Skenario dalam Perencanaan Strategis: Panduan Lengkap dengan Contoh

Perencanaan skenario membantu organisasi meningkatkan ketahanan bisnis dan bersiap menghadapi tantangan di masa depan. Pelajari cara merumuskan berbagai jenis skenario dan menyelaraskannya dengan strategi keseluruhan.

Apa Itu Perencanaan Skenario?

Perencanaan skenario adalah cara yang teratur untuk merumuskan hipotesis strategis dalam konteks kekuatan penggerak yang ada dan ketidakpastian mereka.

Ini membantu untuk:

• Memperbaiki persiapan organisasi untuk tantangan baru, dan
• Meningkatkan ketahanan bisnis umum – kemampuan organisasi untuk lebih baik beradaptasi dengan lingkungan yang selalu berubah.

Peran Skenario dalam Perencanaan Strategis dan Manajemen Risiko

Setiap strategi didasarkan pada hipotesis dan skenario. Nilai apa yang ditambahkan perencanaan skenario ke dalam perencanaan strategis?

Dengan perencanaan skenario, kita mencoba mendapatkan gambaran yang lebih luas dari hipotesis dengan mengekstrapolasi kekuatan penggerak yang ada dan menciptakan skenario yang masuk akal.

Dari sudut pandang proses perencanaan strategis, perencanaan skenario dapat digunakan dalam langkah perumusan strategi¹ (langkah 2) bersama dengan kerangka kerja lain yang membantu menghasilkan hipotesis strategis.

Gambaran luas yang sama dari hipotesis membantu memahami landskap risiko dengan lebih baik. Beragam skenario dan simulasi melalui wargaming² membantu menciptakan model risiko dan rencana mitigasi risiko yang lebih rinci.

Selain fungsi analisis strategi yang jelas, perencanaan skenario yang diterapkan dengan benar dengan indikator tanda awal, pencegahan, dan rencana tanggapan mulai memainkan peran sebagai alat deskripsi strategi. Hal ini tercermin dalam posisi perencanaan skenario dalam diagram ekosistem kerangka kerja.

Menurut definisi, skenario adalah tentang keadaan masa depan yang masuk akal terkait dengan lintasan bisnis yang diharapkan dari organisasi. Dalam arti ini, perencanaan skenario termasuk dalam segmen dekomposisi berdasarkan perspektif waktu dan dekomposisi berdasarkan logika sebab-akibat.

Bisakah Kita Lebih Siap Menghadapi Covid-19 dengan Perencanaan Skenario?

Lihatlah artikel analisis PESTEL yang diterbitkan tepat sebelum Covid-19 menjadi pandemi. Beberapa tren yang disebutkan adalah:

• Stabilitas politik
• Pertumbuhan ekonomi, tingkat inflasi, nilai tukar
• Perubahan ruang kerja dan gaya hidup
• Perubahan iklim, bencana alam

Tidak ada “Covid-19” yang disebutkan (meskipun pada saat itu, ada beberapa peringatan serius yang datang dari negara-negara Asia). Namun, dengan tren umum tersebut dalam pikiran, organisasi mana pun dapat memulai perencanaan skenario dengan mengajukan sejumlah pertanyaan “bagaimana jika…?”:

• Bagaimana jika rezim politik berubah di negara tempat kita bekerja? Apa tanda-tanda awalnya? Apa strategi mitigasi kita?
• Bagaimana jika tingkat inflasi naik? Indikator keuangan apa yang dapat memprediksi hal ini? Bagaimana pengaruhnya terhadap keberlanjutan keuangan kita?
• Bagaimana jika talenta terbaik kita lebih memilih bekerja dari rumah untuk mencapai keseimbangan kerja/hidup yang lebih baik? Bagaimana kita akan berkomunikasi? Bagaimana kita akan mengukur kinerja mereka?
• Bagaimana jika bencana alam terjadi besok? Apa rencana kesinambungan bisnis kita?

Dengan perencanaan skenario berdasarkan temuan analisis PESTEL, tampaknya kita dapat memiliki skenario untuk sekitar 30% dari tantangan yang kita hadapi selama pandemi dan sesudahnya.

