Menerapkan Strategi Perusahaan Asuransi: Penurunan ke dalam Kartu Skor dan KPI

Strategi sebuah perusahaan asuransi tidak lagi ditentukan oleh satu Kartu Skor dan serangkaian KPI. Tren hari ini menuntut pendekatan lintas fungsi, pemahaman yang lebih mendalam tentang penggerak, perencanaan risiko dan skenario, serta Keselarasan yang mulus antara fungsi pendukung dan strategi inti.

Fakta Utama tentang Implementasi Kartu Skor Strategi Asuransi

Tren Global dan Dampaknya pada Industri Asuransi

Mari kita jelajahi tren global yang membentuk industri asuransi dan dampaknya terhadap strategi perusahaan asuransi.

Penggerak dan Ketidakpastian

• Meningkatnya frekuensi dan keparahan bencana alam menantang model asuransi tradisional.¹
• Kebutuhan konsumen yang berubah, dengan fokus yang semakin meningkat pada pencegahan risiko daripada hanya cakupan risiko.²
• Risiko keuangan akibat fluktuasi suku bunga.³
• Meningkatnya kompleksitas dalam lanskap pemangku kepentingan dan perencanaan strategis.⁴
• Tren teknologi seperti AI dan arsitektur kepercayaan berbasis blockchain. ⁵

Dampak pada Industri Asuransi:

• AI memungkinkan penilaian risiko yang lebih akurat.⁶
• Kebutuhan yang lebih besar untuk langkah-langkah keamanan siber, privasi data, dan kepatuhan.⁷
• Kriteria ESG menjadi pusat dalam pelaporan dan perencanaan strategis.⁸
• Memperkuat kemampuan inti asuransi melalui M&A dengan penyedia teknologi.⁹

Pelaksanaan Strategi Lintas-Fungsi: Contoh untuk Perusahaan Asuransi

Kekuatan pendorong yang disebutkan di atas menambah lapisan kompleksitas dan ketidakpastian pada lanskap bisnis. Akibatnya, perusahaan asuransi beralih dari strategi ad-hoc yang dikelola dalam spreadsheet ke sistem yang lebih kuat dengan kartu skor strategis dan fungsional yang selaras.

Di bawah ini, kami menguraikan langkah-langkah yang terlibat dalam menerapkan pendekatan ini di dalam perusahaan asuransi.

Langkah 1: Tetapkan Rencana Induk

Langkah pertama adalah menguraikan misi tingkat tinggi di kartu skor strategi inti, yang sering disebut sebagai “Rencana Induk” atau “Rencana Kami untuk Menang:”

• Rencana Induk Perusahaan Asuransi

Contoh peta strategi rencana induk untuk perusahaan asuransi. Sumber: Insurance Company Scorecard.

Kartu skor strategi ini diturunkan ke sub-strategi, yang umumnya diselaraskan dengan struktur organisasi, seperti:

• Asuransi Jiwa
• Asuransi Properti dan Kerugian (P&C)
• Asuransi Kesehatan
• Layanan Klaim dan Polis
• Manajemen Investasi dan Aset

Langkah 2: Buat Kartu Skor Fungsional

Kartu skor pendukung dapat menangani analisis strategis, termasuk

• Analisis faktor eksternal dan perencanaan skenario
• Analisis pemangku kepentingan

Mereka juga dapat berfokus pada fungsi tertentu:

• Keamanan siber
• Daftar risiko untuk menyelaraskan risiko global dengan tujuan spesifik
• Kartu skor keberlanjutan untuk mengintegrasikan fungsi ESG ke dalam strategi
• Kartu skor tata kelola AI untuk penggunaan AI yang etis
• Kartu skor M&A untuk melacak potensi akuisisi

Rencana Induk dan kartu skor fungsional terhubung melalui KPI bersama atau tautan kontekstual.

Langkah 3: Bangun Kerangka Pelaporan yang Komprehensif

Akhirnya, Kartu Skor strategis dan fungsional dikembangkan menjadi sebuah sistem pengukuran kinerja dan pelaporan yang menghubungkan semua elemen menjadi satu kesatuan.

