Tingkatkan kerangka kerja SWOT klasik dengan komponen “S” – strategi. Hasilkan wawasan bisnis dan petakan langsung pada peta strategi.
Navigasi:
- SWOT Klasik
- SWOT+S: SWOT+Strategi
- SWOT+S: Gunakan Contoh + Template
- Video Penjelasan
- SWOT: Keuntungan dan Kerugian
Apa itu SWOT?
Analisis SWOT tidak memerlukan pengenalan – empat komponen klasik (Strengths, Weaknesses, Opportunities, dan Threats) membentuk akronim yang mudah diingat dan dikenal dalam komunitas bisnis karena kesederhanaan dan efektivitasnya.
Sudut pandang lain adalah bahwa SWOT menggambarkan apa yang sudah jelas dan tidak menambah nilai apa pun. Interpretasi sarkastik dari akronim ini dalam kasus ini adalah SWOT = Simple Waste of Time.
Mari kita lihat apakah dan bagaimana kerangka kerja SWOT menambah nilai.
Di Mana SWOT Berada dalam Perencanaan Strategis
Pertama-tama, SWOT sering disebut sebagai kerangka kerja perencanaan strategi. Ini masuk akal, tetapi mari kita perjelas peran tepat dari SWOT.
Perencanaan strategi dapat dibagi menjadi lima langkah.
- Analisis SWOT akan paling berguna pada langkah 2 – perumusan strategi.
Kita dapat menggunakan SWOT untuk bagian mana pun dari organisasi, dari manajer puncak hingga karyawan tingkat garis. SWOT akan membantu menghasilkan hipotesis strategis yang nantinya dapat kita gunakan saat mendeskripsikan strategi.
Menurut pendapat saya, penggunaan langsung analisis SWOT untuk deskripsi strategi (langkah 3 perencanaan strategis) dan untuk langkah-langkah berikutnya tidak akan masuk akal. Sebuah peta strategi sederhana akan selalu mengalahkan SWOT untuk tantangan deskripsi dan eksekusi strategi.
Pada diagram ekosistem untuk kerangka kerja perencanaan strategis, SWOT+S ditempatkan di sektor perumusan strategi, yang menyarankan mekanik untuk dekomposisi strategi berdasarkan faktor internal dan eksternal.
Analisis SWOT Dasar
Mari kita mulai dengan diagram SWOT dasar yang dikenal dalam metode ini. Diagram SWOT dasar ini sebenarnya tidak membawa kita jauh dari daftar periksa sederhana.
Bagaimanapun, bahkan profesional bisnis yang paling berpengalaman kadang-kadang perlu untuk “merenung” tentang:
- Di mana posisi perusahaan saat ini (kekuatan, kelemahan)
- Bagaimana strateginya dibentuk oleh faktor eksternal (peluang dan ancaman)
Rencana Aksi: Sesuaikan atau Konversi
Setelah ide-ide dikategorikan dalam matriks 2×2, kita memiliki dua opsi:
- Sesuaikan kekuatan dan peluang, atau
- Konversi kelemahan dan ancaman menjadi kekuatan atau peluang
Mari kita ilustrasikan ini dengan contoh BSC Designer.
Contoh: Mencocokkan Kekuatan dan Kesempatan
Di BSC Designer, kami memiliki pengetahuan yang kuat dalam domain pengukuran kinerja bisnis (kekuatan) dan kami melakukan banyak SEO (Search Engine Optimization) sendiri (kekuatan).
Kami menemukan bahwa istilah “SEO KPI” populer di kalangan mereka yang mencari informasi tentang topik tersebut di mesin pencari (kesempatan).
Kami telah mencocokkan kekuatan kami dengan kesempatan ini dan menyusun ide-ide tentang mengukur upaya SEO dengan KPI dalam artikel ini.
