Rantai Pasokan: Contoh Kartu Skor Strategi dengan KPI

Rantai pasokan yang sempurna bersifat tangguh, transparan, selaras dengan fungsi lain, dan dikuantifikasi melalui KPI.

Manajemen Rantai Pasokan (SCM) adalah aktivitas inti dari setiap organisasi yang berurusan dengan produksi atau distribusi. Label “strategis” sering disalahgunakan dalam literatur bisnis, tetapi rantai pasokan memang layak menyandangnya. SCM mencakup:

• Pengadaan
• Pergudangan
• Logistik
• Penjaminan dan pengendalian kualitas
• Keberlanjutan

Yang paling penting: rantai pasokan menyelaraskan semua sub-strategi dan pemangku kepentingan yang relevan dengan strategi organisasi secara keseluruhan.

Seperti strategi lainnya, strategi rantai pasokan dapat disajikan pada Peta Strategi yang dibagi menjadi “Penggerak” (Perspektif Pembelajaran & Infrastruktur dan Perspektif Internal) dan “hasil” (Perspektif “Pelanggan” dan “Keuangan”).

Sejumlah studi yang disebutkan di bawah ini menganalisis tren yang muncul di bidang manajemen rantai pasokan dan menyarankan “penggerak” untuk strategi rantai pasokan:

• Ketangguhan
• Analisis permintaan
• Transparansi dan Keselarasan
• Mengintegrasikan perspektif ESG
• Retensi talenta

Contoh peta strategi untuk rantai pasokan. Sumber: Strategi Rantai Pasokan.

Penguraian “hasil” dapat dilakukan oleh para pemangku kepentingan:

• Pemangku kepentingan keuangan
• Pemangku kepentingan yang terkait dengan fungsi internal: pergudangan, logistik, keberlanjutan, kualitas
• Pemangku kepentingan yang terkait dengan fungsi eksternal: pemasok, regulator, dan
• Pemangku kepentingan pelanggan

Di bawah ini, kami membahas penggerak dan hasil dari strategi rantai pasokan.

Meningkatkan Ketahanan: Inventaris Lebih Tinggi, Sumber Ganda, Nearshoring

Dampak pandemi terhadap kelangsungan bisnis dan rantai pasokan adalah pemicu yang menempatkan kembali ketahanan dan perencanaan skenario ke dalam agenda.

Perusahaan konsultasi dan penelitian terkemuka (lihat, misalnya, laporan ini oleh McKinsey¹ dan artikel ini oleh Gartner²) menyarankan klien mereka untuk fokus pada ketahanan rantai pasokan dengan tema-tema kunci berikut:

• Inventaris lebih tinggi
• Sumber ganda
• Regionalisasi / Nearshoring

Sementara arah perubahan sudah jelas, tantangan utama adalah menyelaraskan strategi baru ini dengan strategi rantai pasokan yang ada, model risiko, dan strategi optimalisasi biaya. Tidak mengherankan bahwa dalam survei yang sama McKinsey menemukan adanya kesenjangan antara ambisi dan tindakan responden.

Implementasi

Untuk mengimplementasikan sub-strategi ini, ikuti langkah-langkah dari panduan implementasi strategi:

• Analisis pemangku kepentingan yang terlibat dan metrik nilai untuk mengkuantifikasi ambisi mereka
• Rumusan tujuan strategis tingkat tinggi
• Buat kartu skor fungsional untuk melakukan dekomposisi berbasis nilai: definisikan sub-tujuan spesifik, inisiatif perubahan, risiko, dan indikator kinerja.

Langkah-langkah ini perlu diulang untuk semua sub-strategi: inventaris yang lebih tinggi, sumber ganda, regionalisasi.

• Akhirnya, selaraskan³ kartu skor fungsional yang dibuat dengan tujuan Meningkatkan Ketahanan

Dalam template kami, tujuan Meningkatkan Ketahanan secara otomatis dikuantifikasi oleh kinerja ternormalisasi dari sub-strateginya (untuk digantikan dengan tautan ke kartu skor fungsional yang dibuat). Selain itu, kami dapat menetapkan bobot pada sub-strategi untuk mencerminkan dampak pada ketahanan keseluruhan.

KPI dari perspektif Keuangan akan membantu melacak dampak implementasi:

• Siklus konversi kas (CCC)
• Biaya penyimpanan inventaris, $
• Biaya inisiatif ketahanan, $
• Penghindaran biaya yang diharapkan, $

Manajemen Ketahanan Proaktif: Analisis PESTEL dan Perencanaan Skenario

Pendekatan yang disebutkan untuk ketahanan ini bersifat reaktif, jadi, untuk mengukur ketahanan, kami menggunakan strategi yang disarankan sebagai tanggapan terhadap peristiwa pengganggu masa lalu.