Dasbor untuk perusahaan asuransi yang menampilkan indikator utama dan risiko. Sumber: Insurance Company Scorecard.

Hasil yang Dicapai

Mengadopsi kerangka strategi ini meningkatkan kelincahan dan transparansi dalam pengambilan keputusan strategis. Manfaat utama meliputi:

• Kepemilikan yang jelas atas tujuan dan KPI yang meningkatkan akuntabilitas.
• Pengambilan keputusan yang lebih cepat dan berbasis data (waktu pelaporan KPI yang lebih singkat).
• Keselarasan yang lebih baik antara tim underwriting, klaim, pemasaran, dan TI.

Hasil operasional:

• Waktu ke pasar yang lebih singkat untuk produk baru.
• Fokus yang lebih besar pada pengalaman pelanggan dan personalisasi.
• Manajemen risiko yang lebih kuat dalam underwriting dan reasuransi.
• Integrasi yang lebih mendalam dari prinsip-prinsip keberlanjutan.

Bergabunglah dengan BSC Designer di bawah rencana gratis untuk mulai menerapkan strategi pemenang bagi perusahaan asuransi Anda hari ini!

Bagaimana Kita Dapat Menjaga Semua Tim Tetap Selaras?

Untuk merangkum wawasan di atas, bagian ini berfokus pada bagaimana perusahaan asuransi dapat mengoordinasikan strategi di berbagai departemen sambil menjaga arah tetap jelas dan konsisten.

• Mulailah dengan Peta Strategi bersama – Tetapkan tujuan inti dan Penggerak nilai yang berlaku di seluruh organisasi sebelum masuk ke rincian departemen.
• Lakukan Penurunan tujuan ke setiap fungsi – Biarkan underwriting, klaim, TI, risiko, dan lainnya menerjemahkan strategi bersama menjadi Tujuan Strategis mereka sendiri yang terukur.
• Gunakan KPI bersama dan Risiko yang tertaut – Tunjukkan bagaimana kinerja satu area memengaruhi area lain untuk mendukung kolaborasi dan pengambilan keputusan yang tepat.
• Dukung dengan platform yang terstruktur – Menggunakan alat seperti BSC Designer membantu menjaga Kartu Skor, tautan, Dasbor, dan pembaruan dengan cara yang konsisten dan transparan.

Gunakan Template Kartu Skor Perusahaan Asuransi

BSC Designer membantu organisasi mengimplementasikan strategi kompleks mereka:

1. Daftar untuk rencana gratis di platform.
2. Gunakan template Kartu Skor Perusahaan Asuransi sebagai titik awal. Anda akan menemukannya di Baru > Kartu Skor Baru > Template Lainnya.
3. Ikuti Sistem Penerapan Strategi kami untuk menyelaraskan pemangku kepentingan dan ambisi strategis menjadi strategi yang komprehensif.

Mulailah hari ini dan lihat bagaimana BSC Designer dapat menyederhanakan penerapan strategi Anda!

Dari Studi Kasus ke Praktik

Pelajari cara menerapkan platform BSC Designer dalam praktik untuk membangun arsitektur strategi yang kokoh, memastikan keselarasan strategis, dan memungkinkan pemantauan kinerja yang efektif.

Unduh PDF Daftar

Silakan hubungi tim BSC Designer untuk mendiskusikan tantangan spesifik Anda.

Alexis Savkín

Alexis Savkin adalah seorang Arsitek Strategi dan pendiri BSC Designer, sebuah platform perangkat lunak pelaksanaan strategi dengan Kartu Skor Berimbang sebagai inti utamanya. Ia membantu organisasi menerjemahkan strategi menjadi tujuan yang terukur, KPI, dan inisiatif. Alexis adalah pencipta Kanvas Pelaksanaan Strategi, penulis lebih dari 100 artikel tentang strategi dan pengukuran kinerja, serta pembicara tetap.