Contoh: Mengubah Kelemahan Menjadi Kekuatan
Pelanggan kami tersebar di seluruh dunia, jadi kami tidak dapat memberikan dukungan langsung kepada semuanya (itulah kelemahan kami). Selain itu, beberapa pesaing kami hadir secara lokal dan dapat memberikan pengalaman pribadi tersebut (itu adalah ancaman bagi kami).
Kami mengubah kelemahan dan ancaman menjadi kekuatan – kami berfokus pada pencapaian keunggulan dalam dukungan pelanggan dengan menyediakan tutorial video yang sangat rinci untuk semua fungsi perangkat lunak kami.
Video pelatihan online tidak akan menggantikan pertemuan langsung, tetapi dalam kombinasi dengan sistem tiket yang efektif, mereka terbukti bekerja dengan baik untuk sebagian besar klien kami.
Mari kita lihat apakah kita dapat meningkatkan kerangka kerja SWOT agar lebih berorientasi pada strategi.
SWOT+S – Diagram SWOT Siap untuk Peta Strategi
Kami menggunakan analisis SWOT untuk menghasilkan beberapa wawasan untuk strategi masa depan, lalu mengapa kita tidak menggunakan perspektif kerangka kerja pelaksanaan strategi yang diakui (Kartu Skor Berimbang K&N dengan peta strateginya) selama analisis SWOT?
Apa yang kami lakukan:
- Kami menambahkan dimensi tambahan (perspektif peta strategi perspektif) ke dalam diagram SWOT
Apa yang kami capai:
- Kami mendapatkan hasil analisis SWOT selangkah lebih dekat dengan peta strategi.
Mari kita sebut diagram ini SWOT+S (SWOT + Strategi).
Pendekatan “meditasi” bisnis tetap sama, tetapi sekarang alih-alih pertanyaan umum “Apa kelemahan kita?” kita akan fokus pada pertanyaan yang lebih spesifik:
- Apa kelemahan kita dalam konteks perspektif keuangan?
- Apa kelemahan kita dalam konteks pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya?
- Apa kelemahan kita dalam konteks proses bisnis internal?
- Apa kelemahan kita dalam konteks inovasi?
SWOT+S Template. Apa Itu SWOT+S?
SWOT+S adalah singkatan dari Strength (Kekuatan) Weaknesses (Kelemahan) Opportunities (Peluang) Threats (Ancaman) + Strategy (Strategi).
Ini adalah kombinasi dari matriks SWOT klasik 2×2 dengan empat perspektif dari peta strategi Kartu Skor Berimbang K&N. Hasil SWOT+S dapat disajikan dalam diagram matriks 4×4.
Tujuan kerangka kerja SWOT+S adalah untuk menghubungkan hasil wawasan yang dihasilkan oleh analisis SWOT dengan deskripsi strategi melalui peta strategi.
Implementasi SWOT+S dengan Perangkat Lunak BSC Designer
Anda dapat segera memulai dengan templat di atas. Pengguna BSC Designer dapat melakukan lebih baik lagi. Templat SWOT+S tersedia sebagai salah satu kerangka kerja yang terintegrasi dalam perangkat lunak ini.
Buat Template
Berikut adalah langkah-langkah untuk menggunakan template SWOT+S di BSC Designer Online:
- Daftar dengan rencana gratis
- Buka bagian Kartu Skor Saya
- Pilih Baru > Kartu Skor Baru > Lebih Banyak Template … > Kerangka > Template SWOT+S
Gunakan Inisiatif untuk Memetakan Temuan Anda
Mari kita coba template ini. Saya akan menggunakan “Inisiatif” untuk memetakan temuan dari analisis SWOT+S.
