Raggiungere l’allineamento verticale e orizzontale: esecuzione della strategia in un’azienda energetica del sud-est asiatico

Questo caso di studio mostra come un’azienda energetica del Sud-est asiatico sta passando da un monitoraggio degli KPI basato su fogli di calcolo a un sistema connesso di schede di valutazione strategiche, del rischio e delle parti interessate, verticalmente a cascata e orizzontalmente allineate, utilizzando BSC Designer.

Fatti chiave sull’allineamento della strategia e dello scorecard per energia e settore minerario

Profilo aziendale: Un’azienda integrata di estrazione del carbone

L’azienda è un gruppo regionale quotato in borsa che opera lungo l’intera catena del valore del carbone, dall’estrazione e lavorazione alla logistica e ai servizi energetici. Investe inoltre in tecnologie energetiche rinnovabili e orientate al futuro.

Negli ultimi anni l’azienda ha generato circa 3,0 miliardi di USD di ricavi annui e impiega approssimativamente 1.800-2.000 persone nel Sud-est asiatico e in alcune sedi internazionali selezionate. Le sue attività comprendono diverse miniere di carbone a cielo aperto, terminali del carbone, impianti di carico su chiatte e infrastrutture di supporto in regioni minerarie chiave. L’azienda svolge un ruolo importante nella produzione regionale di energia e nelle catene di approvvigionamento per l’export.

Data questa scala, le decisioni strategiche in materia di produzione, logistica, sicurezza e sostenibilità hanno implicazioni dirette per:

• Sicurezza energetica nazionale – Garantire una fornitura stabile di carbone per le centrali elettriche nazionali e gli utilizzatori industriali.
• Governo e autorità di regolamentazione – Rispettare le normative minerarie, di sicurezza e ambientali a livello nazionale e regionale.
• Comunità intorno ai siti minerari – Gestire gli impatti su suolo, acqua, infrastrutture e mezzi di sussistenza.
• Dipendenti e appaltatori – Fornire condizioni di lavoro sicure e chiare aspettative di performance.
• Azionisti e finanziatori – Mantenere la redditività e una strategia di lungo periodo resiliente in un mercato delle materie prime volatile.

Contesto aziendale e sfide nell’esecuzione della strategia

L’azienda dispone di un Team di trasformazione digitale che collega i team interni con soluzioni esterne e di un Team di gestione del rischio d’impresa e delle performance responsabile dei KPI strategici e della supervisione dei rischi. Insieme stanno cercando un modo più strutturato e connesso per gestire l’esecuzione della strategia su più unità aziendali.

Prima di adottare BSC Designer, la maggior parte dei KPI strategici veniva monitorata trimestralmente tramite fogli di calcolo. Questo ha creato diverse sfide pratiche e strategiche:

• Responsabilità dei KPI frammentata – Ogni unità manteneva i propri file, rendendo difficile consolidare le metriche aziendali, minerarie, logistiche, HSE e di sostenibilità in un quadro coerente.
• a cascata strategica debole – Gli obiettivi aziendali erano definiti, ma tradurli in KPI e target chiari per ciascuna unità aziendale e funzione non era sistematico.
• Allineamento orizzontale limitato – Temi trasversali come la gestione del rischio, HSE (Salute, sicurezza e ambiente) e il coinvolgimento delle parti interessate erano difficili da collegare alle scorecard operative e a KPI reali.
• Elevato carico di inserimento dati – I responsabili (PIC) in ciascuna unità si trovavano più a loro agio con Excel e ritenevano impegnative le applicazioni web se richiedevano moduli complessi o molti clic.
• Crescenti aspettative su rischio ed evidenze – Nuove normative e la pressione delle parti interessate richiedevano numeri di performance supportati da evidenze, soprattutto per gli indicatori legati a sicurezza, ambiente e rischio.

Come gestire i KPI condivisi?

Durante l’analisi iniziale e la valutazione strategica con l’azienda, una delle principali preoccupazioni era come mantenere significativi e trasparenti i KPI condivisi quando diversi gruppi contribuiscono allo stesso indicatore:

Se due funzioni condividono un KPI, vogliamo che il cruscotto mostri come ciascuna contribuisce al risultato finale, non solo un singolo numero a livello aziendale.

