Gunakan Kasus untuk KPI
Pelajari cara mengatur perhitungan KPI untuk berbagai skenario pengukuran kinerja dan aplikasi di BSC Designer.
- KPI kebalikan/minimalisasi - ketika nilai yang lebih rendah berarti kinerja yang lebih baik.
- KPI absolut - ketika kinerja dicapai atau tidak dicapai.
- KPI biner - ketika KPI menggunakan nilai berbasis status seperti ya/tidak.
- Indeks tertimbang - ketika sub-indikator memberikan kontribusi dengan bobot yang berbeda.
- Skala ganda - ketika kemajuan dan kinerja menggunakan rentang nilai yang terpisah.
- KPI multi-ambang - ketika ambang batas khusus mendefinisikan kinerja di bawah standar atau hasil yang luar biasa.
Pengaturan Bawaan KPI
Untuk membuat KPI baru di BSC Designer, pilih item apa saja dan klik tombol Tambah.... Item baru akan dibuat. Secara bawaan, item tersebut akan dikonfigurasi sebagai berikut:
- Maksimalisasi linear untuk fungsi kinerja (misalnya, nilai yang lebih tinggi berarti kinerja yang lebih tinggi)
- Skala tunggal dari Dasar hingga Maks
KPI Kebalikan atau KPI Minimasi
Contoh: “Biaya per Akuisisi” di mana biaya akuisisi yang lebih rendah berarti kinerja yang lebih tinggi.
Untuk menerapkan:
- Beralih ke tab Kinerja
- Ubah Optimalisasi menjadi Minimalkan nilai secara linear
- Beralih ke tab Data; pastikan nilai “dasar” lebih besar dari “target”
KPI Absolut (Berdasarkan Kinerja)
Contoh: “Penyelesaian Pelatihan Wajib” harus 100% hanya jika semua karyawan telah dilatih; jika tidak, 0%.
Untuk menerapkan:
- Beralih ke tab Kinerja
- Ubah Optimalisasi menjadi Maksimalkan Biner
Catatan: Nilai KPI ini masih dapat dilacak secara bertahap dari 0% hingga 100%. Hanya skor kinerjanya yang bersifat biner.
Maksimalkan KPI Biner (Berbasis Status)
Contoh: “Audit Kepatuhan Reguler Lulus” dengan kemungkinan status: “ya” atau “tidak”.
Untuk menerapkan:
- Beralih ke tab Umum
- Ubah Satuan ukuran menjadi Ya/tidak
- Klik tombol Edit Nilai
- Sesuaikan Jenis interval pembaruan; ubah Pewarisan nilai menjadi Gunakan nilai yang diwarisi
KPI Statis
Contoh: “Batas Emisi Lingkungan” yang ditetapkan setiap tahun sebagai ton CO2/tahun oleh regulator.
Untuk menerapkan:
- Beralih ke tab Data; perbarui keadaan saat ini dan target dari indikator
- Klik tombol Editor Nilai
- Ubah Pewarisan nilai menjadi Gunakan nilai yang diwarisi
Pilihan: Sesuaikan Jenis interval pembaruan jika indikator perlu divalidasi ulang di masa depan.
Indeks Tertimbang
Contoh: “Indeks Risiko” dengan “Peristiwa Risiko Utama” berbobot 80% dan “Peristiwa Risiko Minor” berbobot 20%.
Untuk menerapkan, pada sub-indikator:
- Beralih ke tab Kinerja
- Ubah Bobot
Pada indikator indeks:
- Beralih ke tab Kinerja
- Atur kinerja ke Rata-rata tertimbang
Maksimalkan KPI yang Dihitung
Contoh: “Return on Investment (ROI)” yang dihitung sebagai: (Laba Bersih / Biaya Investasi) × 100
Untuk menerapkan:
- Untuk indikator “ROI”, ikuti langkah-langkah untuk mengatur rumus
Untuk indikator dalam rumus:
- Beralih ke tab Kinerja
- Centang Indikator data mentah untuk menghentikan perhitungan kinerja individu
Maksimalkan KPI Skala Ganda
Contoh: “Kepuasan Karyawan (%)” dengan min = 0%, maks = 100%, dasar = 60%, target = 80%.