Kita dapat memulai dengan temuan yang saya gunakan di atas untuk menggambarkan pendekatan cocokkan dan ubah dari SWOT:
- “Pengetahuan tentang domain pengukuran kinerja” dan “Pengetahuan tentang SEO” masuk ke kolom kekuatan
- “Tidak ada dukungan langsung” masuk ke kolom kelemahan dalam perspektif Pelanggan
- “Kehadiran lokal pesaing” masuk ke kolom ancaman dalam perspektif Pelanggan
Template SWOT+S. Seperti yang telah digambarkan di atas, kami:
- Mengubah kelemahan kami menjadi kekuatan Menyediakan tutorial video terperinci yang banyak berkaitan dengan pengorganisasian proses pembuatan video internal, jadi saya akan memetakannya dalam perspektif Internal
- Mencocokkan kekuatan pengetahuan kami dan membuat artikel “SEO KPI“, artikel tersebut memperkuat kekuatan “Pengetahuan tentang domain pengukuran kinerja” kami.
Template SWOT+S. Dengan SWOT klasik, kita bisa berhenti pada titik ini, tetapi saya ingin bekerja sedikit lebih banyak pada topik ini.
Bagaimana dengan cara kita berinovasi dan cara kita belajar tentang kebutuhan pelanggan?
Template SWOT+S. - Kelemahan kami adalah bahwa kami tidak dapat memperoleh umpan balik produk secara pribadi
- Kekuatan kami adalah bahwa kami melakukan panggilan demo langsung di mana kami tidak hanya dapat berbagi kisah kami tetapi juga mempelajari apa yang dibutuhkan pelanggan
- Sebuah ancaman khas untuk melakukan panggilan langsung adalah masalah organisasi – orang mungkin tidak hadir, atau mungkin ada masalah teknis yang menghalangi pengalaman panggilan yang lancar.
Mari kita bahas bagaimana kita dapat menangani faktor-faktor ini.
Template SWOT+S. Contohnya:
- Kita dapat mengubah ancaman organisasi menjadi peluang dengan memiliki pengingat rapat otomatis (kami menggunakan Google kalender) – ini masuk ke perspektif Internal
- Kita dapat menemukan platform cadangan untuk masalah teknis – ini masuk ke perspektif Pembelajaran
Simpan Salinan Kartu Skor
Kami akan mengubah template SWOT+S ini menjadi peta strategi klasik, jadi pastikan Anda membuat salinannya. Dengan cara ini, Anda akan dapat mengingat seluruh sesi analisis dan kembali ke alasan untuk tujuan-tujuan tersebut saat diperlukan.
Pilihan lain adalah menggunakan kotak centang “Tampilkan pada peta strategi” untuk menghentikan tampilan kotak tertentu pada peta:
Konversi SWOT+S menjadi Peta Strategi
Kita sekarang dapat membersihkan template.
- Hapus elemen yang tidak digunakan
- Hapus beberapa ide yang sudah jelas
- Hapus beberapa ide yang tidak dapat Anda tangani sekarang
- Rumuskan beberapa tujuan dengan lebih baik
Dalam contoh kami, hasilnya mungkin terlihat seperti ini:
SWOT+S Template. Perspektif Keuangan
- Pertumbuhan LTV. Dengan memberikan layanan pelanggan yang lebih baik, kami mengharapkan lebih banyak pelanggan menggunakan produk untuk waktu yang lebih lama.
Perspektif Pelanggan
- Membantu pelanggan membuka fungsi kunci produk tujuan
- Inisiatif Panggilan langsung yang dipersonalisasi dan Video tutorial terkini
Bagaimana kita dapat mengkuantifikasi dan mengukur ini? Di BSC Designer, kami melacak:
- Pengguna yang terlibat, % – pengguna yang membuka akun dan melakukan tindakan tertentu (membuat kartu skor baru)
- Video tutorial terkini, % – kami memperbarui antarmuka dan fungsi perangkat lunak secara teratur, sehingga metrik tertinggal ini memberi tahu kami apakah sebagian besar video tutorial kami sudah diperbarui.
