Glosarium Istilah Perencanaan Strategis yang Digunakan dalam BSC Designer
Definisi istilah kunci yang digunakan dalam platform BSC Designer, bertujuan untuk memfasilitasi adopsi perangkat lunak perencanaan strategis dalam organisasi.
- Fasilitasi orientasi tim.
- Pastikan penggunaan istilah yang konsisten.
Strategi
Dari perspektif implementasi strategi, strategi adalah penjabaran misi organisasi menjadi tindakan melalui kartu skor strategis dan fungsional yang selaras.
Definisi praktis ini harus dilengkapi dengan definisi konseptual strategi yang diusulkan oleh berbagai aliran pemikiran, seperti "strategi sebagai validasi hipotesis dalam praktik" atau "strategi sebagai pilihan terintegrasi untuk menciptakan keunggulan berkelanjutan."
Strategi tingkat tinggi, atau inti strategi, dibentuk oleh:
- Misi - Tujuan pada tingkat abstraksi tertinggi yang memberikan konteks untuk semua tujuan dan tindakan lainnya.
- Visi - Gambaran masa depan sebagaimana yang dibayangkan oleh organisasi, menguraikan aspirasinya dan hasil jangka panjang yang diinginkan.
- Nilai Inti - Prinsip-prinsip yang digunakan organisasi dalam beroperasi dan membuat keputusan, memastikan keselarasan dengan misi dan visinya.
Dekomposisi
Dekomposisi adalah proses memecah tujuan tingkat tinggi menjadi komponen spesifik seperti sub-tujuan, KPI, dan inisiatif, berakhir ketika item yang dapat ditindaklanjuti seperti inisiatif tercapai.
Ruang Kerja Strategi
Ruang kerja strategi adalah area terpusat di mana pengguna dengan peran sebagai administrator dapat mengelola kartu skor.
Kartu Skor
Sebuah kartu skor adalah wadah untuk item-item yang dapat dikuantifikasi yang mungkin mencakup tujuan, indikator, inisiatif, dan risiko. Ini disusun dengan item akar di bagian atas, diikuti oleh perspektif, tujuan/sub-tujuan, KPI, dan inisiatif.
Inisiatif dapat ditambahkan sebagai perluasan ke item apa pun, tetapi tidak ada sub-item yang dapat ditambahkan ke inisiatif.
Penurunan atau Keselarasan
Penurunan atau keselarasan menggambarkan koneksi dari berbagai tingkat strategi yang diwakili oleh kartu skor.
- Penurunan berdasarkan data menghubungkan satu tujuan atau KPI dengan lainnya dengan menggunakan datanya sebagai masukan. Ketika sumber diperbarui, tujuan secara otomatis diperbarui.
- Penurunan berdasarkan perspektif terjadi ketika kartu skor dengan perspektif yang sama ditempatkan secara hierarkis di ruang kerja strategi; perspektif mereka secara otomatis terhubung oleh data.
Keselarasan berdasarkan konteks adalah koneksi konseptual antara item, seperti tujuan, KPI, atau inisiatif. Ini ditampilkan dalam tab Konteks dan laporan. Meskipun tidak mempengaruhi perhitungan, ini membantu menjelaskan alasan di balik hubungan tersebut.
Kuantifikasi
Kuantifikasi adalah proses memetakan observasi menjadi angka.
Kartu Skor Strategis
Sebuah kartu skor strategis mewakili bagian dari strategi organisasi dengan mengatur tujuan, KPI, inisiatif, dan risiko. Kartu skor strategis dapat mengikuti prinsip-prinsip dekomposisi dari sebuah kerangka bisnis tertentu, seperti Kartu Skor Berimbang K&N atau OKR.
Kartu Skor Fungsional
Sebuah kartu skor fungsional secara konseptual berfokus pada fungsi atau domain tertentu (misalnya, SDM, TI, Kepatuhan) daripada pada strategi utama. Dalam hal perhitungan, kartu skor ini beroperasi dengan cara yang sama seperti kartu skor strategis.