Untuk melaksanakan:
- Buka tab Data
- Nonaktifkan Mode input sederhana
- Masukkan nilai minimum, maksimum, dasar, dan target
Pilihan: Konfigurasikan tabel KPI untuk menampilkan kemajuan (dasar-ke-target) dan kinerja (min-ke-maks).
KPI Multi-Ambang
Contoh: Penjualan Kuartalan, $ dengan target = $1.000.000; kinerja di bawah standar (0% kemajuan) = 25% di bawah target; luar biasa (105% kemajuan) = 5% di atas target.
Untuk menerapkan:
- Beralih ke tab Kinerja
- Klik tombol
Edit untuk Rumus optimalisasi - Klik Tambah untuk menentukan rumus khusus:
jika Nilai < target * (1 - 0,25), maka 0 - Klik Tambah untuk menentukan rumus khusus:
jika Nilai > target * (1 + 0,05), maka 1,05 - Simpan rumus
Untuk nilai antara ambang batas yang ditentukan, sistem menerapkan skala linier sesuai Formula default.
KPI Bertingkat (Penilaian Kualitatif)
Contoh: Peringkat Kinerja Rantai Pasok — menggunakan label kualitatif yang dipetakan ke rentang: Tertinggal = di bawah 60%; Dapat diterima = 60–80%; Unggul = di atas 80%.
Untuk menerapkan:
- Beralih ke tab Umum; klik Edit untuk Satuan ukuran
- Buat unit baru (misalnya, Penilaian Kualitatif) dan tambahkan keterangan:
- Tertinggal = nilai
0 - Dapat diterima = nilai
60 - Unggul = nilai
80
- Tertinggal = nilai
- Atur Pencocokan nilai ke Menurut Rentang
Indikator sekarang dikonfigurasi untuk bekerja dengan label kualitatif. Jika diperlukan, indikator kuantitatif dapat berfungsi sebagai sumber data (misalnya, kasus penilaian kinerja):
- Beralih ke tab Data
- Klik tombol Sumber Data
- Pilih Rumus dan tentukan indikator kuantitatif yang menyediakan data.
Inisiatif dan KPI Bersama
Contoh: Satu inisiatif mendukung beberapa KPI, atau KPI yang sama digunakan kembali untuk mengukur beberapa inisiatif.
Secara bawaan, struktur hierarkis di BSC Designer menggunakan model kontribusi banyak-ke-satu, di mana beberapa item (seperti KPI, inisiatif, atau subtujuan) berkontribusi pada satu item induk, seperti tujuan.
Sebuah item anak juga dapat dihubungkan ke item lain di luar hierarki induknya. Hal ini berguna ketika satu inisiatif perlu mendukung beberapa KPI, atau ketika KPI yang sama harus mengukur beberapa inisiatif.
Untuk mengimplementasikan, ikuti langkah-langkah untuk keselarasan berdasarkan tujuan, data, atau konteks:
- Salin item anak
- Tempelkan ke item induk yang baru
- Pilih tipe koneksi: Berdasarkan data atau Berdasarkan konteks
Untuk koneksi berdasarkan data, beralihlah ke tab Konteks dan sesuaikan pengaturan Dampak progres induk pada item yang disalin jika diperlukan:
- Gunakan Tertinggal jika item tersebut harus berdampak langsung pada kinerja item induk;
- Gunakan Terkemuka jika item tersebut hanya harus berdampak pada kinerja terkemuka item induk, tetapi tidak pada hasilnya.
Jika koneksi kontekstual dipilih, maka akan ditampilkan pada tab Konteks, serta pada diagram Gantt.