Raggiungere l’allineamento verticale e orizzontale: esecuzione della strategia in un’azienda energetica del sud-est asiatico

Questo caso di studio mostra come un’azienda energetica del Sud-est asiatico sta passando da un monitoraggio degli KPI basato su fogli di calcolo a un sistema connesso di schede di valutazione strategiche, del rischio e delle parti interessate, verticalmente a cascata e orizzontalmente allineate, utilizzando BSC Designer.

Profilo aziendale: un’azienda integrata di estrazione del carbone

L’azienda è un gruppo regionale quotato in borsa che opera lungo tutta la filiera del carbone, dall’estrazione e lavorazione alla logistica e ai servizi energetici. Investe inoltre in tecnologie energetiche rinnovabili e orientate al futuro.

Negli ultimi anni, l’azienda ha generato circa 3,0 miliardi di dollari di fatturato annuo e impiega circa 1.800–2.000 persone nel Sud-Est asiatico e in alcune sedi internazionali selezionate. Le sue attività comprendono diverse miniere di carbone a cielo aperto, terminali di carbone, impianti di carico di chiatte e infrastrutture di supporto nelle principali regioni minerarie. L’azienda svolge un ruolo importante nella generazione di energia regionale e nelle catene di approvvigionamento per l’esportazione.

Data questa portata, le decisioni strategiche relative a produzione, logistica, sicurezza e sostenibilità hanno implicazioni dirette per:

• Sicurezza energetica nazionale – Garantire una fornitura stabile di carbone per le centrali elettriche e gli utenti industriali nazionali.
• Governo e autorità di regolamentazione – Rispettare le normative minerarie, di sicurezza e ambientali a livello nazionale e regionale.
• Comunità intorno ai siti minerari – Gestire gli impatti su territorio, acqua, infrastrutture e mezzi di sussistenza.
• Dipendenti e appaltatori – Fornire condizioni di lavoro sicure e aspettative di performance chiare.
• Azionisti e finanziatori – Mantenere la redditività e una strategia resiliente a lungo termine in un mercato delle materie prime volatile.

Contesto aziendale e sfide nell’esecuzione della strategia

L’azienda dispone di un Gruppo di Trasformazione Digitale che collega i gruppi interni con soluzioni esterne, e di un Gruppo di Gestione del Rischio e delle Prestazioni a livello Enterprise, responsabile degli KPI strategici e della supervisione dei rischi. Insieme, cercano un modo più strutturato e connesso per gestire l’esecuzione della strategia tra diverse unità aziendali.

Prima di adottare BSC Designer, la maggior parte degli KPI strategici veniva monitorata trimestralmente tramite fogli di calcolo. Ciò ha generato diverse sfide pratiche e strategiche:

• Responsabilità degli KPI frammentata – Ogni unità manteneva i propri file, rendendo difficile consolidare i dati aziendali, minerari, logistici, HSE e di sostenibilità in un quadro coerente.
• Cascata strategica debole – Gli obiettivi aziendali erano definiti, ma la loro traduzione in KPI e target chiari per ciascuna unità aziendale e funzione non era sistematica.
• Allineamento orizzontale limitato – Tematiche trasversali come la gestione del rischio, HSE (Salute, Sicurezza e Ambiente) e il coinvolgimento delle parti interessate erano difficili da collegare alle scorecard operative e agli KPI reali.
• Grave onere di inserimento dati – I responsabili (PIC) di ciascuna unità erano più a loro agio con Excel e trovavano impegnative le applicazioni web se richiedevano moduli complessi o molti clic.
• Crescenti aspettative su rischio ed evidenze – Nuove normative e la pressione delle parti interessate richiedevano numeri di performance supportati da evidenze, in particolare per indicatori relativi a sicurezza, ambiente e rischio.

Come gestire i KPI condivisi?

Durante l’analisi iniziale e la valutazione strategica con l’azienda, una delle principali preoccupazioni era come mantenere significativi e trasparenti i KPI condivisi quando diversi gruppi contribuiscono allo stesso indicatore:

Se due funzioni condividono un KPI, vogliamo che il cruscotto mostri come ciascuna contribuisce al risultato finale, non solo un singolo numero a livello aziendale.