Questo ha chiarito la sfida strategica principale: l’azienda aveva bisogno di un modello che consenta sia l’allineamento verticale (azienda → unità di business → operazioni) sia l’allineamento orizzontale (rischio, HSE, sostenibilità, relazioni con le parti interessate), mantenendo sempre una chiara e tracciabile responsabilità dei dati.

Approccio di implementazione: collegare scorecard, rischi e parti interessate

L’implementazione è iniziata con una stretta collaborazione tra il Team di Trasformazione Digitale e il Team di Gestione dei Rischi e delle Performance dell’Impresa. L’obiettivo era creare un’architettura unificata di scorecard collegate che potesse successivamente essere estesa ad altre unità aziendali.

La soluzione architetturale è costruita attorno a scorecard a cascata e collegate che riflettono i domini organizzativi reali e i temi strategici:

• Scorecard della strategia aziendale – Acquisizione degli obiettivi di alto livello relativi a redditività, crescita, sostenibilità ed eccellenza operativa.
• Scorecard del business minerario – Traduzione degli obiettivi aziendali in KPI di produzione, produttività e sicurezza a livello di miniera.
• Scorecard di sostenibilità e gestione del rischio – Integrazione degli obiettivi ambientali, sociali e di governance (ESG) con i piani di mitigazione del rischio.
• Scorecard salute, sicurezza e ambiente (HSE) – Monitoraggio degli incidenti di sicurezza, delle condizioni della cava e dei controlli critici tra i siti.
• Scorecard di analisi delle parti interessate – Mappatura delle parti interessate quali enti regolatori, agenzie nazionali di gestione dei disastri e comunità locali, e monitoraggio del valore erogato a ciascuna.
• Scorecards degli eventi di rischio – Scorecards degli eventi di rischio per rischi specifici (ad es., allagamento della cava o danni alla strada di trasporto), allineando cause, conseguenze, controlli e azioni di mitigazione direttamente con gli obiettivi strategici più ampi dell’azienda.

Valuta i rischi in modo integrato

Questo modello supporta naturalmente sia l’allineamento verticale che orizzontale. Ad esempio, la scorecard del rischio di allagamento della cava è collegata a:

• la Scorecard di Sostenibilità e Gestione del Rischio (mitigazione del rischio),
• la Scorecard HSE (controlli critici),
• e la Scorecard delle Parti Interessate (impatto su enti e comunità).

Allo stesso tempo, gli KPI pertinenti si propagano a cascata verticalmente dalla strategia aziendale alle scorecard operative, mantenendo allineate le priorità strategiche e funzionali.

Per risolvere il problema degli KPI condivisi, BSC Designer utilizza connessioni dati invece di dati duplicati. Ad esempio, un KPI di sicurezza gestito nella scorecard HSE può essere riutilizzato nella Mining Business Scorecard e nella Corporate Scorecard, preservando un’unica fonte di verità e mostrando al contempo i contributi funzionali.

Come automatizzare l’inserimento dei dati nei KPI

I gruppi hanno inoltre espresso preoccupazioni riguardo all’inserimento dei dati, preferendo Excel per il lavoro quotidiano. Per supportare questa esigenza, BSC Designer ha introdotto:

• Modelli di indicatori basati su Excel – Le unità possono compilare i dati trimestrali e importarli senza dover ripetere la mappatura.
• Interfacce specifiche per ruolo – I PIC visualizzano solo i campi che devono aggiornare (valori, commenti, evidenze).
• Flussi di lavoro di approvazione – Garantendo che i dati inviati siano revisionati prima di influire sui cruscotti ufficiali.
• Connessioni ai database interni – Automatizzando il recupero dei dati quando gli indicatori esistono già nei sistemi interni.

Forma il formatore

Un fattore chiave di successo nell’implementazione è stato il rafforzamento delle capacità interne. La sfida strategica era significativa: unificare gli obiettivi aziendali, gli KPI operativi, gli eventi di rischio e le aspettative delle parti interessate in un sistema coerente e allineato. Ciò ha richiesto una comprensione condivisa, non un’istruzione tecnica.

