Un gruppo diversificato e multisettoriale ha standardizzato l’esecuzione della strategia, chiarito la responsabilità degli KPI e accelerato la reportistica in nove aziende e dieci funzioni aziendali utilizzando BSC Designer.
Profilo del gruppo e ambito operativo
Questo caso riguarda un grande conglomerato privato con sede in Arabia Saudita, attivo nei settori della mobilità e dei trasporti, dei servizi finanziari, del real estate, dell’energia e dei servizi ambientali, dell’ingegneria e della manifattura, dei prodotti di consumo, della pubblicità e dei media, e della salute. Il gruppo impiega oltre 11.000 persone in più di 30 paesi, con un centro aziendale che supervisiona un “settore diversificato” composto da 9 società operative.
Parti interessate
Principali attori interni ed esterni che hanno influenzato l’implementazione.
- Consiglio di amministrazione e comitato esecutivo – Supervisione dell’allineamento strategico e della cadenza delle prestazioni.
- Strategia aziendale e PMO – Governance, a cascata, monitoraggio di portafoglio/iniziative e revisioni mensili.
- Finanza (Team ERP) – Responsabile di fornire un’unica fonte di verità per i dati finanziari, inclusi conto economico, stato patrimoniale, flusso di cassa e KPI dell’anno in corso.
- Leadership delle business unit – Responsabilità per la crescita dei ricavi, l’ampliamento dei margini e i KPI operativi per settore.
- IT e dati – Gestione delle integrazioni, garanzia della sicurezza dei dati e supervisione di identità e accessi.
- Rischio e conformità – Assicurazione delle prove documentali, controllo dei KPI e rispetto delle policy.
- People Operations – Gestione del modello di partecipazione (responsabili vs. contributori), formazione e supervisione della gestione del cambiamento.
La sfida di allineare nove aziende
Cosa doveva cambiare l’organizzazione e perché era importante su scala di gruppo.
- Esecuzione frammentata – Uno strumento BEC legacy gestiva le revisioni ma mancava di flessibilità e personalizzazione per i diversi pubblici.
- Scala & governance – 9 aziende, oltre 10 funzioni e più di 20 scorecard richiedevano una chiara assegnazione delle responsabilità, permessi e un ritmo di revisione ripetibile.
- Migrazione della cronologia – Era necessario preservare 6 anni di cronologia KPI per mantenere le baseline e la continuità delle tendenze.
- Doppi obiettivi – L’azienda necessitava sia di obiettivi “Budget” che “Stretch”, con i progressi visibili rispetto a ciascuno.
- Quantificazione del valore per le parti interessate – L’organizzazione doveva quantificare il valore creato per ciascun gruppo di parti interessate e allineare le loro aspirazioni a specifiche parti della strategia.
Lacune nella misurazione e nel reporting delle performance
Lacune specifiche nelle capacità e richieste tecniche che hanno guidato la configurazione:
- Flusso dei dati – Ridurre la dipendenza dai fogli di calcolo; prepararsi per integrazioni assistite con sistemi ERP e PMO.
- YTD & Profili – I dirigenti hanno richiesto viste anno-in-corso, trimestrali e personalizzate con profili di colonna adattati alle esigenze del pubblico.
- Aspettative IA – La leadership ha immaginato approfondimenti guidati dall’IA per un supporto decisionale più intuitivo e in tempo reale.
- Prova & Audit – I documenti a livello di iniziativa, i responsabili e i check-in dovevano essere raccolti insieme agli KPI.
Così il cliente ha formulato i propri principali bisogni:
“Rafforza il nostro allineamento strategico: Colma il divario tra pianificazione ed esecuzione assicurando che tutti lavorino verso gli stessi obiettivi, migliorando al contempo il monitoraggio e la visibilità degli KPI in tutte le funzioni.”
Il team di BSC Designer ha interpretato questo come una direttiva strategica per rafforzare la governance delle performance, standardizzare i modelli di pianificazione e abilitare cicli di revisione mensili e trimestrali senza attriti. La soluzione ha enfatizzato cruscotti live, viste trimestrali e YTD, e una disciplina nella proprietà dei dati con capacità di audit.
Implementazione con BSC Designer
Come la piattaforma è stata configurata per adattarsi al modello operativo del cliente.
- Configurazione del modello di strategia – Missione, visione e aspettative delle parti interessate acquisite; l’Office of Strategy Management formalizzato come punto focale della governance.
- Modelli di scorecard – Modelli per CEO e funzioni adattati; viste basate su prospettive standardizzate; profili di colonna creati per “Revisione budget”, “Aggiornamenti” e “Focus sui ricavi”.
- Viste a doppio obiettivo – Implementate utilizzando la funzionalità nativa di BSC Designer per gestire due scale di misurazione: una definita su una scala “min-max” per calcolare le prestazioni, e un’altra su una scala “baseline-obiettivo” per calcolare i progressi.
- Progettazione dei ruoli – Utenti avanzati (progettazione & governance), Utenti per l’inserimento dati (solo aggiornamento valori KPI) e Utenti di sola visualizzazione (accesso a scala) assegnati a centro aziendale, settori e BU.