Item Utama
Item utama adalah tingkat paling atas dalam sebuah kartu skor yang berisi semua item berikutnya, termasuk perspektif, tujuan, KPI, dan inisiatif. Pengaturannya menentukan bagaimana kartu skor ditampilkan di ruang kerja strategi.
Perspektif
Dari sudut pandang perhitungan kartu skor, sebuah perspektif adalah wadah yang mengumpulkan kinerja dari item-item yang ada di dalamnya. Dalam hierarki kartu skor, item akar menempati tingkat tertinggi, dengan perspektif mewakili tingkat berikutnya tepat di bawahnya.
Dari sudut pandang konseptual:
- Dalam kartu skor fungsional, perspektif dapat berfungsi sebagai wadah data sederhana.
- Dalam kartu skor strategis, perspektif mengikuti logika sebab-akibat, di mana beberapa berfungsi sebagai penggerak (Proses Internal, Pembelajaran dan Pertumbuhan), sementara yang lain mewakili hasil (Pelanggan, Keuangan/Pemangku Kepentingan).
KPI
KPI (Indikator Kinerja Utama), juga disebut metrik, indikator, atau ukuran, adalah nilai-nilai yang digunakan untuk mengevaluasi kemajuan dalam mencapai tujuan. KPI terkait dengan tujuan untuk mengkuantifikasi dan memberikan wawasan terukur tentang kinerja.
Container
Dalam kartu skor, beberapa KPI dapat ditempatkan ke dalam KPI penerima. Dalam hal ini, KPI penerima menjadi wadah untuk kelompok KPI. Secara default, wadah tersebut menggabungkan bobot kinerja dari KPI di dalamnya.
Kontainer Mandiri
Sebuah kontainer mandiri dikonfigurasi sedemikian rupa sehingga kinerja atau nilainya tetap independen. Itu tidak dipengaruhi oleh item apa pun yang dikandungnya.
Tujuan / Sasaran
Tujuan/Sasaran mewakili aspirasi organisasi. Dalam kartu skor, tujuan biasanya merupakan wadah untuk KPI, yang berarti kinerja mereka ditentukan oleh kinerja item yang terdapat di dalamnya.
Walaupun terdapat perbedaan konseptual antara tujuan dan KPI, mereka serupa dari perspektif perhitungan, karena keduanya memiliki kinerja dan nilai yang dihitung.
Satuan Pengukuran
Satuan pengukuran mendefinisikan standar yang digunakan untuk mengukur dan mengkuantifikasi nilai KPI, seperti persentase, mata uang (misalnya, USD), atau status biner (misalnya, Ya/Tidak).
Fungsi Optimalisasi
Fungsi optimalisasi mendefinisikan bagaimana kinerja sebuah KPI dievaluasi dalam kaitannya dengan kondisi saat ini. Sebagai contoh:
- Maksimisasi: Nilai yang lebih tinggi menunjukkan kinerja yang lebih baik (misalnya, pendapatan).
- Minimisasi: Nilai yang lebih rendah menunjukkan kinerja yang lebih baik (misalnya, tingkat kesalahan).
- Biner: KPI dicapai atau tidak (misalnya, Ya/Tidak).
Rumus kustom juga dapat digunakan untuk mencerminkan ketergantungan yang lebih kompleks.
Indikator Data Mentah
Indikator data mentah adalah KPI yang digunakan sebagai repositori untuk data. Ini tidak secara langsung berkontribusi pada kinerja atau kemajuan, tetapi dapat direferensikan dalam rumus oleh indikator lainnya.
Nilai
Nilai mendefinisikan keadaan saat ini dari KPI. Nilai dapat berubah seiring waktu.
Tentukan Baseline, Target, Min, Maks
Ini mendefinisikan skala pengukuran dari sebuah KPI:
- Baseline: Nilai awal untuk sebuah KPI.