Sampai tingkat tertentu, strategi ketahanan yang disarankan akan relevan dalam kasus lain, seperti, misalnya, peristiwa cuaca ekstrem, tetapi jika suatu organisasi ingin menjadi proaktif dalam manajemen rantai pasokan, maka harus mulai berpikir dari prinsip dasar.

• Beberapa studi⁴ mengungkapkan bahwa fokus pada kecepatan dan biaya tidak berkelanjutan dalam jangka waktu tertentu. Sebaliknya, prioritasnya harus adaptabilitas dan keselarasan.

Dampak AI pada Ketahanan Rantai Pasokan

Misalnya, pengembangan AI dapat menjadi perspektif lain yang dipertimbangkan ketika memikirkan tentang ketahanan rantai pasokan. Faktor-faktor dalam kasus ini bervariasi dari:

• AI generatif yang diterapkan pada skenario perencanaan permintaan

hingga

• Mengemudi otonom dan robot dengan dampak pada logistik dan pergudangan.

Implementasi

Untuk mengimplementasikan manajemen ketahanan proaktif:

• Lakukan analisis rutin terhadap pemangku kepentingan yang terlibat
• Perbarui analisis PESTEL terakhir dengan masukan baru
• Rencanakan skenario untuk bidang bisnis dan wilayah geografis tertentu

Analisis Permintaan: Memahami Kebutuhan Pelanggan

Salah satu kelemahan penting dari strategi ketahanan adalah peningkatan biaya (lihat “Biaya penyimpanan inventaris” dan metrik keuangan lainnya). Untuk mengurangi dampak ini, prioritas berikutnya bagi organisasi adalah analisis permintaan.

Meskipun terlihat seperti reinkarnasi dari Lean manufacturing dengan mempertimbangkan faktor risiko baru, data permintaan yang lebih akurat dan siklus produksi yang lebih pendek dapat membantu organisasi menghindari biaya berlebihan dari inisiatif ketahanan.

Dalam konteks perencanaan strategis, analisis permintaan dapat difokuskan pada:

• Analisis tren,
• Analisis perilaku pelanggan, dan
• Prediksi permintaan

Implementasikan

Langkah-langkah umum untuk mengimplementasikan analisis permintaan mirip dengan langkah-langkah manajemen pemangku kepentingan ⁵:

• Identifikasi jenis pemangku kepentingan pelanggan yang terlibat
• Rumuskan hipotesis tentang perilaku pelanggan
• Validasi hipotesis dengan melacak metrik nilai pelanggan

Untuk memvalidasi keberhasilan organisasi dalam analisis permintaan, lacak:

• Akurasi prakiraan, %

Dalam templat peta strategi, inisiatif analisis permintaan memiliki properti manajemen proyek klasik, seperti tanggal jatuh tempo, anggaran, kemajuan pelaksanaan, dll. Alat ini dapat menggunakan informasi ini untuk memvisualisasikannya pada bagan Gantt.

Meningkatkan Transparansi dan Keselarasan: Arsitektur Strategi Berdasarkan Kartu Skor yang Selaras

Keselarasan strategis tidak mungkin tercapai tanpa transparansi, yang dalam arti lebih luas berarti transparansi di sepanjang rantai nilai⁶:

• Transparansi dalam hubungan dengan pemangku kepentingan internal, termasuk logistik pengadaan, kualitas, dan fungsi distribusi
• Transparansi dalam hubungan dengan pemangku kepentingan eksternal, seperti pemasok, regulator, dan pelanggan

Ide “transparansi” bervariasi di berbagai domain bisnis dan pemangku kepentingan:

• Blockchain⁷ adalah teknologi yang menjanjikan untuk memastikan transparansi dan akuntabilitas di seluruh rantai nilai.
• Dalam konteks artikel ini, kami tertarik pada transparansi yang diperlukan untuk mencapai keselarasan antar fungsi.

Implementasi:

Di tingkat praktis, tantangan utama adalah menyelaraskan strategi pemasok tingkat pertama, kedua, atau ketiga dengan strategi keseluruhan organisasi.

Pengguna BSC Designer memiliki arsitektur strategi mereka berdasarkan kartu skor strategi yang selaras. Untuk menyelaraskan pemasok:

• Buat kartu skor fungsional khusus untuk pemasok tingkat pertama, kedua, ketiga
• Sarankan setiap pemasok untuk memposting pembaruan data yang diperlukan ke kartu skor fungsional mereka
• Selaraskan kartu skor fungsional (berdasarkan perspektif atau tujuan yang dinormalisasi) dengan kartu skor strategi rantai nilai keseluruhan

Pada gilirannya, pemasok akan mendapatkan manfaat dari memahami strategi organisasi Anda. Dengan alat ini, Anda dapat memberikan hak akses yang diperlukan kepada ahli strategi pemasok ke strategi rantai nilai Anda sendiri (atau bagiannya).