- Controlli YTD & Tempo – Le impostazioni del calendario hanno abilitato inserimenti mese per mese, istantanee YTD, analisi trimestrale e monitoraggio delle tendenze storiche.
- Iniziative & Prova – Ogni obiettivo/KPI collegato a iniziative con responsabili, tempistiche, budget (multi-valuta), campi personalizzati e documenti allegati o prove.
- Dashboard – Dashboard executive assemblati con widget di avanzamento/prestazione; possibilità di includere grafici rilevanti o contenuti esterni.
A cascata e adattamento organizzativo
Come è stato raggiunto l’allineamento all’interno di una struttura multi-aziendale.
- Scorecard del centro aziendale – Obiettivi a livello di gruppo gestiti secondo prospettive come Finanziaria, Cliente/Mercato, Processi interni e Apprendimento & crescita.
- Scorecard del settore – Ogni settore ha mantenuto i propri KPI allineati agli obiettivi aziendali, garantendo una visibilità delle performance coerente tra le unità di business.
- Scorecard funzionale – Funzioni come Finanza, PMO, IT, HR e Rischio hanno mantenuto scorecard operative a supporto sia degli obiettivi aziendali che settoriali.
- Link di allineamento – I KPI delle BU hanno contribuito agli obiettivi di settore e i settori sono stati aggregati agli obiettivi aziendali mediante l’allineamento tramite dati, in modo che i progressi venissero aggregati accuratamente.
Architettura dei dati e integrazioni di sistema
Cosa ha collegato il sistema e garantito numeri affidabili.
- Avvio rapido con importazione Excel – 6 anni di cronologia KPI caricati tramite una procedura guidata di importazione (mappatura delle colonne, allineamento dei periodi) per un’analisi immediata delle tendenze.
- Connettività ERP – Indicatori finanziari destinati all’integrazione assistita; la cadenza intermedia utilizza caricamenti di file controllati per mantenere un’unica fonte di verità.
- Link PMO – Metadati di progetto/iniziativa collegati agli obiettivi strategici; i cruscotti mostrano lo stato della consegna del portafoglio per le revisioni mensili.
- Auditabilità – Le variazioni di valore sono tracciate per utente/tempo; i documenti delle iniziative sono archiviati insieme agli elementi per la prontezza alla revisione.
Risultati della distribuzione di BSC Designer
Principali risultati aziendali raggiunti dopo l’implementazione.
- Continuità storica – 6 anni di dati conservati per l’analisi delle tendenze e della stagionalità, migliorando la precisione nella definizione degli obiettivi.
- Intuizioni guidate dall’IA – La leadership e i manager possono ora interagire direttamente con l’IA all’interno di BSC Designer, revisionando e approvando KPI e obiettivi suggeriti dall’IA. Questo ha reso il processo di progettazione della strategia più intuitivo, basato sui dati ed efficiente.
- Revisioni più rapide – I cruscotti esecutivi e le istantanee YTD hanno ridotto il tempo di preparazione delle riunioni e migliorato la velocità decisionale.
- Azioni supportate da prove – Iniziative collegate a KPI sotto-performanti, con responsabili, tempistiche, budget e documentazione di supporto.
- Cascata su larga scala – Scorecard aziendali, di settore e di BU allineate; i contributi vengono aggregati automaticamente nelle visualizzazioni a livello di gruppo.
- Modelli, poi personalizzazione – Partire da modelli standard di scorecard ha accelerato l’adozione mantenendo la coerenza tra le unità di business. Questi modelli sono stati personalizzati per riflettere il modello strategico e la struttura dati del cliente.
- Un unico centro strategico – Tutti gli obiettivi, i KPI e le iniziative sono stati consolidati con chiara assegnazione delle responsabilità e cadenza di revisione.
Come allineare la strategia tra più aziende?
Per riassumere i punti chiave di questo caso, ecco una risposta pratica su come i gruppi multi-azienda possano ottenere un allineamento strategico coerente mantenendo al contempo l’autonomia operativa:
- Definisci un chiaro ancoraggio di governance – Istituisci un Ufficio Strategia centrale con l’autorità di mantenere i framework, la cadenza e gli standard di prestazione tra le aziende.
- Standardizza le strutture della scorecard – Utilizza modelli condivisi per obiettivi, KPI e profili temporali, consentendo al contempo adattamenti controllati per ciascun settore o unità aziendale.
- Collega i contributi tra i livelli – Assicurati che i KPI a livello di BU alimentino gli obiettivi a livello di settore e di gruppo, in modo che i progressi e le performance possano essere aggregati in modo trasparente.
- Adotta un unico sistema di strategia – Utilizza una piattaforma come BSC Designer per consolidare obiettivi, KPI, iniziative, responsabilità e cicli di revisione in un unico spazio governato.
BSC Designer è un software per l’esecuzione della strategia che migliora la formulazione e l’esecuzione della strategia attraverso KPI, mappe strategiche e cruscotti. Il nostro sistema proprietario di implementazione della strategia guida le aziende nell’applicazione pratica della pianificazione strategica.