Una catena di fornitura perfetta è resiliente, trasparente, allineata con le altre funzioni e quantificata tramite KPI.
La Supply Chain Management (SCM) è un’attività fondamentale di qualsiasi organizzazione che si occupi di produzione o distribuzione. L’etichetta “strategico” è spesso usata impropriamente nella letteratura aziendale, ma la catena di fornitura la merita. La SCM comprende:
- Approvvigionamento
- Gestione del magazzino
- Logistica
- Garanzia e controllo della qualità
- Sostenibilità
Soprattutto: la catena di fornitura allinea tutte le sotto-strategie e le parti interessate pertinenti con la strategia complessiva dell’organizzazione.
Come qualsiasi altra strategia, una strategia della catena di fornitura può essere presentata su una mappa strategica suddivisa nei “driver” (prospettive Apprendimento & Infrastruttura e Processi interni) e nei “risultati” (prospettive “Cliente” e “Finanza”).
Numerosi studi citati di seguito analizzano le tendenze emergenti nel campo della gestione della catena di fornitura e suggeriscono “i driver” per la strategia della catena di fornitura:
- Resilienza
- Analisi della domanda
- Trasparenza e allineamento
- Integrazione della prospettiva ESG
- Fidelizzazione dei talenti
Supply Chain Strategy. La scomposizione di “i risultati” può essere effettuata dalle parti interessate:
- Parti interessate finanziarie
- Parti interessate legate alle funzioni interne: magazzino, logistica, sostenibilità, qualità
- Parti interessate legate alle funzioni esterne: fornitori, enti regolatori e
- Parti interessate dei clienti
Di seguito, esploriamo i driver e i risultati della strategia della catena di fornitura.
Migliorare la resilienza: inventari più alti, fonti multiple, nearshoring
L’impatto della pandemia sulla continuità operativa e sulla catena di approvvigionamento è stato un fattore scatenante che ha riportato in primo piano la resilienza e la pianificazione degli scenari.
Le principali aziende di consulenza e ricerca (vedi, ad esempio, questo rapporto di McKinsey1 e questo articolo di Gartner2) hanno suggerito ai loro clienti di concentrarsi sulla resilienza della catena di approvvigionamento con questi temi chiave:
- Inventari più alti
- Fonti multiple
- Regionalizzazione / Nearshoring
Sebbene le direzioni del cambiamento siano chiaramente definite, la sfida principale è allineare queste nuove strategie con la strategia esistente della catena di approvvigionamento, i modelli di rischio e le strategie di ottimizzazione dei costi. Non sorprende che nello stesso sondaggio McKinsey abbia riscontrato una discrepanza tra le ambizioni e le azioni dei partecipanti.
Implementazione
Per implementare queste sotto-strategie, seguire i passaggi della guida all’implementazione della strategia:
- Analizzare le parti interessate coinvolte e i valori delle metriche per quantificare le loro ambizioni
- Formulare obiettivi strategici di alto livello
- Crea una scheda di valutazione funzionale per fare una decomposizione basata sul valore: definire sotto-obiettivi specifici, iniziative di cambiamento, rischi e indicatori di prestazione.
Questi passaggi devono essere ripetuti per tutte le sotto-strategie: scorte più elevate, approvvigionamento multiplo, regionalizzazione.
- Infine, allineare3 le schede di valutazione funzionali create con l’obiettivo di Migliorare la resilienza
Nel nostro modello, l’obiettivo di Migliorare la Resilienza è quantificato automaticamente dalle prestazioni normalizzate delle sue sotto-strategie (da sostituire con link alle schede di valutazione funzionali create). Inoltre, possiamo assegnare pesi alle sotto-strategie per riflettere l’impatto sulla resilienza complessiva.
Gli KPI dalla prospettiva Finanziaria aiuteranno a monitorare l’impatto dell’implementazione:
- Ciclo di conversione del contante (CCC)
- Costo di mantenimento delle scorte, $
- Costo delle iniziative di resilienza, $
- Evitamento del costo previsto, $
Gestione Proattiva della Resilienza: Analisi PESTEL e Pianificazione degli Scenari
L’approccio menzionato alla resilienza è di natura reattiva, quindi, per quantificare la resilienza, abbiamo utilizzato strategie suggerite in risposta a eventi passati dirompenti.
In una certa misura, le strategie di resilienza suggerite saranno rilevanti in altri casi, come, ad esempio, eventi meteorologici estremi, ma se un’organizzazione vuole essere proattiva nella gestione della catena di approvvigionamento, dovrebbe iniziare a pensare dai principi fondamentali.
