Valutazione

Un modello per una scorecard di valutazione utilizzata in ambito di conformità, approvvigionamento, governance e valutazione della cybersecurity. Articolo | Esempio dal vivo.

Strategia di Continuità Operativa

Utilizza questo modello come punto di partenza per la strategia di continuità operativa della tua attività. Articolo | Esempio dal vivo.

Libreria GRC

Un esempio di una libreria di controlli GRC per l'organizzazione. Articolo | Esempio dal vivo.

Scorecard di Governance IA

Modello di scorecard per la governance dell’IA e la gestione del rischio Articolo | Esempio dal vivo.

Gestione del Rischio Fornitori

Una scorecard funzionale per valutare fornitori terzi e i rischi associati. Articolo | Esempio dal vivo.

Disaster Recovery

La scorecard per il disaster recovery valuta la prontezza al ripristino dei sistemi critici dopo interruzioni. Articolo | Esempio dal vivo.

KPI Basati sulle Evidenze

Gestione delle performance basata sulle evidenze Articolo | Esempio dal vivo.

Scorecards balanced generali per le aziende

Safety Scorecard

Gli indicatori chiave di sicurezza possono essere suddivisi in quelli lagging che aiutano a quantificare ciò che è già accaduto e quelli leading che aiutano a prevenire eventi futuri di sicurezza. Articolo | Esempio dal vivo.

Customer Service Scorecard

Un esempio di scorecard per il servizio clienti che dimostra come scorecard simili possano essere progettate a partire dalle sfide aziendali e proseguendo con la mappatura delle strategie. Articolo | Esempio dal vivo.

KPI IT

L’IT non riguarda solo la manutenzione dei server. Questa scorecard per l’IT esplora metriche che aiutano a rendere l’IT responsabile dei segnali di allarme precoce relativi a potenziali problemi. Articolo | Esempio dal vivo.

Quality Scorecard

Come quantificare, misurare e prevedere la qualità? Questo Balanced Scorecard è un esempio di come la strategia della qualità possa essere descritta su una mappa strategica e misurata con KPI. Articolo | Esempio dal vivo.

KPI di Project Management

Scopri come focalizzare la gestione dei progetti su ciò che è importante e tracciare i progressi con i KPI. Articolo | Esempio dal vivo.

Balanced Scorecard del CEO

Questo esempio di scorecard esplora quattro delle strategie più importanti per ogni CEO: migliorare il prodotto o servizio, focalizzarsi sul team, sui sistemi aziendali e sugli obiettivi delle parti interessate. Articolo | Esempio dal vivo.

Scorecards funzionali per la supply chain

Supply Chain

Raggiungi la resilienza, la trasparenza e allinea la supply chain con le altre funzioni dell’organizzazione. Articolo | Esempio dal vivo.

KPI Magazzino

Un magazzino oggi deve adattarsi al ritmo veloce del ricambio delle scorte, alle nuove sfide tecnologiche e logistiche. Scopri i migliori KPI su cui concentrarti; utilizza il modello di mappa strategica per un magazzino come punto di partenza. Articolo | Esempio dal vivo.

KPI per l’Approvvigionamento

Scopri come focalizzare la strategia di un dipartimento di approvvigionamento e misurarne l’efficacia, utilizzando KPI come la conformità e il ROI. Articolo | Esempio dal vivo.

Strategia logistica

Strategia logistica: orientarsi in un ambiente incerto Articolo | Esempio dal vivo.

Scorecard per vendite e marketing

KPI Vendite

Un modello per scorecard delle vendite in cui bilanciamo tre livelli di KPI di vendita: le metriche orientate ai processi, gli indicatori orientati ai risultati e i KPI che collegano le vendite alla strategia dell’azienda. Articolo | Esempio dal vivo.

Scorecard Di Marketing

La maggior parte delle scorecard di marketing sono limitate solo alle metriche interne. Usa questo modello per mappare le tue attività di marketing e allinearle con la strategia complessiva dell’attività. Articolo | Esempio dal vivo.

KPI Social Media

Ogni organizzazione vuole distinguersi sui social media. Questa scorecard è un esempio di mappa strategica dei social media in cui gli obiettivi aziendali sono allineati con i KPI rilevanti da monitorare. Articolo | Esempio dal vivo.

KPI e strategia del brand

Il brand è un valore percepito del prodotto. Scopri quali KPI può utilizzare il brand manager per quantificarlo e misurarlo a livello di notorietà e coerenza. Articolo | Esempio dal vivo.