Langkah-langkah Perencanaan Skenario

Berikut adalah pendekatan tiga langkah untuk perencanaan skenario oleh tim BSC Designer:

• Langkah 1. Pecah Penggerak Menjadi Ketidakpastian
• Langkah 2. Rumuskan skenario dan klasifikasikan ke dalam tiga kelompok
• Langkah 3. Rumuskan rencana tanggapan dan kuantifikasi skenario

Langkah 1. Pecah Penggerak Menjadi Ketidakpastian

Identifikasi penggerak untuk organisasi Anda dengan menggunakan:

• Analisis PESTEL untuk menganalisis lingkungan eksternal
• Lima Kekuatan untuk menganalisis lanskap kompetitif

Penggerak global perlu dipecah menjadi ketidakpastian yang lebih spesifik yang relevan untuk organisasi Anda. Mari gunakan template PESTEL kami untuk mempraktikkan ini dengan beberapa penggerak.

Penggerak: Perubahan Iklim

Dalam Laporan Penilaian IPCC terbaru³, beberapa skenario perubahan iklim dipresentasikan. Pada intinya, laporan ini membahas berbagai skenario pemanasan tergantung pada upaya dekarbonisasi.

Dua inisiatif dan satu faktor risiko ('Gelombang panas') selaras dengan penggerak 'Perubahan iklim'. Sumber: Template Analisis PESTEL.

Skenario yang disebutkan akan berdampak langsung pada industri energi. Untuk industri lainnya, ide kompleks tentang perubahan iklim perlu diuraikan menjadi konsekuensi spesifik yang relevan dengan wilayah dan lingkungan bisnis tertentu.

Titik awalnya adalah melihat Program Penelitian Perubahan Global atau situs Komisi Eropa, di mana beberapa konsekuensi spesifik dari perubahan iklim diuraikan:

• Cuaca ekstrem,
• Gelombang panas,
• Kebakaran hutan,
• Banjir,
• Kekeringan,
• Peningkatan keasaman laut.

Di luar dampak yang jelas pada pertanian, perubahan iklim akan mempengaruhi:

• Energi,
• Rantai pasokan,
• Kualitas udara,
• Kualitas air, dan
• Kesehatan.

Dengan ide-ide ini dalam pikiran, alih-alih berfokus pada perubahan iklim secara umum, tim Anda dapat fokus pada beberapa ketidakpastian yang paling relevan untuk wilayah atau industri Anda.

Keselarasan dengan Kerangka Sendai

Kerangka Sendai untuk Pengurangan Risiko Bencana⁴ diadopsi oleh 187 negara. Dirancang untuk pemerintah nasional dan otoritas lokal, kerangka ini juga menekankan perlunya memberikan insentif kepada bisnis untuk berinvestasi dalam pengurangan risiko dan perencanaan kesinambungan bisnis.

Gunakan Kembali Model Risiko

Adopsi Kerangka Sendai oleh otoritas kota atau regional mencakup penilaian risiko (lihat Prioritas 1: “Memahami Risiko Bencana”). Organisasi dapat memperbarui model risiko mereka untuk menggabungkan risiko yang ditangani oleh pelaksanaan lokal Kerangka Sendai.

Menyelaraskan Perencanaan Skenario

Kerangka Sendai mendorong otoritas untuk memberi insentif kepada sektor bisnis agar menyelaraskan perencanaan skenario mereka dengan pembangunan ketahanan (lihat Prioritas 2: “Memperkuat Tata Kelola Risiko Bencana untuk Mengelola Risiko Bencana”).

Keselarasan dapat dipengaruhi:

• Pada tingkat tata kelola,
• Melalui inisiatif pengurangan risiko tertentu, atau
• Dengan menyelaraskan dengan program pemulihan “Bangun Kembali Lebih Baik”.

Penggerak: Kerja Jarak Jauh

Kerja jarak jauh ada untuk bertahan⁵. Pada tahun 2021, kami melihat bahwa:

• 40+ negara memperkenalkan visa khusus untuk nomad digital
• Banyak negara memperkenalkan undang-undang baru untuk mengatur kerja jarak jauh
• Kebanyakan negara, misalnya, Spanyol, memfokuskan undang-undang mereka pada kerja jarak jauh domestik

Penggerak luas 'Pekerjaan jarak jauh' selaras dengan penggerak 'Perubahan tempat kerja dan gaya hidup'. Sumber: Template Analisis PESTEL.

Apa tantangan masa depan dari kerja jarak jauh? Menurut laporan KPMG ⁶, salah satu tren yang muncul adalah pengaturan kerja jarak jauh lintas batas.