- Alcuni studi4 rivelano che concentrarsi sulla velocità e sui costi non è sostenibile nel tempo. Invece, le priorità dovrebbero essere adattabilità e allineamento.
Impatto dell’IA sulla resilienza della catena di fornitura
Ad esempio, lo sviluppo dell’IA può essere un’altra prospettiva da considerare quando si pensa alla resilienza della catena di fornitura. I fattori in questo caso variano da:
- IA generativa applicata agli scenari di pianificazione della domanda
a
- Guida autonoma e robot con impatto sulla logistica e il magazzinaggio.
Implementazione
Per implementare la gestione proattiva della resilienza:
- Esegui un’analisi regolare delle parti interessate coinvolte
- Aggiorna l’ultima analisi PESTEL con nuovi input
- Pianifica scenari per specifici settori di attività e regioni geografiche
Analisi della domanda: comprendere i bisogni dei clienti
Un importante svantaggio delle strategie di resilienza è l’aumento dei costi (vedi il “costo di mantenimento dell’inventario” e altre metriche finanziarie). Per mitigare questo effetto, la prossima priorità di un’organizzazione è l’analisi della domanda.
Sebbene possa sembrare una reincarnazione della produzione snella con nuovi fattori di rischio in mente, dati di domanda più accurati e cicli di produzione più brevi potrebbero aiutare le organizzazioni a evitare costi eccessivi delle iniziative di resilienza.
Nel contesto della pianificazione strategica, l’analisi della domanda può concentrarsi su:
- Analisi delle tendenze,
- Analisi del comportamento dei clienti, e
- Previsione della domanda
Implementazione
Le fasi generali per implementare l’analisi della domanda sono simili alle fasi della gestione delle parti interessate 5:
- Identificare il tipo di parti interessate del cliente coinvolte
- Formulare ipotesi sul comportamento del cliente
- Convalidare le ipotesi monitorando le metriche del valore per il cliente
Per convalidare il successo dell’organizzazione nell’analisi della domanda, monitora:
- Accuratezza della previsione, %
Nel modello di mappa strategica, le iniziative di analisi della domanda presentano le classiche proprietà di gestione dei progetti, come la data di scadenza, il budget, l’avanzamento dell’esecuzione, ecc. Lo strumento può utilizzare queste informazioni per visualizzarle sul diagramma di Gantt.
Migliorare la trasparenza e l’allineamento: Architettura strategica basata su scorecard allineate
L’allineamento strategico non è possibile senza trasparenza, che, in senso più ampio, significa trasparenza lungo tutta la catena del valore6:
- Trasparenza nel rapporto con gli stakeholder interni, comprese le funzioni di logistica degli approvvigionamenti, qualità e distribuzione
- Trasparenza nel rapporto con gli stakeholder esterni, come fornitori, regolatori e clienti
L’idea di “trasparenza” varia nei diversi ambiti aziendali e tra gli stakeholder:
- La blockchain7 è una tecnologia promettente per garantire trasparenza e responsabilità lungo la catena del valore.
- Nel contesto di questo articolo, siamo interessati alla trasparenza necessaria per raggiungere l’allineamento tra le funzioni.
Implementazione:
A livello pratico, la sfida principale è allineare una strategia dei fornitori di primo, secondo o terzo livello con una strategia complessiva dell’attività.
Gli utenti di BSC Designer hanno la loro architettura strategica basata su schede di valutazione strategiche allineate. Per allineare i fornitori:
- Crea schede di valutazione funzionali dedicate per i fornitori di primo, secondo, terzo livello
- Consiglia a ciascun fornitore di inviare gli aggiornamenti dati richiesti alla propria scheda di valutazione funzionale
- Allinea le schede di valutazione funzionali (per prospettive o per obiettivi normalizzati) con una scheda di valutazione della strategia della catena del valore complessiva
A loro volta, i fornitori trarranno vantaggio dalla comprensione della strategia della vostra attività. Con lo strumento, potete dare ai responsabili strategici dei fornitori i diritti di accesso necessari alla vostra strategia della catena del valore (o alle sue parti).
Integrare ESG nella funzione della catena di fornitura
Le divulgazioni ESG sono un altro fattore critico8 da considerare nella strategia della catena di fornitura. Con la nuova legislazione sulla rendicontazione della sostenibilità rilasciata in Europa e simili normative in arrivo negli Stati Uniti, è necessario apportare alcuni importanti cambiamenti al modo in cui le organizzazioni pianificano le strategie.