- Target: Nilai yang ingin dicapai.
- Min (Minimum): Nilai terendah yang mungkin.
- Max (Maksimum): Nilai tertinggi yang mungkin.
Parameter indikator ini dapat diubah seiring waktu.
Perbarui Interval
Perbarui Interval adalah periode aktualisasi formal yang, untuk tujuan konsistensi data, ditetapkan pada suatu KPI.
Pewarisan Data
Pewarisan Data mendefinisikan perilaku KPI untuk tanggal di mana tidak ada nilai spesifik yang dimasukkan. KPI dapat menggunakan kembali nilai yang sudah diketahui sebelumnya atau tidak menampilkan nilai.
Kemajuan dan Kinerja
Kemajuan dan kinerja dihitung menggunakan fungsi optimasi dari sebuah KPI.
- Kemajuan adalah sejauh mana KPI telah maju dari nilai dasar menuju nilai target.
- Kinerja adalah sejauh mana KPI telah maju dari nilai minimum menuju nilai maksimum.
Bobot
Bobot mewakili pentingnya relatif sebuah KPI dalam wadahnya. Ini digunakan dalam perhitungan kinerja atau kemajuan wadah tempat metrik berada dan tetap konstan sepanjang waktu.
Indikator Terkemuka
Sebuah indikator terkemuka mengukur tindakan atau masukan yang mempengaruhi tujuan yang selaras dengannya. Dalam kartu skor, indikator terkemuka digunakan untuk menghitung kinerja terkemuka. Hal ini terkait dengan faktor keberhasilan.
Indikator Tertinggal
Sebuah indikator tertinggal mengukur hasil atau pencapaian yang diperoleh. Dalam kartu skor, indikator tertinggal digunakan untuk menghitung kinerja yang tertinggal.
Inisiatif
Sebuah inisiatif adalah rencana aksi atau proyek spesifik yang selaras dengan tujuan atau KPI. Inisiatif biasanya mencakup elemen seperti anggaran, jadwal, dan ketergantungan, dan bertindak sebagai perpanjangan dari tujuan atau KPI.
Komentar
Komentar adalah inisiatif berdasarkan tanggal yang ditambahkan pada tujuan atau KPI untuk mendokumentasikan informasi atau observasi yang relevan. Ini dapat dilaporkan untuk setiap tanggal, mirip dengan nilai KPI.
Risiko
Risiko didefinisikan dalam kaitannya dengan tujuan terkait dan mungkin terdiri dari indikator kemungkinan dan dampak yang dapat berubah seiring waktu, inisiatif mitigasi risiko, atau item terkait lainnya.
Pemilik
Seorang pemilik adalah individu atau tim yang ditugaskan untuk mengelola atau mengawasi tujuan, KPI, atau inisiatif tertentu. Pemilik memiliki hak akses ke item yang mereka tangani dan menerima pemberitahuan tentang perubahan yang relevan.
Pemangku Kepentingan
Pemangku Kepentingan adalah sistem, individu, atau kelompok dengan kepentingan dalam organisasi. Mereka disertakan dalam kartu skor untuk tujuan analisis dan pelaporan tetapi tidak memiliki hak akses atau menerima pemberitahuan.
Alasan
Alasan menjelaskan mengapa tujuan, metrik, atau tindakan tertentu dipilih, memberikan konteks dan justifikasi untuk keputusan strategis.
Peta
Sebuah peta adalah representasi visual dari kartu skor, yang menunjukkan tujuan, KPI, inisiatif, dan hubungan sebab-akibatnya. Bentuknya dapat bervariasi, seperti peta strategi, kanvas bisnis, atau peta proses.
Tema Strategis
Sebuah tema strategis dapat ditugaskan ke tujuan dan memengaruhi warna yang digunakan untuk tujuan pada peta strategi.