KPI Graphic Designer

La creatività è misurabile? Scopri quali KPI i manager possono utilizzare per monitorare e migliorare la performance di un team creativo. Articolo | Esempio dal vivo.

KPI ed Event Scorecard

Partecipare a un evento comporta investimenti significativi di tempo e risorse finanziarie. Discutiamo le metriche da monitorare prima, durante e dopo l’evento per massimizzare il suo impatto positivo sulla tua attività. Articolo | Esempio dal vivo.

Scorecard per la gestione dei talenti

HR Scorecard

In questa scorecard, analizziamo le tendenze emergenti delle risorse umane e ci concentriamo su quattro strategie prioritarie chiave che qualsiasi organizzazione deve includere nella propria scorecard delle prestazioni per le risorse umane. Articolo | Esempio dal vivo.

Training Scorecard

Questa scorecard è un esempio di come si possa misurare l'efficacia della formazione. La mappa strategica della formazione mostra come abbinare gli obiettivi di apprendimento alla strategia complessiva. Articolo | Esempio dal vivo.

Remote Team KPIs

I talenti altamente qualificati preferiscono lavorare da remoto. Scopri quali KPI ti aiuteranno a monitorare le prestazioni del team remoto. Articolo | Esempio dal vivo.

Scorecards strategiche per la crescita aziendale

Innovations Scorecard

Le innovazioni sono misurabili oltre i parametri di bilancio? Questo è un esempio di scorecard strategica che mappa le sfide dell’innovazione e quantifica i principali processi di innovazione. Articolo | Esempio dal vivo.

Sustainable Strategy

La crescita sostenibile è un tema chiave della maggior parte delle strategie aziendali di oggi. Scopri i tre pilastri della sostenibilità e utilizza un modello per formulare una strategia sostenibile. Articolo | Esempio dal vivo.

Mergers and Acquisitions Strategy

Una scorecard funzionale con KPI, obiettivi e controlli interni per la strategia di Fusioni e Acquisizioni (M&A). Articolo | Esempio dal vivo.

Balanced Scorecard per diversi settori aziendali

Startup Scorecard

Una startup ha bisogno di una scorecard strategica? È una buona idea se l’azienda desidera presentare la propria strategia a potenziali investitori. Scopra come potrebbe apparire una scorecard di questo tipo. Articolo | Esempio dal vivo.

Nonprofit Scorecard

Un esempio di come le organizzazioni senza scopo di lucro possano utilizzare l’approccio della Scheda di valutazione bilanciata. Gli indicatori finanziari dovrebbero essere sostituiti con metriche che quantifichino gli interessi delle parti interessate. Articolo | Esempio dal vivo.

Hotel Scorecard

Un esempio di scorecard per un hotel, in cui discutiamo passo dopo passo come l’ipotesi strategica possa essere mappata e validata con metriche di performance. Articolo | Esempio dal vivo.

Energy Scorecard

Ottimizzare le pratiche obsolete non è più un’opzione per le organizzazioni del settore energetico. Questa scorecard è un esempio di strategia sostenibile e di indicatori pertinenti. Articolo | Esempio dal vivo.

University Scorecard

Un esempio di scorecard per l’università che aiuta a creare un ambiente per il migliore personale accademico e allinea le attività necessarie a preparare gli studenti alle sfide future. Articolo | Esempio dal vivo.

Bank Balanced Scorecard

Un esempio di Scheda di valutazione bilanciata per una banca che cattura le tendenze emergenti nel dominio finanziario e propone modalità per affrontare nuove sfide. Articolo | Esempio dal vivo.

Construction Company KPIs

Monitori i KPI per un’azienda di costruzioni per garantire una risposta rapida alla crescente domanda di velocità e qualità. Articolo | Esempio dal vivo.

Facility Management Scorecard

Documenti ed esegua in modo efficace una strategia di facility management, includendo parti interessate, analisi strategica e monitoraggio delle performance. Articolo | Esempio dal vivo.

Hospital Scorecard

Un esempio di KPI e scorecard strategiche per le organizzazioni sanitarie. Articolo | Esempio dal vivo.

Insurance Company Scorecard

Una scorecard assicurativa che affronta il cambiamento climatico dando priorità alla gestione preventiva del rischio per resilienza e sostenibilità. Articolo | Esempio dal vivo.