Ad esempio, il CSRD europeo richiede alle organizzazioni:
- Di rendere le strategie più consapevoli degli stakeholder
- Divulgare informazioni contestuali rilevanti, come strategie, attività chiave, rischi, indicatori di performance
- Monitorare i progressi dell’implementazione delle politiche, nonché l’impatto sull’ambiente
- Rendere conto del livello di governance, della strategia di alto livello e delle funzioni.
Implementazione:
L’integrazione di successo dell’ESG in una strategia della catena di fornitura dipende dal raggiungimento di allineamento e trasparenza lungo la catena del valore. Per questo motivo, nel nostro modello di mappa strategica, gli obiettivi di Trasparenza e ESG sono collegati:
- La scarsa performance dell’obiettivo di Trasparenza e Allineamento contribuisce come indicatore principale all’obiettivo di integrazione ESG.
Supply Chain Strategy. Per monitorare l’evoluzione della conformità raggiunta nel tempo, possiamo utilizzare l’indicatore di indice Conformità lungo la catena del valore che quantifica la conformità lungo la catena del valore.
Talenti per le tecnologie emergenti
Una carenza di talenti nel campo della catena di approvvigionamento limita la corretta implementazione delle strategie di resilienza ed ESG sviluppate.
- Nell’indagine PWC, l’80% dei dirigenti ha indicato la mancanza di competenze digitali come una sfida nell’integrare l’ESG nella catena di approvvigionamento.
- Secondo il rapporto annuale del settore di MHI e Deloitte9, le principali sfide della catena di approvvigionamento sono “Assumere/ritenere lavoratori qualificati” (57%) e carenza di talenti (56%).
Implementazione:
Per formulare l’obiettivo di assumere/mantenere lavoratori qualificati, possiamo riutilizzare gli obiettivi e i KPI dalla Talent Strategy scorecard e dalle Diversity & Inclusion Scorecards.
A livello pratico, possiamo copiare gli indicatori tra le scorecard, ma questo non sarebbe in linea con l’idea di trasparenza discussa sopra. Un approccio migliore sarebbe allineare le scorecard menzionate creando un collegamento diretto basato su indicatori o obiettivi specifici.
Supply Chain Strategy. Nel nostro esempio:
- La Talent Strategy scorecard contribuisce con l’indicatore principale Espandere il potenziale bacino di talenti.
I bisogni degli stakeholder interni
La strategia della catena di approvvigionamento “trascura” le strategie funzionali coinvolte nella catena del valore:
Possiamo allineare i risultati o gli obiettivi chiave delle rispettive scorecard strategiche con l’obiettivo degli stakeholder della scorecard della catena di approvvigionamento.
Nel nostro esempio:
- La scorecard del Magazzino contribuisce con l’obiettivo di Migliorare la sicurezza, e
- La scorecard dell’Approvvigionamento contribuisce con l’obiettivo normalizzato Comunicazione efficace con il team di approvvigionamento
Un altro modo per allineare le scorecard sarebbe collegarle per prospettive, in modo che le prospettive del Cliente delle scorecard di Approvvigionamento e Magazzino contribuiscano alla prospettiva del Cliente della scorecard della catena di approvvigionamento.
Ci sono altri due indicatori allineati con l’obiettivo:
- L’indicatore principale Miglioramento della resilienza mostra lo sforzo del team nel migliorare la resilienza.
- Monitoriamo la percezione delle strategie implementate dagli stakeholder interni utilizzando l’indicatore Tasso di soddisfazione dei dipendenti, %.
I bisogni degli stakeholder esterni
I principali stakeholder esterni sono i fornitori e i regolatori. Saranno influenzati dalle sotto-strategie dei “driver”:
- Trasparenza e allineamento
- Integrazione dell’ESG nella funzione della catena di fornitura
L’indicatore principale nel caso dei fornitori potrebbe essere:
- Formazione su conformità e regolamentazione, % (vedi la scorecard di conformità per idee più specifiche sulla quantificazione della conformità.)
- Formazione sul controllo e assicurazione della qualità, %
Gli indicatori menzionati possono essere ulteriormente dettagliati secondo il modello a quattro livelli, coinvolgendo KPI per l’impatto sulla performance dell’organizzazione.
Le esigenze delle parti interessate del Cliente
Le esigenze delle parti interessate del cliente varieranno a seconda che l’organizzazione serva aziende o utenti finali.
