Un approccio modulare e a cascata basato su scorecard ha migliorato la disciplina di misurazione, chiarito la responsabilità tra le unità e collegato la gestione del rischio direttamente all’esecuzione della strategia.
Fatti chiave sulla definizione a cascata della scorecard in un ente regolatore del settore pubblico
Prima
La pianificazione strategica e la rendicontazione erano separate. L’autorità aveva bisogno di un piano strategico pubblico, mantenendo al contempo un livello interno più dettagliato con misurazione e governance.
Dopo
Un sistema di scorecard modulare ha collegato le attività delle unità, la misurazione e la supervisione dei rischi al piano strategico principale, mantenendo al contempo una governance interna strutturata e tracciabile.
Condivida la Sua scorecard Excel esistente per esplorare come BSC Designer possa aiutare i gruppi di strategia a passare a scorecard dipartimentali connesse con una struttura a cascata misurabile. Testi l’approccio con un’unità prima di un’implementazione più ampia.
Discuti un progetto pilota a cascata
Panoramica dell’Autorità per la Protezione dei Dati
L’autorità è un organismo di regolamentazione della protezione dei dati con sede in Europa che gestisce ogni anno un elevato numero di reclami dei cittadini e azioni di applicazione. Nel 2024, ha ricevuto circa 19.255 reclami relativi alla privacy e ha imposto sanzioni per circa 38,5 milioni di dollari statunitensi. Il personale conta circa 350 dipendenti, di cui quasi la metà dedicata alla supervisione e al controllo.
Contesto strategico e parti interessate
Le principali parti interessate includono:
- Soggetti dei dati (cittadini)
- Entità del settore privato regolamentate (ad es., telecomunicazioni, finanziaria, energia)
- Amministrazioni pubbliche
- Controparti internazionali all’interno della rete del Comitato europeo per la protezione dei dati
L’autorità deve bilanciare la rendicontazione pubblica trasparente con un rigoroso controllo interno, in un contesto di mandati in espansione che coinvolgono IA, biometria e applicazione transfrontaliera. Scopri di più sulla gestione delle parti interessate nella pianificazione strategica.
Bilanciare la trasparenza pubblica con le esigenze di governance interna
Il gruppo ha cercato un modo per pubblicare un piano di alto livello mantenendo al contempo uno strato interno più dettagliato, entrambi supportati da misurazione e governance continue.
“Dobbiamo pubblicare il piano strategico e monitorarlo… poi ci sarà un’altra parte interna… abbiamo bisogno di una misurazione continua, di un modo per commentare, per introdurre aggiustamenti, per verificare se siamo in linea con i nostri obiettivi, se ci sono scostamenti, se dobbiamo introdurre qualcosa.”
Dal punto di vista del team di BSC Designer, la sfida richiedeva due pilastri:
- Scorecard modulari e collegate per la manutenibilità e la scalabilità.
- Misurazione a ciclo chiuso (aggiornamenti, scostamenti, commenti, approvazioni) per mantenere vivo il piano nel tempo.
“L’idea non è sostituire BI o i fogli di calcolo; lavoriamo a livello strategico—mappe strategiche, indicatori—e colleghiamo moduli come l’analisi dei rischi affinché la strategia resti coerente e verificabile.”
Inoltre, i vincoli di procurement e hosting tipici degli enti pubblici richiedevano un percorso che partisse da una fase pilota e si estendesse, se necessario, a un’implementazione su cloud privato o su cloud governativo.
Come è stato implementato il sistema scorecard
L’implementazione si è concentrata sull’allineamento della struttura strategica con le responsabilità funzionali, consentendo una misurazione scalabile e collegando la gestione del rischio direttamente agli obiettivi strategici. Questo approccio ha fornito un punto di partenza chiaro per l’utilizzo pilota, gettando al contempo le basi per un’adozione più ampia da parte dell’autorità tramite la piattaforma BSC Designer.
- Scorecard modulari collegate a un piano principale: Schede di valutazione distinte per i temi principali (ad es. Reclami & Applicazione, IT & Conformità, Rischio & Audit) sono state collegate a una scorecard “Piano strategico” a livello organizzativo. Questo ha permesso a ciascuna unità di evolversi in modo indipendente, consolidando al contempo le prestazioni nella visione esecutiva. Vedi come questo si allinea alle migliori pratiche di implementazione a cascata della strategia.
- Responsabilità e accesso a cascata: Le responsabilità sono state assegnate a livello di gruppo (non solo ai singoli) per garantire la continuità. I gruppi di unità hanno aggiornato i propri indicatori e iniziative; la leadership ha mantenuto la visibilità trasversale. Notifiche, approvazioni e tracciabilità degli audit hanno rafforzato la responsabilità per aggiornamenti puntuali e di alta qualità.
- Misurazione, mappe e cruscotti: Gli KPI sono stati configurati con cicli di aggiornamento appropriati, regole di aggregazione e obiettivi. Le mappe strategiche e i cruscotti hanno fornito uno stato visivo immediato per unità e obiettivo, evidenziando scostamenti e aggiornamenti in ritardo. Maggiori informazioni sulla misurazione delle prestazioni.
- Integrazione dell’analisi dei rischi: Strutture bow-tie per cause, controlli e conseguenze sono state collegate direttamente agli obiettivi strategici, rendendo misurabile la prestazione del rischio invece che narrativa. Scopri di più su questo approccio nell’analisi del rischio bow-tie.
Risultati iniziali: linea di collegamento più chiara dagli obiettivi strategici alle azioni delle unità; identificazione più rapida delle metriche in ritardo; auditabilità migliorata delle modifiche ai dati; e un percorso pratico per la scalabilità (pilota → diffusione più ampia) senza dover ristrutturare il modello di base.
