Hambatan ada dalam bisnis apa pun. Studi kasus di bawah ini menyarankan pendekatan untuk mengatasi hambatan kinerja dari sudut pandang kinerja dan Indikator Kinerja Utama.
KPI Pialang Bea Cukai.Detail studi kasus
Latar belakang perusahaan: Penyedia Layanan Pialang Bea Cukai menerima barang di gudang, memeriksa barang, melakukan proses klasifikasi, menyiapkan dokumen bea cukai, membayar bea, dan mengirimkannya ke perbatasan.
Tujuan pengukuran: mengukur kerangka waktu untuk setiap bagian dari proses dan menghasilkan KPI, sehingga perusahaan dapat meningkatkan waktu transit total.
Pengukuran yang diperlukan: waktu yang dibutuhkan untuk memproses dokumen untuk pembebasan bea cukai.
Solusi yang Disarankan
1. Mari kita asumsikan bahwa ada bagian “bottleneck” dalam proses. Misalnya, bagian di mana bisnis terbatas dalam sumber daya atau di mana produktivitas unit terbatas. Dalam kasus ini, mungkin terkait dengan birokrasi daripada bisnis perusahaan itu sendiri.
2. Kinerja total sistem akan bergantung pada kinerja “bottleneck,” misalnya, bisnis tidak dapat berkinerja lebih baik daripada bagian bottleneck tersebut.
3. Situasi yang rumit di sini adalah bahwa bisnis harus menjaga kinerja bagian sebelum bottleneck tetap rendah (!), misalnya, bagian sebelum bottleneck harus menciptakan hasil sesuai dengan kecepatan yang dapat diproses oleh bagian bottleneck tersebut, tidak lebih cepat. Jika tidak, bisnis akan menghadapi biaya tambahan karena produksi berlebih.
KPI Broker Bea Cukai.4. Bisnis perlu meningkatkan waktu transit total, yang dalam kasus ini akan sangat bergantung pada elemen bottleneck. Tidak masuk akal untuk meningkatkan kinerja bagian lain kecuali elemen bottleneck Anda berkinerja buruk.
Saya sarankan memulai dengan 1-2 KPI hanya untuk bottleneck!
Indikator Kinerja Utama yang Disarankan
Beberapa Indikator Kinerja Utama yang umum untuk memulai adalah:
- Pengiriman tepat waktu, %
- Total waktu transit
- Total biaya
- Tingkat penerimaan dokumentasi khusus, %
Customs Broker KPIs.Cara Menemukan Hambatan dalam Bisnis
Gambarkan model bisnis atau proses bisnis dengan membaginya menjadi blok-blok yang terhubung.
Hambatan mungkin:
- Bagian yang paling memakan waktu (jika tujuan Anda adalah mengurangi waktu); atau
- Bagian dengan kinerja tetap (pejabat pemerintah)
Cobalah bermain dengan jumlah pekerjaan, coba simulasikan situasi seolah-olah bisnis perlu memproses 100 klien, bukan 10. Apa yang akan menghalangi Anda melakukan ini? Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu Anda menemukan hambatan.
Bagaimana BSC Designer dapat membantu?
Dengan perangkat lunak BSC Designer, adalah mungkin untuk memvisualisasikan proses bisnis (termasuk yang terkait dengan hambatan) serta memperkenalkan KPI yang diperlukan dan menyelaraskannya dengan proses yang telah divisualisasikan.
Gunakan Template Customs Broker KPIs
BSC Designer membantu organisasi mengimplementasikan strategi kompleks mereka:
- Daftar untuk rencana gratis di platform.
- Gunakan template
Customs Broker KPIs sebagai titik awal. Anda akan menemukannya di Baru > Kartu Skor Baru > Template Lainnya. - Ikuti Sistem Penerapan Strategi kami untuk menyelaraskan pemangku kepentingan dan ambisi strategis menjadi strategi yang komprehensif.
Mulailah hari ini dan lihat bagaimana BSC Designer dapat menyederhanakan penerapan strategi Anda!
BSC Designer adalah perangkat lunak pelaksanaan strategi dengan Kartu Skor Berimbang sebagai inti. Perangkat ini membantu organisasi mengubah rencana strategis menjadi arsitektur strategi yang terhubung dengan menyelaraskan tujuan, KPI, Inisiatif, risiko, dan Peta Strategi dalam satu tempat. sistem penerapan strategi kami menjelaskan cara menerapkan strategi dalam praktik, dan templat lokakarya pelaksanaan strategi membantu tim menerapkannya dalam sesi strategi internal.