Scopri come facilitare la definizione degli obiettivi per una mappa strategica con il quadro dell’Agenda del Cambiamento Strategico.
Contesto
L’Agenda di Cambiamento Strategico è uno dei framework1 per la formulazione della strategia. Nel contesto della pianificazione strategica, lo strumento dell’agenda di cambiamento è stato menzionato in “The Execution Premium”2 come uno strumento che “spiega la necessità del cambiamento nella strategia.” Una delle sue applicazioni di best-practice è stata la progettazione dell’Agenda di Cambiamento Strategico (chiamata Cambio Strategico) per l’FBI3.
Agenda di Cambiamento Strategico. Che cos’è l’Agenda del Cambiamento Strategico?
In sostanza:
Con Agenda del Cambiamento Strategico analizziamo le possibili dimensioni del cambiamento nel contesto dello stato attuale rispetto allo stato futuro desiderato per formulare obiettivi specifici per la mappa strategica.
Utilizzando il framework, ci assicuriamo che tutti gli obiettivi sulla mappa strategica abbiano un contesto significativo “per progettazione.”
Non è ovvio? Qual è il valore del framework?
A prima vista, il framework potrebbe sembrare uno strumento ovvio senza reale valore. Tutti facciamo l’analisi “attuale vs. desiderato” anche nella nostra vita quotidiana. In che modo il framework aiuta?
La parte importante del framework è la connessione tra l’obiettivo formulato sulla mappa strategica e l’agenda di cambiamento.
Questa connessione spiega il ragionamento dietro l’obiettivo, rende più facile spiegare la strategia agli stakeholder e aumenta le possibilità di una corretta esecuzione della strategia.
Come sono formulate le dimensioni strategiche?
L’Agenda del Cambiamento Strategico funziona come un pre-filtro per la mappa strategica della Balanced Scorecard. Le dimensioni strategiche sono formulate secondo la visione dell’organizzazione e utilizzando i risultati di altri framework aziendali, come:
- PESTEL per catturare le dimensioni associate a fattori esterni
- Analisi delle Cinque Forze o VRIO per le dimensioni competitive
- Prospettive della Balanced Scorecard
- SWOT, Analisi di Pareto, 7-S
Esempio di utilizzo dell’agenda per il cambiamento strategico
Ecco un esempio dell’agenda per il cambiamento strategico.
| Dimensione del cambiamento | Stato attuale | Stato futuro |
| Complessità del prodotto | Il prodotto è difficile da iniziare | Il prodotto è facilmente adattato dai nuovi utenti |
| Accettazione del prodotto | Il prodotto è usato occasionalmente | Il prodotto fa parte degli strumenti che i manager usano quotidianamente |
| Team di vendita | Focalizzato sulla presentazione di vendita | Focalizzato sulla sfida del cliente |
| Marketing | Materiali di marketing vecchio stile | Contenuti video di alta qualità tra i materiali di marketing |
| Team | Basato in ufficio: poche sedi | Team remoto: parla il linguaggio del cliente |
Possiamo usare queste dimensioni del cambiamento per formulare obiettivi per la mappa strategica. Prendiamo come esempio la dimensione del cambiamento “complessità del prodotto”:
- Stato attuale: il prodotto è difficile da iniziare
- Stato futuro: il prodotto è facilmente adattato dai nuovi utenti
Con questi due stati come contesto, abbiamo alcuni possibili obiettivi per la mappa strategica:
- Implementare tutorial introduttivi
- Analizzare i punti di complessità del prodotto
- Rivedere i materiali di marketing del prodotto
- Cambiare l’approccio alla formazione degli agenti di vendita
Tra questi candidati, preferirei iniziare con l’analisi della complessità del prodotto complessità per trovare la causa principale della sfida. Possiamo mappare questo obiettivo nella prospettiva di Apprendimento e Crescita della Balanced Scorecard.
Formulare obiettivi sulla mappa strategica
Quando si aggiunge l’obiettivo alla mappa strategica, è importante mantenere il suo contesto.
- Dovrebbe esserci una risposta ben articolata alla domanda “Perché questo obiettivo è importante?”
Per rispondere a questa domanda, possiamo tornare all’Agenda del cambiamento strategico e osservare le rispettive:
- Dimensione del cambiamento
- Stato attuale
- Stato futuro
Implementazione dell’Agenda dei Cambiamenti con il software BSC Designer
In BSC Designer, puoi utilizzare un modello di Agenda dei Cambiamenti Strategici (I Miei Scorecard > Nuovo > Nuovo Scorecard > Più modelli…) per formulare le dimensioni del cambiamento, gli stati attuali e futuri.
Una volta definita l’Agenda dei Cambiamenti, seleziona lo stato futuro e usa il pulsante Idea to goal nella barra degli strumenti.