• Memungkinkan seorang karyawan bekerja dari rumah tidak sama dengan menawarkan orang yang sama untuk bekerja dari negara lain.

Apakah ketidakpastian ini relevan untuk organisasi Anda? Dalam kasus kami (kami adalah tim spesialis jarak jauh), penggerak luas “kerja jarak jauh” dapat diproyeksikan menjadi ketidakpastian spesifik dari “kerja jarak jauh lintas batas.”

Penggerak: Ancaman Keamanan Siber

Keamanan Siber adalah tren baru yang muncul. Bagaimana kita bisa menguraikan penggerak luas ini menjadi sesuatu yang lebih spesifik?

Ancaman 'Serangan Ransomware' selaras dengan penggerak 'Keamanan Siber' yang terdeteksi oleh analisis PESTEL. Sumber: Template Analisis PESTEL.

Berikut adalah ancaman keamanan siber yang khas yang kita bahas dalam artikel sebelumnya:

• Serangan siber
• Ransomware
• Ancaman dari dalam
• Kehilangan data
• Kerusakan data

Bergantung pada aliran data dalam organisasi Anda dan infrastruktur TI yang mendasarinya, Anda dapat memilih beberapa ketidakpastian yang relevan. Misalnya, ancaman ransomware terlihat relevan untuk organisasi mana pun.

Ransomware masih merupakan ketidakpastian yang sangat luas. Misalnya, proyeksi yang lebih spesifik bisa berupa ketidakpastian terkait dengan penerapan cloud yang menjadi target serangan ransomware.

Langkah 2. Rumuskan dan Klasifikasikan Skenario

Setelah ancaman umum diproyeksikan menjadi ketidakpastian, kita perlu merumuskan skenario dengan lebih baik dan menyepakati cara mengelolanya.

Deskripsikan Skenario sebagai Cerita

Shell adalah salah satu pelopor dalam penerapan perencanaan skenario skala besar untuk bisnis. Ada banyak hal yang bisa kita pelajari dari mereka, dan mungkin yang paling penting adalah bahwa skenario-skenario yang mungkin dirumuskan sebagai cerita bekerja lebih baik. Skenario tersebut lebih mudah dijelaskan dan langsung menarik perhatian tim Anda.

Selain merumuskan skenario dasar seperti:

Serangan ransomware pada penyebaran cloud kami

pikirkan tentang cerita yang mendasari skenario ini:

“Suatu hari, Anda mencoba masuk ke akun online Anda, dan muncul kesalahan yang aneh… Pelanggan Anda mulai mengirimkan laporan tentang masalah dengan layanan tersebut. Anda sedang berbicara di telepon dengan spesialis TI, tetapi mereka mengatakan bahwa tampaknya mereka tidak memiliki akses ke … ”

Skenario dalam bentuk cerita jauh lebih mudah untuk “dijual” kepada pemangku kepentingan utama.

Tiga Jenis Skenario

Skenario bervariasi dalam hal urgensi dan probabilitasnya. Kami mengklasifikasikan skenario ke dalam tiga kategori:

Satu skenario mungkin cocok untuk ketiga kategori ini. Misalnya, serangan ransomware:

• Skenario ini jelas terkait dengan kelangsungan bisnis
• Praktik terbaik untuk pencegahan serangan ransomware akan menjadi hipotesis strategis yang sangat baik untuk strategi keamanan siber yang ada, sehingga cocok dengan kategori kedua juga
• Bagian tertentu dari skenario ransomware harus dipantau – kebijakan baru dari otoritas penegak hukum serta skenario serangan baru – kategori pemantauan

Langkah 3. Rumuskan Rencana Tanggapan dan Kuantifikasi Skenario

Berbagai jenis skenario memerlukan cara berbeda untuk merumuskan rencana tanggapan dan mengkuantifikasinya. Di bawah ini, Anda akan menemukan saran kami untuk:

• Skenario kelangsungan bisnis
• Skenario prioritas tinggi
• Skenario untuk pemantauan

Merumuskan Skenario Kelangsungan Bisnis

Pemulihan bencana dan perencanaan kelangsungan bisnis berfokus pada skenario yang mungkin mempengaruhi fungsi kritis organisasi. Ancaman potensial, dalam hal ini, adalah bencana alam yang berkembang pesat, serangan siber, kehabisan sumber daya, dll.