Perspektif Internal
- Pengalaman panggilan yang lancar dan Memproduksi video tutorial sebagai tujuan
Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan:
- Melatih tim untuk terlibat dengan pelanggan sebagai tujuan dengan Merumuskan ide pelanggan yang diperoleh selama panggilan sebagai inisiatif.
- Mencari platform yang andal untuk panggilan demo
Kita dapat mengukur tujuan dengan:
- Temuan yang dilaporkan per panggilan pengguna dan Temuan yang terlewat per panggilan pengguna – kita dapat menemukan nilai dari metrik ini dengan melakukan pemeriksaan acak pada rekaman panggilan.
- Waktu yang dibutuhkan untuk melakukan pengaturan pada PC yang bersih – dalam konteks ini, Skype adalah solusi yang baik karena biasanya terpasang di sebagian besar PC (jika kebijakan perusahaan mengizinkannya). Kami akan mengevaluasi solusi alternatif menurut parameter ini.
Apa yang Selanjutnya?
Kita telah menyelesaikan langkah 2 dan langkah 3 dari proses perencanaan strategis. Sekarang kita dapat melanjutkan dengan penurunan dan pelaksanaan strategi.
Video Penjelasan
Kelebihan dan Kekurangan SWOT
Pada akhirnya, saya ingin merangkum beberapa kelebihan dan kekurangan kerangka SWOT klasik.
Keuntungan SWOT
Berikut adalah beberapa keuntungan SWOT:
- Dikenal luas di kalangan profesional bisnis, sehingga lebih mudah memulai pembicaraan dalam bahasa bisnis yang sama.
- Kerangka kerja universal yang dapat digunakan untuk semua jenis organisasi
- Menyediakan cara cepat untuk memulai diskusi tentang strategi
- Mengintegrasikan dengan sempurna dengan kerangka kerja bisnis lainnya
- Singkatan SWOT mudah diingat
Selain itu, kita dapat menambahkan keuntungan dari kerangka kerja SWOT+S:
- Integrasi yang lebih baik dengan kerangka kerja peta strategi
- Melibatkan perspektif pemangku kepentingan
- Melibatkan perspektif inovasi
Kekurangan SWOT
Apa yang kami sebut sebagai “kekurangan” sebenarnya adalah upaya untuk menerapkan kerangka kerja di luar area “dirancang untuk” atau persepsi naif bahwa kerangka kerja dapat menghasilkan beberapa ide mendalam bahkan jika digunakan oleh seseorang yang tidak familiar dengan bisnis tersebut.
- Dapat dilakukan secara formal pada tingkat dasar tanpa analisis mendalam, diagram SWOT generik menciptakan persepsi bahwa pekerjaan perencanaan strategi telah dilakukan, padahal sebenarnya tidak
- Tidak mempertimbangkan faktor waktu secara ekspresif
- Tidak mempertimbangkan pelanggan pemangku kepentingan secara ekspresif
- Tidak menjelaskan korelasi antara temuan
- Tidak mempertimbangkan berat relatif dari temuan
Gunakan Template SWOT+S Template
BSC Designer membantu organisasi mengimplementasikan strategi kompleks mereka:
- Daftar untuk rencana gratis di platform.
- Gunakan template
SWOT+S Template sebagai titik awal. Anda akan menemukannya di Baru > Kartu Skor Baru > Template Lainnya. - Ikuti Sistem Penerapan Strategi kami untuk menyelaraskan pemangku kepentingan dan ambisi strategis menjadi strategi yang komprehensif.
Mulailah hari ini dan lihat bagaimana BSC Designer dapat menyederhanakan penerapan strategi Anda!
Alexis Savkín adalah arsitek strategi dan pendiri BSC Designer, sebuah platform eksekusi strategi dengan Kartu Skor Berimbang sebagai intinya. Ia adalah pencipta Strategy Execution Canvas, penulis dua buku dan lebih dari 100 artikel tentang strategi dan pengukuran kinerja, serta pembicara konferensi internasional. Terhubunglah dengan Alexis di LinkedIn.