Seleziona uno scorecard di strategia dove continuerai a lavorare su questo obiettivo e il nuovo elemento genitore. Clicca sul pulsante Copia o Collega.
Questo creerà un obiettivo in un altro scorecard di strategia, mantenendo il collegamento alla coppia originale di stati nel registro storico.
Se il tuo stakeholder ha domande sul ragionamento dietro l’obiettivo, puoi sempre vedere la dimensione del cambiamento coinvolta e tornare all’Agenda dei Cambiamenti Strategici originale per ulteriori dettagli.
Vantaggi e svantaggi del framework
Un punto di forza del framework è la sua semplicità supportata da alcuni principi guida:
- Definire la dimensione del cambiamento
- Definire dove siamo ora
- Definire dove vogliamo essere
- Formulare un obiettivo per il cambiamento dallo stato attuale allo stato futuro
Un altro punto di forza del framework è che fornisce informazioni contestuali per gli obiettivi “by design”. Con il contesto ben definito, è più facile rispondere alle domande “perché?” poste dagli stakeholder e ottenere una migliore accettazione degli obiettivi.
Simile ad altri framework di definizione della strategia, l’efficacia della discussione iniziale è definita dall’esperienza del team:
- Non vi è alcuna garanzia che tutte le dimensioni rilevanti saranno prese in considerazione (altri framework di formulazione della strategia come il PESTEL o il 7-S aggiungeranno valore in questo caso).
- Simile a mescolare obiettivi strategici e operativi, mescolare dimensioni strategiche e operative potrebbe essere un problema – invitate un facilitatore esperto per mantenere la discussione sulla giusta strada.
Framework alternativi
Ecco alcune alternative all’Agenda per il cambiamento strategico.
Analisi delle lacune – Dimensioni del cambiamento quantificato
Simile all’Agenda dei cambiamenti strategici, l’analisi delle lacune suggerisce di esaminare la differenza tra lo stato attuale e quello desiderato. L’analisi delle lacune è utilizzata per gli indicatori di prestazione, dove le lacune di prestazione (prestazione effettiva vs. prestazione attesa) sono quantificate.
Tre orizzonti – Prioritizzazione delle dimensioni del cambiamento
Il modello dei Tre Orizzonti di McKinsey è stato introdotto come quadro per la pianificazione ad alto livello degli sforzi di innovazione.
Piuttosto che concentrarsi su un unico stato (“stato futuro” dell’agenda del cambiamento strategico), il modello dei Tre Orizzonti suggerisce che ci sono tre ambiti per il cambiamento a seconda dell’orizzonte temporale:
- Orizzonte 1: Cambiamento del modello di business esistente
- Orizzonte 2: Cambiamento affrontando obiettivi nella zona di comfort
- Orizzonte 3: Cambiamento per affrontare le tendenze future
In questo modo, il quadro dei Tre Orizzonti può aggiungere un livello di prioritizzazione all’Agenda del Cambiamento Strategico.
Riepilogo esecutivo
L’Agenda di Cambiamento Strategico aiuta a formulare obiettivi contestuali utilizzando una coppia di stati attuali/futuri attraverso le dimensioni di cambiamento. Per utilizzare il framework, segui questi passaggi:
- Trova le dimensioni di cambiamento; utilizza i framework di formulazione strategica come PESTEL, SWOT o le Cinque Forze
- Descrivi gli stati attuali e futuri
- Formula obiettivi sulla mappa strategica, mantenendo gli stati e la dimensione di cambiamento come contesto
Usa il modello Strategic Change Agenda
BSC Designer aiuta le organizzazioni a implementare le loro strategie complesse:
- Iscriviti per un piano gratuito sulla piattaforma.
- Usa il modello
Strategic Change Agenda come punto di partenza. Lo troverai in Nuovo > Nuova Scorecard > Altri Modelli. - Segui il nostro Sistema di Implementazione della Strategia per allineare stakeholder e ambizioni strategiche in una strategia completa.
Inizia oggi e scopri come BSC Designer può semplificare l'implementazione della tua strategia!
- Confronto tra Modelli e Framework di Pianificazione Strategica, Aleksey Savkin, BSC Designer, 2020 ↩
- The Execution Premium, Robert S. Kaplan, David P. Norton, Ingram Publisher Services, 2008 ↩
- Come l’FBI Gestisce le Prestazioni, Bernard Marr, 2015 ↩
Alexis Savkin è un Senior Strategy Consultant e il CEO di BSC Designer, una piattaforma di Scheda di valutazione bilanciata. Vanta oltre 20 anni di esperienza nel settore, con una formazione in matematica applicata e tecnologia dell’informazione. Alexis è autore del “Sistema di implementazione della strategia”. Ha pubblicato più di 100 articoli su strategia e misurazione delle prestazioni, interviene regolarmente a eventi di settore e il suo lavoro è spesso citato nella ricerca accademica.