Come strutturare le Scorecard tra le unità
Uno dei fattori di successo è stato allineare la struttura delle scorecard con la gerarchia dell’organizzazione. Denominando le scorecard di strategia in base a funzioni e progetti reali, gli utenti potevano riconoscere immediatamente il proprio ambito di responsabilità e il contributo al piano complessivo.
- Livello superiore: “Piano strategico 2025-2029”.
- Funzioni/Unità: “Scorecard dell’Unità legale e applicazione”, “Scorecard dell’Unità IT e conformità”, “Scorecard dell’Unità rischio e audit”.
- Progetti/Iniziative strategiche: “Scorecard dei servizi ai cittadini”, “Modulo rischio dei sistemi biometrici”, “Scorecard dell’iniziativa di risposta alle violazioni dei dati”.
Ciascuna unità è responsabile della propria scorecard e della cadenza di aggiornamento; la scorecard principale aggrega le prestazioni tramite pesi definiti e una logica di roll-up. Questa convenzione di denominazione ha ridotto la confusione e ha supportato i diritti di accesso basati su principi (i gruppi vedono e modificano ciò di cui sono responsabili; i dirigenti vedono tutto in sola lettura per impostazione predefinita).
Affronta i rischi di esecuzione e come sono stati gestiti
Diversi rischi operativi e strategici legati all’esecuzione sono stati identificati durante la fase di pianificazione. Le funzionalità della piattaforma sono state utilizzate per affrontarli in modo proattivo.
- Rischio di aggiornamento (dati in ritardo/mancanti): la responsabilità basata sui gruppi, le notifiche e i dashboard evidenziano gli elementi scaduti; le approvazioni controllano ciò che confluisce nel registro ufficiale.
- Ambiguità dei ruoli: campi “Responsabile” chiari e registri di audit rendono esplicita la titolarità per ogni Indicatore chiave di prestazione e iniziativa.
- Eccessiva complessità: l’architettura modulare evita modelli monolitici; nuovi requisiti (IA, biometria) diventano moduli aggiuntivi anziché riscritture.
- Integrità e sicurezza dei dati: opzioni di distribuzione su cloud privato/cloud governativo e il blocco della cronologia si allineano alle aspettative normative in materia di evidenza dei controlli.
- Divario tra strategia e operazioni: collegare iniziative a KPI e obiettivi mantiene il lavoro quotidiano legato ai risultati, non solo alle attività.
Come applicare a cascata un piano strategico tra le unità?
In sintesi, questa sezione riassume ciò che ha reso efficace l’approccio a cascata e come organizzazioni simili possano applicarlo. L’attenzione è rivolta a mantenere il piano attivo, misurabile e di responsabilità dei gruppi che lo eseguono.
- Inizia in modo modulare, non monolitico – Crea prima la Scorecard strategica principale, quindi crea Scorecard a livello di unità collegate; evita di cercare di includere tutto in un unico posto.
- Dai alle Scorecard il nome dei gruppi reali – Usa i nomi effettivi delle unità e dei progetti dell’organizzazione, in modo che la responsabilità sia chiara e l’onboarding sia più rapido.
- Rendi gli aggiornamenti parte della routine – Definisci cicli di aggiornamento, assegna la responsabilità a livello di gruppo e usa commenti e note sulle variazioni per mantenere il piano in movimento anziché statico.
- Integra il rischio dove vengono prese le decisioni – Collega rischi e controlli direttamente agli obiettivi, in modo che la supervisione e il lavoro operativo restino connessi.
- Usa BSC Designer per supportare questa struttura – La piattaforma aiuta a mantenere Scorecard connesse, flussi di lavoro di aggiornamento e tracciabilità degli audit senza costringere i gruppi a un unico modello rigido di Dashboard.
La stessa struttura può aiutare a mantenere misurabile la strategia del settore pubblico tra piani pubblicati, Scorecard interne, controlli del rischio e routine di revisione.
Altri casi di studio del governo e del settore pubblico
Gli enti regolatori governativi e le autorità del settore pubblico hanno spesso bisogno di sistemi strutturati che colleghino i piani strategici pubblicati con la governance interna, le scorecard a livello di unità, le routine di misurazione, la supervisione dei rischi, le approvazioni e le tracce di audit. I seguenti casi di studio mostrano come BSC Designer aiuti i team del settore pubblico ad applicare la strategia a cascata tra i dipartimenti, assegnare le responsabilità, monitorare i KPI, integrare l’analisi del rischio e mantenere i piani strategici misurabili e attivi nel tempo:
Torben Lindbak-Larsen (Head of department, Municipality of Aabenraa) - Danimarca — Governo
Suzanne L. (Europe-based Data Protection Authority) - Svezia — Governo
Banat Temesvar (Advisor, UN) - Belgio — Governo
Hezron P. (African Public Road Agency) - Kenya — Governo
Dallo studio di caso alla pratica
Scopra come applicare in pratica la piattaforma BSC Designer per costruire un’architettura strategica solida, garantire l’allineamento strategico e consentire un monitoraggio efficace delle prestazioni.
Scarica PDF 
RegistratiNon esiti a contattare il team di BSC Designer per discutere le Sue sfide specifiche.
BSC Designer è un software per l’esecuzione della strategia e la gestione delle prestazioni che collega obiettivi, indicatori chiave di prestazione, iniziative e rischi tra i team. Supporta la Scheda di valutazione bilanciata e altri framework di gestione, aiutando le organizzazioni a passare dai fogli di calcolo a un’architettura strategica connessa. Il nostro sistema di implementazione della strategia fornisce una metodologia pratica, mentre lo sviluppo delle capacità di esecuzione della strategia aiuta i team a sviluppare le competenze e le pratiche necessarie per l’esecuzione.