Per supportare questo, BSC Designer ha facilitato un programma di formazione in sede per i responsabili sia del Gruppo di Trasformazione Digitale che del Gruppo Gestione Rischio e Performance d’Impresa. La formazione si è concentrata su:

• Costruire un’architettura strategica pratica utilizzando scorecard connesse,
• Definire l’allineamento verticale e orizzontale in termini operativi reali,
• Progettare KPI con modelli di evidenza e responsabilità chiare,
• Collegare gli eventi di rischio e le aspettative delle parti interessate ai temi strategici,
• Utilizzare approfondimenti IA tratti da scorecard ricche e multilivello durante le revisioni di strategia,
• Sviluppare formatori interni in grado di supportare la futura espansione del sistema.

Questo approccio ha garantito che i team interni acquisissero la competenza per gestire, espandere e migliorare continuamente il sistema di esecuzione della strategia ben oltre l’implementazione.

Risultati: reportistica più rapida, KPI consapevoli del rischio, maggiore fiducia delle parti interessate

L’azienda ha iniziato la transizione dalla reportistica basata su fogli di calcolo a un sistema integrato di esecuzione della strategia. Anche in questa fase, sono già evidenti diversi miglioramenti:

1. Allineamento verticale e orizzontale più chiaro. La trasparenza non deriva solo dal dare alle scorecard il nome di unità reali, ma anche dalle connessioni visibili tra obiettivi, Indicatore chiave di prestazione, rischi e parti interessate, sia nei dati sia nel contesto.

2. Considerazioni su rischio e parti interessate integrate nella strategia. Le scorecard degli eventi di rischio ora confluiscono nell’analisi delle parti interessate e nelle metriche HSE, rendendo i rischi operativi visibili nelle revisioni strategiche.

3. Cicli di reportistica più efficienti. I PIC possono utilizzare Excel, flussi di lavoro strutturati e feed di dati automatizzati, riducendo gli attriti e rafforzando la governance dei dati. I report programmati automatizzati forniscono aggiornamenti consolidati direttamente alle principali parti interessate.

4. Interpretazione assistita dall’IA. IA in BSC Designer interpreta le tendenze delle Performance in base all’intera struttura delle scorecard reali — obiettivi, KPI, rischi, iniziative, evidenze — non solo valori isolati o prompt. Questo fornisce insight ricchi di contesto che le sessioni di chat IA generiche non possono replicare.

• Cascading più trasparente – Le connessioni tra unità e funzioni sono visibili, creando una comprensione condivisa dei contributi.
• Vista integrata di rischio e parti interessate – I controlli operativi si collegano direttamente al valore per le parti interessate e all’esposizione al rischio.
• Riduzione degli attriti nella reportistica – Inserimento dati flessibile con una governance solida, oltre a report programmati automatizzati.
• Potenziamento delle capacità – I Gruppi acquisiscono competenze nell’architettura della strategia, nella progettazione dei KPI e nella gestione delle Performance basata su evidenze.

Come può un’Attività raggiungere l’allineamento verticale e orizzontale?

Le attività che cercano risultati simili possono seguire un approccio strutturato per costruire l’Allineamento tra strategia, operazioni, rischio e Parti interessate:

• Crea una chiara architettura della Strategia – Sviluppa Scorecard interconnesse che riflettano unità organizzative reali e temi trasversali.
• Chiarisci responsabilità ed evidenze – Definisci chi è responsabile di ciascun Indicatore chiave di prestazione e quali evidenze dimostrano le Performance reali.
• Collega il Rischio e le aspettative delle Parti interessate alla Strategia – Usa Scorecard dedicate per collegare le realtà operative con le priorità strategiche.
• Investi nelle capacità interne – Prepara formatori interni e promotori per mantenere e scalare il sistema.
• Rendi operativo l’Allineamento con la tecnologia – Abilita l’approccio a cascata, le connessioni, la convalida delle evidenze e l’Analisi assistita dall’IA in un’unica piattaforma di esecuzione della Strategia come BSC Designer.

Dal caso di studio alla pratica

Scopri come applicare la piattaforma BSC Designer nella pratica per costruire un’architettura strategica solida, garantire l’allineamento strategico e abilitare un monitoraggio efficace delle prestazioni.

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BSC Designer

BSC Designer è un software per l’esecuzione della strategia che migliora la formulazione e l’esecuzione della strategia attraverso KPI, mappe strategiche e cruscotti. Il nostro sistema proprietario di implementazione della strategia guida le aziende nell’applicazione pratica della pianificazione strategica.