Manajemen berdasarkan tujuan (MBO) adalah model yang membantu organisasi meningkatkan kinerja mereka dengan secara jelas mendefinisikan tujuan mereka.
Keunikan dari model ini terletak pada cara di mana tujuan perusahaan dengan cermat dikomunikasikan ke bawah menjadi tujuan karyawan, untuk memastikan seluruh organisasi bekerja menuju tujuan yang sama.
Nilai inti di balik manajemen berdasarkan tujuan adalah jika seluruh organisasi memiliki pemahaman yang jelas tentang tujuan, hal itu akan membantu meningkatkan komitmen dan tingkat partisipasi, karena karyawan akan merasa lebih diberdayakan dan terlibat. Ini akan meningkatkan kinerja, produktivitas, dan keuntungan.
MBO – Mengaitkan Pernyataan strategi dengan Implementasi
MBO adalah salah satu model manajemen pertama yang mengaitkan pernyataan strategi dengan implementasi. Model kepemimpinan tradisional pada tahun 1950-an didasarkan pada para pemimpin yang melakukan curah pendapat mengenai tujuan dan memerintahkan bawahan mereka bagaimana cara mencapai tujuan tersebut, dengan kegiatan yang telah ditentukan sebelumnya.
Ketika Management by Objectives pertama kali diperkenalkan oleh Peter Drucker, dalam bukunya ‘Practice of Management’ yang diterbitkan pada tahun 19541, konsep ini merevolusi baik kepemimpinan maupun manajemen. Ia memperkenalkan MBO untuk ‘menghindari jebakan aktivitas’ dan mengajarkan organisasi bagaimana menjaga tenaga kerja mereka tetap fokus pada pencapaian hasil. Muridnya, George Odione, kemudian mengembangkan lebih lanjut topik MBO dan membuatnya terkenal pada tahun 1970-an, melalui bukunya ‘Management by Objectives’ 2.
Hewlett-Packard adalah salah satu perusahaan besar pertama yang mendukung MBO, karena para manajer puncaknya mengakui bahwa MBO membantu mereka beralih dari kepemimpinan yang sangat hierarkis menjadi kepemimpinan yang melibatkan seluruh organisasi.
Namun, kunci keberhasilan implementasi MBO adalah benar-benar mampu mendefinisikan tujuan.
Meskipun hal ini mungkin masih menjadi tantangan pada tahun 1960-an dan 1970-an, gaya manajemen inovatif saat ini tampaknya menjadikan MBO sebagai inti.
Model ini berjalan seiring dengan analisis BSC, yang mengimplikasikan bahwa organisasi seharusnya membangun keberhasilan mereka berdasarkan tujuan dan peta strategi, kemudian memantau kinerja melalui kartu skor berimbang. Kartu skor ini dapat dibagikan kepada seluruh organisasi dan digunakan untuk memahami kinerja bisnis serta membuat keputusan strategis yang terinformasi.
Bagaimana Manajemen Berdasarkan Tujuan Bekerja
Model ini membawa pernyataan strategi melampaui dewan manajemen, dengan tujuan melibatkan seluruh karyawan dalam organisasi dalam perencanaan dan penetapan tujuan perusahaan. Hal ini diimplementasikan dengan membuat tujuan strategis untuk organisasi dan mengkomunikasikannya ke dalam tujuan untuk tim operasional dan karyawan.
Manajemen berdasarkan tujuan juga bekerja berdasarkan sistem penghargaan, di mana karyawan diberikan penghargaan atas pencapaian tujuan mereka sendiri.
Model manajemen berdasarkan tujuan cukup kaku dan mengikuti pola tertentu untuk tujuannya.
Catatan Editor: Kerangka OKR tampak seperti upaya lain untuk menggabungkan praktik terbaik dari pendekatan MBO dan SMART.
MBO diperkenalkan dengan kriteria yang didefinisikan untuk tujuan seperti:
- Tujuan harus diurutkan menurut kepentingannya
- Tujuan harus kuantitatif
- Tujuan harus realistis
- Tujuan harus selaras dengan kebijakan organisasi
- Tujuan harus kompatibel satu sama lain
Lima poin inilah yang menjaga tujuan tetap terdefinisi dengan baik dan sesuai dengan kebutuhan perusahaan.
Namun, hal ini tampaknya menjadi sangat administratif dan membatasi kreativitas.
Model yang lebih sesuai saat ini adalah tujuan SMART;
- SMART merupakan singkatan dari Spesifik, Measurable (Terukur), Achievable (Dapat Dicapai), Realistic (Realistis), dan Time (Waktu).
Proses Lima Langkah MBO
MBO juga diterapkan dalam proses lima langkah seperti yang dijelaskan di bawah ini:
- Mulai MBO untuk periode operasional
- Tinjau dan definisikan tujuan perusahaan
- Tetapkan tujuan karyawan berdasarkan sasaran perusahaan
- Awasi kemajuan
- Evaluasi kinerja (pada akhir periode)
- Berikan penghargaan atas pencapaian karyawan
Otomatisasi MBO
Catatan Editor: Pengguna perangkat lunak BSC Designer dapat secara efektif mengotomatisasi semua lima langkah proses MBO:
- Periode operasional mencocokkan interval pembaruan untuk indikator dan tujuan.
- Tujuan tingkat perusahaan dapat dihubungkan ke kartu skor karyawan (penurunan) atau dijelaskan oleh tujuan pendukung.
- Monitoring kemajuan dicapai dengan menetapkan target untuk indikator dan menghitung angka kinerja dan kemajuan.