Kami mengeksplorasi manajemen kelangsungan bisnis secara rinci dalam artikel lain. Di bawah ini, saya berbagi beberapa ide umum.

Analisis Dampak Bisnis

Perencanaan kesinambungan bisnis dimulai dengan analisis dampak bisnis. Dengan kata sederhana, kita perlu mengidentifikasi gangguan yang mungkin dapat mempengaruhi organisasi kita, mengidentifikasi operasi kunci yang terpengaruh oleh ancaman tersebut, serta waktu pemulihan yang kritis.

Ancaman spesifik, dalam hal ini, tergantung pada sifat bisnis Anda. Titik awal yang umum adalah:

• Risiko keamanan siber
• Bencana alam
• Serangan teroris

Tim Anda dapat mengukur ancaman berdasarkan:

• Probabilitas
• Dampak
• Waktu peringatan dini
• Durasi
• Prioritas risiko keseluruhan

Strategi Keberlanjutan Bisnis

Setelah ancaman dijelaskan, kita perlu mendefinisikan beberapa rencana:

Kita sekarang siap menghadapi kasus terjadinya peristiwa risiko. Selain itu, kita dapat membahas bagaimana mencegah peristiwa tersebut atau meminimalkan dampaknya.

Kuantifikasi Keberlanjutan Bisnis: Indikator Kesiapan

Dibandingkan dengan jenis skenario lainnya, skenario keberlanjutan bisnis biasanya terjadi segera atau dengan periode peringatan dini yang singkat. Meskipun tidak ada indikator tanda awal khusus, terdapat beberapa faktor terkemuka yang memprediksi kesiapan organisasi Anda untuk suatu skenario.

Risiko serangan ransomware dikuantifikasi oleh metrik 'kompleksitas infrastruktur IT'; detail tambahan dapat dijelaskan dalam 'Rencana kelangsungan bisnis' dan 'Rencana pemulihan' yang selaras. Sumber: Template Analisis PESTEL.

Sebagai contoh, kami membahas beberapa indikator terkemuka dalam artikel tentang keamanan siber:

• Kompleksitas infrastruktur IT
• Kompleksitas skema data
• Otomatisasi

Dengan mengkuantifikasi faktor-faktor terkemuka ini, kita dapat menentukan indikator kesiapan untuk skenario keberlanjutan bisnis.

Kuantifikasi Keberlanjutan Bisnis: Indikator Tertinggal

Selain itu, kita dapat mengkuantifikasi rencana pemulihan dengan beberapa indikator tertinggal. Misalnya, untuk serangan siber, kita dapat melacak:

• Waktu untuk pulih dari cadangan
• Waktu untuk memulihkan transaksi yang hilang antara cadangan terakhir dan serangan
• Estimasi kerugian langsung dan tidak langsung

Metode pengukuran ini akan membantu tim Anda untuk lebih memprioritaskan upaya mereka.

Permainan Perang dan Analisis Kesenjangan

Dibandingkan dengan jenis skenario lainnya, skenario kelangsungan bisnis melibatkan lebih sedikit ketidakpastian. Sifat dari skenario semacam itu lebih baik dipelajari. Misalnya, kita mungkin tidak tahu di mana dan kapan badai berikutnya akan melanda, tetapi kita tahu apa itu badai, jenis kerugian apa yang diharapkan, dan apa yang dapat kita lakukan untuk meminimalkan kerugian.

Rencana kelangsungan bisnis dapat diuji melalui simulasi skenario atau permainan perang, di mana aturan “permainan” serta hasil yang diharapkan didefinisikan.

Misalnya, bagaimana jika perusahaan Anda menjadi korban serangan ransomware? Data apa yang dapat dipulihkan secara efektif dari cadangan? Jalankan simulasi serangan untuk menemukan kesenjangan dan memperbaiki titik lemah.

Setelah menguji skenario, kami akan memiliki data tambahan untuk indikator kesiapan.

Anda dapat menemukan lebih banyak contoh spesifik untuk mengelola skenario kelangsungan bisnis dalam artikel yang didedikasikan untuk topik ini.

Merumuskan Skenario Prioritas Tinggi

Skenario prioritas tinggi tidak memiliki dampak dramatis pada operasi bisnis kritis seperti skenario kesinambungan bisnis, tetapi mungkin sangat mempengaruhi pelaksanaan strategi yang ada.