Le metriche di base in questo caso sono:
- Tempo di ciclo dell’ordine calcolato come il tempo medio necessario per consegnare un ordine una volta ricevuto.
- Tasso di evasione degli ordini – la percentuale di ordini evasi puntualmente e per intero.
Supply Chain Strategy. A livello generale, siamo interessati a monitorare il tasso di ordine perfetto – un indicatore indice che include:
- Ordini consegnati puntualmente,
- Ordini completi,
- Ordini senza danni,
- Ordini con documentazione accurata.
Avvia un progetto pilota per il monitoraggio della strategia della catena di fornitura
Condividi il tuo piano esistente della catena di fornitura o la scorecard Excel e discuteremo di come i leader della catena di fornitura e i responsabili di funzione possano passare a un sistema connesso per obiettivi a cascata e per collegare le scorecard di approvvigionamento, logistica, magazzino, qualità e fornitori.
Discuti un progetto pilota per la catena di fornitura
Inizia con una funzione o un livello di fornitori per testare l’approccio prima di un’implementazione più ampia.
Casi d’uso nella catena di fornitura
Scopri come le organizzazioni nel settore della logistica e delle forniture implementano la strategia utilizzando BSC Designer come piattaforma di automazione strategica.
Mark Mifcom (M&M Import/Export, San Diego, CA) - Stati Uniti — Logistica
Abdullah A. (Operations Manager & Commercial Controlling, Saudi Airlines) - Arabia Saudita — Logistica
Henry Perez (Tourism manager, PHP) - Colombia — Logistica
Jorge Luis Reyes (CEO, 2Realpeople Solutions SA de CV, Mexico City) - Messico — Logistica
Jiri Kratochvil (Manager Supply Chain Projects, PMI) - Repubblica Ceca — Logistica
Riepilogo
La gestione della catena di fornitura è un ambito complesso che coinvolge diverse parti interessate interne ed esterne. Uno dei fattori di successo della resilienza di una catena di fornitura è la trasparenza e l’allineamento lungo tutte le catene del valore.
A livello pratico, la trasparenza e l’allineamento strategico tra le funzioni possono essere ottenuti collegando le scorecard per prospettive o obiettivi normalizzati. Queste possono essere scorecard strategiche e funzionali per fornitori, approvvigionamento, magazzinaggio, logistica e qualità.
La stessa architettura strategica prepara la strategia dell’organizzazione all’implementazione della prospettiva ESG, incluse le informative richieste dalle normative sulla sostenibilità.
Per rafforzare la visibilità dei fornitori lungo la catena di fornitura, scopri come il software di valutazione dei fornitori supporta il rischio del fornitore, la qualità e le prestazioni di consegna.
Usa il modello Supply Chain Strategy
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- Usa il modello
Supply Chain Strategy come punto di partenza. Lo troverai in Nuovo > Nuova Scorecard > Altri Modelli. - Segui il nostro Sistema di Implementazione della Strategia per allineare stakeholder e ambizioni strategiche in una strategia completa.
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- Taking the pulse of shifting supply chains, McKinsey & Company, 2022 ↩
- 6 Strategies for a More Resilient Supply Chain, Sarah Hippold, Gartner, 2020 ↩
- “Cascading della strategia: Allineare l’organizzazione attraverso obiettivi comuni collegando strategie aziendali e funzionali,” BSC Designer, 2014, https://bscdesigner.com/it/cascading.htm ↩
- The Triple-A Supply Chain, Hau L. Lee, 2004, HBR ↩
- Il ruolo delle parti interessate nella pianificazione strategica, Alexis Savkin, BSC Designer, 2023, https://bscdesigner.com/it/stakeholder.htm ↩
- Supply-Chain Survey, Bain & Company, 2020 ↩
- Building a Transparent Supply Chain, V. Gaur, A. Gaiha, HBR, 2020 ↩
- Quanto la tecnologia sta trasformando le catene di fornitura? PwC, 2023 ↩
- The 2023 MHI Annual Industry Report, MHI e Deloitte, 2023 ↩
Alexis Savkin è un architetto della strategia e fondatore di BSC Designer, una piattaforma software per l’esecuzione della strategia con la Scheda di valutazione bilanciata al centro. Aiuta le organizzazioni a tradurre la strategia in obiettivi misurabili, indicatori chiave di prestazione e iniziative. Alexis è il creatore dello Strategy Execution Canvas, l’autore di oltre 100 articoli su strategia e misurazione delle prestazioni e un relatore abituale.