- Kinerja secara otomatis dievaluasi dan disajikan melalui lampu lalu lintas, dan analisis kinerja tambahan dimungkinkan.
- Perangkat lunak dapat mengotomatisasi perhitungan hadiah menggunakan nilai indikator dalam rumus insentif.
Daftar dengan rencana gratis dari BSC Designer untuk memulai dengan perangkat lunak.
Implementasikan MBO dengan Perangkat Lunak BSC Designer
Langkah-langkah di bawah ini menunjukkan bagaimana kartu skor gaya MBO dapat diotomatisasi dengan perangkat lunak BSC Designer.
1. Tentukan periode tinjauan melalui interval pembaruan
2. Tetapkan Tujuan Perusahaan
3. Tetapkan tujuan dan indikator karyawan
4. Pantau Kemajuan Menggunakan Kolom Kemajuan dan Kinerja
5. Lakukan evaluasi kinerja dengan tab Analisis
6. Gunakan nilai indikator lain dalam rumus penghargaan
Daftar dengan akun gratis di BSC Designer untuk mencoba semua fungsi tanpa batasan.
Manfaat Pengelolaan Berdasarkan Tujuan
Model MBO memberikan manfaat besar bagi organisasi, karena meningkatkan:
- Motivasi karyawan
- Kepuasan kerja
- Komitmen karyawan
- Pemberdayaan karyawan
- Penyampaian strategi organisasi
Menerapkan model MBO juga membantu organisasi untuk mendefinisikan strategi dan tetap berada di jalur untuk mencapai tujuan yang diinginkan. Hal ini memungkinkan organisasi untuk berfokus pada pencapaian tujuan dan hasil, daripada hanya menyelesaikan tugas harian. Hal yang sama berlaku untuk karyawan, karena melalui model MBO mereka didorong untuk juga bekerja menuju gambaran yang lebih besar dan tidak terjebak dalam ‘jebakan aktivitas’ harian.
Kelola dengan Tujuan dan Kartu Skor Berimbang
Namun, analisis BSC tampaknya merupakan model yang disempurnakan dari MBO, karena membawa manajemen selangkah lebih maju, di mana tujuan tidak hanya ditinjau secara berkala, tetapi juga alat yang tepat disiapkan untuk memantau kemajuan secara real-time dan melakukan perubahan jika diperlukan. The Financial Express 4 menyebut Kartu Skor Berimbang sebagai ‘perluasan dari model manajemen berdasarkan tujuan’.
Model MBO pertama kali diperkenalkan untuk memotivasi karyawan dan mendorong organisasi menuju hasil. Namun, kriteria tujuan yang ketat dan model peninjauan terkadang menjadikan tujuan sebagai cara untuk ‘menjebak staf’.
Sebaliknya, analisis BSC adalah sumber informasi yang dibangun berdasarkan tujuan dan peta strategi untuk menghasilkan data waktu nyata yang dapat digunakan untuk membuat keputusan strategis yang tepat. Selain tujuan mereka yang ditinjau secara berkala, karyawan kini dilengkapi dengan alat dan informasi yang tepat untuk mengambil kendali maksimal atas pekerjaan mereka dan melakukan perubahan yang diperlukan guna memastikan tujuan tercapai.
Informasi yang diberikan oleh analisis BSC membawa motivasi dan komitmen karyawan selangkah lebih maju dari model MBO, karena kini karyawan tidak hanya memiliki arahan, tetapi juga pengetahuan dan kendali terhadap tujuan mereka.
Menurut ekosistem kerangka perencanaan strategis, metode dekomposisi MBO pada dasarnya didasarkan pada logika sebab-akibat. Pendekatan ini sangat cocok untuk kerangka kerja deskripsi strategi maupun pelaksanaan strategi.
MBO, BSC dan Tujuan Organisasi
Model MBO telah membantu organisasi mencapai tujuan mereka dan melibatkan tenaga kerja mereka selama 5 dekade terakhir. Meskipun banyak yang berpendapat bahwa MBO paling cocok untuk organisasi berbasis pengetahuan yang bertujuan mengembangkan keterampilan kepemimpinan karyawan, saat ini sebagian besar perusahaan menjadikan MBO sebagai inti dari manajemen mereka. Tinjauan berkala MBO sangat mirip dengan Penilaian Tahunan SDM saat ini.
Namun, Kartu Skor Berimbang adalah tambahan atau alternatif yang hebat untuk model MBO, karena mengubah tinjauan dan evaluasi akhir menjadi pemantauan dan pengendalian yang konstan. Kartu skor berimbang dapat dibagikan dengan seluruh organisasi dan memungkinkan baik karyawan maupun manajer untuk mengendalikan pekerjaan mereka, membuat keputusan yang tepat, dan mencapai hasil.
- The Practice of Management, Peter F. Drucker, 1954, HarperBusiness ↩
- ‘Management by Objectives’, George S. Odione, 1965 Pitman Pub. ↩
- Manajemen Berdasarkan Tujuan, The Economist, 2009 ↩
- The Balanced Scorecard: An Extension Of Management By Objectives, Leslie Rebello, Direktur, L.R. Management Education Institute, The Financial Express, 2002 ↩
Oana Boteanu adalah ahli KPI dan Kinerja Bisnis, dia adalah lulusan BA dengan gelar kehormatan di bidang Manajemen dan Pemasaran dan memiliki beberapa tahun pengalaman bekerja dengan alat manajemen kinerja dalam kinerja kerja dan kinerja strategis. Dia juga bekerja sebagai konsultan online manajemen kinerja di BSC Designer sejak tahun 2012 hingga 2013.