Questo ha chiarito la sfida strategica principale: l’azienda aveva bisogno di un modello che consenta sia l’allineamento verticale (azienda → unità di business → operazioni) sia l’allineamento orizzontale (rischio, HSE, sostenibilità, relazioni con le parti interessate), mantenendo sempre una chiara e tracciabile responsabilità dei dati.

Approccio di implementazione: collega scorecard, rischi e parti interessate

L’implementazione è iniziata con una stretta collaborazione tra il Gruppo di Trasformazione Digitale e il Gruppo di Gestione del Rischio e delle Prestazioni dell’Impresa. L’obiettivo era creare un’architettura unificata di scorecard collegate che potesse essere successivamente estesa ad altre unità aziendali.

La soluzione architetturale è costruita attorno a scorecard collegate e a cascata che riflettono i reali domini organizzativi e i temi strategici:

• Scorecard della strategia aziendale – Cattura degli obiettivi di alto livello relativi a redditività, crescita, sostenibilità ed eccellenza operativa.
• Scorecard dell’attività mineraria – Traduzione degli obiettivi aziendali in KPI di produzione, produttività e sicurezza a livello di miniera.
• Scorecard di sostenibilità e gestione del rischio – Integrazione degli obiettivi ambientali, sociali e di governance (ESG) con i piani di mitigazione del rischio.
• Scorecard per salute, sicurezza e ambiente (HSE) – Monitoraggio degli incidenti di sicurezza, delle condizioni delle fosse e dei controlli critici nei vari siti.
• Scorecard di analisi delle parti interessate – Mappatura delle parti interessate quali autorità di regolamentazione, agenzie nazionali per la gestione delle emergenze e comunità locali, e monitoraggio del valore fornito a ciascuna di esse.
• Scorecard degli eventi di rischio – Scorecard degli eventi di rischio per rischi specifici (ad es., allagamento delle fosse o danni alle strade di trasporto), allineando cause, conseguenze, controlli e azioni di mitigazione direttamente con gli obiettivi strategici più ampi dell’azienda.

Valuta i rischi in modo integrato

Questo modello supporta naturalmente sia l’allineamento verticale che orizzontale. Ad esempio, la scorecard del rischio di allagamento della cava è collegata a:

• la Scorecard di Sostenibilità e Gestione del Rischio (mitigazione del rischio),
• la Scorecard HSE (controlli critici),
• e la Scorecard delle Parti Interessate (impatto su enti e comunità).

Allo stesso tempo, gli KPI pertinenti si propagano a cascata verticalmente dalla strategia aziendale alle scorecard operative, mantenendo allineate le priorità strategiche e funzionali.

Per risolvere il problema degli KPI condivisi, BSC Designer utilizza connessioni dati invece di dati duplicati. Ad esempio, un KPI di sicurezza gestito nella scorecard HSE può essere riutilizzato nella Mining Business Scorecard e nella Corporate Scorecard, preservando un’unica fonte di verità e mostrando al contempo i contributi funzionali.

Come è stata automatizzata l’immissione dei dati nei KPI

I gruppi hanno inoltre sollevato preoccupazioni riguardo l’inserimento dei dati, preferendo Excel per il lavoro quotidiano. Per supportare questa esigenza, BSC Designer ha introdotto:

• Modelli di indicatori basati su Excel – Le unità possono inserire i dati trimestrali e importarli senza doverli rimappare.
• Interfacce specifiche per ruolo – I responsabili vedono solo i campi che devono aggiornare (valori, commenti, prove).
• Flussi di lavoro di approvazione – Garantendo che i dati inviati siano revisionati prima di incidere sui cruscotti ufficiali.
• Connessioni ai database interni – Automatizzando il recupero dei dati quando gli indicatori sono già presenti nei sistemi interni.

Forma il formatore

Un fattore chiave di successo nell’implementazione è stato il rafforzamento delle capacità interne. La sfida strategica era significativa: unificare gli obiettivi aziendali, gli KPI operativi, gli eventi di rischio e le aspettative delle parti interessate in un sistema coerente e allineato. Ciò ha richiesto una comprensione condivisa, non un’istruzione tecnica.