VC Firm Scorecard

Scorecard del piano master per la strategia complessiva di una società di Venture Capital (VC). Articolo | Esempio dal vivo.

Municipality Scorecard

Un esempio di scorecard comunale con prospettive adattate al settore pubblico Articolo | Esempio dal vivo.

Tutorial per iniziare

Inizia la tua scorecard imparando le migliori pratiche basate sull’esperienza.

Formula obiettivi pronti per l’esecuzione

Nell’ambito della Scheda di valutazione bilanciata, lavoriamo con gli obiettivi strategici della vostra organizzazione. Ma come dovrebbero essere formulati tali obiettivi?

Iniziate con un’analisi delle parti interessate e delle loro esigenze, analizzate l’ambiente operativo e quindi convertite le aspirazioni di alto livello in obiettivi tangibili quantificati da metriche Leading e Lagging. Lo Strategy Execution Canvas è un modello di una pagina che aiuterà ad avviare la discussione sugli obiettivi nella vostra organizzazione.

Scheda di valutazione bilanciata passo dopo passo

Scopri come creare le tue mappe oppure consulta gli esempi dal vivo della Scheda di valutazione bilanciata qui sotto.

Esempio pratico di creazione di una Balanced Scorecard

Gli esempi di Balanced Scorecard discussi sopra sono stati creati utilizzando il software specializzato BSC Designer. È possibile iscriversi a un piano gratuito sulla piattaforma per iniziare a creare la propria Balanced Scorecard.

• Per iniziare, è possibile utilizzare uno dei modelli di cui abbiamo discusso o iniziare da zero.

In questa sezione del tutorial del prodotto, spieghiamo come creare una semplice scorecard:

Le quattro prospettive della struttura Balanced Scorecard

Le prospettive della Balanced Scorecard aiutano a stabilire una logica di causa-effetto per la mappa strategica. Scopri come mappare correttamente gli obiettivi aziendali nelle prospettive Finanza, Cliente, Processi interni e Apprendimento e crescita.

Parte 1: Comprendere la Balanced Scorecard

Perché queste quattro prospettive? Cosa mappiamo al loro interno? Come individuare gli obiettivi rilevanti? Parte 1 >

Parte 2: Le quattro prospettive della Balanced Scorecard

La differenza tra le prospettive. Esempi di obiettivi e indicatori per ogni prospettiva. Parte 2 >

Vantaggi e svantaggi della struttura Balanced Scorecard

Qualsiasi struttura aziendale ha la propria area di applicazione consigliata, i suoi vantaggi e svantaggi. Consulta i dettagli dell’analisi.

Lista di controllo per l’audit della Balanced Scorecard – 12 punti di controllo

Anche i migliori sistemi aziendali devono essere revisionati e aggiornati regolarmente.

Usa la lista di controllo qui sotto per auditare la tua Balanced Scorecard, individuare possibili problemi e risolverli nelle fasi iniziali prima che si trasformino in questioni più gravi.

Abbiamo suddiviso le possibili situazioni nelle zone verdi, gialle e rosse così da poter capire rapidamente se la tua Balanced Scorecard è a rischio e come risolverlo. Continua con la lista di controllo della Balanced Scorecard.

Balanced Scorecard in pratica

Come parte del corso gratuito di pianificazione strategica abbiamo discusso come descrivere una strategia utilizzando la struttura Balanced Scorecard e i suoi componenti chiave – mappa strategica, obiettivi aziendali, KPI e iniziative. Di seguito trovi il video completo della Lezione 6:

Scala l’implementazione in tutta l’attività

Di seguito sono riportati alcuni esempi di come la strategia sia stata implementata in diversi ambiti aziendali. Per l’impostazione pratica alla base di queste implementazioni, consulta come mantenere scorecard connesse tra i reparti.

Ulteriori esempi di automazione della strategia con BSC Designer sono disponibili nella sezione Casi d’uso.

Modelli per Balanced Scorecard

BSC Designer

BSC Designer è un software per l’esecuzione della strategia con la Scheda di valutazione bilanciata al suo centro. Aiuta le organizzazioni a trasformare i piani strategici in un’architettura della strategia connessa, allineando in un unico luogo obiettivi, Indicatori chiave di prestazione, iniziative, rischi e mappe strategiche. Il nostro sistema di implementazione della strategia spiega come mettere in pratica la strategia e il modello di workshop per l’esecuzione della strategia aiuta i team ad applicarla nelle sessioni strategiche interne.