Mengintegrasikan ESG ke dalam Fungsi Rantai Pasokan

Pengungkapan ESG adalah faktor penting lainnya⁸ yang perlu dipertimbangkan dalam strategi rantai pasokan. Dengan adanya undang-undang pelaporan keberlanjutan baru yang dirilis di Eropa dan undang-undang serupa yang akan datang di AS, beberapa perubahan penting perlu dilakukan dalam perencanaan strategi organisasi.

Sebagai contoh, CSRD Eropa mengharuskan organisasi:

• Membuat strategi lebih sadar akan pemangku kepentingan
• Mengungkapkan informasi kontekstual yang relevan, seperti strategi, kegiatan utama, risiko, indikator kinerja
• Melacak kemajuan pelaksanaan kebijakan, serta dampaknya terhadap lingkungan
• Melaporkan tingkat tata kelola, strategi tingkat tinggi, dan fungsi.

Implementasi:

Keberhasilan integrasi ESG ke dalam strategi rantai pasokan bergantung pada pencapaian keselarasan dan transparansi sepanjang rantai nilai. Oleh karena itu, dalam template peta strategi kami, tujuan Transparansi dan ESG saling terhubung:

• Kinerja tertinggal dari tujuan Transparansi dan Keselarasan berkontribusi sebagai indikator terkemuka untuk tujuan Integrasi ESG.

Transparansi berkontribusi pada integrasi ESG sebagai faktor terkemuka. Sumber: Supply Chain Strategy.

Untuk melacak evolusi kepatuhan yang dicapai dari waktu ke waktu, kita dapat menggunakan indikator indeks Kepatuhan sepanjang rantai nilai yang mengukur kepatuhan sepanjang rantai nilai.

Bakat untuk Teknologi Baru Muncul

Kekurangan bakat di bidang rantai pasokan membatasi implementasi yang tepat dari strategi ketahanan dan ESG yang dikembangkan.

• Dalam survei PWC, 80% eksekutif menyebut kurangnya keterampilan digital sebagai tantangan dalam mengintegrasikan ESG ke dalam rantai pasokan.
• Menurut laporan industri tahunan oleh MHI dan Deloitte⁹, tantangan utama rantai pasokan adalah “Merekrut/mempertahankan pekerja yang berkualitas” (57%) dan kekurangan bakat (56%).

Implementasi:

Untuk merumuskan tujuan merekrut/mempertahankan pekerja yang berkualifikasi, kita dapat menggunakan kembali tujuan dan KPI dari Kartu Skor Strategi Talenta dan Kartu Skor Keragaman & Inklusi.

Pada tingkat praktis, kita dapat menyalin indikator antar kartu skor, tetapi ini tidak akan sejalan dengan ide transparansi yang dibahas di atas. Pendekatan yang lebih baik adalah menyelaraskan kartu skor yang disebutkan dengan membuat tautan langsung berdasarkan indikator atau tujuan tertentu.

Kartu skor manajemen talenta berkontribusi pada strategi rantai pasokan. Sumber: Supply Chain Strategy.

Dalam contoh kami:

• Kartu Skor Strategi Talenta berkontribusi dengan indikator terkemuka Memperluas potensi kelompok talenta dari.

Kebutuhan Pemangku Kepentingan Internal

Strategi Rantai Pasok “mengabaikan” strategi fungsional yang terlibat dalam rantai nilai:

• Pengadaan
• Pergudangan
• Jaminan dan pengendalian kualitas
• Logistik
• Keberlanjutan

Kita dapat menyelaraskan keluaran atau tujuan utama dari masing-masing kartu skor strategi dengan tujuan pemangku kepentingan dari kartu skor Rantai Pasok.

Dalam contoh kita:

• Kartu skor Pergudangan berkontribusi dengan tujuan Meningkatkan Keamanan, dan
• Kartu skor Pengadaan berkontribusi dengan tujuan yang dinormalisasi Komunikasi efektif dengan tim pengadaan

Cara lain untuk menyelaraskan kartu skor adalah dengan menghubungkannya melalui perspektif, sehingga perspektif Pelanggan dari kartu skor Pengadaan dan Pergudangan akan berkontribusi pada perspektif Pelanggan dari kartu skor Rantai Pasok.

Ada dua indikator lagi yang selaras dengan tujuan tersebut:

• Indikator terkemuka Meningkatkan Ketahanan menunjukkan upaya tim dalam meningkatkan ketahanan.
• Kami melacak persepsi strategi yang diimplementasikan oleh pemangku kepentingan internal menggunakan indikator Tingkat kepuasan karyawan, %.