Hipotesis Strategis

Tujuan kami adalah menyelaraskan skenario prioritas tinggi dengan strategi yang ada. Untuk melakukan ini, kami mengubah skenario menjadi hipotesis strategis.

Misalnya, salah satu aspek yang dapat ditindaklanjuti dari penggerak kerja jarak jauh adalah kebutuhan untuk mengakses kinerja tim yang bekerja dari jarak jauh karena cara-cara yang ada untuk melacak kinerja mungkin tidak berfungsi dengan baik dalam skala besar.

Mari kita gunakan template kartu skor CEO yang tersedia di BSC Designer untuk menggambarkan langkah-langkah keselarasan. Dalam Perspektif Pembelajaran, ada tujuan yang dirumuskan sebagai Membangun dan memelihara tim yang terlibat.

Pergeseran ke penilaian kinerja berbasis hasil adalah hipotesis yang baik untuk diuji untuk tujuan ini.

Hipotesis 'Pergeseran ke penilaian kinerja berbasis hasil' dirumuskan untuk 'Membangun dan memelihara tim yang terlibat'. Sumber: CEO Scorecard.

Kuantifikasi Hipotesis: Indikator Dampak

Biasanya, skenario prioritas tinggi sudah memiliki beberapa jenis dampak pada kinerja bisnis. Dalam contoh kami, kami dapat mengkuantifikasi dampak yang ada dari skenario kerja jarak jauh dengan indikator berikut;

• % karyawan yang bekerja dari jarak jauh
• % tugas yang diselesaikan tepat waktu dan lengkap (dibandingkan dengan tugas di kantor)
• Ketidakcocokan antara kinerja yang dilaporkan dan kinerja aktual

Skenario yang masuk akal, penggerak dan ketidakpastian dalam bidang deskripsi hipotesis. Sumber: CEO Scorecard.

Selain itu, kami dapat menemukan beberapa indikator terkait proses. Sebagai contoh:

• % tim jarak jauh yang dievaluasi sesuai standar baru

Merumuskan Skenario untuk Pemantauan

Skenario Pekerjaan jarak jauh lintas batas yang kita bahas di atas terdengar seperti sesuatu yang bisa kita lihat dalam waktu dekat. Kita dapat memetakannya dalam kartu skor terpisah dengan skenario yang masuk akal.

Rencana Tanggapan yang Mungkin

Untuk mendefinisikan cara yang mungkin skenario akan berkembang, kita dapat berspekulasi tentang kasus terburuk/terbaik dari pengembangan ketidakpastian dan menempatkannya pada skala. Sebagai contoh:

• Kasus terburuk: undang-undang baru membuat pekerjaan jarak jauh lintas batas menjadi ilegal
• Kasus terbaik: undang-undang baru untuk pekerjaan jarak jauh lintas batas diterima di banyak negara dan memberikan panduan yang rinci

Dalam contoh ini, lanskap hukum dapat berubah, sehingga kita merumuskan rencana tanggapan untuk skenario ini:

• Konsultasi hukum sesuai dengan undang-undang yang berlaku
• Memperbarui sistem bisnis untuk memastikan klausul lintas batas ditambahkan ke dalam perjanjian
• Memastikan kepatuhan dari sudut pandang keamanan siber dan privasi data (misalnya, dengan menggunakan kartu skor kepatuhan yang didedikasikan)
• Mendidik tim HR

Kuantifikasi: Indikator Tanda Awal

Berlawanan dengan skenario prioritas tinggi, kemungkinan besar kita tidak akan menemukan indikator dampak, karena belum ada dampak. Kita dapat berspekulasi tentang kemungkinan dampak, tetapi mungkin terlalu dini.

Dalam kasus ini, kita dapat melacak indikator tanda awal kualitatif atau kuantitatif. Misalnya, kita dapat melihat proyek untuk undang-undang baru yang secara khusus menangani kerja jarak jauh lintas batas.

Contoh indikator tanda awal ('Jumlah berita dengan kata kunci tertentu tentang topik') yang selaras dengan tren 'Hukum ketenagakerjaan'. Sumber: Template Analisis PESTEL.