Per supportare questo, BSC Designer ha facilitato un programma di formazione in sede per i responsabili sia del Gruppo di Trasformazione Digitale che del Gruppo Gestione Rischio e Performance d’Impresa. La formazione si è concentrata su:

• Costruire un’architettura strategica pratica utilizzando scorecard connesse,
• Definire l’allineamento verticale e orizzontale in termini operativi reali,
• Progettare KPI con modelli di evidenza e responsabilità chiare,
• Collegare gli eventi di rischio e le aspettative delle parti interessate ai temi strategici,
• Utilizzare approfondimenti IA tratti da scorecard ricche e multilivello durante le revisioni di strategia,
• Sviluppare formatori interni in grado di supportare la futura espansione del sistema.

Questo approccio ha garantito che i team interni acquisissero la competenza per gestire, espandere e migliorare continuamente il sistema di esecuzione della strategia ben oltre l’implementazione.

Risultati: report più rapidi, KPI consapevoli del rischio, maggiore fiducia delle parti interessate

L’azienda ha iniziato la transizione dalla reportistica basata su fogli di calcolo a un sistema integrato di esecuzione della strategia. Anche in questa fase sono già evidenti diversi miglioramenti:

1. Allineamento verticale e orizzontale più chiaro. La trasparenza deriva non solo dal nominare le scorecard in base alle reali unità, ma anche dalle connessioni visibili tra obiettivi, KPI, rischi e parti interessate—sia nei dati che nel contesto.

2. Considerazioni su rischio e parti interessate integrate nella strategia. Le scorecard degli eventi di rischio ora alimentano l’analisi delle parti interessate e le metriche HSE, rendendo i rischi operativi visibili nelle revisioni strategiche.

3. Cicli di reportistica più efficienti. I PIC possono utilizzare Excel, flussi di lavoro strutturati e feed di dati automatizzati, riducendo la frizione e rafforzando la governance dei dati. I report automatici programmati forniscono aggiornamenti consolidati direttamente alle principali parti interessate.

4. Interpretazione assistita da IA. L’IA in BSC Designer interpreta le tendenze delle prestazioni in base all’intera struttura delle scorecard reali—obiettivi, KPI, rischi, iniziative, evidenze—e non solo su valori o prompt isolati. Questo fornisce approfondimenti ricchi di contesto che le sessioni di chat IA generiche non possono replicare.

• Cascata più trasparente – Le connessioni tra unità e funzioni sono visibili, creando una comprensione condivisa dei contributi.
• Vista integrata di rischio e parti interessate – I controlli operativi si collegano direttamente al valore delle parti interessate e all’esposizione al rischio.
• Minore frizione nella reportistica – Inserimento dati flessibile con forte governance, oltre a report automatici programmati.
• Incremento delle capacità – I gruppi acquisiscono competenze nell’architettura della strategia, nella progettazione dei KPI e nella gestione delle performance basata su evidenze.

Come può un’attività ottenere l’allineamento verticale e orizzontale?

Le attività che desiderano risultati simili possono seguire un approccio strutturato per costruire l’allineamento tra strategia, operazioni, rischio e parti interessate:

• Crea un’architettura strategica chiara – Sviluppa scorecard interconnesse che riflettano le reali unità organizzative e i temi trasversali.
• Chiarisci responsabilità ed evidenze – Definisci chi è responsabile di ogni KPI e quali evidenze dimostrano la reale performance.
• Collega rischio e aspettative delle parti interessate alla strategia – Usa scorecard dedicate per collegare le realtà operative alle priorità strategiche.
• Investi nelle capacità interne – Forma trainer e promotori interni per mantenere e ampliare il sistema.
• Rendi operativo l’allineamento con la tecnologia – Abilita la gestione a cascata, i collegamenti, la validazione delle evidenze e l’analisi assistita da IA in un’unica piattaforma di esecuzione strategica come BSC Designer.

Dal caso di studio alla pratica

Scopri come applicare la piattaforma BSC Designer nella pratica per costruire un’architettura strategica solida, garantire l’allineamento strategico e abilitare un monitoraggio efficace delle prestazioni.

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BSC Designer

BSC Designer è un software per l’esecuzione della strategia che migliora la formulazione e l’esecuzione della strategia attraverso KPI, mappe strategiche e cruscotti. Il nostro sistema proprietario di implementazione della strategia guida le aziende nell’applicazione pratica della pianificazione strategica.