Kebutuhan Pemangku Kepentingan Eksternal

Pemangku kepentingan eksternal utama adalah pemasok dan regulator. Mereka akan dipengaruhi oleh sub-strategi “penggerak”:

• Transparansi dan keselarasan
• Integrasi ESG ke dalam fungsi rantai pasokan

Indikator terkemuka dalam kasus pemasok mungkin:

• Pelatihan kepatuhan dan regulasi, % (lihat kartu skor kepatuhan untuk ide lebih spesifik mengenai kuantifikasi kepatuhan.)
• Pelatihan pengendalian dan jaminan kualitas, %

Indikator yang disebutkan dapat dirinci lebih lanjut sesuai dengan model empat tingkat, yang melibatkan KPI untuk dampak pada kinerja organisasi.

Kebutuhan Pemangku Kepentingan Pelanggan

Kebutuhan pemangku kepentingan pelanggan akan bervariasi tergantung pada apakah organisasi melayani bisnis atau pengguna akhir.

Metrik dasar dalam kasus ini adalah:

• Waktu siklus pesanan dihitung sebagai rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk mengirimkan pesanan setelah pesanan diterima.
• Tingkat pemenuhan pesanan – persentase pesanan yang dipenuhi tepat waktu dan secara lengkap.

Tingkat pesanan sempurna - indikator indeks yang dihitung sebagai rata-rata tertimbang dari metrik. Sumber: Strategi Rantai Pasokan.

Pada tingkat tinggi, kami tertarik untuk melacak tingkat pesanan sempurna – sebuah indikator indeks yang mencakup:

• Pesanan dikirim tepat waktu,
• Pesanan lengkap,
• Pesanan bebas kerusakan,
• Pesanan dengan dokumentasi yang akurat.

Uji Coba Pelacakan Strategi Rantai Pasok

Bagikan rencana rantai pasok Anda yang sudah ada atau kartu skor Excel, dan kami akan membahas bagaimana para pemimpin rantai pasok dan manajer fungsi dapat beralih ke sistem yang terhubung untuk Penurunan tujuan serta mengaitkan kartu skor pengadaan, logistik, pergudangan, kualitas, dan pemasok.

Diskusikan Uji Coba Rantai Pasok

Mulailah dengan satu fungsi atau satu tingkat pemasok untuk menguji pendekatan ini sebelum penerapan yang lebih luas.

Kasus Penggunaan dalam Rantai Pasokan

Pelajari bagaimana organisasi di sektor logistik dan pasokan menerapkan strategi menggunakan BSC Designer sebagai platform otomatisasi strategi.

Ringkasan

Manajemen rantai pasokan adalah bidang kompleks yang melibatkan berbagai pemangku kepentingan internal dan eksternal. Salah satu faktor keberhasilan ketahanan rantai pasokan adalah transparansi dan keselarasan di sepanjang seluruh rantai nilai.

Pada tingkat praktis, transparansi dan keselarasan strategis antarfungsi dapat dicapai dengan menautkan kartu skor berdasarkan perspektif atau tujuan yang dinormalisasi. Ini dapat berupa kartu skor strategi dan fungsional untuk pemasok, pengadaan, pergudangan, logistik, dan kualitas.

Arsitektur strategi yang sama mempersiapkan strategi organisasi untuk penerapan perspektif ESG, termasuk pengungkapan yang diwajibkan oleh regulasi keberlanjutan.

Untuk memperkuat visibilitas pemasok di seluruh rantai pasokan, pelajari bagaimana perangkat lunak evaluasi pemasok mendukung risiko vendor, kualitas, dan kinerja pengiriman.

Gunakan Template Strategi Rantai Pasokan

BSC Designer membantu organisasi mengimplementasikan strategi kompleks mereka:

1. Daftar untuk rencana gratis di platform.
2. Gunakan template Strategi Rantai Pasokan sebagai titik awal. Anda akan menemukannya di Baru > Kartu Skor Baru > Template Lainnya.
3. Ikuti Sistem Penerapan Strategi kami untuk menyelaraskan pemangku kepentingan dan ambisi strategis menjadi strategi yang komprehensif.

Mulailah hari ini dan lihat bagaimana BSC Designer dapat menyederhanakan penerapan strategi Anda!

Alexis Savkín

Alexis Savkin adalah seorang Arsitek Strategi dan pendiri BSC Designer, sebuah platform perangkat lunak pelaksanaan strategi dengan Kartu Skor Berimbang sebagai inti utamanya. Ia membantu organisasi menerjemahkan strategi menjadi tujuan yang terukur, KPI, dan inisiatif. Alexis adalah pencipta Kanvas Pelaksanaan Strategi, penulis lebih dari 100 artikel tentang strategi dan pengukuran kinerja, serta pembicara tetap.