Mengukur keberadaan dan kemajuan proyek semacam itu secara langsung mungkin memakan waktu, jadi sebagai gantinya, kita dapat menemukan metrik proxy. Biasanya, undang-undang baru diumumkan dan dibahas secara luas di pers. Kita dapat mengukur jumlah publikasi dengan kata kunci tertentu. Misalnya, jika saya mencari di Google untuk “kerja jarak jauh lintas batas,” sekarang saya mendapatkan hanya 63 hasil di bagian Berita dan 4460 hasil dalam pencarian klasik. Ada beberapa publikasi oleh sumber terpercaya seperti PWC yang mengonfirmasi bahwa tren tersebut ada, tetapi masih belum ada tanda undang-undang khusus yang akan datang segera.

Kita dapat menggunakan Jumlah berita dengan kata kunci tertentu tentang topik sebagai indikator tanda awal untuk skenario. Indikator ini tidak bebas bias, tetapi memberikan perkiraan yang baik.

Mengubah Prioritas Skenario

Apa yang harus kita lakukan dengan skenario ketika indikator tanda awal menunjukkan bahwa keadaan mulai berubah?

Bergantung pada skala perubahan, kita memiliki dua opsi:

• Untuk perubahan evolusioner, tambahkan skenario sebagai hipotesis strategis ke strategi saat ini, seperti yang kita lakukan untuk skenario prioritas tinggi sebelumnya, atau
• Untuk perubahan disruptif, buat kartu skor strategi khusus yang berfokus secara eksklusif pada hipotesis skenario ini, seperti yang kita lakukan untuk Covid-19.

Kemungkinan lain adalah bahwa dengan berjalannya waktu, skenario kehilangan relevansinya. Misalnya, dengan transisi ke energi berkelanjutan dan produksi energi terdistribusi, beberapa skenario terkait energi tidak akan lagi masuk akal. Dalam hal ini, kita berhenti memantau dan mengarsipkannya.

Apa Tingkat Ketahanan Kita Sekarang?

Kami memulai dengan janji bahwa perencanaan skenario meningkatkan ketahanan bisnis. Pertanyaan logisnya adalah:

Apa tingkat ketahanan bisnis kita saat ini?

Mengukur ketahanan, secara umum, tidak masuk akal. Jika kita melakukannya, kita akan mengetahui seberapa tahan organisasi terhadap tantangan masa lalu.

Berbicara tentang ketahanan, kita tertarik untuk memahami kesiapan organisasi menghadapi tantangan masa depan. Kita dapat membuat asumsi yang masuk akal:

Memiliki gambaran beragam tentang kekuatan penggerak yang ada dan menginvestasikan waktu untuk mendiskusikan skenario berdasarkan kekuatan penggerak tersebut meningkatkan ketahanan organisasi

Apa selanjutnya?

Cobalah perencanaan skenario! Merumuskan kembali sebuah pepatah terkenal… waktu terbaik untuk memulai analisis skenario adalah beberapa tahun yang lalu, kemudian waktu terbaik kedua adalah sekarang.

Contoh Praktis: Menghitung Skenario

XYZ Eco Group, yang berdedikasi menciptakan ruang hijau, merencanakan kesepakatan M&A dengan produsen pertanian vertikal. Sebagai bagian dari strategi M&A mereka, mereka menganalisis skenario potensial dan mengembangkan rencana mitigasi risiko yang meningkatkan kemungkinan hasil positif.

Gunakan Template Template Analisis PESTEL

BSC Designer membantu organisasi mengimplementasikan strategi kompleks mereka:

1. Daftar untuk rencana gratis di platform.
2. Gunakan template Template Analisis PESTEL sebagai titik awal. Anda akan menemukannya di Baru > Kartu Skor Baru > Template Lainnya.
3. Ikuti Sistem Penerapan Strategi kami untuk menyelaraskan pemangku kepentingan dan ambisi strategis menjadi strategi yang komprehensif.

Mulailah hari ini dan lihat bagaimana BSC Designer dapat menyederhanakan penerapan strategi Anda!

Alexis Savkín

Alexis Savkin adalah seorang Arsitek Implementasi Strategi dan pendiri BSC Designer, sebuah platform perangkat lunak untuk eksekusi strategi dan Kartu Skor Berimbang. Ia membantu organisasi mengotomatiskan manajemen kinerja dan mengubah strategi menjadi hasil yang terukur. Alexis adalah pencipta “Kanvas Eksekusi Strategi”, penulis lebih dari 100 artikel tentang strategi dan pengukuran kinerja, serta pembicara rutin di acara industri.